-
1
、简述市场的含义和功能。
答：
1
）<
/p>
、资源配置功能；
2
< br>）
、经济结合功能；
3
）
、平衡供求功能；
4
）
、价值实现功能；
5
）
、提供服务功能；
6
）
、调节利益功能。
2
、简述消费者市场的特点。
答：
1
）<
/p>
、消费者多而分散；
2
）
、需求具有多样性；
3<
/p>
）
、消费者购买行为具有可诱导性；
<
/p>
4
）
、消费者购买多属于少量多次购买。
3
、简述生产者市场的特点。
答：
1
）<
/p>
、用户少而相对集中；
2
）
、购买批量大但购买次数少；
< br>3
）
、需求具有派生性和低弹性；
4
）
、专家购买，理智决策；
5
）
、购买具有
较强的计划性；
6
）
、多实行直接购买、互惠购买或多头购买
4
、简述市场营销的含义和功能。
答：
1
）<
/p>
、
市场营销是经由市场交易程序，
导致满
足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动
全过程。
2
）
、市场营销功能：
A
、交换功能；
B
、物流功能；
C
、便利功能；
D
、示向功能。
5
、简述市场营销学战略研究的主要
内容。
答：
1
）
、市场的探查与分析；
2
）
、市场细分、选择与定位；
3
）
、开拓国际市场。<
/p>
6
、简述市
场营销学策略研究的主要内容。
答：
1
）
、产品策略；
2
）
、价格策略；
3
）
、分销渠道策略；<
/p>
4
）
、促进销
售策略。
7
、简述市场营销观念与销售观念的区别。
答：
1
）<
/p>
、出发点不同：顾客需求——现有产品
2
）
、手段不同：整体营销活动——强力推销
< br>
3
）
、目的不同：长期效益—
—短期利润
8
、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
答：
所谓社会营销观念，
就是企业的生产经营，
不仅要满足消费者的需要和欲望，
< br>并由此获得企
业的利益，
而且
要符合消费者自身和社会的长远利益。
这是在市场营销观念基础上发展而来
的，而且增加了两个考虑因素：
1
）
、不仅要考虑消费者已存在的欲望，同时还要兼顾
他们的需要和利益；
2
）
、兼顾社会和个人的长远利益。
9
、市场营销管理程序包括哪几个阶段
?
答：
1
）<
/p>
、发现和评价市场营销机会；
2
）
、研究和选择目标市场；
3
）
、发展市场营销组合和决定市场营销预算；
4
）
、执行和控制
市场营销计划。
10
、简述营销调研的意义。
答：
1
）<
/p>
、有助于企业的生存与发展；
2
）
、是企业进行市场预测和制定营销战略的基础；
3
）
、使企业正确制定市场营销
策略的保证；
4
）
< br>、使企业提高整体经营管理水平的推进器。
11
、简述营销调研的内容。
答：
1
）<
/p>
、市场特性因素调研；
2
）
、市场结构因素调研；
3
）
、企业内部相关因素调研。
12
、简述营销调研的分类。
答：
1
）<
/p>
、探测性调研；
2
）
、描述性调研；
3
）
、因果性调研；
4<
/p>
）
、预测性调研。
13
、简述营销调研计划的内容。
答：
一般包括七方面（
5W2H
）内容：
1
）
、制定调查目标；
2
）
、拟定调查项目；
3
）
、确定调查对象；
4
）
、确定调查地点；
5
）
、安排调查时间；
6
）
、选择调查
方法；
7
）
、编制调查预算。
14
、简述市场营销信息系统的基本构成。
答：
1
）<
/p>
、内部报告系统；
2
< br>）
、市场营销情报系统；
3<
/p>
）
、市场营销研究系统；
4
）
、市场营销分析系统。
15
、简述市场营销调查的步骤。
答：
1
）<
/p>
、明确问题，分析情况；
2
）
、分析研究，制定计划；
3
）
、组织准备，实地调查；
<
/p>
4
）
、整理资料，撰写报告。
16
、简述市场营销调查的方法。
答：
1
）<
/p>
、现有资料收集：
A
摘录法
B
索取法
C
交换法
D
采购法
2
）
、原始资料收集：
A
询问法
B
观察法
C
试验法
17
、简述市场调查表的基本内容。
答：
1
）<
/p>
、被调查者的基本情况；
2
）
、调查内容；
3
）
、调查表填写说明；
4
）
、编号。
18
、简述市场调查的抽样方法。
答：
1
）<
/p>
、随机抽样：
A
简单随机抽样法
B
分层随机抽样法
C
分群随机抽样法；
2
）
、等距抽样；
3
）
、非随机抽样：
A
任意抽样
B
判断抽样
C
配额抽样
19
、简述市场预测的作用。
答：
1
）<
/p>
、为企业战略决策提供依据；
2
）
、是企业制定营销策略的前提条件；
3
）
、有利于提高企业的竞争和应变能力。
20
、简述市场预测的内容。
答：
1
）<
/p>
、市场需求预测；
2
< br>）
、市场占有率预测；
3
）
、产品发展预测；
4
）
、产品价格变动趋势预测。
21
、简述市场预测的程序。
答：
1
）<
/p>
、确定预测目标；
2
< br>）
、收集和分析资料；
3
）
、选择预测方法；
4
）
、确定预测值。
22
、德尔菲法的主要特点是什么？
答：
1
）<
/p>
、匿名性；
2
）
、反馈性；
3
）
、收敛性。
23
、简述构成企业营销环境的因素。
答：
1
）<
/p>
、内部环境与外部环境；
2
）
、宏观环境与微观环境。
24
、简述市场营销环境的基本特点。
答：
1
）<
/p>
、客观性；
2
）
、复杂性；
3
）
、多变性。
25
、简述企业宏观环境构成因素。
答：
1
）<
/p>
、自然环境；
2
）
、经济环境；
3
）
、人口环境；
4
）
、技术环境；
5<
/p>
）
、文化环境；
6
）
、政治环境；
7
）
、法律环境。
26
、简述运用
SWOT
矩阵分析营销环境时各类企业对策。
答：
1
）
、优势；
2
）
、劣势；
3
）
、机会；
4
）
、威胁
27
、简述消费者购买动机的类型。
答：
1
）<
/p>
、感情动机；
2
）
、理智动机；
3
）
、惠顾动机。
28
、简述马斯洛需求层次论的内容。
答：
1)
、生理需要；
2)
、安全需要；
3)
、社会的需要；
4)
、尊重需要；
5)
、自我实现的需要
29
、简述家庭生命周期及其对企业
营销的意义。
答：
家庭生命周期是指从一个新家庭组建起至这个家庭解体消亡为止的整个时间历程。
在组建一个家庭生活的全过程可分为个阶段：
1
）
、单身阶段：购物观念新潮，爱购买时装，经
常光顾餐馆、娱乐场所，喜爱旅游。
2
）
、新婚阶段，年轻、无子女：购买新式家庭用品，如电冰箱、电视机、空调、度假等
。
3
）
、满
巢阶段一，孩子不到
6
岁：家庭生活主要是关爱孩子，多购买幼
儿用品，如婴儿车、
奶制品、玩具等。
4
）
、满巢阶段二，孩子
6
岁以上：家庭经济状况好转，对广告不敏感。关注孩子教育，购买
学习用
品，自行车及文体用品等。
．
5
）
、满巢阶段三，年长的父母与尚未独立的子女同住：经济状况较好
，子女可能已有工作，
耐用消费品的购买力强，如购买新家具、汽车，有时旅游。
6
）
、
空巢阶段一，
子女不在身边，
户主仍工作：
经济富裕，
扩大住宅及装修。
对旅游、
娱乐、
锻炼身体尤感兴趣。对产品的广宣传不敏感。
< br>
7
）
、空巢阶段二，无子女同
住，已退休：收人减少，赋闲在家，对医药保健品需求增多。
8
）
、孤寡阶段，多数已退休：收入减少，特别需要得到关爱、
情感和安全的满足。了解和分
析家庭生命周期各阶段的购物需求，有利于企业作出市场细
分及选择目标市场。
30
、简述消费者购买类型。
答：
1
）<
/p>
、复杂型购买行为；
2
）
、和谐型购买行为；
3<
/p>
）
、多遍型购买行为；
4
）
、习惯型购买行为。
31
、简述市场细分的作用。
答：
1
）<
/p>
、市场细分是企业发现新市场的手段，是企业选择目标市场的基础性工作；
2
）
、市场细分有利于增强
企业竞争力和提高经济效益；
3
）<
/p>
、市场细分有利于满足不断变化、千差万别消费需求，最终有益于社会进步。
32
、简述市场细分的基本原则。
答：
1
）<
/p>
、可识别性和可衡量性；
2
）
、具有实用的经济性；
3
）
、可进入性；
4
）
、稳定性。
33
、简述选择目标市场的条件。
答：
1
）<
/p>
、市场存在潜在需求量和相应的购买力；
2
）
、企业应具有竞争优势；
3
）
、该市场尚未被竞争对手控制；
4
）
、企业有能力
经营市场，满足市场需求；
5
）
、有充分发展的潜力。
34
、简述消费者购买过程包括哪几个阶段？
答：
1
）<
/p>
、引发需要和购买动机；
2
）
、收集信息阶段；
3
）
、评价供选择的品牌阶段；
4
）
、决定购买阶段；
5
）
、购买后行为阶段。
35
、简述组织市场购买行为特点
答：
1
）<
/p>
、买主一次购买量大但购买次数少；
2
）
、买主的购买动机具有营利性或公用性；
3
）
、购买具有较强的计划性；
4
）
、多是
受过专门训练的专业人员购买，而且参与购买的人数较多；
5
）
、多实行直接购买、互惠购买或多头购买；
< br>
6
）
、有时采用招标购买的方
式。
36
、简述生产者市场购买决策类型。
答：
1
）<
/p>
、直接重购；
2
）
、修正重购；
3
）
、全新采购。
37
、简述生产者市场购买决策过程。
答：
1
）<
/p>
、确认需要阶段；
2
< br>）
、拟定规格要求；
3
）
、调查寻找阶段；
4
）
、选择供货来源阶段；
5
）
、签订合同阶段；
6
）
、装运验收阶段；
7
）
、评价阶段。
38
、简述市场细分步骤。
答：
1
）<
/p>
、明确营销目标；
2
< br>）
、列举消费需求；
3
）
、选定细分变量；
4
）
、进行初步细分和筛选
5
）
、细分市场定名；
6
）
、细分市场优化；
7
）
、选择目标市场。
39
、简述消费者市场细分的变量。
答：
1
）<
/p>
、地理细分；
2
）
、人口细分；
3
）
、心理细分；
4
）
、购买行为细分；
40
、简述生产者市场细分的变量。
答：
1
）<
/p>
、行业类别；
2
）
、用户购买规模；
3
）
、地理
41
、简述目标市场选择的范围。
答：
1
）<
/p>
、密集单一市场；
2
< br>）
、有选择的专门化；
3
）
、产品专门化；
4
）
、市场专门化；
5
）
、完全市场覆盖。
42
、简述目标市场策略类型及其特
点。
答：
1
）
、无差异市场策略，单一产品和策略面向整体市场
2
）
、差异性市场策
略，以相应产品满足不同细分市场的需求
3
< br>）
、集中性市场策略，以单一产品和策略针对性满足某一子市场需求
43
、简述制约目标市场选择的因素。
答：
1
）<
/p>
、企业资源；
2
）
、产品同质性；
3
）
、产品所处生命周期；
4
）
、市场同质性；
5
）
、竞争对手的市场营销。
44
、简述市场定位及其方式。
答：
企业根据目标市场的竞争者、<
/p>
需求者状况，
为自己的产品培养一定特色，
树立一定的市场形
象，
并通过一系
列的营销努力把这种个性形象有效地传达给顾客，
从而确定该产品在市场上
的位置。
其方式主要有：
1
）、迎面竞争定位；
2
）、空挡定位；
3
）、特色定位
45
、简述企业定位策略。
答：
企业定位的角色扮演可由以下四大角色加以确立：
1
）
、市场领导者策略；
2
）
、市场追随者策略；
3
）
、市场挑战者策
略；
4
）
、
市场补缺者策略。
46
、简述产品定位策略。
答：
1
）<
/p>
、属性定位；
2
）
、利益定位；
3
）
、用户定位；
4
）
、质价定位；
5<
/p>
）
、借光定位；
6
）
、逆向定位。
47
、简述市场定位程序。
答：
1
）<
/p>
、明确潜在竞争优势；
2
）
、选择相对的竞争优势；
3
）
、显示独特竞争优势。
48
、简述企业形象要素。
答：
1
）<
/p>
、企业标志；
2
）
、企业名称标准字；
3
）
、品牌标准字；
4
）
、企业标准色；
< br>5
）
、企业标语。
49
、简述名牌商品特征？
答：
1<
/p>
）
、注册商标；
2
）
、高利润；
< br>3
）
、高美誉度；
4
）
、高市场占有率；
5
）
、高价值
50
、简述市场营销战略特点。
答：
1
）<
/p>
、全局性；
2
）
、长远性；
3
）
、方向性；
4
）
、应变性。
51
、简述市场营销战略制定程序。
答：
1
）<
/p>
、在明确企业经营目标的基础上，分析企业内部条件和外部环境；
2
）
、分析问题明确任务；
3
）
、确定企业战略目
标；
4
）
、
拟定企业市场营销战略方案；
5
）<
/p>
、通过可行性论证，选择决策方案；
6
）
、市场营销战略实施。
52
、简述市场营销组合及其特点。
答：
市场营销组合是指企业可控制的
的各种市场营销手段的综合应用。
具有以下特征：
1
< br>）
、可控性；
2
）
、动态性；
3
）
、层次性；
4
）
、整体性
53
、简述密集型发展战略的形式及
特点。
答：
密集型增长战略是指企业以现有产品或现有市场为基础，来提高市场占有率和销售额。
其形式有三种：
1
< br>）
、市场渗透。采取种种措施增加现有产品的销售的策略。
2
）
、市场开发。力图利用新市场
增加现有产品的销售额。
3
）
、产品开发。
企业通过对现有产品的改进满足顾客需要，来增加企业的
销售额，
扩大市场
占有率。
54
、简述一体化发展战略的形式及
特点。
答：
一体化增长战略是指企业将其营销业务拓展到产、
供、
销不同
环节，
以求得不断向深度和广
度发展。
这种战略有三种方式：
-
-
-
-
-
-
-
-
-
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