-
文员实习周记
20
篇
文员实
习周记
20
篇是由
YJBYS
为大家倾情打造，欢
迎参考借鉴
!
希望对你们有所启发
!
文员实习周记第一周
20xx
年
12
月
21
日这天，我到大酒店前台实
习的酒
店前台毕业文员实习周记第一天。实习，虽然不是真正
的
工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过
渡到工作人士的一个不可或缺的必经
阶段。刚进入酒店
的酒店前台毕业文员实习周记第一天，一切都很陌生，
也很新鲜。一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑
很友善。有一位热心的同
事，带着我逛这逛那，带我参
观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几
个同事给我认识。一周的时间很快就过去了，在这一周
里，我尽量让
自己更快地去适应环境，更快地融入这个
大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系
，才能
有利于自己工作的展开。
文员实习周记第二周
前一周主要是处于需要熟悉各基本
情况的状态，这
周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告
< br>知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接
待了我，还带着我和她一起
吃了午饭，下午姐姐给我谈
了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，
因为这可能就是我将来要承担的职责。
这
一周，貌似对
周围的人和事相对熟悉了，没有酒店前台毕业文员实习
周记第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好
的同事们，教会我很多东西。
文员实习周记第三周
今天已经是酒店前台毕业文员实习周记第三周了，
我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能
叫上来了，我的办事
效率也因此提高了不少，因为去一
个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融
入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是
学接电话
和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过
程中，总会遇到一些困难。例如：对方说的
专业词汇我
不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再
向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答
复。我就是在这样一个从不懂到
懂的工程中逐渐积累了
很多相关的知识。
文员实习周记第四周
周四下午
,
部门经理说要给我们培训，我以为是给我
们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的酒店前
台毕业
文员实习周记第一句话就否定了我当初的猜测。她说，
只
是想以聊天的形式，谈一下我们对未来的规划，并给
出她个人对我们的一些建议。部门经
理在酒店工作了五、
六年，可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见
解，用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对
英语的学习，过硬的英
语水平会在将来我们应聘工作时
为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口<
/p>
的工作，即使专业性的知识并不很了解，但英语的听说
能力强还是
很有可能找到好工作的。除此之外，还建议
我们去学一些手艺或继续深造，要有一技之长
，从而拓
宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困难了。
文员实习周记第五周
因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉
及。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，
做好我负责的每一件
小事，让领导和同事放心，将来才
能成就一番大事业。
早上，我基本能保证提前到酒店，
在开始工作的前一段时间，帮着收拾
一下，让大家工作
得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些东西啊。
这一
周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐
碎
的小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都
需要我
亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有
价值，也很值得。
文员实习周记第六周
在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经快一
个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接触
了操作了，比如接受
电话预定、登记入住
OK
房、收发传
真
等等。今天领班的问我打算实习多久，我说可能几个
月的样子，她问我以后打不打算留在
酒店，我真有点不
知道怎么回答她有好几个同事都打算下个月辞职了，也
来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎
么说，先做着吧，尽自己
的能力去做好，先不考虑太多
吧。
文员实习周记第七周
今天酒店接了一个会议，房间基本
全满了，客人们
通常都是一批十几个左右的来，帮他们登记的时候常常
< br>忙不过来，大多数客人都是很好的，会很耐心的等，有
些客人就没有那么多的耐心
。周二那天遇到了一个携程
的客人，一个五十多岁的中年先生，由于客房还没有做
出来，一同事就建议他把行李先存起来，等客房做好了
之后在入住，谁
知道，那位先生突然就大发脾气，说什
么酒店的管理怎么这样，为什么让他存行李
?
真是有点让
人哭笑不得。我们只是好心提一
些建议而已，结果还被
客人骂了一顿，哎。
文员实习周记第八周
不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的
接待工作。就是负责接收信件，接待来访的客人，并把
来访电话根据其需要
转接到负责相关工作的工作人员的
分机，方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前台
毕业文员实习周记第一次做电话转机的工作，开始时有
点紧张，
担心张冠李戴，怕把来访电话转错部门，给同
事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接
下来就适应
了，发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次
实习学会的另一项能吧
!
不管怎样，只要有收获就是好的，<
/p>
就算这一天天的付出没有白费
!
文员实习周记第九周
一天某客人
11
点的时候打电话到前台说要退房，我
接的电话，他问可不
可以延迟到
12
点半，不收半天的房
费
，我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时间。客
人在
12<
/p>
点的时候回到店，问我可不可以凭房卡打开门，
我问他是不是刚才
打电话的那位客人，他说是的，我说
可以。后来客人下来说，他打不开门，领班告诉我房
卡
过了
12
点会自动消磁。然后那个客
人就劈头盖脸的把我
给骂了一顿，说什么耽误了他的时间之类的话，搞得人
心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可
以自动延房的。同事安
慰我说没有什么，这个行业本来
就是要习惯被客人骂，而且要在被骂的同时保证工作不<
/p>
出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态，抗压的
心态
-
-
-
-
-
-
-
-
-
上一篇：销售实习周记20篇范文
下一篇：秘书面试自我介绍中英文