试述消费者行为研究的意义

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试述消费者行为研究的意义？

消费者 行为研究是营销决策和制定营销策略的基础；

为消费者权益保护和有关消费政策

制定提供依据；

有助于消费者自身作出更明智的购买决策；

提供关于消费者行为的知识

和信息。

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影响消费者行为的个体和心理因素有哪些？

< br>消费者资源，需要与动机，知觉，学习与记忆，态度，个性，自我概念与生活方式

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例举并描述两次主要是由于环境压力而做出的购买？

如果身体不好的人，

会更注重保健药品的购买。

收入低的人会挑选相对廉价的物品购买。

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分别列举扩展性决策、有限性决策和名义型决策的例子各两个？

扩展型：如果消费者对电脑不太了解，那么就要从各方面搜集信息，了解市场上各品牌< /p>

的差异，

从而选择合适自己的。

在出外旅 游时，

也会多听取别人的意见，

选择旅游地点。

有限型：在购买咖啡时，消费者会较少的进行比较。在和朋友吃饭时，对吃什么，喝什

< br>么，很多人并没有发展起特殊的习惯，而是根据对他人的观察或服务员的推荐决定。名

义型：在选择牙膏时，用中华后觉得不错，此后就会一再选择购买。再去饭店吃饭时，

觉得饭店菜很好，环境也好，消费者就可能总来这饭店吃饭。

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影响消费者对问题认知的因素有哪些？

时间，环境的改变，产品获取，产品消费，个体差异。

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消费者获取信息的主要来源有哪些？

记忆来源，个人来源，大众来源，商业来源，经验来源。

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描述最 近发生的两次购买活动，一次进行了广泛的信息搜集，另一次则作了非常有限的

信息搜集 。是什么因素造成了这种差别？

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为什么消费者在评价或判断产品品质时常使用替代指示器

? < /p>

对于较为复杂的评价标准，一般消费者是很难就其绩效水平作出直接判断的，比如，

对于汽车的质量、耐用性等难以直接观察的属性，

普通消费者在进行比 较、

选择时，可

能并不具备判断、评价的技能和知识。此时，消 费者可能会借助制造商的声望、价格、

汽车坐垫的舒适程度等一类替代性指示来作出推断 。

这些可被消费者察觉且能用来指示

或判断另一类不易察觉属性 的属性，

被称为替代指示器。

常用来判断产品质量的替代指

示器有价格、品牌、原产地和保证。另外，包装、色彩、样式也会影响消费者对质量的

知觉。两种属性如价格和质量水平通常是关联或匹配的。

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分别举 出两种你偏爱采用非店铺方式购买和不喜欢采用非店铺方式购买的产品，

并说明