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第一部分:招呼顾客
1
,
Good
morning
,
sir
。
Can I halp you ?
先生,早上好,我能为您效劳吗?
2
,
Good
afternoon , madam ,May I halp you ?
太太,中午好,
您想买什么?
3
,
Good
evening ,miss , What can I do for you ?
小姐,晚上好,您需要什么?
4
,
Welcome to
our countelr.
欢迎光临本柜
5
,
Welcome to Wuhan plaza .
欢迎光临武汉广场
6
,
Please
take your time .
请随便看看
Conversation A S:sales
(
营业员
)
C:Customer(
顾客
)
7
,
S
:
Good morning
,<
/p>
sir
。
Can I halp you
?
先生,早上好,您想买什么?
C:I’m thinking of buying
a toy for my son.
我想给我儿子买个
玩具
。
S:May I know how old is
he?
他几岁了?
C:He’ll be six next
Sunday. The toy is for his birthday.
下个星期天他就六岁了,玩具是作为他的生日礼物。
S:I see .How about this
one?
我明白了,这个怎么样?
Conversation B
S
:
Welcome to
counter madam .what can I do for you ?
欢迎光临本柜,你想买什么?
C:I’m just
looking around .我只是随便看看。
S
:
Please take
you time .If any thing you like ,just let me
now .
请随便看看,如果看中什么,请告诉我。
C:Ok I will . thank you
.
谢谢,我会的。
Exercise 1
练习当外宾走到你面前时,
如何向顾客打招呼,
员工之间相互练习。
第二部分:指路
1
.
Go straight on ,then make a left turn
,you”ll find the
toilet
请笔直走,再向左转,你会找到洗手间的。
Infornation
Desk
is on
the
first
floor
.(Ground floor)
总服务台在一楼。
go
downstairs.(upstairs)
请下(上)楼。
can take the escalator
up to the 5th floor.
你可以乘坐电梯到五楼。
me ,please
.
请随我来。
6
、
Thls
way,Please.
这边请。
7
、
You will
not miss it.
你不会错过的。
8
、
Where is the sport-
department?-
It’on th
e flfth
floor.
--
体育用
品在几楼?
---
在五楼。
9
、
The cashler is on thls
wsy.
收银台在那边。
10
、It’s on you right
hand slde. 在你的右手边。
ConVersation
C:Excuse ms,could
you
tell
me
where
the
sport-department is?
劳驾,请问体育用品在几楼?
S:It’s on the 5th
floo
r,you may take the escalator to.
在五楼,你可以乘座电梯上去。
C:Thank you,By the way,how can I
find the tollet?
谢谢你,顺便问一下,男士洗手间在哪?
S:Taka
a
left
turn,then
go
straight
on,It’s
on
your
right
hand
slde
,You will not miss it.
请向左转,然后笔直向前走,它就在你的右手边,你不会错过的。
C:Thanks a lot.
谢谢!
S:You are welcome .
没关系!
Exercise
员工之间练习指示方向。
第三部分:推荐商品
1
、
Do you
want me to show you something?
你想看些什么?
2
、
Which one
do you like?
你喜欢哪一个?
3
、
Are you interested in any
speclal brand?
你是否对特别的
品牌
感兴趣?
4
、
May I know what you
like?
请告诉我你看中了什么商品?
5
、
Would you like this
one,which I recommend to
you?
你喜欢
我推荐的这件商品吗?
6
、
It’a
world
-famous
brand.
这是国际名牌。
7
、
I think it
looks good on
you.
我觉得你穿这件很人合适。
8
、
It is the
most popular color this
year.
这是今年最流行的
颜色。
9
、
This brand is suitable
for young
people.
这个品牌适合年
轻人。
10
、
It seems you
are interested in
…..?你好象对这件商品感
兴趣?
11
、
Do
you
have
something
like
this?
你们有没有象这样的东西?
12
、
Here you are.
给你。
13
、
How about
this one?
你觉得这个怎么样?
14
、
Wait a
moment,please.
请稍等。
15
、
I’ll be back
soon.
我
马
上回来。
16
、
I’m sorry to
keep you wai
ting so
long.
对不起,让您久等了。
Conversation A
S:Good everning miss .Do you want
me to show you something ?
晚上好,小姐,您想看什么?
C
:
Y
es ,I’m
looking for a pair of gloves .
我想买一双
手套
。
S:What do you have in
mind?
你想要什么样的?
C
:
I’m not
sure .may be a leater one .
我不太确定,或许是皮手套吧。
S: Jiut
a
moment .I”ll get you one.(A
moment
Leter )Here
you are
.Y
ou
may try it on.
请稍等,我帮你拿一双。<
/p>
(过了一会儿)给你,你可以试试。
C
:
Thank you
.this pair fits me perfectly
.
谢谢,这双非常适合我。
Conversation B
S: seems you’re
interested in this dress.
欢迎光临,你好像对这件衣服感兴趣。
C
:
Y
es .but I’m
afraid it is too thick to wear in summer
.
是的,我担心夏天穿太厚了。
S:That’s no probelm .It
is made of cotton ,so you won’t feel hot
.
没关系的,它是棉制的,你不会感到热的。
C
:
That’s nice ,but I don’t
like the color .
太好了。但我不喜欢这个颜色。
S
:
The color
is popular or young people.
这个颜色在年轻人是非常流行。
C
:
Let me take
it .
那我买下吧。
S:Here you are. Y
ou can
have a try .
给你,你可以试一下。
Exercise
在众多商品中推荐顾客感兴趣的商品。
第四部分:说明尺寸大小
1
.
What size
,please ?
请问多大尺码。
2
.
What your size
.
你的尺码是多少?
3
.
What size do you take
?
你穿多大的尺码?
4
.
Here is the one in your
size.
这件是你要的尺码。
5
.
This is a good fit
.
这件很合适。
6
.
It’s too big
.
太大了。
7
.
It’s too
small.
太小了。
8
.
It’s too tight
.
太紧了。
9
.
It’s too loose
.
太松了。
10. How about green?It’s
size ten .
绿色的怎么样?是十号的。
try it on
.
你可以试穿一下。
12.I’m afraid this is
the larges
t one we have .
抱歉,这是我们最大的尺码。
13
.
I’m afraid we liaven’t
the size you want .
抱歉,我们没有你要的尺码。
Conversation
S:Good evening madam.
晚上好
,
女士
.
C:Good evening Would you please show me the shoes
in black colour?
晚上好,你能给我看看黑色皮鞋吗?
S:All right. Do you like this one?
可以,你觉得这双怎样?
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