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ERP
内部顾问与外部顾问的区别
其实很久就酝酿过这个话题
,
可是一直找不到时间
,
或者说找不到更深的体会
,
来分析
< br>两者之间真正的差别
.
我在我现在的公司身份比较特殊
,
我既是一个管理者
,
同时也是一个顾问
,
也可以说我
是整个集团公司的项目经理
,
也有人称我做
CIO(
信息主管
)
.
说明这一点
,
是为了说明我说的
这个话题
,
能让人感到更为真实
.
应该
说我从事这个行业的开始
,
我一直是以外部顾问的身份穿梭于各
个客户之间
.
我
现在所拥有的知识<
/p>
,
都是通过多年的积累
,
在与客户的沟通与交流之间学习经验
.
由于多年
与客户打交道
,
所以也算是见识不少了
,
其间对于
ERP
以及企业的管理流程等等
,
可以说都是
片片断断地交织的
.
换句话而言
,<
/p>
作为一个外部顾问
,
其实从来没有真正地
在企业里面感受
企业里面的各个部门或各个人员对于
ERP
的感受的氛围
,
以及了解更多的管理者对于
ERP
持
何种观点或态度
.
就像我一直在强调的
,
作
为一个顾问应该深入到企业里面
,
了解每个部门的
业务特点
,
了解每个部门的人员在企业管理中流露的
心态
. ERP
项目绝对不仅只是一个把
软件应用上去
,
或者是把手工搬到计算机上的事情
.
我不敢说现在作为企业内部顾问的我
,
就了解企业了
,
了解
ERP
了
,
其实做顾问最关键
的还是在于
:
善于听
,
善于沟通
.,
然后从解决实际问题角度
,
设身处地为客户定制流程或系统
应用
.
作为一个顾问还是要保持谦虚的作用
,
这样才能与别人
顺畅地沟通
,
从而了解到更实际
的需求
.
我见过不少顾问
,
< br>自以为懂了点
ERP,
就懂了全部
,
不屑于与客户交流
,
说话总是尖刻
或者锋利
.
也有不少顾问
,
还没理解客户的意思
,
就
开始把知道的一些夸夸其口
.
那么
,
外部顾问与内部顾问究竟在什么
地方有差别呢
?
我总结了这么几点
:
1.
外部顾问往往从大处入手
,
甚至于中规中纪地按照了所谓的先进管理流程
;
< br>他们忽略的
是具体应用的细节
.
比如说
,
定义业务流程
,
甚至没有告诉最终用户
,
应该怎么样应用这个流
程
,
与实际的工作或业务结合起来
.
这样的结果往往导致最终用户会在系统里做一遍他被要
求应该做的
,
然后不得不做另外一份数据来验证在系
统中操作是正确的
.
换句话说
,
ERP
系统
与实际应用脱节
.
内部顾问则不一样
,
一切
都必须结合实际来应用
,
哪怕是一个小小的细节
.
就像我现在的公司里的最终用户一样
,
我不得不花大量的时间
,
来让他们把
ERP
系统与实际
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