什么是品牌诊断

什么是品牌诊断

诊断，是医学上常用的术语，

其含义是以观察、把脉的方法判断病人的病情和病因，

并开出治疗处 方。诊断借用到企业经营管理上，就形成了企业诊断。

企业诊断，

是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，

与企业有关人员密切配合，

应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理 上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改

进方案（建议）；当受诊企业接受改进方案 （建议）后，则负责培训人员，帮助指导企业实

施改进方案。

综上所述企业诊断任务有三项：

一是 帮助企业找出或判断生产经营上的主要问题，

找

出主要原因，提 出切实可行的改进方案；二是指导实施改进方案；三是传授经营管理理论和

科学方法，培 训各级管理干部，从根本上提高企业素质。

作为顾问，

真正唯一值得去做的工作是教育

----

教会客户及其下属人员自己能更好地

进行管理。“不光 是送给你一条鱼，更重要的是教会你钓鱼的方法”。

企业诊断已形成了一种社会性的服务行业。

企业诊断与企业咨询是一 个问题的两个方

面。对企业讲，企业咨询就是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助；企 业诊断则是咨询机

构或经营顾问，为了完成企业咨询的委托到企业进行调查诊断，帮助企 业找出并指导企业解

决经营管理上的问题。欧美习惯地称为“企业咨询”，日本则习惯地 称为“企业诊断”。

为了使 读者更好地了解企业诊断的含义，

将上述内容加以归纳来表述

（ 详见企业诊断

含义示意图）。

企业诊断含义示意图

体系审核、管理评审与企业诊断

1

．体系审核和管理评审的含义

质量体系审核的含义。

ISO840 2

：

1994

术语标准没有单独给出定 义，只对质量审核给

出了定义，但它包含了质量体系审核。

IS O8402

：

1994

对质量审核的定 义是：“确定质量活

动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并 适合于达到预定目标的

有系统的、独立的检查”。体系审核有内审和外审之别，不管是内 审或外审，都是对实际开

展的质量活动，是否符合计划文件的检查和评价。

管理评审的含义。管理评审实际就 是质量体系评审，

ISO8402

：

1 994

标准规定的定义

是：“由最高管理者就质量方针和目标， 对质量体系的现状和适应性进行正式评价”。

管理评审是以实施质量方针和目标的质量体系的适应性和有效性为评价基准，

对体系

文件的适应性和质量活动的有效性进行评价。体系审核的结果有时是管理 评审的输入，即管

理评审要对体系审核的“过程”和“结果”进行检查和评价。

2

．体系审核、管 理评审和企业诊断的异同

从上述三者的含义来看，

三者最大的 共同点都是通过调查、评价、提出问题，促使

企业改进管理工作，提高管理水平，增强企 业素质；其最大不同之处就是在于它们检查、评

价管理工作的范围和要求不同。体系审核 、管理评审的检查、评价范围，仅限于企业质量方

针和质量管理方面，

< br>其范围较窄。

而企业诊断则包括了企业经营战略和生产经营的全部工作，

质量方针和质量管理仅是其诊断的一个方面。

何为强势品牌