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JCI
概念及标准介绍
JCI
是国际医疗卫生机构认证联合
委员会简称,由医疗、
护理、
行政管理和公共政策等方面的国际
专家组成,
他们分别来
自西欧、中东、拉丁美洲及中美洲、亚太
地区、北美、中欧、东
欧以及非洲。目前
JCI
已经给世界
40
多个国家的公立、私立医
疗卫生机构和政府部门进行了指导和评审,
13
个国
家
(
包括中国
的
38
个
)
的几百个医疗机构通过了国
际
JCI
认证。
JCI
标准是全世界公认的医疗服务标准,代表了医院服务和
医院管理的最高水平。也是世界卫生组织认可的认证模式。
1
、
JCI
认证是一个严谨的体系,<
/p>
JCI
标准的理念是最大限度
地实现可达
到的标准,以病人为中心,建立相应的政策、制度和
流程以鼓励持续不断的质量改进并符
合当地的文化。
JCI
标准涵
盖
368
个标准(其中
200
< br>个核心标准,
168
个非核心标准)
,每
个标准之下又包含几个衡量要素,共有
1033
小项,主要针对医
疗、
护理过程中最重要的环
节,
例如病人获得医疗护理服务的途
径和连续性、病人健康状况
的评估、医院感染的控制与预防、病
人及其家属的权利以及健康教育等等。
同时
JCI
标准也重视公共
设施及安全管理、员工资格与培训、质量改进、医院领导层的协
调合作以及信息管理等等
。
2
、
JC
I
标准的原则是:要求医院的管理制度要建立在标准
之上,医生
,护士,管理者要有授权,所有员工要有岗位考核与
绩效评价,
要求医院的管理达到相应的水平,
尤其看重医院质量
的评价依据
、专家评价,考核医院的重点与国内的方式有不同,
对于医院的文件,台帐,硬件建设不
做为重点,而重点是对于医
院的制度建设、医疗流程、质量的持续改进、医疗安全。尽管
JCI
质量标准为国际统一标准,但也考虑了特定国家的国情,
所
以他的大部分标准都是只提供了行动的匡架,
而将建立质量目
标
与指标的工作留给了医院。
JCI
的
医院目标是:为病人提供满足
其健康需求的服务,协调各服务流程,以提高病人的治疗效
果,
最大限度的利用医疗资源。评审的核心价值是:降低风险,保证
安全,医疗质量的持续改进。
3
、
JCI
与中国
截至
2016
年
12
月
30
日国内共有
38
p>
家医院通过了
JCI
认证,
分别是:天津宁河县医院,复旦大学附属华山医院,北京市健宫
医院,南京华世
佳宝妇产医院,上海儿童医学中心,杭州邵逸夫
医院,天津泰达国际心血管病医院,北京
燕化医院等等。比较典
型的是象山第一人民医院、
青海红十字医
院等几所二级医院,
提
出并学习和培训
JCI
认证相关知识及标准,
并以晋升为三级综合
医院为目标,
历经几年的艰辛历程和共同奋斗,
通过
国际医疗机
构评审联合委员会认证,
并通过国内等级医院评审晋
级为三级公
立综合性医院。
4
、如何进行
JCI
认证
考察小组分别由医生、护士、行政官各
1
< br>名组成,采取轮换
制。他们都是各自领域的专家,并有国际工作经验。每个认证官
负责检查所负责的标准是否符合要求,并进行评分。
认证所需时间并不固定,
大约
3
~
5
天,
一般包含以下几个步
骤:
(
1
)
文件回顾,回顾医院的相关政策、会议记录等,有
8
个文
件必须在认证官到来之前完成书面翻译。
(
2
)约见领导层反馈每天的认证考察知识,讨论需要改进和环<
/p>
节。
(
3
p>
)参观医疗护理单元,一般在考察医院设施、环境之后,认
证官会与
医疗护理人员一起回顾住院病历,
一般要回顾
8
~
10
个;
随机约见低层员工
,
在有些科室还要与病人交谈以了解医疗服务
质量;在医院的职
能部门检查时,主要检查医院的感染控制、质
量改进及病人安全等等;
< br>巡回检查环境及医院设施,
其中包括厨
房、设备科等。<
/p>
(
4
)其他评
估活动
以上这些认证程序,
有利于认
证官熟悉医院运作的架构;
约
见领导有利于了解医院的总体战略
规划;
在认证中还会约见医院
的医生、
护师以及各部门的主任等,
与他们讨论如何保证病人的
权利和安
全。在考察期间,对门诊、手术室、产科、麻醉科、急
诊、影像科、住院部、病理和临床
检验、康复科等部门都要进行
考察,但考察的类型及次数各不相同。
对职能部门的检查中,
主要考核员工资格与教育、
医院感染控制、
质量改进与病人安全等内容。
考察小组并不能决定医院能否通过认证,
而是将考察结果做一个
初步报告,呈报
JCI
原则与标准委员
会,由该委员会的
16
位专
家决定医院
能否通过认证。
JCI
认证是十分讲
求细节的。
比如,
医院里不准抽烟,
一
般来说,
很多医院会有护士有礼貌地劝病人不要在病区抽烟。
但
如果按照
JCI
的要求,仅仅这样做还是不够的。因为病人有可
能会将烟头
乱扔而引发火灾,
因此,
医
护人员还要上前告诉他怎样正确熄灭
烟头,并对病人进行健康教育。再如洗手,经过两年
时间,员工
才真正掌握了正确的洗手方法。
因为这个小问题,<
/p>
顾问曾经严厉
批评过。
JCI
又十分讲究“各司其职”
。比如有一次,检察官发
现病区内有护士在搞卫生,
就很恼火,
因为她认为这是护工做的
事情,护士去做,就没有了效率。
根
据规定,
通过
JCI
认证的医院并不是
一劳永逸,
因为
3
年之后,
医院还要重新申请,经过认证官重新检查合格后,才能保住
JCI
医院的称号。这是因为即使在美国,通过认证的医院也有
50%
的
医院出现质量滑坡的现象。
5
、
JCI
评核认可的宗旨,
是站在病人利益的立场上,对医院和
医务人员提出管理标准,其范围包括:
病人护理
病人的评估
感染管理及控制
病人及其家属的权利和教育
设施管理与环境安全
护理人员的资格和教育
品质改进
医院决策及领导
信息管理
简单来说,
JCI
的标准是要确保对的人在对的时间做对的事。故
除了硬件和软件配备外,
更需要医院各部门和各员工在各司其职
的同时,
紧密合作,
目的是为了给予病人最好和最安全的护理和
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