-
当下零售业的痛点
看点和机会点
在以往，我们谈论零售业，提及最多的是采购、营运、
供应链等实操
性话题，而作为行业协会领导，裴亮秘书长却
将“资本”
、
“大数据”以及“竞争”作为关键词拿出来作为
文章主线，从另一个
侧面反映出当下零售业的痛点和迷茫。
被炒得火热的
O2O
模式泡沫四起，
令人真假难辨；
“
大数据”
、
“全渠道”的应用被广泛讨论，但依然没有成熟案例可供借
鉴；面对经
济低位运行，消费低迷状态，实体零售商该如何
转型？
痛点：
“
P
PT
创业者”成风，
O2O
成资本早产
儿
《从资本、竞争、数据看
2015
零售业变化》一文中，提到
了一个很
有意思的词：
“
PPT
创业者”
。这个词原本描述那些
实操经验稀松平常，
但
理论却一套一套，
依靠美轮美奂的
PPT
来圈钱的创业者。然而现在一些实体零售大佬也开始热衷于
宣讲一些概念性的东西，成
为“
PPT
创业者”
，而隐藏在其
背后的
“互联网泡沫”
也逐步显现。
《第三只眼看零售》
：
为什么越来越多得实体零售商成为“
PPT
创业者”？你怎么
看这一现象？
裴亮：提这个说法的初衷，主要是看到一
些零售老总，在他目前比较热衷的一些事情上，做一些关联
和布局的时候，显的是概
念化的成份更多一些。
原因主
要有以下三方面，其一，从直接的原因来讲，这是实体零售
企业家在
学习过程的体现。现在实体的零售商都在做电商做
的一些事，
而
电商的做法，
往往采用更多的是概念。
所以
“
PPT
创业者”这种状态也反映了实体零售商的学习心态
和学习之
后的呈现。
另一方面，在于新技术的变化非常迅猛。无
论是对于网络上的专业人士，还是
对于实体零售商，技术本
身变化速度很快，其实大家对于很多技术都是一知半解。在
这种情况下，从认识到落地，是一个摸索的过程，摸着石头
过河。大
家还没有想透，但是变化又这么快，需要马上有所
行动、有所反应。导致大家更多地停留
在概念层面，而从概
念转化成行动的过程存在大量的试错。
还有一个很重要
的原因是大家都在看
资本的脸色。对于资本来说，业绩很重
要，但话题同样很重要。年报出来之前，如果有话
题，那么
也能够在资本市场带来很好的积极反应。所以，业内企业家
的表现，其实是对资本的一个呼应，看重的是资本在背后的
影响力。
《第三只眼看零售》
：不
久前一份“
O2O
阵亡
名单”
流传在网络，
这两年被资本热捧的
O2O
也开始遭遇寒
冬。
我们都知道，
O2O
也是实体零售商转型的一个重要途径，
O2O
的遇冷对实体零售企业家的心态或者决策思路产生什
么样的影响
？
裴亮：
我认为
O2O
阵亡名单和
O2O
遇冷，
是两个概念。
为什么会出现
O2O
阵亡？最近大量
O2O
概念
的企业和项目，遇到了融资难的问题，也有一些因为
没法继
续运转退出市场。
这其中有其自身原因，
重要的原因之一是，
现在的
O2O
都是依赖一种傍大款的心态和模式，即寄生模
式。目前大部分
O2O
的项目主体是
BAT
的寄生者
，是资本
催生的早产儿。其核心问题是并没有形成闭环，没有一个清
晰的模式和可存续的方式。
我
认为不能说是
O2O
遇冷，
O2O
是将来零售业的必然存在的新常态，
是零售价值再造的
工具和过程。未来消费者处于数字化的环境。无论对于网上
的服务者，还是对
于实体店的服务者，大家最后都要围绕消
费者的变化，尽量的做到随时随地满足消费需要
。
所以
O2O
线上线下，都必须有这个
能力，服务消费者，才能够成为消
费者未来的选择。
而我们更多
的是需要思考
O2O
作为生态圈
里的一
份子，
能不能造血，
自己去养活自己，
去发展。
《第
三只眼看零售》
：实体零售商面临的“互联网泡沫”会给零
售企业造成怎样的影响？到底是好是坏？
< br>裴亮：有好有
坏。比较突出的负面影响是不公平竞争。大家热衷于炒互联
网，政策也鼓励这种新的创新模式，给它一个沟通的环境。
所以互联网上
的经营者和实体之间，其实是一个不对等的竞
争，涉及到各方面，对于门槛、管制、税收
等等一系列的不
公平。所以对实体零售业的这种影响一直是非常大的冲击。
但是同样也有它积极的影响，那就是大量的互联
网的平台出
现以后，从侧面给实体店形成了一个挤压，把实体店的很多
< br>问题暴露出来，进而也推动了实体零售业加速转型的过程。
看点（一）
：数据应用倒逼零售商调
整业务模式，将成重点
投资方向
<
/p>
数据的应用是值得零售商重点关注的一方面。
在互联网的环境下，
在客户整个的购物过程，如果实现数字
化应用，就会能够让消费者接触到更多触点。而在
转型的过
程中，实际上零售企业的数据应用水平非常低，导致企业商
品管理水平、商品采购、供应链和效率等各个方面均有很大
的差距。所以，最关键的
一步，是让数据更多的在企业效率
提升方面发挥作用。
《第三只眼看零售》
：你在文章中<
/p>
也提到了大数据，我们谈了好多年大数据。在你看来，实体
零售商
可以落地的“大数据”到底是什么？零售商如何更好
地挖掘数据的价值？
裴亮：大数据这个概念本身被赋予
了很多特定的含义，就是一个范畴。但是数据的应用，应该
是下一阶段零售商会
重点投资的一个方面。
一开始用数
据做营销是比较容易上手的，但是到后期拿出数据来整合供
应链
，整合企业的经营体系、运营体系，就是需要花精力、
大投入的一步。数据应用对于零售
商的价值需要从两个方面
看。
第一，现在如果零售企业转型，业务模式转型不到
位的话，
数据并不能用起来。
比如原来是联营，
现在要自
采。
这时候如果没有改成自采，还是联营，那数据还是放在那儿
没有用，并没有把数据的价值挖掘出来。
< br>第二，如果企
业现在在数据应用上加大投入了，反过来可以倒逼零售企
业，把原来的业务模式做调整。比如现在拿数据来决策，那
么相应的，原来
的联营方式，现在必须得改成自采的方式，
才能够适应数据化管理的需要。
如果是业务转型不成
功
，数据可能就是一句空话。但是反过来，如果把数据作为
一个战略的方向，能不能反过来
倒逼零售商改变业务流程，
这又是另外一个可能性。所以这两个角度，都是值得我们关<
/p>
注的因素。
《第三只眼看零售》
：之前有观点认为，实
体零售商目前的经营
能力，
连关乎超市运营的一些
“小数据”
都没做好，就更不必空谈大数据了。你如何看待这一观点？
我们是不是对大数据有些过
度期望了？
裴亮：一方面，
零售企业之前的业务模式，导致我们对数据的应用水平本身
偏低。另外
，因为人口红利，或者叫数据红利和消费红利，
影响了客户数据维护。因为一做促销，销
量就能拉上来，所
以导致零售商缺失了对于
CRM
系统的数据应用。实际上在
现有的零售企业当中，商品数据和客户数据，相对
来讲都是
残缺不全的。
在这种情况下，从数据到信息、到制式、
到解决方案，把数据演化成价值、
演化成生产力需要一个过
程。
那么在当下的起步过程中，
数据本身质量还不尽如人意，
那么所谓的数据化来实现价值，本身就是
一句空话。
还
有一个因素必须考虑，为了销售解决方案，与数据相关的产
业和企业会过度地渲染，
数据对于每一个产业的价值。现在
很多大数据的专家和企业，都会拿国外的一些企业案例
来说
事儿。比如说梅西百货用了哪些大数据的方案来提高了它多
少的销售，但是前提是因为它是梅西。但是在中国，中国的
百货百货都是联营的方式，跟
梅西完全不一样。在这种情况
-
-
-
-
-
-
-
-
-
上一篇：三年级语文上册秋天的雨教学设计
下一篇：雨天日记_三年级作文