-
酒店礼宾实习周记
20
篇
篇一
:
酒店礼宾
< br>,
实习周记
2011
年
07
月
16
号
---07
月
22
号从学校出来的这一个星期～我感触特别深～
情绪也是有些不安
～以前在学校里面～无论
是为了什么～我们始终是一个团队
～一个集体～可是踏入社会后～我才发现自
己有多么的幼
<
/p>
稚。人本来就是自私的～没有必要那么热心的～不然就真的太傻了。这是我来
酒店后的第一
感触
,<
/p>
再就是在学校时～都是一起吃～一起玩～一起上课。而来到佳华后～才
意识到自己是
一个独立的个体～不能再像以前一样依赖
别人～不论做什么～我都必须学会独
立、自主～俗
话说得好:“生活本来就是一本未知的书～接下来会发生什么～我们谁也不知
道。”所以我们
得学会磨练自己的毅力和耐力～有了这
些认知之后～我很快就适应了这个新环
境。工作上也
开始慢慢的接手～时间过得很快～生活也很踏实～不用去考虑什么～每天安安
< br>份份地完成自
己的工作～回来后就休息～还算不错了。
刚来的时候～酒店的老师们～怕我
们适应不了～就对我们多一些照顾～还
让我们休息了
两天
～在这两天之中～我们就只是去体检了下～之后就是我们的个人时间了。
也就到处的转<
/p>
了转。之后就开始培训了。每天早上
8:00
开始培训～上课的内容虽然是我们
之前书本上学
过的一些东西和数字～还有就是文字～不过因为老师的幽默式讲授
方法～我们
都不觉得无聊
和枯燥～
都很专心的听着和记着～日子也很充实。学到的东西也就不少
,
再就
是在培训过程
中～明白了一个
道理～虽说只有短短的几天时间～却让我受益匪浅～
---
那就
是学会了把自己
的位臵摆正和调好
～这样就能找到一个自我～找到起点～才能起跑
,
才能到达
终点
,
才能适
应社会和这个大团队～大家庭。之后我慢慢的调解和调节自我～虽然在此之间
～有同学的离
去～放弃实习的念头和心理不安
等诸多的消极情绪和心理～不过在与老师、朋
友聊了之后～
心里舒服多了～畅快多了～也找到了自己的方向～最终决定留下来磨练自己。
虽然未来的日
子会很苦～不过我相信有了坚定
的信念和意志～我相信我会坚持到最后的～突
然发现自己也
成长了嘛～成熟了点
---
呵呵～不错
哦。我相信未来的工
作和生活～我们都会慢慢的向成功迈进的～加油
::: 201
1
年
07
月
2
3
号
---07
月
29
号
这个星期过的还算充实～
每天早上起床后告诉自己～“生活是很美好的～
只是在于你有没
有去发现～所以每天都要笑对生活～加油:”照照镜子对自己说。
给自己充好
电后～保持好清晨的好心情去了上班的地方～才
去的第一天～我们几个新去
的分别介绍了自己～到时～有点
小紧张～说话的声音都有些颤抖～不过呢只有
我自己知道了。
后面抬头看了看前辈们～那一刻有些不知所措～不过庆幸的是我们早会很快就
结束了～每个
人都忙着去做自己的工作
,
忘了说自己是在客房部工作
,
。
我这几天下来～都
是由
不同的师傅来带我们～交我们熟悉环境和工作流程。她们的为人
也还不错～可是有一点却让我真的有些接受不了～那就是贪便宜～很多的员工
都是这
样的～
而且有的更是贪得无厌～让我真的有些反感。那一刻
～我也有些小小的失望和
失落～我开始
问自己:“是我对五星级的酒店期望太高了吗
,
对佳华的向
往太高吗,”当问到
这儿时～心里
有些徘徊了～迟疑了。我有些泄气了～没有了
100
分的热情～
只剩下
70
分。
我还记得师傅说
过“你们读完了大专～还不是一样来洗脸盆、刷马桶～
和我们这些没有什么学历的还不是一
样的。”那一刻～我真的被她说到了痛楚～无法反驳。“是我太自以为是的把
自己看得
太高了
吗,”我这样子问自己好多遍～可是终究没有答案～
只有模糊的回声～听不清
是什么
:
之后
由于人力资源部的比较关心我们～这也给自己和身边的人带
来了麻烦～有的老
员工就有些排
斥
我们～不过因为我们还是学生的身份～慢慢地也就接受了我们～之后相处的
也就不错～而
且我还用自己的最大力量去完成了这个星期的任务～期待未
来会好起来吧
:
这
一星期唯一高兴的
是我的适应能力还是蛮高的～跟着师傅熟悉了几个小时后～我就
能
够独当一面～独立完成任务～而且还被师傅小小赞扬了一番～心里偷偷的乐了
一下。我想我
会更好的表现自己～让别
人不用平常的眼光来看待我们这些大专生。我相信～
一定可以的
:
2011
年
07
月
30
号
---08
月
05
号
我已经开始自己做房～第一天是四间房～很
早就把它们给完成了～吃了早饭
后～我又回
到楼层上去～我觉得自己始终是闲着～那么去帮
她们前辈做房好了～反正也是
锻炼自己做房
的效果～我就去帮好几个前辈做了几间房～她们还说我
的动作不但快～而且质量也有～我脸
上露出了满足的微笑～心里也美美的～就这样子的付出～没有多久～我们就已
经很熟悉
了～
而且关系也还不错。接着的几天～
我
每天所做的房间也一天比一天多起来～
就才一个星期的时间～我已经和正式的员工一
样做十二间房～不过呢～我们做完的时间却是下午的五点半以后
的事了。因为
我们是新员工
的关系
吧～领班们就格外的关心我们～在各个方面的要求就比较严格些～慢慢
的希望我们能
养成一个好的习惯～虽然一开始～我有些不习惯～有些觉得是她
们故意刁难我
们～不过后面
我明白
了她们这么做的原因～而且我也告诉自己“有了一个好的起点～以后的
我才能比别人
更好:”所以我慢慢的接受了“新”与“老”的区别对待。而且
～我们的目标
和起点是不一样
的～
与那些大姐是有所区别的～我相信
:
所以加油吧
:
又学到了一些东西这个星
期。
2011
年
08
月
< br>06
号
---08
月
12
号
一转眼～我们已
经来到佳华酒店快一个月了
～回首来时～发现自己真的是成长了很多～
< br>
学到了很多～虽然有时候遇到一些问题～不过也都有了答案～找到了解决的办
法～而且渐渐
的了解了佳华的客房
运作和里面存在的问题的解决办法～以后的话～我想我可
以根据自己的
< br>
亲身经验来总结出里面的好与坏～管理的基本本质。这个星期～我还是和以前
是一样的～每
天开早会～上楼层～
打扫卫生～铺床等等的工作～日复一日的重复着昨天的工
作～停下来休
< br>
息时～我还是会问自己“这样的工作有意思吗,”
-
---
我犹豫了～徘徊了～没
有了最初的激
情～不过呢～这星期有一件事让我又有了工作是激情。一个外国人住在我所带<
/p>
的楼层里面～
我去为他打扫房间时～
与客人进行了简单的英语交流～在与他的交谈之中～我
有了一种莫名
的自信和自豪感～并且客人还夸奖了我能够吃苦～还给了我小费～虽然那小费<
/p>
没有多少～可
说却是对我服务的一种
肯定～意义重大～给我留下了深刻的印象～让我有了前
进的动力。我
那天虽然有些疲惫
,
做房的缘
故
,
～不过呢～我心里却是高兴的～也至于我忘了
身体的疲惫～
而且～我也更深的理解了书本上所
学的个性化服务中的超值服务和书本意外的
东西
,
价值和
满足感
,
～未来的日子里～这个东西会越来越大～越来越强的
: 2011
年
08
月
13
号
---08
月
1
9
号
这个星期里～没
有发生什么特别的事
～每天都是这样过～重复这之前的客房工作。下了
班后～就
回来了宿舍里面～不过呢～有一些小小的感触。我们同学中又有了三
个辞职了～因
为了解到佳华后～没有想象中那么好～不但福利不好～管理也不太
好～根本不
懂得如何培养
一个忠诚
的员工～从而导致了大量的人才流失。这些确实是事实～所以听她们
说完后～我也
迷惑了。被困在了牢笼里～我不知道自己还该不该继续留下来～还
该不该为这
个酒店付出～
心里就这
洋子的状态下度过了这个星期～没有方向～状态也相当的差。工作激
情也开始出现
滞后～我开始有些退缩～开始有些后悔。有些想要辞职～不过～在
这时～家里
也发生了一些
事情～有
关钱的事情～而我也不想让妈妈再担心我的工作问题～我开始自我疏
导～自我安慰。
没有几天～我心情没有那么沉重了～不过～有关钱的问题～依然
还是缠绕着我
～晚上总是会
做一些
有关钱的事～早上起来后井绳状态就不太好～工作中也就出现了失误～
打坏了一个杯
子～划破了手～也赔了一些钱～我想这小小的警告也让我敲醒了
紧钟～我也解
决不了现在的
困境～
再这样子只会增加更多的负担～我也从中受益匪浅～意义重大～我想我
会更加努力的～<
/p>
不再这样子的状态～增加妈妈的负担～我也老大不小的了。所
以加油吧
: 2011
年
08
月
20
号
---08<
/p>
月
26
号
调整了几天后～家里的事也没有那么的担心和不安
了。不过～却使我
觉得自己怎么那么
无能呢。已经二十一岁的我还不能为妈妈
分担点什么～为她挡风阻雨～怎么你
们窝囊呢
::
这
些事情快让我飞奔回去。好在有朋友的开导和
同学的安慰～心里好受了很多～
轻松了好些～
不再钻牛角尖。不过～我却生病了～脖子发炎了～而且咳嗽地厉害～也用了不
少的钱～但还
是没有见好转。再加上～客房部的工作有些让
我吃不消～身体越来越差～这让
我最终有了决
定”我递了辞职申请～打算那么影响脖子的工作。不过～我们部门的经理和主
管有劝我能够
留下来～她们很看好我们的～也想好好的培养
我们～让我再考虑考虑。我听到
这些时～心里
也有些觉得对不起人力资源部的领导们和我的老师。可是～我是身体受不了这
样的工作环境～
所以我只能对不住她们的好意了。这样子的
决定也让我的老师感到有些无赖～
他认为是我自
己怕吃苦才离职的～他的看法让我有些失落～与老师通完话后～心里有些心寒
～既然连自己
的老师都不了解自己的处境和理解自己。事实上
我的情况和老师自己所认为
的根本不一样～老师却用他自己的想法强加在了我
的身上～
我真的有些失望了～不过我还是会好好的～用自己
的最好状态完成了这个星期
的任务～领导
< br>也在会上夸奖了我～
--
只是还是有一件事是值得高兴的
～没有那么糟糕了
:
2011
年
08
月
27
号
---09
月
02
号
我还是在客房部工作着～因为提出了申请后还需
要工作五天～而且还要各个部门的领导
签字才
可以离职。这个星期的工作很是充实～很有激情～我的病也慢慢的好起
来了～而且我
的一个小细节也给我带来了小的回报～精神上和物质上都有。‘
一个客人很早
就起床～而且在
他出
门的那一刻～我想他是需要下楼去吃早餐～于是我就自己猜测了下～就去
为客人按了电<
/p>
梯～结果我给猜测对了～而且我还主动向客人问好～并且通知
了西餐厅的服务
员。因此客人
回来
后心情就很好～因此给了我五十的小费。这让我心里高兴了好一会。我看
到客人他在打<
/p>
包行李～就为客人叫来了礼宾员～他就更加觉得酒店的
服务很好～还说下次还来酒店住。那
一刻～我看到自己前面的路还是很好的～我更加要加油了
:
心
情甚好
!
更值得高
兴的是我们的
经理告诉我～可以给我们转部门～换个工作环境～希望我们可以留
下来～让我
考虑考虑。听
了这个消
息～又是高兴～又是难过的～高兴的她们真的很看重我们～纠结的是
自己该不该留
下来～还是该回家去工作～还可以在家照顾妈妈
< br>:
纠结了好几天后～我最终还
是选择了留下
来～因为我在这里发展～可以让自己更加的强大～学到更多的东西～这样
我才
能更好的照顾
妈妈～才能给妈
妈更好的～只是得让妈妈等我几年了～我会以最好的我回去家
里的～那时成
就也好～荣誉也好～什么都有了～我才能真正的让妈妈幸福～所以我重新
出发
后～我相信我
会更好的。
我也会珍惜酒店给我的这
机会～所谓“机不可失～失不再来嘛”
所以努力吧
: 2011
年
09
月
03
号
---09
月
10
号
这个星期～我依然还是在客
房部～
虽然还没有转过去～不过酒店和我们说过～篇二
:
毕
业生酒店实习周记实习周记一
终于
等到了实习的时候了～很早以前就从师兄那里打听到了大三的下半学期有
实习～那时候可
以说是急切地期盼着
这一天的到来～因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填
鸭式
的教学～尽管从师兄们那里了
解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事
情。综合自
己的
总体计划～我决定选择酒店实
习～那是我所希望了解和学习的行业。我选择的
是我们这
个城
市最好的一家酒店——蓝天大
酒店～并且通过面试～我顺利的成为酒店的一
员。到酒店
的第
一天～是接受公司的培训～讲
一些酒店礼仪和服务常识～因为我本身是学市场
营销的～
礼仪
和服务方面的知识比其他新员
工更扎实～所以在培训老师的考核后我没在跟其
他新人一
起培
训～提前上岗了。虽然没有接
受完整的培训～但～酒店老总对我们新员工讲的
话却让我
记忆
犹新～陈总的报告生动有力～
这更加激发出我想好好了解一下这所酒店的欲
望——他们
所说
的和他们所做的是一致的吗<
/p>
,
或者是还存在着什么问题有待解决呢
,
我甚至开始
盘算起
我
能在这个饭店学到什么吗
,
实习周记二
刚
开始工作的那三天确实令人叫苦不迭啊～每天除了干活还是干活～最受委屈
得要算是脚了
～每天
8
小时的站立使得双脚产生了严重抗议～下班的第一件事
就是
想找个地方坐
下了
休息一下。令人向往的人性化
管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。本
周～我感
受最
深的是“服从”二字现在～我
这样要求自己。必须服从上级领导安排的任何一
件事。从
我的
身份来说～我是一名实习生～
是酒店里面等级最低的一名员工～“服从”是我
起码并必须
要
做到的
,
从酒店的角度来说～在中国的国企里面～“服从”也是必须的
,
而从服
务行业而
言～
“服从”不仅仅是员工自身必备的素质～更是员工接受
酒店通过“自上而下地按照标准
化”
进行的培训中的一个重要步骤
之一。团队精神是我们整个酒店所欠缺的。我要
求自己要
服从
我的上级～从而促进对自己自
身素质的培养
,
我还生怕漏掉了培训课上的任何
一点知识。
我
发现自己从来没有这么认真、好学过。说真的～我也有我很自卑的一面～我总
< br>是觉得我
不会
比人家厉害多少～而是去比较我和同事之间的差距有多少～我存在着什么不足
的地方。
或许～
我的学历比他们高～但是我的工作经验比他们少的可怜～环境不熟悉
,<
/p>
或许～
我的理论
知识
过了关～但酒店知识的延伸还
有很广阔的空间～我的实操能力还不强～我的经
验还不足～
或
许
??
很多在别人眼中堪称是优点的～我都会认为我还有很大的提升空间。我承
认我是一
个
完美主义者～所以～我不会认为现在的我已经是最好的。我还是时刻警惕自己
～一定要
虚心～
鞭策自己～要不断进步。而首要的～便是要服从
:
没有服从～我可能连学习的
机会都会
丧失。
实习周记三
我～想到了我的身份～
我的职业～我的公司。我是一个收银员～我是一个酒店
服务员～我是酒店的一员～我是蓝
天大酒店的一员。因为有着这么好的工作环境～
我的路～便是
充满
阳光与服务之路。
我清晰地记得～
当我战战兢兢地到达上城军天酒店面试时～进入大厦后～各员
工整齐划
< br>
一的
服装、突显青春朝
气的员工、专心致志的工作面貌、绕梁三日的专业术语～还
有光亮整
洁的
员工饭堂、会议室、
办公室等～怎少得让我蓦地产生巨大归属感的那句“员工
～公司最
有价
值的资产”～食堂里员
工聚会照片透露的一份接一份欢乐
??
让我知道～我在蓝
天大酒店沐浴着阳光～我欣赏着这个酒店前台的热情～我享受着这个酒店给予我的
服务。
当获悉自己成为酒店一员时～我便产生共鸣
。我知道～在这个酒店～我享
受的不仅仅是
待遇～
我工作在学习的氛围中～同事
间畅所欲言～关怀备至。正如鸡尾酒
“特基拉日出”～在太
阳
喷薄欲出之际～发射万丈光芒～
赐予生命热～让其成长～让其茁壮。
实习周
记四
作为一名前台收银员～我的岗位职责～便是为顾客提供咨询和礼仪服务
,
为顾
客提供结帐服务改造
,
现金作业和损耗的预防
,
营业前的准备工作
,
清洁、整理收银
作业区
,
准
备好
找零用金。为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我无时无
刻不在向
客人
传递着阳光的信息～我服务的标准化便是酒店标准化的缩影～客人看到的便是
< br>蓝天大酒
店的
企业文化。我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客人传递着阳光——
“为您服务～是我的荣幸
,
请您接受～并
< br>
请同样以阳光的心态来享受我的服务”。
这正正便是我实习的目标～我将用
我在这工作的时间～为我的服务对象传递
阳光的信息～
让
其愉悦
,
也让我的路上遍布阳光的痕迹～就算是满途
荆棘～在阳光的照耀下～
荆棘亦会
被抚
平
,
当每日都充满爱～那便是“暖”。在路上与我产生交集的人～便会得到我
传递的阳光。在吸收与传递的过程中～我同样也在制造阳光～那是属于我自己的阳
光～在我的服务之
路上
为个性化的服务对象奉上我独特的阳光服务。实习周记四五
在局外人看来～收银员的工作很简单～就是把顾客开房的账目结清。实际上～
虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作～但这不是收银工作的全部～不能简
< br>单地把收银工
作等
同于结账工作。这是因为～顾客踏进酒店～接触的第一个员工也许就是收银员
～退房结
账时～
直接接触的还是收银员～收银员的一举一动、言谈举止
都代表了酒店的形象～所以收银
员的
素质和对顾客的服务很重要～
酒店也很注重这一点～从来到这里的第一天～企
业精神和
酒店
员工行为规范等一系列的制度
就深深的印我在我的脑海中～师傅告诉我～要做
一名称职
的收
篇二
:
酒店礼宾实习周记
2011
年
07
月
16
号
---07
月
2
2
号从学校出来的这一个星期～我感触特别深～
情绪也是有些不
安～以前在学校里面～无论
是为了什么～我们始终是一个团
队～一个集体～可是踏入社会后～我才发现自
己有多么的幼
稚。人本来就是自私的～没有必要那么热心的～不然就真的太傻了。这是我来
酒店后的第一
感触
,
再就是在学校时～都是一起吃～一起玩～一起上课。而来到佳华后～才
< br>意识到自己是
一个独立的个体～不能再像以前一样依
赖别人～不论做什么～我都必须学会独
立、自主～俗
话说得好:“生活本来就是一本未知的书～接下来会发生什么～我们谁也不知
< br>道。”所以我们
得学会磨练自己的毅力和耐力～有了
这些认知之后～我很快就适应了这个新环
境。工作上也
开始慢慢的接手～时间过得很快～生活也很踏实～不用去考虑什么～每天安安
份份地完成自
己的工作～回来后就休息～还算不错了。
刚来的时候～酒店的老师们～怕我
们适应不了～就对我们多一些照顾～还让我们休息
了
两天～在这两天之中～我们就只是去体检了下～之后就是
我们的个人时间了。
也就到处的转
了转。之后就开始培训了。每天早上
8:00
开始培训～上课的
内容虽然是我们
之前书本上学
过的
一些东西和数字～还有就是文字～不过因为老师的幽默式讲授方法～我们
都不觉得无聊<
/p>
和枯燥～都很专心的听着和记着～日子也很充实。学到的东西
也就不少
,
再就
是在培训过程
中～明白了一个道理～虽说只有短短的几天时间～却让我受益匪浅～
---
那就
是学会了把自己
的位臵摆正和调好～这样就能找到一个自我～找到起点～才能起跑
,
才能到达
终点
,
才能适
应社会和这个大团队～大家
庭。之后我慢慢的调解和调节自我～虽然在此之间
～有同学的离
去～放弃实习的念头和心理不安等诸多的消极情绪和心
理～不过在与老师、朋友聊了之后～
心里舒服多了～畅快多了～也找到了自己的方向～最终决定留下来磨练自己。
虽然未来
的日
子会很苦～不过我相信有了坚定的信念和意志～我相信
我会坚持到最后的～突
然发现自己也
成长了嘛～成熟了点
---
呵呵～不错哦。我相信未来的工作
和生活～我们都会
慢慢的向成功迈进的～加油
::: 2011
年
07
月
23
号
---07
月
29
号
这个星期过的还
算充实～每天早上起床后告诉自己～“生活是很美好的～只是在于你有没
有去发现～所以每天都要笑对生活～加油:”照照镜子对自己说。
给自己充好
电后～保持好清晨的好心情去了上班的地方～才
去的第一天～我们几个新去
的分别介绍了自己～到时～有点
小紧张～说话的声音都有些颤抖～不过呢只有
我自己知道了。
后面抬头看了看前辈们～那一刻有些不知所措～不过庆幸的是我们早会很快就
结束了～每个
人都忙着去做自己的工作
,
忘了说自己是在客房部工作
,
。
我这几天下来～都
是由
不同的师傅来带我们～交我们熟悉环境和工作流程。她们的为人
也还不错～可是有一点却让我真的有些接受不了～那就是贪便宜～很多的员工
都是这
样的～
而且有的更是贪得无厌～让我真的有些反感。那一刻～
我也有些小小的失望和失落～我开始
问自己:“是我对五星级的酒店期望太高了吗
,
对佳华的向往
太高吗,”当问到
这儿时～心里
有
些徘徊了～迟疑了。我有些泄气了～没有了
100
分的热情～只
剩下
70
分。
我还记得师傅说
过“你们读完了大专～还不是一样来洗脸盆、刷马桶～和我们这些没
有什么学
历的还不是一
样的。”那
一刻～我真的被她说到了痛楚～无法反驳。“是我太自以为是的把
自己看得太高了
吗,”我这样子问自己好多遍～可是终究没有答案～只有模糊的回
声～听不清
是什么
:
之后
由于人力资源部的比较关心我们～这也给自己和身边的人带来了麻烦～有
的老
员工就有些排
斥我们～不过因
为我们还是学生的身份～慢慢地也就接受了我们～之后相处的
也就不错～而
且我还用自己的最大力量去完成了这个星期的任务～期待未来会好起来吧
:
这
一星期唯一高兴的是我的适应能
力还是蛮高的～跟着师傅熟悉了几个小时后～我就
能
够独当一面～独立完成任务～而且还被师傅小小赞扬了一番～心里偷偷的乐了
< br>一下。我想我
会更好的表现自己～让别人不用平常的
眼光来看待我们这些大专生。我相信～
一定可以的
:
2011
年
07
月<
/p>
30
号
---08
月
05
号
我已经开始自己做房～第一天是四间房～很
早就把它们给完成了～吃了早饭后～我又回<
/p>
到楼层上去～我觉得自己始终是闲着～那么去帮她们前辈做房
好了～反正也是
锻炼自己做房
的效
果～我就去帮好几个前辈做了几间房～她们还说我的动作不但快～而且质
量也有～我脸<
/p>
上露出了满足的微笑～心里也美美的～就这样子的付出～没有
多久～我们就已
经很熟悉了～
而且关系也还不错。接着的几天～
我
每天所做的房间也一天比一天多起来～
就才一个星期的时间～我已经和正式的员工一
样做十二间房～不过呢～我们做完的时间却是下午的五点半以后
的事了。因为
我们是新员工
的关系
吧～领班们就格外的关心我们～在各个方面的要求就比较严格些～慢慢
的希望我们能
养成一个好的习惯～虽然一开始～我有些不习惯～有些觉得是她
们故意刁难我
们～不过后面
我明白
了她们这么做的原因～而且我也告诉自己“有了一个好的起点～以后的
我才能比别人
更好:”所以我慢慢的接受了“新”与“老”的区别对待。而且
～我们的目标
和起点是不一样
的～
与那些大姐是有所区别的～我相信
:
所以加油吧
:
又学到了一些东西这个星
期。
2011
年
08
月
< br>06
号
---08
月
12
号
一转眼～我们已
经来到佳华酒店快一个月了
～回首来时～发现自己真的是成长了很多～
< br>
学到了很多～虽然有时候遇到一些问题～不过也都有了答案～找到了解决的办
法～而且渐渐
的了解了佳华的客房
运作和里面存在的问题的解决办法～以后的话～我想我可
以根据自己的
< br>
亲身经验来总结出里面的好与坏～管理的基本本质。这个星期～我还是和以前
是一样的～每
天开早会～上楼层～
打扫卫生～铺床等等的工作～日复一日的重复着昨天的工
作～停下来休
< br>
息时～我还是会问自己“这样的工作有意思吗,”
-
---
我犹豫了～徘徊了～没
有了最初的激
情～不过呢～这星期有一件事让我又有了工作是激情。一个外国人住在我所带<
/p>
的楼层里面～
我去为他打扫房间时～
与客人进行了简单的英语交流～在与他的交谈之中～我
有了一种莫名
的自信和自豪感～并且客人还夸奖了我能够吃苦～还给了我小费～虽然那小费<
/p>
没有多少～可
说却是对我服务的一种
肯定～意义重大～给我留下了深刻的印象～让我有了前
进的动力。我
那天虽然有些疲惫
,
做房的缘
故
,
～不过呢～我心里却是高兴的～也至于我忘了
身体的疲惫～
而且～我也更深的理解了书本上所
学的个性化服务中的超值服务和书本意外的
东西
,
价值和
满足感
,
～未来的日子里～这个东西会越来越大～越来越强的
: 2011
年
08
月
13
号
---08
月
1
9
号
这个星期里～没有发生什么特别
的事～每天都是这样过～重复
这之前的客房工作。下了
-
-
-
-
-
-
-
-
-
上一篇：中华人民共和国学位条例中英对照
下一篇：加州大学伯克利分校数据科学专业设置