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农业银行签约及出入金常见问题解决办法
农业银行签约及出入金常见问题解决办法
中国农业银行在交易市场签约及出入金过程中常遇到哪些问题，
本文将进行简单汇总
，
如未能解决您的问题，请联系您的客户经理。
一、中国农业银行的系统支持环境如何？
解决办法：中国农行银行网银支持
64
位系统，但系统仅支
持
32
位浏览器。若浏览器
是
64
位，建议把
IE
安
全级别调低。
二、缺少客户签名信息
/
缺少
K
宝驱动
/
无法弹出
K
宝证书
/
点击确认时软件自动关闭
怎么办？
< br>
解决办法：二代
K
宝驱动下载
安装的情况下，在中国农业银行官网下载安装相对应的
无驱型
K
宝驱动。
无驱型
K
宝
三、安全控件重复安装仍不运行（安装成功后还反复要求安装）。
农业银行签约及出入金常见问题解决办法
解决办法：
点击
IE
“工具”
-
“兼容性视图设置”
，
< br>添加中国农业银行网址
“
”
,
点击刷新。
(
也
可进行
IE
常规设置：
点击
IE
工具
-internet
选项
-
安全
-
自定义级别，
将
ActiveX
控
件和插件中的各项全部启用，再进入“内容”选项
-
清除
SSL
状态
-
重启<
/p>
IE
浏览器）。
四、在中国农业银行支付页面安装安全控件时提示错误或总是安装不成功。
解决办法：在中国农业银行网站
安全专区
直接下载安全控件到电脑中（下载途径可
以点
击
中国农业银行网站首页
电子商务登录
下方的
安全专区
小达人安
全
百宝箱
安全控件
），然后关闭所有浏览器，右键点击已下载控件文件，选择以管理员模
式运行来安装。
安装后请重启电脑进行业务操作。
如均失败，可尝试：
1
、换个浏览器。
2
、如有安装过控件，请卸载后重试。
五、提示需要下载客户端证书。
解决
办法：
根据银行给的带有参考号和授权码的信封，
在中国农业银
行进行证书下载。
签约：
六、在中国农业银行网银进行个人结算账户设定时，出现的错误代码（
A
B5520
）。
解决办法：支付密码
输入错误，请重新输入正确支付密码。
K
宝密码如果连续
6
次输
入错误，那么客户需要到中国农业银行
柜台补办证书。
七、在中国农业银行网银进行个人结算账户设
定时，出现的错误代码（
AB5079
）。
解决办法：客户输入支付密码一天内错误连续
3
次以上，被锁定，请客户到中国农业
银行柜台解锁。如果忘记密码需要在
柜台挂失重置。
八、中国农业银行设定个人结算账户时最后一
步无“确认”按钮。
农业银行签约及出入金常见问题解决办法
解决办法：已经在中国农业银行设定过个人账户，无需再设定。
九、在签约时无法选择中国农业银行的问题。
解决办法：在中国农业银行签约过程中，需要选择银行，当选择后无法弹出“银行账
号”输入框时。一般是因浏览器兼容性而导致的，建议您换一台电脑，使用标准的
I
E
浏览
器办理签约。
十、办理中国农业银行网银签约时，无法登录“电子商户”
-
< br>“证书客户登录”。提示
“证书不存在”。
解决办法：企业需要开通智博版企业网银。去中国农业银行柜台开通过智博版企业网
银再进行网银签约激活。
十一、进入中国农业银行电
子商务及客户服务系统，点击“交易市场管理”按钮无任
何反应。
解决办法：换个浏览器，从新
浏览器进入中国农业银行网页，不直接从插
k
宝后弹出
的网页进入。也可尝试点击
IE
工具
-internet
选项
-
安全
-
自定义级别，将
Active
X
控件和插
件中的各项全部启用，再进入
内容
选项
-
清除
SSL
状态
-
重启
IE
浏览器。
农业银行签约及出入金常见问题解决办法
十二、中国农业银行市场端签约时，弹出下图字样的提示。
解决办法：
K
宝驱动下载不完整，
请依次下载无驱型
K
宝驱动和天地融二代
K
宝驱动。
十三、市场端签约成功，在中国农业银行网银进行账号激活时
，提示：
“
5101
交易状
态不确定。”
解决办法：多试几次。如果多过很
多次还是出现此提示，可能是证书问题，建议可以
去中国农业银行柜台重新补办证书。<
/p>
十四、
k
宝已
经插上电脑，中国农业银行签约的时候还出现以下提示：
解决办法：
方法
1.
查看浏览器上有没有阻拦；
如：
浏览器下方有没有弹出阻拦的提示，
或关闭
360
杀毒类软件。
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