-
传统管理思想的主要代表人物及贡献
⑴
“
古典经济学之父
”——
亚当
·
斯密
其代表作
——
《国富论》
，对以后的管理理论有重大的影响，主要观点如下：
①提出了
“
经济人
”
的假设；
②提出劳动是国民财富的源泉；
③强调了劳动分工对提高劳动生产力的重要性。
⑵
“
人事管
理之父
”——
罗伯特
·
欧文
⑶科学管理思想的先
驱者
——
查尔斯
·
巴贝奇
2
、科学管理思想阶段的主要代表人物及贡献
⑴
“
科学管理之父
”
泰罗及主要观点
①科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
②主张一切问题实行科学化。
③提出了管理职能和作用职能的分离。
根据以上观点，泰勒提出了科学管理的四原则：
①对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经
验方法
②科学地挑选工人，并对他
们进行培训、教育和使之成长。而在过去，则是由工人自己挑选工作，并尽自
己的可能进
行自我培训。
③与工人们衷心地合
作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。
④管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作
都承揽
过来，而在过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人们头上。
⑵
“
经营管理学之父
”
法约尔及观点
法约尔于
1916
年发表了《工业管理和一般管理》一书，提出了适用于一切组织的管理五大职能（计划、
组织、指挥、协调、控制）和有效管理的
14
条原则
。
⑶
“<
/p>
古典组织理论之父
”
马克斯
·
韦伯
3
、行为科学思想阶段的主要代表人物及贡献
⑴梅约及其人群关系理论
通过霍桑实验，梅约得出了如下结论：行为和情绪是密切相关
的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工
作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方
面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。
这些结论导致在组织如何发挥
功能和获取目标方面对人的因素的新的重视，
同时也导致家长式管理的增多。
⑵马斯洛的需要层次理论
人的需要，按其发生的顺序，分为
5
个层次：生
理、安全、社交、尊重、自我实现的需要。这五个层次的
需要是逐级上升的，只有较低层
次的需要得到满足后，较高层次的需要才会产生。
⑶赫茨伯格的双因素理论
影响员工积极性的因素有两类：一是
“
保健因素
”
，主要包括金钱、地位、安全、工作环境、人际关系等，
这类因素的满足只能安抚工人的情绪，对激励不大起作用。第二类是
“
激励因素
”
主要包括工作的成就感，
事业上的发展等，这类因素的满足能直接提高劳动效率。
⑷弗洛姆的期望理论
⑸麦格雷戈的
X
理论和
Y
理论
⑹布莱克和莫顿的
“
管理方格图
”
4
、现代管理思想阶段的主要代表人物及贡献
⑴西蒙的决策管理思想
作为决策管理学派的创始人，西蒙认为，管理的实质是决策，组织是由作为决策者的个人所组成的系 统，
组织的决策是组织成员及其群体参与的结果。其贡献主要体现在：
< br>
①突出了决策在管理中的作用。
②系统阐述了决策原理。
③强调了决策者的作用。
⑵卢桑斯的权变理论
一、科学管理内容
泰勒于
1856
年出生在美国费城一个富裕的家庭里，
19
岁时因故停学进入一家小机械厂当
徒工。
22
岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来
迅速提升为工长、总技师。
28
岁时任钢铁公司的总工程师。<
/p>
1890
年泰勒离开这家公司，从事顾问工作。
< br>
1898
年进入伯利恒钢铁
公司继续从事管理方面的研究，后来他取得发明高速工具钢的利。
1901
年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论，即
“
科学管理
----
泰勒制
”
。代表作为《科学管理原理》泰勒的科学管理的内容概括起来主要有
5
条：工作
定额原理、能力与工作相适应原理
、标准化原理、差别计件付酬制、计划和执行相分原理。
<
/p>
1
、泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行
时间和动作的研究。
所谓时间研究
，就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。
所谓动作研究，
是研究工人干活时动
作的合理性，
即研究工人在干活时，
其身体各部位的动
作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳
动生产率。
所谓
能力与工作相适应原理，
即主张一改工人挑选工作的传统，
而坚
持以工作挑选工人，
每
一个岗位都挑选第一流的工人，以确保较
高的工作效率！
标准化原理是指工
人在工作时要采用标准的操作方法，
而且工人所使用的工具、
机
器、
材料
和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳
动生产率！
2
、
泰勒认为，
工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理
，
计时工资不能体现按劳付酬，
干多干少在时间上无法确切的体
现出来；
他认为，
要在科学地制定劳动定额的前提下，
采用
差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额！
< br>
3
、泰勒认为应该用科学的
工作方法取代经验工作方法；应该把计划和执行分离开来。计划
由管理当局负责，执行由
工长负责，这里的计划包括三方面的内容：
(1)
时间和动作研究
(2)
制定劳动定额和标准的操作方
法，并选用标准工具
(3)
比较标准和执行的实际情况，并进行控制
二、泰勒科学管理的二重性
列宁认为：
“
泰勒制
——
也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，一方面是资
< br>产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，
另一方面是一系列丰富的科学成就，
即按科学来分析人在
劳动中的机械动作，
省去多余
的笨拙的动作，
制定最精确的工作方法，
实行最完善的计算和<
/p>
监督制度等等
”
三、泰勒科学管理的贡献
1
、泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学
2
、讲求效率的优化思想和调查
研究的科学方法
四、泰勒科学管理的局限性
1
、泰勒对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的，工
人最关心的是提高自
己的金钱收入，即坚持
“
< br>经济人
”
假设。
2
、泰勒的科学管理仅重视技术因素
，不重视人群社会的因素。
3
、
“
泰勒制
”
仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经
营和管理的问题。
第二章
管理学的形成与发展
管理实践活动
管理思想
管理理
论
古
代中国：
“
得民心者得天下”
，
秦始皇：
“
车
同轨，字同文”
希伯莱人的领袖摩西：<
/p>
授权原则和例外原则
一、管理学理论的萌芽
（
18
、
19
世纪，工
厂制度早期）
1776
< br>年，
亚当?斯密的
《国富论》
：
劳动分工
理论。
200
48000
Specialization<
/p>
：
专业化
提高劳动
熟练程度
Simplification<
/p>
：简单化
3S
’
优点
减
少工作转换时间
Standardization
：
标准化
利于发明
专用工具、设备
1800
年，
&
Boulton
：
苏霍铸造厂
实行：
分工、专业化、成本核算、医
疗、
福利制度
1810
年，罗伯特?欧文：
----
“人事管理之
父”
缩短劳动时间、
< br>禁止雇佣童工、
改善生产、
生活条件等。
1832
年，查尔斯?巴贝奇：分工可减少工资
支付
提倡利润分享制度
二、古典管理理论
（
19
世纪末～
20
< br>世纪
30
年代）
（一）科学管理
?背景：美国的“管理运动”
生产规模的扩大与传统管理之间的矛盾
劳资矛盾
效率低，生产能力利用率不到
60%
?代表人物：泰罗（
Frederick
W
．
Taylor
，
1856
～
1915
）
（
1911
年发表《科学管理原理》
，
1915
年去世）
?科学管理的中心问题：如何提高效率
泰罗认为，
造成效率低的原因主要是：工
作指派和劳动方法不合理；分配不合理；
组
织和管理原因。
?科学管理的主要内容：
1)
标准化操作方法（并用这种标准化
方
法来大批量培训工人）
2)
工作定额原理（把按标准化方法完
成
的日工作量确定为工作定额）
3)
挑选、培训“第一流工人”
4)
差别计件工资制
5)
改进管理方法：
计划与执行职能分开
实行职能工长制
例外原则
?科学管理的其他代表人物：亨利?甘特、
福
< br>特、吉尔布雷斯夫妇等。
?泰勒的科学管理主要有两大贡献：
一是管理要走向科学；
二是劳资双方的精神革命。
（二）法约尔的一般管理理论
法约尔
（
Henri Fayol
，
1841
～
19
25
）
，
1916
年发表《工业管理与一般管理》
，他认为，
应建立一套公认
的普遍验证过的原则、方
法。
?主要内容：
1
．管理是经营的职能之一
2
．管理的五项职能：计划、组织、指挥、
协调
、控制
3
．十四条原则：
（
1
）
分工：
用
同样的劳动得到更多更好
的成果。
（
2
）
权力和责任：凡行使职权的地方，
就必须建立责任。
责权对等原则
（
3
）
纪律：
纪
律严明是有效开展组织活
动的必要保证；纪律作为对协定的尊重，必
须做到使劳资双方都清楚明了、
并为双方接
受。
（
4
）
统一指挥：
一个下属只接受一个上
司的命令。
A
B
C
（
5
）
统一领导：
对于目标同一的活动只
能在一个领导人和一项计划的指导下进行。
（
6
）
个人利益服从整体利益。
前提：
二者一致！
（
7
）
人员的报酬。
要求：
a
.
劳资双方满意
b.
能激发热情
c.
公平
（
8
）
集中：
权
力的集中或分散无所谓好
坏，只是尺度问题。
（
9
）
等级制度：下级服从上级（一般不
能违反，但应与保持行动迅速相结合
----
“法约尔桥”
）
。
（
10
）
秩序：
“
有其位，在其位”
。
（
11
）
公平：主管人员对其下属应仁慈、
公平，才能使下属表现出热心、忠诚。
（
12
）
人员的稳定：
经验的积累需要时
间
（
13
）
首创精神：鼓励、激发员工的主<
/p>
动性、创造性，使组织充满活力。
（
14
）
团结：交流有助于团结，禁止滥<
/p>
用书面联系的方式。
（三）韦伯的组织理论
[
德
]
韦伯：
（
Max
Weber
，
1
864
－
1920
）
< br>
终
身是一个学者，研究范围涉及政治、经济、
历史、宗教等。
---
“组织理论之父”
贡献：提出所谓“理想的官僚组织体系”
（
Bureaucratic
Model
）
（行政、科层）
核心：设立公职。
（权力的承袭通过职位，
而不是依靠
世袭
或个人魅力）
特点：
1
）明确的分工
2
）清晰的等级
3
）详尽的规章：强调规则化
4
）
非人格
化的关系。理性意志代替个
人情感
5
）
管理人员职业化：固定的薪金和明
确的升迁制度
优点：
1
）稳定
2
）高效
（有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮
于事等现象）
三、行为科学阶段（
30
年代后）
?背景：
?梅奥及其霍桑试验：
（
George
Elton Myao
，
1880
－<
/p>
1949
）
（
193
3
年发表《工业文明中的人类问
题》
）
?人际关系学说的内容：
（
1
）
工人是“社会人”
，非单纯的“经
济人”
（
2
）
企业中存在着非正式组织。
（
3
）
新型的领导能力在于通过满足员工
需求来达到组织目的。
四、
现代管理理论的丛林
（二战后
---
60
年
代）
孔茨称其为“丛林”
1
、社会系统学派
?创始人：巴纳德
(chester
1
．
Barnard
，
1886
－
1961)
，曾任
新泽西贝尔电话公司总经理
,
1938
年发表《经理人员的职能》
?观点：
组织是一个社会协作系统，
有三个
基本要素：
共同的目标
协作的意愿
------
取决于诱因与贡
献的平衡
信息沟通
?经理人员的基本职能：
确定目标、提供诱因、建立维持信息
沟通网
2
、决策理论学派
< br>?代表：
H
?西蒙（
Harbe
rt A
．
Simen,
卡内基?
梅隆大学教授，
1978
年获得诺贝尔经济
学
奖）
?主要观点和贡献：
1
）管理就是决策，决策贯穿于管理全
过程。
2
）决策的准则
------
“令人满意”
3
）程序化与非程序化决策
3
、经验主义学派
< br>?代表：德鲁克（
Peter
?
F
?
Drucher,
杜拉克）
?主要观点和贡献：
1
）应以大企业的管理实践作为主要研
究对象
2
）目标管理
4
、行为科学学派
?创始人：梅奥
研究个体、群体、组织、领导行为。
------
“激励”
5
、管理科学学派
?代表：伯法
?理论基础：
运筹学
+
计算机
（模型
+
程序）
**
管理过程学派
孔茨：
Harald
Kontz
（
60
年代初
）
主要观点：管理是一个过程，包括
计划、组
织、人员配备、领导、控制等相互关联的职
能组成。<
/p>
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