前美国空军首席科学家Endsley解密情境意识理论：聚焦不同角色「主」情绪!

本质上是在问一件事

情，却因为情景意识的设置 不同而会带来完全不同的回应。

一、基于注意力资源分配的情境意识理论

1

、情境意识的概念

情景意识英文为

Situational Awareness (SA)

，这方面最知名的女研究学者、

前美国空军首席科学家 米卡·安德斯雷博士（

Endsley

）给情景意识的

定义是在一定时间和空间范围内对于环境要素的感知、对其意义的理解以及对

< br>其未来状态的预测；情境意识是个体对不断变化的外部环境的内部表征；在复

杂、 动态变化的信息环境中，它是影响操作者决策和绩效的关键因素。

1

）三个水平：

Endsley

将情境意识分为三个水平：

第一水平 为线索知觉，是情境意识中最基础的环节。第二水平为理解，即对不

同信息的整合及做出 有关目标的决策。处于第二水平的人能从第一水平获得的

线索处得到与操作相关的来自于 主客观方面的重要信息。第三水平为预测，即

预测未来情境事件的能力，是情境意识的最 高水平。

2

）时间观点：

Endsley

提出情境意识的三个时间观点：

即对 时间的知觉、与事件相关的时间动态以及对真实情境的动态知觉

首先，在许多不同领域的情境意识研究中，时间都被认为是情境意识的重要构

成元素， 特别是在情境意识的理解和预测水平上；环境变化的速度也会影响情

境意识。在环境变化 过程中，人员应该采取相应认知策略以便保持高水平的情

境意识。

3

）情境意识与决策：

基于情境意识是人员关于环境状态的内在模式的观点，

Endsley

认为人员可根

据情境决定并执行必要的反应，然而在将良好的情 境意识转换为良好表现的过

程中却有许多因素在起作用，因此，在

Endsley

的情境意识的加工模型中并没

有将情境意识 与行为决策作为一个相结合的加工过程。一项飞行事故人因失误

的研究发现，

的事故是由于整个机组人员在具有良好情境意识的情况下

做出了错误决定而导致；除了情境意识的影响外，

Endsley

认为策略失误、组

织及技术限制、经验和训练不足及人格特征（ 如冲动、优柔寡断和冒险等）都

会使个体易于错误决策。

2

、情境意识的信息加工模型

Endsley

的情境意识信息加工模型表明，情境意识与动 态、不断演变的情境有

关，情境意识的内容不同于长时记忆中的静态知识。因此，真正的 情境意识测

量应该仅强调环境中动态变化的元素。

1

）注意、工作记忆与情境意识

人员从环境中获取的情境意识的准确性和完整性受到许多因素的影响，首先受

到注意和工作记忆的限制。在复杂的环境中，如何选取并决定什么信息应被加

工 并形成情境意识，基本由注意所决定。信息一旦被采纳，便会在工作记忆中

与其他信息进 行整合，并与目标和计划进行对比，而人们如何通过注意获得信

息受到许多因素的影响， 如期望、目标和已被编码的信息等等。

此外也有其他学者研究发现操作人员的注意与他们的目标相一致。工作记忆容

量也会 对情境意识产生限制。初学者和处于新异环境中的人需要在工作记忆中

对信息进行整合加 工，并作出相应计划。

Jones

和

Endsley

发现，

8.4%

的情

境意识错误（与分心和中断任务相关）都是由于工作记忆损失（信息被觉察后

立 即被忘记）导致，而

Adams

等也指出，即使是熟练人员， 当大量信息涌入

时，注意和工作记忆的有限性也会对其产生影响。

2

）长时记忆与情境意识

Endsley

发现有经验的飞行员可以连续

5-6

钟报告相关的情境意识信息而不出

现工作记忆信息的衰退 ，这一观点支持了

Cowan

的认知模型，该模型认为工

作记忆是长时记忆的激活装置，为了必要的模式识别和编码，信息会直接从感

< br>觉记忆进入长时记忆，环境中突出的部分会通过局部注意或是自动化的激活被

保存 在作为长时记忆激活装置的工作记忆中，而信息则会通过那些激活的心理

模型或图式来加 工并存储；

情境意识是获得的外部 信息、工作记忆加工和被激活的内部长时记忆的特殊产

物，并且与内部表征的形成相关联 。尽管长时记忆存储有多种形式，但心理模

型的观点却得到了许多支持。长时记忆以心理 模型或图式的方式存储，并在解

决工作记忆限制方面发挥了重要作用；人员通过已具备的 经验发展出与他们操

作的系统和所在环境相关内在模型，这些模型有效地对注意进行了引 导，并在

无需载入工作记忆的情况下提供了整合信息的方法以及对系统为例状态进行预< /p>

测的机制；环境中的重要线索会与长时记忆中已有的图式相匹配，并指出提供

即时情境分类和理解的典型情境，从而简化了决策过程。

3

）目标与情境意识

目标在情境意识的发展中处于中心位置，本质上来说：

人的信息加工是在数据驱动加工（自下而上的加工）和目标驱动加工（自上而

< br>下的加工）之间交替进行的；

这种交替对于情境意识的 构成也十分重要：在目标驱动加工中，注意被引导用

来搜寻与目标相一致的信息，并在信 息编码的过程中使用目标来过滤掉无关信

息；在数据驱动加工中，获得的信息可以用来激 活新的目标；两种转换是情境

意识潜在的重要机制，倘若出现错误，可能会导致情境意识 受损；

Endsley

认

为，理解情境 意识的关键在于对目标的认知，而个体的目标具备指导心理模型

的选择、指导注意从环境 中选择信息、与心理模型被用来整合并理解信息的功

能。

4

）自动性与情境意识

自动性是由经验发展而来的另一个对情境意识起重要作用的机制；由于经验作

用，模式识别与行为选择可发展到自动化水平，这种机制在注意水平较低时也

能产生较高 水平的行为表现；人员通过环境线索形成情境意识，产生决策并发

生行为，这一回路因为 自动性的作用变得更快捷，即忽略情境意识和随之而来

的决策，出现更直接的刺激

-

反应模式，然而这种模式并不包含对新异信息的

< br>整合。

若某信息十分重要， 但并不存在于惯性系统，那么人员便会在自动性影响下忽

略新异信息，进而出现错误行为 。因此，

Endsley

认为在日常行为，人们不仅

采用刺激

-

反应模式，还要不断参与到自己经验之外的事件中并整合事件中的

信息，尤其是在复杂和需要高认知水平的任务中，情境意识的作用便被凸显出

来。

二、情境意识在社交媒体中的

“