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一对一真人外教，每节课仅需
6
元
，有网络就可以学，
30
天让别人对你的口语刮目相看！
外贸英语培训班讲解道歉信
1
3
个写法
我把客户当初恋，客户却要我说道歉？这种事情有木有
发生在你的身上呢，亲！
外贸的道路上没有总是一帆风顺，
总会有点小插曲，
比如：
漏看邮件，
迟回复客户邮件，
不能按时交货，单证出现问题，资料缺失，货物质量问题，沟通问题
等等；所以学会向客户
致歉有时也是需要一点技巧，把客户捧得高高的，稳稳的，那么订
单就妥妥的，跑不了。
春喜外贸英语培训班透漏
13
句道歉信常用句子给大家：
accept our profound apologies for
this mistake, which could not have
happened to a more valued customer.
实在不应该对我们尊贵的客人发生这样的错误，请您接
受我们深深的道歉。
accept our sincere apologies if
this late reply to your mail of dec.
19
has caused you any problems.
现收到您
12
月
19
日的邮件，回复太晚给您带来不便，请您接受我
们诚挚的歉意。
owe you an apology for not answering your e-mail
letter sooner.
没有及
时回复您的邮件，实在抱歉。
accept our sincere apologies for
the error in your bill of dec.16. we
have corrected the situation and are
very sorry for any inconvenience.
请接受我们
12
月
16
日为您开出的账单上的错误，我们已经更正错
误，很抱歉由此给您
带来的不便。
我为我的疏忽表示抱歉，希望修正后能让贵公司满意。
was intended.
事发突然。
accept our apologies for any
inconvenience that this may cause.
由
此带来不便，我们表示歉意。
are sorry for the error in your
bill and thank you for calling it to our
attention.
对于账单的错误我们很抱歉，很感激您告知此事。
9.i sincerely apologize for this
misunderstanding!
对此造成的误解我真诚道歉
!
10.i apologize for the late asking
but we want to make sure the correctness of
our implementation asap.
很抱歉现在才进行询问
,
但是我们需要尽快核实执行信息。
我们确信尚未产生永久和实质的危害，并为这个错误给
贵公司带来的困扰表示最诚挚的
歉意。
感谢您关于投诉新购买的激光打印机存在严重缺陷的传
真。您的投诉证据充分。我们为
此感到很抱歉，并对有机会改正错误感到很欣慰。
您
10
月
17
日发了紧急传真，投诉贵公司的销售目录被印刷得很糟
糕。请原谅我没有及
时回复您，我临时去欧洲出差，
4
天都不在办公室。
外贸英语培训班讲解道歉信
1
3
个写法由春喜外语供稿。篇二：外贸函电模板大全
目录
chapter 1
建立贸易关系
1.
请求建立贸易关系
request for establishing business relations
2.
回
复
< br>请
求
建
立
业
务
关
系
reply
to
the
request
for
establishing
business
relations
3.
索取产品资料
request for product literature
4.
回复索取产品资料
reply to the request for product literature
5.
邀请会面
invitation to the business appointment
6.
接受会面邀请
accepting the invitation to the business
appointment
7.
谢绝会面邀请
declining the
invitation to the business appointment
8.
要求更改会面时间及地点
request for
changing the time & place of the
meeting
chapter 2
推销
9.
向特定客户推销
sales letter to specific customers
10.
向不特定客户推销
sales circular to non-specific customers
11.
寄信给老客户
sales letter to old customers
12.
寄信给新客户
sales letter to new customers
13.
推销新产品
sales letter for promotion of new products
14.
推销劳务
sales letter for promotion of labor services
chapter 3
询盘和订货
15.
一般询盘
general inquiry
16.
回复一般询盘
reply to the general inquiry
17.
具体询盘
specific inquiry
18.
报虚盘
making a non-firm offer
19.
报实盘
making a firm offer
20.
买方还盘
making a counter offer
22.
下订单
placing an order
23.
接受订单
accepting an order
24.
拒绝订单
declining an order
25.
下续订单
placing a repeat order
26.
推荐替代品
offering a substitute product
27.
接受替代品
accepting a substitute product
28.
拒绝替代品
declining a substitute product
29.
涨价通知
notice for price increase
30.
回复涨价通知
reply to the price increase notice
chapter4
付款
31.
询问付款方式
asking about payment terms
32.
接受付款方式
accepting payment terms
33.
要求修改信用证
request for amendment to l/c
34.
信用证修改
amendment to l/c
35.
付款通知
payment notice
36.
收到付款通知
receipt of payment notice
37.
催促付款（初次）
urging payment
(first notice)
38.
催促付款（最后通告）
urging payment
(last notice)
39.
索取发票
asking for invoice
40.
寄送发票
sending invoice
chapter 5
包装和交货
41.
包装要求
packaging requirements
42.
回复包装要求
reply to packaging requirements
43.
装运时间
time
of shipment
44.
回复装运通知
reply to time of shipment
45.
催促装运
urging shipment
46.
回复催促装运
reply to urging shipment
47.
出货通知
shipment advice
48.
货物抵达通知
goods arrival notice
chapter 6
投诉和致歉
50.
对货物未寄达致歉
apology for goods arrival failure
51.
出货延迟
late
delivery
52.
对出货延迟致歉
apology for late delivery
54.
对货物质量不佳致歉
apology for poor quality of goods
56.
为数量错误致歉
apology for wrong quantity of goods
58.
为发货有误致歉
apology for sending wrong goods
60.
为包装不良致歉
apology for poor packaging
61.
付款出错
payment error
62.
为付款出错致歉
apology for payment error
63.
对服务的不满
service dissatisfaction
64.
对服务不满致歉
apology for customer service dissatisfaction
chapter 7
商务交往
65.
请求筹备出差
request for preparing for a business trip
66.
回复请求筹备出差
reply to the request for preparing for a business
trip
67.
确认预定行程
confirming itinerary
reservation
68.
出差后的感谢
thanks for a business trip
69.
活动通知
activity notice
70.
集会通知
gathering notice
71.
邀请担任演讲者
inviting speaker
72.
回复演讲邀请
reply to the invitation for speaker
73.
展销会通知
trade fair notice
74.
回复邀请
reply to the trade fair invitation
75.
请求帮忙做问卷调查
request for filling out questionnaire
76.
请求转载许可
request for reproduction permission
chapter 8
公司人事
77.
人事查询
personnel enquiry
78.
找寻人才
looking for qualified personnel
79.
晋升公告
promotion announcement
80.
调动通知
transfer notice
chapter 9
公司内部
82.
会议通知
meeting notice
83.
例行报告
routine report
篇三：道歉信：
道歉信：
道歉信是因工作失误，引进对方的不快，以表示陪礼道
歉，消除误解，增进友谊和信任
的信函。
格式：１
.
< br>称谓。
２
.
正文：诚恳说明造成对方不快的原因；表示歉意，请予以理解、见谅。
３
.
署名、
日期。
范例：
向客户致歉
执事先生：
你方本月
22
日订货单收悉。
非常抱歉！
羽绒背心目前无法交货。<
/p>
我们最快的交货期要到
7
月初。
当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们
以往的经验，特向你方道歉！
你的忠实的ｘｘｘ
ｘ年ｘ月ｘ日篇四：最全开发信案例及外贸知识问答
一
..
dear sirs:
we are a factory of fiberglass in
china and our main product is chopped strand
mat (csm) and stitch chopped strand mat
and etc.
i
wonder
if
you
need
this
product;
if
you
are
interested
in
our
products,
please
kindly return this
mail.
maybe now you have regular business
partner
。
if so..please leave
my message in
your email box..maybe
someday it will be useful
。
yours sincerely
jack
1man..
很多地方我实话实说
..
你千万别介意啊
..
我个人认为
..
你的开发信有以下几个问题
..
1..
文字太长
..
很难扫一眼就看明白
..
至少要花
10
多秒钟时间来看。
而一般老外看邮件
通常就是
3
秒扫一眼
.
.
然后决定邮件的命运。可以把它删减一下
..
突出重点就可以了。
3..
公司介绍太多
..
最好一笔带过。
客人不会有太大兴趣去看的。
只有等他对你的产品
..
价格各方面都有兴趣
..
他才会要了解一下你们是什么样的公司
..
什么规模之类的。
4..
很多很多多余的话可以删掉的。
比如说
“我知道你有老供应商
..
但请你保留我的邮件
..
也许你有一天用得上
..
”这类的话都可以删掉。即使你写了
..
他想删掉
..
你也不能控制啊。
最好的办法就是什么都不写
..
但是让他有那么一
刻的犹豫
..
是不是先存一下这封邮件。
这就
是你字里行间需要把握的地方
..
就是完全另外一种味道了。这是中国文化和西方文化之
间的差异
..
西方人看来
..
这句话
有恶
意贬低他
人的嫌疑。
而且一分钱一分货的道理他们是知道的。
专业的客人
和大买家都不
会在一开始随便谈论价格
..
聪明的
sales
也不会在一开始谈论价格
..
只有当你把所有问题都
搞清楚了
< br>..
最后谈价格
..
成交率会大
大提高。
如果有朋友读过
roger
dawson
写的
“
secrets
of
power negotiating
”
..
就知道怎样跟客人谈价格了。这是题外话
..
我以后如果写一篇如何
跟客人谈价格有关
的文章
..
会详细论述的。如果你这个客人正巧做的是中高端市
场
..
你这句
话让他一看
..
就会觉得你卖的东西是
cheap item.
.
不是他的
style..
那就画蛇添
足了。更何
况这句话有点拽
..
让人读
上去的第一感觉不太舒服。要突出自己的价格优势没错
..
但最
好不
要这么直接
..
旁敲侧击让他明白
..
反而效果更好
..
不信的话可以试一下哦。这是我改的
..
你
试着和你原来的开发信比较一下
..
是不是大大减
肥了
..
hi sir,
glad to hear that youre on the
market for fiberglass. we specialize in this
field for several years, with the
strength of chopped strand mat and stitch
should you have any questions, pls
do not hesitate to contact me. free
samples will be sent for your
evaluation!