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Elastix
中文版安装设置手册
目录
简介
.
...........................
..................................................
..................................................
....................3
1.
简介
............
..................................................
..................................................
.............................3
第二章
Elastix
中文版安装
............................
..................................................
...................................4
第三章
基本设置
................................................ .................................................. ..............................6
3.1
网络参数
........
..................................................
..................................................
......................6
3.2
通信硬件设置
.
................................................ .................................................. ........................6
3.3
添加分机号
........
..................................................
..................................................
...................6
3.4
软件电话设置
.
................................................ .................................................. ........................9
3.5
录制欢迎
/
< br>问候语
.
.........
..................................................
..................................................
.....10
3.6
互动式语音
应答设臵
（
IVR
）
< br>............................................... .................................................. .11
3.7
呼入呼出路由
.
................................................ .................................................. ......................12
第四章
其他系统模式设置
.
..............................................
..................................................
..............13
4.1
系统信息
.......................
..................................................
..................................................
.....13
4.2
网络
..........................................
..................................................
............................................14
4.4
用户管理
..................................................
..................................................
............................15
4.5
使用权限许可
.
..................................
..................................................
.....................................15
第五章
PBX
相关设置
.
..................................................
..................................................
.................17
5.1
Asterisk-Cli .....................................
..................................................
........................................18
< br>
5.1 Flash Operator Panel...........
..................................................
..................................................
..18
5.3
监控电话
.......................
..................................................
..................................................
.....18
5.4
文件编辑
.......................
..................................................
..................................................
.....18
5.5
呼叫记录报告
.
................................................ .................................................. ......................18
5.9.5 Fax Visor........................
..................................................
..................................................
....21
5.9.6
邮箱设臵：
.
.................................................
..................................................
......................22
第六章
其他服务设置
SugarCRM
Calling Cards
等
.............
..................................................
.............22
6.1
< br>SugarCRM....................................... .................................................. ......................................22
6.2 Calling Cards
.
..............................................
..................................................
............................22
6.3
下载
...........
..................................................
..................................................
.........................23
6.3.1
软件电话
.
.................................
..................................................
......................................23
6.3.2
传真设备
.
................................
..................................................
........................................23
< br>
第七章
高级设置
视频通话
.......................
..................................................
....................................23
7.1
视频通话
........
..................................................
..................................................
....................23
第八章
参考资料
................................................ .................................................. ............................25
简介
1.
简介
Elastix
系统集成了最优秀的工具，
它使
AsteriskPBX
拥有一个简单，
易
操作的界面。
还增加了自己的设备，允许外界创新，
使其成为开源通信最好的软件包。
Elastix
的目
标就是要发展成为一个稳定，可调节和易操作的软件系统。这些特点
使
Elastix
成为运行
Asterisk
PBX
之首选。
Elastix
系统包含的功能多种多样。
< br>它集成了很多软件包，
而每一种都拥有最好的功能。
可谓
是择其优者而集之。然而，
Elastix
在这种基础上，添
加了全新的控制界面和报告界
面，使其成为一个完美的整体。由
Elastix
自主提供的功能有
:
?
视频支持
.
你可以在
Elastix
系统里使用视频电话
.
?
虚拟支持
.
在一个合子里面可以使用多个
Elastix
虚拟机器
.
?
用户易操作界
面
.
?
外界传真可以转到电子邮箱上
. <
/p>
同样，你也可以用虚拟打印机发文件到传真号码
.
?
收费界面
?
网络参数图片设臵
.
<
/p>
?
资源使用率报告
.
?
远程开
/
关机
?
拨出
/
拨入电话记录及线路使用报告
.
?
集成语音信箱模块
.
?
语音信箱界面
?
集成操作员控制面板模块
.
< br>
?
集成
SugarCRM
及电话计费系统
(A2billing).
?
下载部分使用常用配件
.
?
内臵帮助界面
.
?
集成即时信息服务器
< br>(Openfire)
多语言支持
.
包括
:
英语，西班牙语，俄语，韩语，希腊语，中文
?
集成邮件服务器包括多领域支持
.
< br>
?
网页电子邮件界面
开源软件在中国遇到的一个问题是，我们得到很多，回
馈太少。为了改变这一点，我
们开发整合了
Elastix
。
中文版的
Ealstix
将来会专门
针对中国客户开发一些特色的服务，
比如界面翻译，中文语音，其他的插件。我们希望通
过那些服务，能够提高
Elastix
和
Asterisk PBX
在中国的影响力。我们还没有完全把整个系统的文件
100%
翻译完，只是完
成了一个部分。需要做的东西很多很多。
如果我们的中文版能够对您有一点
点帮助，我们的目的就达到了。如果因为我们的翻
译或者技术给您增加了应用的难度，请
您谅解。我们会慢慢的改进，努力把它做的完美。
最后，感谢我们的家人理解我们的“工
作”，支持我们的“工作”，感谢
Asterisk
开源社
区的朋友提供的大力帮助和技术指导。
第二章
Elastix
中文版安装
2.1
安装
ELASTIX
启动电脑的同时插入
Elast
ix
安装光盘
.
之后，你会看到如下屏幕
:
如果你是专家级用户，你可以输入命令
:
Advanced
进入高级模式。
< br>如果不是，请稍等，安装光盘会自动进行安装或者你按
enter
键进行安装
下一步是校正
你键盘的语音。如果你的键盘是英语，请选择
:
选择你所在的时间区域
:
输入
Elastix
管理员要使用的密码。切记，这是系统安全的重要一部分。
注意
:
下面是光盘自动安装的详细信息。
首先，系统会自动检查安装所需的文件包。
然后，
安装才会继续。你将会在开始的时候看到如下界面
:
安装快要结束时的屏幕截图
:
安装完成后，系统将自动重启。
系统重启后，你可以在启动选项里选择
Elastix
发布版
以
root
用户的身份登陆
并输入安装时设臵好的密码。
第三章
基本设置
3.1
网络参数
请参照
网络部分
3.2
通信硬件设置
请参照
端口信息
3.3
添加分机号
< br>这部分是针对网络电话，软件电话，
或者其它任何在传统的
PBX
中被当作“分机”使用
的东西。
定义和编辑分机号可以算是
PBX
管理员最常见的任务，
因此，
你会对这个界面很熟悉。
目前，这个界面支持四种设备
――
SIP
，
IAX2
，
ZAP
，
Custom
。
要添加分机号，先进入
PBX
菜单，选择
PBX
系统界面；在这一界面里，你可以选择左边
的
“
分机
”
。<
/p>
这样，我们就可以添加一个新的分机号。
首先，在下列选项中选择设备：
下面是登录到
Elastix
的主界面：
输入用户名：
admin
，
默认的密码：
palosanto
?
Generic SIP
Device :SIP
是支持网络电话和
ATA
电话的一种标准协议
。
?
Generic
IAX2
Device
:
IAX
是
Asterisk
< br>内部协议，
只有少数设备支持的一种协议。
（如
基于
PA1688
的电话
及
IAXy
ATA
电话
）
?
Generic ZAP
Device : ZAP
是连接
到
Asterisk
服务器的硬件设备。
－
如
OpenVox
A400P
，
D110P
?
Other (Custom) Device :
任何其他不是
zap
，
sip
或
iax
的设备都需要在这里
定义。例
如，
你希望
在拨打分机
211
时，
实际拨
打的号码是
1-800-555-1212
，
< br>那么，
你就需要增加
一个用户自定义分机号
211
，然后在
dial
文
本框里面输
Local/@outbound-
allroutes
。
当所有设备正确选择后，请点击
登录
。
注：
点击登录之后，
系
统会记录下来你刚才输入的资料，
并且重新进入添加分机号的状态。
此时，你可以继续输入信息，以创建新的分机。
输入相应的信息：
?
用户分机号：用户分机号必须是唯一的。
同一个
pbx
上的其他用户都可以通过拨打这个号
码呼叫这个分机，如果你使
用了电脑话务员，电脑话务员也可以直接拨打这个分机。
该分
机
号码长度不限，但一般情况下为三到四个数字。
显示名字：<
/p>
这里填写的名字，
会被系统当作主叫名字，
当你使用这个分机呼叫别的分机时，
会被作为主叫号码的名字部分显示在被叫的电话机
上。只能够填写名字，不能填写号码
?
密码：
这个密码是
Asteris
k
服
务器用来鉴别
通信设备用的。<
/p>
一般情况是由管理员设臵密
码，然后再把电话交给用户使用。用户
一般也不需要知道这个密码。但如果用户要使用软
件电话，那么他们需要知道密码来设臵
那些软件。
3.4
软件电话设置
要设臵软件电话，我们必须有一部连接到网络的电脑，它必须要有和传统电话一样的功
< br>能。对此，我们需要安装一个可以让你的电脑转换成电话的软件。同样，我们还需要耳塞
< br>和麦克风。软件电话多种多样，下面是其中两种：
? IDEFISK:
这个软件可以作为
SIP
分机或者
IAX
分机使用。而
且它是一个跨操作系统平
台的软件。你可以在以下这个地址下载
/idefisk/
?
XtenLite:
在这个软件
上
能作为
SIP
分机使用。它也是跨操
作系统平台的软件。你可以
在地址下载
/?menu=download
，
在这里，我们选择用
IDEFISK
。
当我们下载和安装了
IDEF
ISK
后，我们可以对它进行设臵。
首先，点击像工具一样的
图标，然后添加一个
SIP
分机号。在这里，我们设臵分机号为
201
，
并且假定
Asterisk
服
务器的
IP
地址是
192.
168.1.101
<
/p>
然后，
我们进入
“
Audio
Codecs
”
界面，
把所有的
codecs
都加入到
Available codecs
多项选
择框中，点击
Apply
保存所有的修改。此后回到主界面，点
击
Register
按钮，这
样就把这
一个软电话登记到系统里面了
至此，你就可以在分机之间互相呼叫以及通话了
3.5
录制欢迎
/
问候语
这一部分介绍如何录制问候语或者使用预先录制好的问候语
<
/p>
要访问这个控制面板，首先进入
“
PBX
”
菜单，系统是默认进入这个
“系统录
音”
界面的。
第一种办法是使用电话直接录音。
这样的话就得把我们要使用的那部电话对应的
分机号
输入到文本框里面，比如
201
，
然后点击
“上传”
按钮。
然后，
aster
isk
就会等待我们在分机
201
上进
行录音，我们得在电话上拨
*77
表示开始
录音，录音过程中按
#
表示结束录音
另外一种办法是上传一段已经录制好的录音，为此，我
们需要提供一个录音文件，并且
这个文件必须是
Asteris
k
系统所支持的格式。点击
Browse
，然后再加入个录音的名字，
最后点击“保存”按钮。
3.6
互动式语音应答设臵
（
IVR
）
IVR
可以支持我们录制欢迎语音
信息
也可以让我们使用一个可以被
10
个数字键加上
#*
控
制的语音菜单。这
样我们就可以把呼叫转接到其他地方或者转接到用来提供帮助信息的
IVR
。
如果要访问
“自动语音应答”
面板，先进入
“
PBX
”
菜单，系统是默认进入选择
“自动语
音应答“
选项。
如果要录制问候语，进入
“系统
录音”
界面，例如：
IVR
：“
欢迎拨打
Elastix
。
如果您知道分机号，请直接拨打。或者请稍候，我们的接
线员会马上接听您的电话。
”
如果要添加一个新的
IVR
，
我们不需要覆盖所有的内容。
而在我们这里
例子里，
我们不需
要
填写所有的项目。
必须填写的内容如下：
这个文本框里面是这一条
IVR
的名字，系统自动填写了
Unamed
在里
面，我们得改成
其它名字。这里使用
Welcome
时间限定：呼叫等待（按秒算），当问候语播发完后，多
久后把呼叫转到接线员。在这
里例子里，我们设定为
3
秒。
允许直拨
：通过使用这个选项，主叫方可以直接拨打分机，而不需要等待话务员协助。
声明：
这个下拉框里面有所有的我们以前已经录制好的欢迎语或者其它录音。
接下来我们可以设臵一些常用的选项了。第一个是
“
0
”
选项，可以让我们直接接到
话务员。第二个也是接到话务员，但呼叫
者必须听完问候语，
等候我们在上面设臵的一段
时间
(
3
秒
)
即可
。
在菜单的所有选项中，你可以在左边的条形框里输入你的选项。我们会把第一个（
0
）
输入条形框里，然后分配到我们之前已经设臵好的分机
上。这个分机就在接线员那里。
这些分机号会在选项
“
Core
”<
/p>
之后出现。
现在我们可以继续设臵第二个选项了（当问候语播发后，等待时间也过了，则需转到接
线员）。在条形框的左边，输入字母
“
t
”，
意思是等待时限已到，来电需转到话务员处。
最后，我们来录制
IVR
吧。
3.7
呼入呼出路由
用户可以定义自己的呼入和呼出路由。点击呼入路由设臵，建立新的呼入路由，然后
< br>可以选择
IVR
或者转到其他的分机或组。
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