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整理文本
商业模式定义与内涵
什么是商业模式?
很多企业,靠
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年代的胆大妄为,即“胆商时期”,
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0
年代靠的关系,即“情商时期”,获得了巨大的成功。然而
2
1
世纪是
X
倍速变化的时代,原来的模
式已经无法实现持续成功了。
当内外部环境和客户的偏好发生
变化,即商业模式需要变动的时候,他们没有及时地调整原有的商业模式,或者说没有来得及调
< br>整就遭受灭顶之灾,壮志未酬身先死。原因是当今时代与企业以前适应的那个时代相比,发生了翻天覆地的 变化。当今中国企业经营环
境的主要特征表现为以下两点:
<
/p>
1
、投资经营环境全面恶化:高成本、低利润、供过于求、同质化
竞争、经济一体化、消费者主权
2
、
产能过剩:现在的中国经济本质上是用明天的产能过剩消耗今天的产能过剩
“一个真正成功的商人,就是在这
个非连续性时代,使自己的行动保持内在连续性的人。”
---
经营哲学家
汉迪
< br>企业不仅要在时间维度上敢于颠覆自己过去的商业模式,大胆突破现有市场游戏规则,整合一切创新资源, 进行商业模式的破坏
性和颠覆性创新,同时还要在空间维度上,对成功企业的商业模式进
行扬弃性的学习、借鉴和模仿。
对成功企业商业模式的扬弃,
就是要复制“模式的成功”,而非复制“成功的模式”。
任何
一种成功的商业模式都有时间和空间上的限制。一个成功的商业模式,从一个企业复制到另一个企业却不一定会成
功;今天
成功的商业模式,明天却不一定还能适用。
对成功企业商业模式的设计,必须要学会系统思考和框架性构
思,而非盲人摸象,只见树木不见森林。
企业必须以客户价值
最大化为出发点,以价值整合为核心,系统审视和思考企业的整个商业运营流程,寻找关键创新点并确立创
新课题,构思企业整体的创新框架,设计自己的商业模式。
商业模式本质上是客户价值实现与创造的逻辑。它的内涵可以描述为:为实现客户价值最大化,把
能使企业运行的内外各要素整
合起来,形成一个完整的、内部化的、或利益相关的、高效
率的、具有独特核心竞争力的运行系统,并通过最优实现形式满足客户需求、
实现客户价
值,同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。
企业内部
是一个小系统:产、供、销、研发;企业外部有个大系统:产业链、供应链、产业价值链、银行、政府、媒体等等
。
客户价值最大化、内部化或利益相关者、整合、高效率、系
统、赢利、实现形式、核心竞争力、整体解决,这九个关键词也就构
成了成功商业模式设
计的核心环节,这九个要素缺一不可。
“客户价值最大化”是
企业制定战略的出发点,是企业一切经济活动的指南和动力源泉。这里的“客户”是广义的客户概念,它
有四层含义:
1
)
客户包
括消费者、股东、合作伙伴、员工和社会,其中消费者是主导,只有消费者的价值实现了,后四者的价值才能实<
/p>
现;
2
)
根据需求不同来确定消费者进而细分市场,而不是相反;
3
)
不断满足客户需求和给予超值的服务;
4
)
客户不仅仅是指公司外的,也包括公司内所有创造价值的员工。
衡量公司内部管理是否高效率有两个最直接的指标:客户化——所有的下游都是上游的客
户,让下游满足是上游工作的标准,它
是建立在流程化管理基础上的;货币化——公司内
的各部门和个人创造价值的度是可以考量的,内部关系不是靠行政来调节,而是靠利
益来
调节。
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