酒店术语表

附录二

酒店术语表

(Hotel English Terms)

Terms for Hotel Basics

Operating Models

franchising operations

cooperative operations

leased operations

management contract

wholly owned operations

chains operations

Hotel Ratings

rating system

stars system

diamonds system

one-star hotel

two-star hotel

three- star hotel

four-star hotel

five-star hotel

Service Levels

luxury service

mid-range service

economy service

star service

diamond service

Hotel Types

city center hotel

airport hotel

freeway hotel

motel

business hotel

resort hotel

extended-stay hotel

convention hotel

economy/budget hotel

suites hotel

casino hotel

B+B (Bed and Breakfast) hotel

eco-hotel

condominium

酒店基础术语

经营模式

特许经营模式

合作经营模式

租赁经营模式

合同管理经营模式

自主经营模式

连锁经营模式

酒店等级

等级评定系统

星级制

钻石制

一星级酒店

二星级酒店

三星级酒店

四星级酒店

五星级酒店

服务等级

豪华服务

中档服务

经济型服务

星级服务

钻石服务

酒店种类

市中心酒店

近机场酒店

高速公路沿线酒店

汽车酒店

商务酒店

度假型酒店

长住型酒店

会议型酒店

经济型酒店

套房酒店

赌场酒店

< br>/

娱乐式酒店

B+B

家庭式酒店

环保酒店

公寓式酒店

1

Guest Cycles

information stage

contact/enquiry stage

reservation stage

check-in stage

occupancy stage

check- out/departure stage

Hotel Services

service Guide

hotel profile

welcome speech

environmental commitment

rules and regulations

lodging regulations

front office service

shopping service

friendly reminders

communication service

information service

postal service

valuables-depositing service

message service

telephone service

baggage service

business service

travel service

food & beverage/catering service

banqueting service

convention service

beauty service

recreation service

health service

entertainment service

shopping service

housekeeping service

room service

turn-down service

laundry (service)

(telephone) wake-up service

baby-sitting service

pet- caring service

service for the disabled

入住流程

搜集信息阶段

预订咨询阶段

预订阶段

到店阶段

入住阶段

退房阶段

酒店服务

服务指南

酒店简介

欢迎词

环保倡议书

规章制度

住宿规定

前厅服务

购物服务

友情提醒

通讯服务

问讯服务

邮件服务

贵重物品寄存服务

留言服务

话务服务

行李服务

商务服务

旅游服务

餐饮服务

宴会服务

会议服务

美容服务

康乐服务

健身服务

娱乐服务

购物服务

客房服务

送餐服务

晚床服务

洗衣服务

（电话）叫醒服务

托婴服务

宠物寄养服务

残障服务

2

secretarial service

bell service

concierge service

valet service

calling service

elevator service

delivery service

valet parking service

pick-up service

rental service

package service

lost and found

秘书服务

大厅服务

礼宾服务

代办服务

叫人服务

电梯服务

递送服务

代客停车服务

接车服务

租借服务

包价服务

< br>/

一揽子服务

失物招领服务

Front Office Terms

walk-in guest/FIT

group guest

VIP guest

group leader

in-hotel guest

reservation status

stay-over

no- show

cancellation

under stay

over stay

late check-out

early arrival

expected arrival

expected departure/due out

advanced reservation

contracted reservation

confirmed reservation

guaranteed reservation

over booking

under booking

closed date

cut-off date

full house

room reservation chart

room rack

room status menu

room rack slip

information rack

前厅术语

零客

团客

贵宾

领队

住店客人

预订状态

在店

预订未到者

预订取消者

提前离店者

延期住店者

逾时退房

提前抵店者

预抵者

预离者

临时性预订

契约预订

确认性预订

保证性预订

超额预订

缺额预订

停止售房日期

留房截止日期

客满

客房预订汇总表

客房状况显示架

客房状态表

客房状况卡条

问讯架

3

key rack

mails rack

safety deposit box

guest history file

time stamper

guest folio rack

brochure rack

cash register

valet parking coupon

registration form

room card/key card/welcome card/hotel passport

advanced deposit

hotel voucher

rooming list

arrival list

waiting list

room change slip

room extension slip

VIP arrival report

cancellation list

no-show report

unexpected departure list

extension list

discount & complimentary list

expected departure list

rooms revenue daily report

room sales recapitulation

guest history card

employee performance appraisal form

visitors message

message slip

mail forwarding

safety deposit box slip

guest account

master folio

direct billing

credit card

American Express Card

Visa Card

Master Card

Federal Card

Million Card

JCB Card

floor limit

钥匙架

邮件架

贵重物品保险箱

客史档案柜

打时机

账单架

简介架

登账机

车辆钥匙寄存牌

入住登记表

房卡

预付定金

预订凭证

排房单

来客单

等候单

换房单

延房单

VIP

接待通知单

取消预订单

未到客人报表

提前退房表

延期退房表

折扣免费表

次日离店客人名单

客房营业日报表

客房销售报告表

客史档案卡

工作评估表

访客留言单

住客留言单

邮件转寄单

贵重物品客存单

客账单

总账户（多人账户）

报账

信用卡

运通卡

东美卡

万事达卡

大来卡

百万卡

JCB

卡

信用卡底限

4

house credit limit

check-in

check-out

peak season

off-season

hotel policy

counter

registration form

full name

nationality

signature

passport

flight number

ID card

deposit

hotel register

message

breakfast coupon

bill/check

room charge

tariff

special rate

rent

discount

meal charge

service charge

sundry fee

free of charge

charge to the room

currency

exchange rate

cash

cheque

credit card

invoice

receipt

departure date

miss-check

baggage service

baggage cart

baggage storage

handbag

breakable

name tag

赊账信用额度

登记入住

退房

旺季

淡季

酒店规定

柜台

登记表

/

卡

全名

国籍

签名

护照

航班号

身份证

押金

旅客登记簿

留言

早餐券

账单

房价

价格表

特价

/

优惠价

租金

折扣

餐费

服务费

杂费

免费

挂帐

货币

汇率

现金

支票

信用卡

发票

收据

离店日期

算账出错

行李服务

行李车

行李寄存

手提包

易碎的

标签；行李牌

5

suitcase

valuable

postal service

airmail

registered mail

ordinary bill

express

a local call

a long distance call

extension

supermarket

kiosk

sundry Store

domestic product store

local item store

luxury product store

retail outlets

personal care items

handicrafts

shopping arcade

箱子

贵重物品

邮政服务

航空邮件

挂号信

普通邮寄

快件

市话

长话

分机

超市

精品商场

日用品商店

家庭用品商店

土特产商店

奢侈品商店

零售店

个人护理用品店

工艺品店

购物中心

Housekeeping Terms

Room Types

gust room

executive Lounge

special floor

executive floor

business flooor

single room

standard room /twin room

double room

triple room

standard suite

duplex suite

junior suite

deluxe suite

presidential suite

business suite

bridal suite

presidential suite

VIP room

special room

inside room

客房术语

房间类型

客房

行政酒廊

特色楼层

行政楼层

商务楼层

单人间

标准间

/

双人间

大床间（一张双人床）

三人间

标准套间

立体套间

普通套间

豪华套间

总统套间

商务套间

新婚套间

总统套间

贵宾房

残疾人客房

内景房

6

outside room

corner room

connecting room

adjoining room

non-smoking room

room with a view

Room Status

OCC (occupied)

VC (vacant clean)

OC (occupied clean)

VD (vacant dirty)

OD (occupied dirty)

DL (double locked)

GRS (guest refused service)

CI (check in)

CO (check out)

DND (do not disturbed)

OOO (out of order)

OOS (out of service)

LS(long stay)

S (stay)

SO(sleep-out)

ED (expected departure)

LB (light baggage)

NB (no baggage)

VIP room

blocked

discrepant room

skipper (room)

Room Rates

room tariff

EP (European Plan)

AP(American Plan)

MAP(Modified American Plan)

CP(Continental Plan)

BP(Bermuda Plan)

rack rate

group rate

family plan rate

low season rate

high season rate

commercial rate

外景房

角房

连通房

相邻房

禁烟房

景观房

房间状态

住客房

/

占用房

干净的空房