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商界人士在使用电子邮件对外进行联络时，
应当遵守一定的礼义规范，<
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如何正确
使用电子邮件，撰写规范的商务
Email
，顺利的进行对外联络。下面做详细介绍
（
Email
的撰写礼义另外介绍）。
撰写邮件有三种方式：写邮
件、回复邮件、转发邮件。三种方式各有所长，
但在撰写格式方面都一至分为四点：收件
人，抄送，主题（标题），内容。
一、收件人
1.
确认传送讯息的对象，并将人数降至最低。
2.
传送电子讯息之前，确认收信对象是否正确，以免
造成不必要的困扰。
二、抄送
1.
在必要和确定的情况下，抄送给相应需要知道进展情况的人员。
2.
一般情况下不要给普通客户抄送。
3.
确认抄送讯息的对象，并将人数降至最低，以免造
成不必要的困扰。
三、主题
电子邮件一定要注明主题，
因为有许多网络使用者是以主题来决
定是否继续
详读信件的内容。
此外，
主
题要明确、
精练与内容相关，
表达出对方需要了解的
信息，
而且可以区分对同一事物的不同信息。
让人
一望即知，
以便对方快速了解
与记忆。
四、内容
在线沟通讲求时效，所以电子邮件的内容力求简明扼
要，并求沟通效益。
一般信件所用的起头语、
客套语、
祝贺词等，
在在线沟通时都可以省略。
但称呼，
正文，结束，落款
/
签名四点要尽量完
整。
1
、称呼
1)
如果有收件人的姓名的话
,
可以让对方感觉更加友
好。
2)
若知道对方的性
别可以用：
**
先生、
**
小姐、
**
女士
3)
如果知道对方的身份可以用：
< br>**
总经理、
**
经理、
**
董事长、×总、×
董、×经理
2
、正文
正文做到主题明确，语言流畅，内容简洁。在撰写正文时还应注意以下几
点，以
示礼貌和尊重，以免造成不必要的困扰。
1)
在撰写英文信函时
,
只对一两个词进行大写
以示强调
,
全篇都用大写是不
礼貌的。
在撰写中文的时候，只对部分以示强调的词采用加粗等方式。
2)
不要在信件中发泄不满
,
应面对面
的解决。
3)
回复信件时
,
有必要加上部分的原文
,
以方便对方了解回信内容。
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