-
1
、信息反馈的定义:控制物流的输入信息作用于受控对象后,把产生的
结果信
息返回到输入端,
并对信息再输入发生影响的过程。
p>
而上述作用于受控对象后的
结果信息称为反馈信息。
2
、固定信息是具有相对稳定性的信息,在一段时间
内可以在各项管理任务中重
复使用,不发生质的变化。它是企业一切计划和组织工作的重
要依据。
流动信息
(作业统计信息)
,
它反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。
3
、战略信息:供企业高级管理者进行战略决
策时使用,包括系统内外、过去和
现在、各种环境的大量信息。
战术信息:
供企业中级管理人员完成大量计划编制、
资源分配等工作时使用。
主
要包括系统内部各种固
定信息,
历史情况与现状信息、
以及部分具体的外部信息。
p>
业务信息:
供企业基层管理人员执行已经
制定的计划,
组织生产或服务活动时使
用。主要包括直接与生产
、业务活动有关的、反映当前情况的信息。
4
、原始信息收集:在信息或数据发生的当时、当地,从信息或数据所描述的实
体
上直接把信息或数据取出,并用某种技术手段在某种介质上记录下来。
二次信息收集:
收集已记录在某种介质上,
与所描述的
实体在时间与空间上已分
离开的信息或数据。
5
、电子数据处理(
ElectronicDataP
rocessing
,
EDP
)这一阶
段计算机在管理中
的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息。<
/p>
EDP
的主要
目标是提高管理人员处理日
常业务的工作效率,
减轻工作负担,
节省人力和降低
工作费用。
6
、管理信
息系统(
ManagementInformationSystem
< br>,
MIS
)是为实现企业整体目
标,
对管理信息进行系统的处理,
为各级管理人员提供业务信息
和辅助决策的信
息系统。
7
、决策支持系统(
DecisionsupportSystem
,
DSS
)。
DSS
是在半结构化决策活
动过程中,通过人机对话,向决策者提供信
息,协助决策者发现和分析问题、探
索决策方案,
评价、
预测和选择方案,
以提高决策有效性的一种以计算机为手段
的信息系统。
8
、专家
系统(
ExpertSystem
,
E
S
)是使用某专业领域中专家的知识构成的计算
机系统,其目标
是让计算机具有与该领域专家同等水平的解决实际问题的能力。
ES
具有以下特征:
①掌握丰富知识,有专家水平的专门知识与经验。
②有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力。
③有判断和推理的功能。
即系统能对用户的询问自行识别和分析,
自行调用
知识库中的有关知识,形成针对用户问题的知识、模型和专家系统建议。
9
、职能结构是一种按现存管理职能部门和结构来建立的管理信息系统,也
是一
种应用得最早又较为广泛的一种结构形式。
10
、企业资源计划(
EnterpriseRes
ourcePlanning
,
ERP
)根据计算机和网络技
术的发展趋势和企业对供应链管理的需要,描绘出一整套企业管理
系统体系标
准。
制造资源计划(
p>
ManufacturingResourcePlanning
,
MRPII
)
11
、
企业信息化就是企业利用现代信息技术,
通过对信息资源的不断深入开发和
广泛利用,不断提高生产、经营、管理、决
策的效率和效益,进而提高企业经济
效益、增强企业竞争力的过程。
12
、电子商务(
Electr
onicCommerce
,
EC
)是
指对整个贸易活动实现电子化。即
交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递
、存储、统计,以电子交
易方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易
。
13
、供应链管理是通过信息流、
物流、资金流,将供应商、制造商、分销商、零
售商直到最终用户连成一个整体的管理模
式。
14
、
虚拟企业是指具有企业功能,
但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的
企业。
15
、
计算机网络:
是将地理位置不同,
并具有独立功能
的多个计算机系统通过通
信设备和线路连接起来,
在功能完善的
网络软件支持下,
向多个用户提供各种应
用服务,从而实现数据
、程序与硬件等各类资源共享的系统。
16
< br>、局域网(
LocalAreaNetwork
,
LAN
):是小范围的计算机网络。它的覆盖范
围一般在
10
公里以内。设备的更新、新技术的引用都比较容
易,所以传输速率
也比较高,常常可以达到
10-100Mbp
s.
广域网(
WideAre
aNetwork
,
WAN
)也叫做远
程网,它可以覆盖几公里至几千
公里的范围。
广域网的通信子网
主要使用分组交换技术,
并使用传统的电话网
(公
用通信网)、卫星通信网、无线网来传输信息。广域网的传输速率较低,一般在
几十
K
至几
Mbps
之间。
17
、因特网服务供
应商
ISP
中国最大的
ISP
是具有国际出口的四大骨干网:
中国公用计算
机互联网
CHINANET
、中国教育和科研计算机网
CERNET
、中国科学
技术网
CSTNET
、金桥信息网
GBNET
18
、企业内部网(
Intranet
),就是一个企业为实现内部管理和通信而建立的独
立网络。
企业外部网(
Extranet
):利用
Internet
的协议和标准,并通过公共通信
系统
(可以是
Internet
网络或
专用线路),使通过认证的指定用户能够分享企业内
部网上部分信息和部分应用服务的半
开放专用网
19
、数据库(
DataBase
,
DB
):以一定的方式将相关数据组织在一起并存储在外
存储器上所形成的、
能为多个用户共享的、
与应用程序彼此独立的一组相互关联
< br>的数据集合。
20
、数据库管
理系统:指帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统,简称为
DBMS
(
DataBaseManagementSystem
)
。
数据库管理系统是数据库系统的核心,
DBMS
通常由下列三个基本部分组成,即:
①数据描述语言
< br>DDL
(
DataDescriPtionLangua
ge
)。用来描述数据库、表
的结构,供用户建立数据库及表。
②数据
操作语言
DML
(
DataManiP
ulationLanguage
)。供用户对数据表进行
数据
的查询(包括检索与统计)和存储(包括增加、删除与修改)等操作。
③其他管理和控制程序。
实现数据库建立、
运行和维护时的统一管理、
统
一控制,
从而保证数据的安全、完整,及多用户并发操作。同时完成初始数据的输入、转
换、转存、恢复、监控、通信,以及工作日志等管理控制的实用程序。
< br>
21
、
SQL
:即结构化查询语言,是一种十分重要的标准关系数据库语言。它是集
数据定义
、
数据查询、
数据操纵和数据控制功能于一体的语言,
其主要功能是数
据查询。
22
、数据库系统(
DataBaseSystem
):指以计算机系统为基础,以数据库方式管
理大量共享数据的综合系
统。
它一般由数据库、
计算机硬软件系统、
数据库管理
系统和用户(最终用户、应用程序设计员和数据库管理员)四个部分构成
。
23
、数据库应用系统:是在数据
库管理系统(
DBMS
)支持下建立的计算机应用系
统,简写为
DBAS.
24
、
模型:
对现实世界事物特征的
模拟和抽象就是这个事物的模型。
在数据库中
数据模型是抽象的
表示和处理现实世界中数据的工具。
25
、实体:客观存在,并且可以互相区别的事物。它可以是具体的物件,也可以
是抽象
的概念,还可以是某种联系。
<
/p>
属性:实体具有的每一个特性都称为一个属性。属性有“型”和“值”的概
念,属性的名称(说明)就是属性的“型”;
对型的具体赋值就是属性的“值”
。
码:
在众多属性中能够惟一标识
(确定)
实
体的属性或属性组的称为实体的
码。
域:属性的取值范围称为该属性的域。
实体型:
用实体名及描述它的各属性名,
可以刻画出全部同质实体的共同特
征和性质,它被称为实体型。
实体集:某个实体型下的全部实体,叫做实体集。
联系:一个实体集内部各实体之间的相互联系,叫做实体内。
26
、存储过程实际上是封装在数据库中的一个命令(程序)文
件。其中可以包含
系统为实现数据库中数据的保护、安全、链接、查询、视图及关联等功
能,而自
动或人为设计的若干程序过程段及函数等。
27
、系统工程是为了合理地进行开发、设计和运用系统而采用的思想、
步骤、组
织和方法的总称,管理信息系统的开发属于系统工程的范畴。
< br>
28
、软件是程序以及开发、使用和维护这些程序所需
的所有文档。
29
、面向对象方法:
所谓“对象”就是数据和操作的封装通信单位。在面向对象
技术里,
将数据和操作称为对象的属性和服务。
数据表征了对象的状态,
操作则
是在外界激发下使数据的状态改变。
这里激发的因素
就是对象间的通信,
称为消
息。对象接收某则消息后,对属性(
数据)进行操作。
2.
类与继承机制
:
“类”就是指一组具有相同结构、操作和约束条件的对象,对
象类由“类说明”和“类实现”两大部分组成。
“类说明”统一描述对象类的结
构。应遵守的约束规则以及执行的操作。而“类实现”则由开发人员掌握。
30
、计算机辅助软件工程(
Co
mputerAidedSoftwareEngineering
,
< br>CASE
)是提高
系统开发效率和质量的重要途径。
p>
CASE
技术的目标就是要实现系统开发生命周
期内各阶段工作基于计算机的自动化。
31
、
数据分析的任务,
是将数据流程图中所出现的各组
成部分的内容、
特征用数
据字典的形式做出明确的定义和说明。
32
、数据字典是给数据流程图中每
个成分以定义和说明的工具。
33
、
决策树:又称判定书,一般用来对决策方案进行分析和选择。适合于描述多
种条件组合情
况下的决策策略,说清楚选项和决策结果的产生过程。
34
、模块独立性
< br>35
、
模块凝聚:
是衡量内部功
能的内在联系是否紧密指标,
也是衡量模块质量好
坏的重要指标
。
36
、模块耦合
37
、非法耦合
38
、人机对话也叫人机交互,是指在程序运行过程中,为了控制或校验目的,通<
/p>
过计算机显示屏幕,使人和计算机对话(交互)的操作。
39
、静态校验、就是利用人工目测的方式检查错误。这种方式效率不
高,查出率
会因人而异,一般不超过
80
%。
重复校验。
对于同一组数据,
由不同人员重复输入;
然后由计算机比较检查一致
性,叫做重复校验。重复校验可以将出错率降到
0.l
%以下。
界限校验。事先制定数据的取值范围,由计算机系
统校验数据是否超出了界限。
40
、
处理过程设计就是要对控制结构图中,
每一个模块内部的处理过
程,
进行具
体的描述。
这种描述将成为
以后编写处理程序的基础。
详细地描述这个处理逻辑
可以使用“
输入一加工一输出”(
Inpu Process Output
,
IPO
)图。
< br>41
、
语法错误,
因程序设计人
员对程序设计语言的理解不够,
或程序设计基本功
不扎实造成的
结果。
系统错误,由于计算机硬件、软件引起的错误,比如计算机硬件故障;病毒
感染等。对于
系统错误,主要是
*
经验和对硬件的了解,通过分析判断排除。
逻辑错
误,
指那些虽然不违反系统规则,
但是却不合逻辑或不合题目语
义的
错误。这些错误系统一般很难自行检测出来。
42
、
43
、
系统主控程序简称为主程序,
是用来
设置应用系统的操作环境、
控制和调用
用户初始界面、启动事件
循环的最高一级的程序。
44
、系统
测试是保证系统质量的关键,是对整个系统开发过程,包括系统分析、
系统设计和实施的
最终审查。
45
、黑盒法。又称为功
能测试,在完全不考虑程序的内部结构和特性的情况下,
测试软件的外部特征。从程序的
输入和输出特性上测试其是否满足设定的功能。
白盒法。
p>
又称为结构测试,
按照程序的内部结构和处理逻辑来设计测试用例,
对
软件的逻辑路径及过程进行测试,检查它与设计是否相符。<
/p>
46
、
系统安
全性和可靠性:
安全性是指应保护管理信息系统不受来自系统外部的
自然灾害和认为的破坏,
防止非法使用者对系统资源,
特别
是信息的非法使用而
采取的安全和保密手段;
可靠性控制主要指
防止来自系统内部的差错、
故障而采
取的保护措施。
47
、加密、解密:
48
、
加密是以某种特殊的
算法
改变原有的信息数据,
使得未授权的用户即使
获得
了已加密的信息,但因不知
解密
的
方法,仍然无法了解信息的内容。
解密
简答论述
科学的管理基础;
2.
领导的支持和参与;
3.
< br>建立专业人员队伍和培训(选)
2
、
(
1
)市场销售子系统。
(
2
)商品订货管理子系统。
(
3
)商品库存子系统。
(
4
)<
/p>
财务会计子系统
.
(
5
)
商品物价信息子系统。
(
p>
6
)
劳动人事子系统。
(选)
3
、
电子商务功能主要包括以下几方面:
(
1
)网上
广告宣传。
(
2
)网上咨询和贸易洽谈。
(
3
p>
)网上产品订购。
(
4
)网上
货币支付和电子银行。
(
5
)服务传递。
(
6
p>
)意见征询。
(
7
)交易活动管理。
特点:
(
1
)提供全球性商务服务。
(
2
)高效、快捷。
(
3
p>
)加强客户关系管理。
(
4
)提高服务质量。
4
、计算机可以分为六大类。
(
1
)
巨型机
(
Supercomputer
)
。
(
2
)
小巨型机
(
Minisupercomputer
)
。
(
3
)
大型机、中型机(
Mainframe
)
。
(
4
)小型机(
Minico
mputer
)
。
(
5
p>
)个人机(
PersonalComputer
)
。
(
6
)工作站(
Workstatio
n
)
。
5<
/p>
、多媒体系统必须具备四个主要的特征:
(选)
< br>
(
l
)集成性。
(
2
< br>)交互性。
(
3
)实时性。
(
4
)数字化。
6
、
7
p>
、常见的计算机网络拓扑结构有以下几种。
(
1
p>
)星型拓扑
(
2
)环型拓扑
(
3
)总线型拓扑
(
4
)树型拓扑
8
、在局域网中,计算机的相对地位有对等和客户机
/
服务器方式两种形式。
(
1
p>
)对等网络模式。在这种网络模式中,所有计算机都具有相同的地位,不设
< br>置专有的文件服务器,
每一台计算机都可以访问网络中的其他计算机。
每一台计
算机既是其他计算机的服务器,同时又是其他计算机的客户机。<
/p>
(
2
)客户机
/
服务器网络模式。这种模式用一台或多台单独的、高性能、大
容量
的高档微机,
或者是大中型机、
小
型机作为网络中心服务器;
而用多台微型机作
为客户机,以总线
、星型总线等拓扑结构与服务器连接成局域网。
9
、
Internet
的组成:
因特网主要由通信线路、
路由器、
主机和信息资源等组成。
10
、
In
ternet
网络地址
为了实现网络
中的数据通信,
规定因特网中每一台主机在子网内都有惟一的网络
地址。网络地址可以是真实的物理地址。也可以是
IP
地址或
城名。
11
、
Internet
的应用
(
1
)信息
服务。它具体分为以下几类:
①信息浏览。②信息发布。③信息检索。④文件下载。
(
2
p>
)网上通信。网络通信分为以下几类:
①电子
邮件。②网上聊天。③
IP
电话。④网上寻呼。
(
3
)协同工作。它可以有以下几种形式:
①协同办公和联合研究。②网上讨
论。③
IP
网络视频会议。
p>
(
4
)电子商务。
(
5
p>
)网上教育。
(
6
)网上娱乐。
12
、中国最大的
ISP
是具有国际出口的四大骨干网:
中国公用计
算机互联网
CHINANET
、中国教育和科研计算机网
CERNET
、中国科学
技术网
CSTNET
、金桥信息网
GBNET
13
、企业内部网
发展过程:
①集中处理阶段。②客户
机
/
服务器模式。③浏览器
/
服务器模式。
技术特点:
①为用户提供了统一、
友好的浏览器操作界面,
既方便用户
访问内部
WWW
服务器,也方便用户访问
Internet
的
WWW
服务器。
②因为
操作界面与
Internet
相同,所以企业用户不需要进行复
杂的培训,
可以节约培训费用和时间。
③由于
I
ntranet
具有与
Internet
相同的、
完善的网络服务功能,
所以用户
通信环境比传统企业网得到了很大的改善。
④
Intranet
的用户既可以用
E-mail<
/p>
发送邮件,又可以用
WWW
发布和阅读文
档;
企业管理者可以召开网络会议和进行网上办公;产品开发可以用协同操作方式,
p>
实现网上联合设计。