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日本敬语文化
おはようございます、今夜の仕事をはじめます。
大家会不会觉得是误用呢？明明是晚上…其实这种说法在演艺界或者电台是家常便饭。这种おはよう ご
ざいます作为寒暄语已经完全独立。失去了「朝早い」的意思。在这个意义上，与おは
ようございます
的缩短形式「オッス」很相似。所以他们对工作开始时所见到的人，无论
是时间上的早晚都用这句，也
许人们是冲着这句话所包含的「さあ、これから」的语感和
语调而使用的吧
~~
◆背景文化：
傍晚也使用的おはようございます好像起源于歌舞伎。
在公演第
一天的首次击鼓在‘八ツ時
/
半夜
2<
/p>
时’，
第二次击鼓在‘明け六ツ
/
晨
6
时’，
接着剧团
团长进入后台是‘五ツ時
/
早上
8
时’，
此时演奏名曰‘着
到砂切’的仪式伴
奏曲。此后，进入后台时即便不是早上
8
时，也用おはよう互打
招呼。
◆课堂作业：
邻居中有户新搬来的人家，东西很多，忙碌了一整天。第二天早上，我碰见他时，两人发生了这样的对
话。
A
：お引越し大変でしたね～
B
：はあ、おかげさまで。
在这个对话中有误用的词句吗？如果有，你认为正确的说法应该是什么呢？
答案：
おかげさまで用法错误。
据说现在日本社会很多人什么事都用おかげさまで，够呛的事情如果用这个词
不免滑稽，
这时，或许有些人会认为在骂人。应该用ありがとうございます。ありがとう是对他人关心
表示感谢。
“あれ”、“それ”
家庭成员特别是夫妻之间有些只有夫妻才明白的说法，诸如“
おい、あれどうした”“そうね
,
先のでい
いんじゃないかしら”“それもそうだな”之类。不过这种对话仅用于夫妇俩之间，若在客人面前用会
有失礼貌。“あれ”“それ”这些代词此时具有隐语的作用，会使客人产生一种被当作外人的感
觉。日
本木工瓦工的组织即日本建筑工会总联合会制定的行规中有“建築主の前で符ちょ
う、隠語を使わぬこ
と”的规定，理由是这不仅是对客人有失礼貌，而且容易引起误解。
◆背景文化：
隠語（いん‐ご）
：特定の社会
?
集団内でだけ通用する特殊な語。
「たたき（強盗）」
「さつ（
警察）」
「もく（タバコ）」の類。
ショップ
?
外食業界の隠語
トイレの呼び方：
事務所に行ってきま～す
???
本当の
事務室は休憩室と呼ばれています。
某回転寿司
４番行ってきます
???
４番テーブルは存在しない店舗が多いため。
< br>
外食産業
その他の状況：
太郎
?
花子
???
【レストラン】
ゴキブリのこと
沈没
???
【飲食】忙しすぎて
手が回らなくなること。（症状）料理が出ない。
統括マネージャー、４階紳士服売り場へお越し下さい
???
4
階紳士服売り場で万引き発生の意味
隠語は店によって違うんです
◆课堂作业：（和上面内容不一定有关）
有个朋友请你喝东西
A:
コーヒー、それとも紅茶にしますか
B:
そうね、コーヒーでもいただこうかしら
在
这个对话中有误用的词句吗？如果有，你认为正确的说法应该是什么呢？
答案：
这
里的“でも”对特意请你客的人来说是不礼貌的，言外之意有“どうでもいいんだけれど”，“たい
したおいしい飲み物がなさそうだから”之类的语感，会伤害对方，最好使用“コーヒーをいただきま
す”这种说法。
ご苦労さま
，お疲れ様，
お疲れでございました
“ご苦労”如文字所示，
由“苦労”冠以“御”而成，
其后常常加上“様”表示对他人的慰问。
现在“お
（ご）…
…さま”这种组合已定型为一种体察对方立场的敬语表达方式。要注意的是“ご苦労さま（さ
ん）”不能用于上位者（长辈）。“やあ、ご苦労さま”是上位者对下位者的慰劳，反之却不能用。对
上位者可以使用“お疲れさま”、“お疲れでございました”。
◆背景文化：
“ご苦労さん”，“お疲れさん”是粗俗的说法，用于同辈及
以下的人。对长辈不用“ご苦労さま”,而
说“お疲れさま”，这在歌舞伎圈内很早就已
约定俗成了。按照戏剧界的规矩，晚辈对长辈用“お疲れ
さま”，长辈回答“ご苦労さま
”。现在这种用法已经普及化了。
◆其他练习：（和课堂内容无关哦）
说话人的本意：想使用
[
拜读“贵兄”
写的书
]
这种敬意表达方式。
选出下面正确的一句，并说明你觉得另一句错在哪里
~
弟から貴兄（きけい）の本を見せていただきました。
弟から借りて、貴兄の本を拝読しました。
< br>另外，有亲反映，在课后可以出一些和内容相关的练习以便加深记忆，这个呢
~<
/p>
主要是因为这几期学习的
内容是直接可以用的，比较难出题。所以
内容相关练习在以后的帖子中会出现。
答案
:
句一
中“いただきました”不与“貴兄”而与“弟から”发生关联。
说话人本来想使用
[
拜读“贵兄”写
的书
]
这种敬意表达方式，因此使用了“いただき”这个自谦语。结果表达敬意的对象成了
“弟”，而不
是“貴兄”。第二句才是正确的。
ご時間をいただけませんか
お時間をいただけませんか
“お”“ご”可用于尊敬，
自谦，
礼貌，
美化各种词语。
在某次研讨会上，
我解释说
：
一言以蔽之。
“ご”
用于音读词（汉
语词），“お”用于训读词（和语词）和外来语。过后，有位听众打电话来问我：ほか
に
お聞きしたいことがありますので、ご時間をいただけませんか？我听成了“五時間”，吃了一惊。
诚然，
“聞く”是训读，
“時間”是音读，
但请注意，
例外的情况也不少。
很多音读词前也
是冠的“お”，
如“お時間”“お電話”“お題名”“お達者”“お天気”等。而训读词
前冠“ご”的例子却很少，仅
有“ごもっとも”“ごゆっくり”“ごゆるり”等。也有一
种观点认为，“お返事”“ご返事”两者中
“ご”的表敬度要高。
◆背景文化：
敬语接头词“お”主要冠于名词等体言上，也可冠于特定的形
容词上。除“お早う”“お寒う”等寒暄
语外，也有“お忙しいところ”等用法。通常可
冠于带褒义的形容词上，如“お小さい坊ちゃん”是一
种昵称。
◆其他练习：
お講演
ご講演
お幸せなご様子
幸せなご様子
以上两组词中哪个更符合语法习惯呢？别忘了你的理由哦
~
答案：
第一组：ご講演
“ご”用于音读词
第二组：幸せなご様子
敬语“ご”
“お”通过对属于对方的事物表示敬意，冠于体言及准体言前（准体言是指助词「の」作为
形式名词使用时有等同名词的功能，即体言代用物，可以称为准体言或准体言助词）。“ご両親によろ
しく”便是一个例子。而“お幸せ”中的“お”是加在名词而非形容词的“幸せ”前面，所以，此
例为
避免双重敬语，可用“幸せな”
“あなた”
在日语会话中即使忘了对方的名字也能把话说下去。不光是名字，就是不用人称代词也行。如：“おっ
しゃることはわかりますが”、“仰せのとおりです”、“先日お目にかかったとき”、“お電話
をい
ただき”等。英语中完全不说对方名字是不礼貌的，
但是在
日语中，倒是不说对方名字敬意比较高。
这
时的敬意程度不但意
味着尊敬他人的心情，而且还含有自我保护意识，即一种自他的距离感。用于对方
的敬称
有“様”“殿”“さん”，会话中通常用“さん”。
在九州大学人文学院的入学考试中，有下面这样一道题目：
<
/p>
＞＞“あなた”という呼称は、目上の人には使いづらくなった。“あなた”を用いずに対
称を指す方
法を示せ。
答案大致有两个：一个是使用表示尊敬的敬语动词就行。尊敬表达方式“おっしゃるとおりです”意 为
“あなたが言うとおりです”；自谦表达方式“拝受しました”意为“あなたからのも
のを受け取っ
た”。第二个呢，西西
~~
就是今天的作业喽
~~
◆背景文化：
事实上，对难以使用“さん”的对象，也难以使用“あなた”。而敬语能恰如其分的解决这个问题。日
语中除“言う”外，还有“おっしゃる”，“申す”等敬语动词，其中就包括了“あなた”“わ
たし”
的含义。
常说敬语是日语的特色，
其本意就在这里。
作为表达方式的敬语在许多语言中都存在，
但如“お
っしゃるとおりです”这种对动作的敬语不很多见，这就是日语的特色。
◆课堂练习：
上面提到的还有一个方法就是今天的作业啦
~
◆提示：是使用接头词来实现。那么，是哪些接头词呢？
比如：“あなたの部屋へ行く”“あなた（方）へのあいさつをする”，用敬语应该怎么表达
呢？
答案
:
是使用我们上堂课学过的“お”“ご”。例如，“
お
部屋へ伺い
ます”意为“あなたの部屋へ行く”、
“
ご
あいさつ申し上げます”意为“あなた（方）へのあいさつをする”
もしもし
もしもし中村でございます
ハイ中村でございます
打电话的人使用“もしもし”姑且不论，但认为接电话的人也要使用“もしもし”，这种常识则非< /p>
常奇怪。
日本明治
23
< br>年
（
1890
）
电话开通时，
线路状况不好，
对方的声音一开始就听不
清楚。
为此，
需要一种确认对方声音的手段，
< br>而且刚开始时接线员多为男性，
因此传呼声好像号子声“オーイオーイ”。
于是根据邮政部电信局的提议，
产生了“申す申す”转音的“モーシモ
ーシ”这一词语。
现在略音为“も
しもし”，并得到广泛普及。
除电话用语外，它还作为一种日常寒暄语使用。但它只是作为打招呼或促
使对方做好心理
准备的用语时才有意义，就接电话而言没有这个必要，使用“ハイ中村でございます”
就
行。
◆背景文化：
看看日本人是怎么讲的吧
~~~
電話に出る時『「もしもし」以外になんて言う？』
「はい！○○○です！」「はい」
「もしも
?
もしも」
< br>
「もし
~
」「いふいふ～」<
/p>
「しもしも～、お晩です～」「もっし～」
「しもしも」
具体好玩的东东看这里哦
>>
『「もしもし」以外になんて
言う？』
◆课堂练习：
当你接电话时对方声音比较小或者听不清楚的时候应该怎么说呢？
>
声が小さくて聞こえませんが
>
電話が少々遠いようですが
上面哪句话是对的呢？并说明理由哦
~~
答案
:
<
/p>
敬语的精神是对他人的体贴，“声が小さくて”缺少的就是这种体贴，“おそれいります、
電話が少々
遠いようですが”才符合这种精神。
即不责备对方声
音小而责怪电话不好。
重问时也忌用“え”“なに”，
而要用“
おそれいります。もう一度おっしゃってください。”
課長は別の電話にでています）
少々お待ちください
少々お待ちいただけますか
以上两句就遣词方面而言，都是无可挑剔的。但“少々お待ちください”存在问题，从礼貌上考
虑就能
看出。“お……ください”形式虽是表示劝诱的尊敬表达方式，但对方听到“お待
ちください”哪怕处
于非常紧急的情况下也难以表示“いやです”。因此使用听取对方意
见的说法才是正确的，如“少々お
待ちいただけますか”。也就是说接电话人不能决定打
电话人的行为，即所谓的“打电话人主导原则”。
◆背景文化：
“少々お待ちください”仅限于转接电话或取资料等场合。
万万不能让他人等着而自
己去同上司商量等，
这时应该说“いったん切らせていただき、改めてこちらからお電話
差し上げたいと思います。いかが
でしょうか”。
◆课堂练习：
拒绝接电话时，哪句比较好呢？
>
都合で電話に出られません
>
会議に出ております。いかがいたしましょうか
要说明理由哦
~~~
答案
:
前者这种含糊不清的表达方式不足取，而要具体说明情况，因
此后者比较好。顺着对方的话头在加上一
句“伝言でもございましたら、うかがいます”
，使人有亲切感。若当事人的声音如“いないって言っ
てくれ”之类传到对方耳里，那是
最不礼貌的。这一礼仪在接待工作中也基本相同。
弁当をお持ちしました
弁当を持ってきました
“お～する”为自谦表达方式，是用于自己动作的说法。因此，就产生了这样的一个疑问，即“（自 分
の）弁当をお持ちしました”的说法是否妥当？其实是错误的。在只是为自己而带上自
己的盒饭这点上，
其谦逊的动作不涉及对方。若是为老师而做好盒饭带来的话，就可以用
“お持ちしました”。自己的盒
饭用“弁当を持ってきました”才是正确的。例如，可以
想象一下，在花道教室里若说“ハサミをお持
ちしました”，
指
的是老师使用的剪刀，
而说“ハサミを持ってきました”则表示的是自己使用的工具。<
/p>
◆课堂练习：
在服饰店里，如果店员要帮你拿东西，而你说不用的时候，应
该怎么表达呢？
（自分で持てますから）
お持ちしないで結構です
お持ちいただかなくて結構です
要说明理由哦
~~~
答案
:
“お
持ちしないで”用的不对，错在将“お～する”用在了对方的身上。“お～する”的用法十分广，
作为自谦语的基本形式应特别注意。行为方向是“自分
->
相手”,在上面的情况中，在该表示尊敬的地方
却加进了“自分
->
相手”的词语
(
即“お～する
”)，发生了贬低对方的错误。并不是因为“お持ち”是
尊敬形式就是尊敬语，根据后续
词的不同，结果会完全不一样。“お持ちいただかなくて結構です”才
是正确的。
★今天的测试是电话联络篇
★ビジネス敬語ポイント：
その１：身内、自分には敬語を使わない
（不对自已及自己一方用敬语，而要用谦逊语。但是，也要注意谦逊语的使用方法，是通过降低自己来表示敬 意，而不
能对对方使用。
）
一番間違いやすいのは、身内（社内）への敬語です。尊敬語
（相手をストレートに敬う）と謙譲語（自分がへりくだ
ることで相手を敬う）の使い方
を、間違えないように注意しましょう。謙譲語を、相手側に対して使ってしまうケー
ス
が多く見受けられます。謙譲語は自分に対して使う表現（自分を下げる）であるため、大変失礼なことになって
し
まいます。
その２：敬語を使い過ぎない
（不过度使用敬语，比如二重敬语）
敬語を使い過ぎると、
（気を使ったつもりが）逆効果になって
しまいます。二重敬語や過剰な敬語表現にならないよ
うに気をつけましょう。
★問題：
次のＡさんと取引先のＢさんの会話で、
敬語が
正しく
使われているものには
○
、<
/p>
誤っているもの
には
×
< br>をつけ
て、正しい言い方に
直してください
。
>>>
判断正误，并指出错误的地方
~~~~
１．Ａ：
「
○○
と申し
ます。田中部長様はおられますか？」
２．Ｂ：
「申し訳ありませんが、田中部長は只今外出されています。
」
３．Ａ：
「何時ごろ、お戻りになられますか？」
４．Ｂ：
「夕方の５時に戻られる予
定になっています。
」
５．Ａ：
「では、また電話します。
」
６．Ｂ：
「お電話があったことを、申し上げます。
」
★答案及详细解说
:
１
．
×
田中部長様はおられますか？
○
→
田中部長（または部長の田中様）はいらっしゃいますか？
?
役職のあとに「様」をつけるかど
うかは意見の分かれるところですが（接客業などでは、
「様」をつけるよう徹底
しているところもあるため）
、文法的には、役職は敬称のため、様を
付けると二重敬語になります。
（本来在名字后加
职称便是敬称
，如果加上
“
様
”
则成了二重敬语）
?
「おられま
すか？」の「おる」は、
「いる」の謙譲語（自分側を低めることによって相手側を高め
て敬意を表す言い
方）です。相手側には、尊敬語の「いらっしゃる、おいでになる」を
使うのが正解です。
（
“
おる
”
是谦逊语，是用来
降低自己来对对方表示敬意
，不用于对方）
２
．
×
田中部長は只今外出されています
○
→
田中は只今外出しております。
<
/p>
?
社外の人に話しをするときは、上司は身内となるため、敬称と
なる役職名は付けません。
?
同様に
、
「外出している」は、尊敬語ではなく謙譲語を使います。
（
和外人说话，在提到自己公司的人时不对其使用
敬称，并且要用谦逊语）
３
．
×
お戻りになられますか？
○
→
お戻りになりますか？
?
「戻る」に「られる」と「お～になる」を付けると、二重敬語になりま
す。
「戻られますか」でも誤りではありませ
んが、
「お～になる」を付ける方が、より丁寧な言い方になります。
４
．
×
戻られる予定になっています
○
→
戻る予定になっています
?
これも、２．と同様に、上司に尊敬語（～られる）は使いません。<
/p>
（同
2
）
５
．
×
電話します
○
→
お電話いたします
?
「電話します」は友達同士では
OK
ですが、仕事上では、
「する」の謙譲語「いたす」を使うとスマートです。<
/p>
（和
朋友可以使用，但在工作场合要使用谦逊语）