培训效果评估方案.doc

具体可以根据评估的具体技能的特点决定具体的工作

模拟方法。例

如：管理技能的培训可以用管理游戏的方式进行评估，谈判技巧

培训可以用角色扮

演的方式评估，团队协 调能力可以采用评价中心的方法。选

择的依据可以参考培训

< /p>

项目可以在这些模拟活动中投入多少时间和精力。如果

培训项目时 间紧内容多，则

可以选择角色扮演、案例分析等快捷的形式进 行评

估；如果培训项目周期较长，有

较为充足的时间进行模拟活动，那么可以选择

管理游戏和评价中心等较为复杂的方

步骤二：工作模拟活动的准备具体操作方

法 ：进行活动准备时需要确定以下内容

确定活动时间、地点，并 准备模拟活动

所需的设备设施。

步骤三：

工作模拟活动实施

培训效果评估方案

中国建设银行

深化人力资源改革项目

Mercer Human Resource Consulting 10

具体操 作方法：

工作模拟活动的评估，既可以在培训过程中对已经完成的一部分培

训内容进行

学员的评估，也可以在培训项目结束后 再实施评估。但是具体实施方法

是一致

的：

按照计划程序进行模拟活动。

步骤四：

实施评估与形成报告

具体操作方法：

评估者对学员在模拟活动 中的表现进行观察，根据事先设定的标准

对学员的表

现和模拟活动中学员取得的成绩作出评价，之后撰写培训效果评估报

告。附录

4

是运用综合评估中心的方 法进行技能评估的量表示例，它可以为评估者

提供

一个统一的标准和工具。

运用自我评估法进行技能评估的具体步骤如下：步骤

一：培训前的初始 评估

具体操作方法：在培训开始前，由培训助理发放培训自< /p>

我评估量表。针对将要培训

的技能，学 员就其现有水平进行自我评价。之后，

由培训助理对量表进行回收。或

< br>

者，可以由培训信息管理人员将培训自我评估

量表通过 电子邮件的形式，在培训实

施前发放给各个学员，要求学员填 写完毕

之后，

回寄给培训助理。

培训助 理将回收

的自我评估量表进行统计并记录备案。

培训自我评估量表可以参考附录

5

：学习层

次评估－自我评估量表（沟通技能

示例）

。

步骤二：培训后二次评估

具体操作方 法：在培训结束后，要求学员即

时再填写一份培训自我评估量表，由学

< br>

员自己评价在接受培训后对该项技能的

掌握水平，

具体操作方法同步骤一。

步骤三：

前后评估结果对比分析

具体操作

方法：由培训助理将培训前的初始评估与培训后的二次评估 的打分进行比

较，

从差异分析了解培 训对技能水平的影响

单项分数的变化体现学员对每一项方法< /p>

和技巧的学习情况。

步骤四：

撰写评估报 告

培训效果评估方案

中国建设银行深

化人力资源改革项目

Mercer Human Resource Consulting 11

具体操 作方法：

由培训实施者或培训助理对自我评估量表的结果进行总体和分项的

整合与分

析，

形成培训效 果评估报告。

4.2.3

对态度改变的评估

态度方面的培训主 要是

针对学员对某一事项的认识、看法、和倾向性而进行的。这

是一个较为模糊的

概念，

并不容易捕捉 此类培训带来的变化，

需要由学员主动表现

< br>出自己的转变。

因此，对于态度方面的培训，可以采用自我评估法和心得报告相结

合的方式进

行培训效果的评估。

步骤一：

培训前的自我评估

具体操作方法：

在培训开始前，

由培训助理组织 学员填写态度调查表。学员对现有

的某项事物的态度进行自我

评价，通过评估表中问题的引导，学员可以了解自己对

该项事物的倾向性。评

估表格由学员自己妥善保存，留待培训后的对比 参考。态度

调查表可以参考附

录

6

：学习层次评估－态度调查表（以“授权的态度”举例）

。

步骤二：培训后

的再次评估

具体操作方法：在培训后，再次由培训助理组织学员填第二次态度

调查表

,

针对自

己培训后对该项事物的态度进行评价打分。具体操作方法同步

骤一。

步骤三：评估分析与心得报告

具体操作方法：

由培训实施者或培训 助

理指导学员对自己两次填写的态度调查表进行统计和比较，

从 差异分析的结果使

学员了解培训对自身态度的影响；