我国运输业迅速发展背景下分析铁路旅客运输如何立足

我国客运市场需求

越来越旺盛，

为此各地政府及相关企业加大了基础建设力度，< /p>

在公路设施、

铁路

设备、

机场建设以及水路客运开发方面都取得了一定的成效，

无论是交通运输线

路的可达性、便捷性还是交通工具硬件设备的舒适度和高效性都得到了很大提

< br>升，

逐渐形成了以公路交通和铁路交通运输网为主、

航空 和水运辅助协调上升发

展的格局。

在所有的客运方式中，

铁路运输相对而言更具有公益性、

广泛性等特

征，因此其盈利能力在一定程度上受到了行业竞争与内在发展需求的双重压迫，

其客运市 场开发速度相对缓慢。

近年来高铁、

动车等新型高速铁路建设的 新成就

推动铁路市场可以在一定程度上与航空客运相竞争为铁路市场开发了一定的客

户资源，但是相对于客户需求而言还是远远不够的。

1.2

市场营销基本理论

1.2.1 4Ps

营销理论

4Ps

营销理论是从管理决策的角度来研究市场营销问题。

看，影响企业市场营销活动的各种因素（变数）可以分为 两大类：一是企业不可

控因素，即营销者本身不可控制的市场；营销环境，包括微观环境 和宏观环境；

二是可控因素，即营销者自己可以控制的产品、商标、品牌、价格、广告、 渠道

等等，而

4Ps

就是对各种可控因 素的归纳：

产品策略（

Product

Stra tegy

），主要是指企业以向目标市场提供各种适合

消费者需 求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。

其中包括对同产品有关

< br>的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控

因 素的组合和运用。

定价策略（

Pricing

Stra tegy

），主要是指企业以按照市场规律制定价格和

变动价格 等方式来实现其营销目标，

其中包括对同定价有关的基本价格、

折扣价

格、

津贴、

付款期限、

商业信用以及各种定价方法和定价技巧等可控因素的组合

和运用。

分销策略（

Placing

Strategy

），主要是指企业以合理地选择分销渠道和组

织商品实体流通的方 式来实现其营销目标，其中包括对同分销有关的渠道覆盖

面、商品流转环节、中间商、网 点设置以及储存运输等可控因素的组合和运用。

促销策略（

Promotioning Strategy

），主要是指企业以利用各种信息传播

手段刺激消费者购买欲望，< /p>

促进产品销售的方式来实现其营销目标，

其中包括对

同促销有关的广告、人员推销、营业推广，公共关系等可控因素的组合和运用。

1.2.2 4C

理论

随着市场竞争日趋激烈，

媒介传播速度越来越快，

4Ps

理论越来越受到挑战。

1990

年，美国学者罗伯特·劳朋特授提出了与传统营销的

4P

相对 应的

4Cs

营销

理论。

4C

（

Customer

消费 者、

Cost

成本、

Convenie nce

便利、

Communication

沟通）

营销理论以消费者需求为导向，

重新设定了市场营销 组合的四个基本要素：

瞄准消费者的需求和期望。

该理论认为企 业的营销重了解、

研究、

分析消费者的

需要与欲求以及消费者所愿意支付的成本，而不是先考虑企业能生产什么产品