前台专业术语

HOTEL TERMINOLOGY & ABBREVIATIO

N

酒

店

术

语

与

缩

写

A. DEPARTMENT:

部

门

1

、

General Manager: GM

总经理

2

、

Deputy Manager

副总经理

3

、

Executive Office

总经理办公室

4

、

Personnel Department

人事部

5

、

Sales Department

销售部

6

、

Public Relation Department: PR

公关部

7

、

Front Office Department: FO

前厅部

8

、

Housekeeping Department: HSKP

管家部

9

、

Laundry Department

洗衣部

10

、

Food and Beverage Department: F& B

餐饮部

11

、

Account Department/Financial Departm

ent

财务部

12

、

Purchasing Department

采购部

13

、

Training Department

培训部

14

、

Engineering Department

工程部

15

、

Security Department

保安部

16

、

Computer room

电脑房

17

、

Public area : PA

公共区域

18

、

Duty manager

值班经理

B. ADDRESS:

称

呼

1

、

General Manager: GM

总经理

2

、

Department Head: DH

部门经理

3

、

Directory of sales: DOS

销售总监

4

、

Front Office Manager: FOM

前厅经

理

5

、

Assistant FOM: AFOM

前厅副经理

6

、

Assistant Manager: AM

大堂副理

7

、

Supervisor

主管

8

、

Assistant Supervisor

副主管

9

、

Captain/Shift Leader

领班

10

、

Financial controller:

财务总监

C: Front Office Section

前厅各分部

1

、

Reception: Recp (Receptionist)

接待

处

2

、

Reservation: Rsvn

订房部

3

、

Concierge/Bell counter

礼宾部

4

、

Operator

总机

5

、

Business Center: BC

商务中心

6

、

Front office cashier: FOC

前厅收银

7

、

Transportation

租车服务

8

、

Mail & Information

邮件及问询

D: Front Office Terminology:

前厅术语

1

、

Check-in: C/I

入住

2

、

Check-out :C/O

退房

3

、

Register/pre- registratio

提前登记

4

、

Registration Card: RC

登记卡

5

、

Passport Number

护照号码

6

、

Nationality

国籍

7

、

Arrival Date: ARR

抵店日

8

、

Departure Date

：

DEP

离店日

9

、

Due out: DO

预离

10

、

Room Rate: RM RT

房价