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车站
综控基础业务资料
广
播
词
交接班词
一、接班词
各位旅客：您好！
欢迎您
乘坐火车旅行，今天是
X
月
X
日，星期
X
，服务
在您
身边的是客运
X
班工作人员，
广播室代
表全体工作人员
对您的到来再次表示欢迎！
“一张车票就是一张
请柬”
，
“旅客进
站如进家门”
，
我们将以优美、舒适的环境和一流的服务质量
迎送四方旅客。
如您在旅行中有哪些需要，请随时
与工作人员联系，您
看到我们的工作有哪些做的不够的地方，请留下宝贵意见，
以便帮助我们改进工作，努力提高服务质量，更好地为广大
旅客服务。<
/p>
最后祝旅客们旅行愉快，一路平安！
二、交班词
各位旅客：您好！
我们客
运
X
班工作人员就要交班了，
由于您的
支持与合
作，使我们圆满地完成了服务任务，在此，代表全体工作人
员向您表示衷心的感谢！
旅客们，建设高标准的高铁车站，
是我们的共同愿望，
我们诚恳地希望您对我们的服务工作给予监督和帮助，并欢
迎您留下宝贵意见，以便于我们更好地改进工作，不断提高
服务质量。<
/p>
最后祝旅客们旅行愉快，一路平安。
旅客们，下次旅行再会！
高速列车宣传词
一、始发列车广播词
1
、通知乘务员
工作人员请注意：
由
xx
< br>开往
xx
方向的
xx
次列车停
靠在
xx
，请做
好准备。
2
、车站准备
工作人员请注意，
xx
次列车车底已停靠<
/p>
xx
站台，请做
好作业准备。
3
、开始检票
旅客们，你们好！由
xx
开往
xx
方向的
xx
次列车已经
开始检票了，有乘坐
xx
次列车的旅客
，请您整理好自己携
带的行李物品，
到
X
检票口检票，
xx
站台上车。
持蓝色磁质
车票的旅客，检票时请您右手持票，蓝色磁质票面朝上单张
放入闸机口内，持粉红色软纸票的旅客请您到人工检票口检
票上
车。老人、抱小孩及行动不便的旅客也请您到人工检票
口上车。携带大件行李的旅客请您
走宽通道通过。谢谢您的
合作，祝您旅途愉快！
英文：亲爱的旅客：开往
xx
方向的
xx
次列车，已经开
始检票了，乘坐本次列车
的旅客，请您带好行李物品由
X
检
票口
检票，到
XX
站台上车，谢谢。
4
、正在检票
旅客们，由
xx
开往
xx
次列车正在检票，有乘坐
xx
次
列车的旅客请您到
xx
检票口检票，到
xx
站台上车。
英文：亲爱的旅客：
xx
次列车正在检票，
有乘坐
xx
次
列车的旅客请您到
xx
检票口检票，到
XX
站台上车。
5
、停止检票
旅客们，由
xx
站开往
xx
站方向的
xx
次列车现在停止
检票。祝您旅途愉快！
英文：旅客们
，由
xx
站开往
xx
< br>站方向的
xx
次列车现
在停止检
票。祝您旅途愉快！
6
、站台安全宣传
< br>旅客们：
xx
次列车马上就要进站了，
< br>请照顾好同行的老
人和儿童，在站台白色安全线以内行走，按照车厢号排队等
候上车，不要在站台上随意走动，不要靠近车厢连接处和站
台边缘，
以免掉下摔伤。
英文：
xx
次列车马上就要进站了，
请您站在白色安全线
以
内，按照车厢号排队等候上车，不要在站台上随意走动，
请您注意安全。
7
、站台组织旅客乘降
各位旅客：请您不要拥挤，按顺序上车，上车后请往车
厢里边走，不要在车厢
门口停留，以免影响其他旅客上车；
感谢您的合作。
8
、列车进站
旅客们：
xx
次列车马上就要进站了，
请照顾好同行的老
人和儿童，在站台白色安全线以内。
英文：
xx
次列车马上就要进站了，
请您站在白色安全线
以内。
9
、始发送车
各位旅客：开往
xx
方向的
xx
次列车就要开车了，请您
抓紧时间上车，上车后请往车厢里面走，不
要停留在车厢门
口。送亲友的同志请您站在白色安全线以内。旅客们，您就
要离开
XX
车站了，祝您旅途愉快，一路顺风！
英文：亲爱的旅客：开往
xx
方向的
xx
次列车就要开车
了，祝您旅途愉快，一路顺风！
二、途径列车宣传词
1
、车站准备
工作人员请注意，由
xx
开往
xx<
/p>
方向的
xx
次列车停靠
< br>xx
站台，请做好接车准备。
2
、开始检票
旅客们，你们好！由
xx
站开往
xx
方向的
xx
次列车已
经开始检票了，有乘坐
xx
次列车的旅
客，请您整理好自己
携带的行李物品，到
xx
< br>检票口检票，到
xx
站台上车。持蓝
色磁质车票的旅客，检票时请您右手持票，蓝色磁质票面朝
上单张放入闸机口内，持
粉红色软纸票的旅客请您到人工检
票口检票上车。老人、抱小孩及行动不便的旅客也请您
到人
工检票口上车。携带大件行李的旅客请您走宽通道通过。谢
谢您的合作，祝您旅途愉快！
英文：亲爱的旅客：开往
xx
方向的
xx
次列
车，已经开
始检票了，乘坐本次列车的旅客，请您带好行李物品由
X
检
票口检票，到
xx
站台上车。谢谢。
3
、站台安全宣传
< br>旅客们：
xx
次列车马上就要进站了，
< br>请照顾好同行的老
人和儿童，在站台白色安全线以内行走，按照车厢号排队等
候上车，不要在站台上随意走动，不要靠近车厢连接处和站
台边缘，
以免掉下摔伤。
英文：
xx
次列车马上就要进站了，
请您站在白色安全线
以
内，按照车厢号排队等候上车，不要在站台上随意走动，
请您注意安全。
4
、正在检票
各位旅客：
xx
站开往
xx
站的
xx
次列车正在检票，<
/p>
有购
买到
xx
次
车票的旅客请到
xx
检票口检票，到
x
x
站台上车。
英文：
亲爱的旅客：
xx
站开往
xx
站的
xx
次列车正在检
票，有购买到
xx
次车票的旅客请到<
/p>
xx
检票口检票，到
xx
站台上车。
5
、停止检票
旅客们：由
xx
站开往
xx
站方向的
xx
次列车现在停止
检票。祝您旅途愉快！
英文：亲爱的
旅客：由
xx
站开往
xx
站方向的
xx
次列
车现在停
止检票。祝您旅途愉快！
6
、站台组织旅客乘降
上车旅客组织：各位旅客：为了确保您的旅行安全，请
您不要拥挤，按顺序先
下后上，上车后请往车厢里边走，不
要在车厢门口停留，
以免影
响其他旅客上车；
感谢您的合作。
上下车时注意脚踏板和站台的
连接处，以免掉下摔伤。祝您
旅途愉快！
英文：亲爱的旅客：请您不要拥挤，按顺序先下后上，
感谢您的合作。
下车旅客组织：各位旅客：
xx
< br>站到了，下车后请旅客们
在白色安全线以内行走，经站台南北两端出站口出站。<
/p>
英文：亲爱的旅客：
xx
站到了，下车后请您在白色安全
线以内行走，经站台南北两端出站口出站。<
/p>
7
、列车进站
旅客们：
xx
次列车马上就要进站了，
请照顾好同行的老
人和儿童，在站台白色安全线以内。
英文：
xx
次列车马
上就要进站了，
请您站在白色安全线
以内。
8
．途径列车送车
各位旅客：由
xx
站开往
xx
方向的
xx
次列车就要开车
了，请您抓紧时间上车。送亲友的同志请您站在白色安全线
以内。旅客
们，您就要离开
XX
车站了，祝您旅途愉快，一
路顺风！
英文：亲爱的旅客：由
xx
站开往
xx
方向的
xx
次列车
就要开车了，祝您旅途愉快，一路顺风
！
三、终到列车宣传词
l
、车站准备
工作人员、接亲友的同志请注意，由
xx
开
往
xx
方向的
xx
次列车停靠
X
站台，请做好接车准备。
2
、站台安全
工作人员、
接亲友的同志请注意，
xx
次列车马上就要进
站了，
请您站在白色安全线以内，
照顾好同行的老人和儿童，
不要靠近车厢连接处和站台边缘，注意脚下，
以免掉下站台
发生危险。
英文：
xx
次列车马上就要进站了，
请您站在白色
安全线
以内，按照车厢号排队等候上车，不要在站台上随意走动，
请您注意安全。
3
、停稳
各
位旅客：您好！旅途辛苦了。终点站
xx
站到了，请
全体旅客下车，下车的旅客请不要拥挤，请仔细检查自己随
身携带物品，不
要遗忘在列车上；下车后请在白色安全线以
内行走，经站台南北两端出站口出站。
英文：
亲爱的旅客：
终点站
xx
站到了，
请全体旅客下车
，
下
车后请
在
白色
安
全线
以内
行
走
，
经
站
台
南
北
两
端
出
站
口
出
站
。
4
、出口检票
旅客们：出站时请提前把车票准备好，不要拥挤，按照
先后顺序排队出站；持蓝色磁质
车票的旅客请通过闸机通道
检票出站，出站时将车票票面向上插入投票口，从闸机上方<
/p>
出票口拿取车票，闸机门开启后通过。持有粉红色软纸票的
旅客，
请通过人工检票通道验票出站。
专题广播
非正常情况作业宣传词
1
、停运广播词
旅客们请注意，因灾害影响，今天开往
xx
方向去的
xx
次列车停运，请乘坐本次列车的旅客到车站售票处
办理退票
或改签手续。旅客们，由于列车停运，给您的出行带来了不
便，我代表铁路部门向您表示诚挚的歉意。
2
、通过列车晚点宣传词
各位旅客：由
xx
开往
x
x
方向的
xx
次列车晚点，大约
晚点
xx
分，大约在
X
点
X
分到站，由于列车晚点，给您的
旅行带来不便，
在此向您表示歉意，
请
您不要远离候车地点，
注意收听车站的广播通告，以免列车提前进站耽误您的旅
行。
3
、始发列车晚点宣传词
各位旅客：由于（列车晚点、天气下雪、天气下雨、线
路中断、山体
滑坡、泥石流、机车故障、设备故障等）的原
因，开往
xx
方向的
xx
次列车车底现在没有到站，开车
时间
正在联系，
请您安心候车，
不要远
离候车地点，
车底到站后，
我们将及时请您进站上车。由于列车
晚点，给您的旅行带来
诸多不便，在此我代表铁路部门向您表示歉意，希望您给予
谅解，谢谢合作！
4
、
立折车次晚点广播
旅客们
请注意，因灾害影响，
xx
次列车晚点到站，造成
今天从本站发出的
xx
次列车不能正点开车，请乘坐
该车次
的旅客到
xx
候车区
xx
检票口候车。
旅客们，
由于列车晚点，
给您的出行带来了不便，我代表铁路部门向您表示诚挚的歉
意。
5
、晚点列车没有
准确到站时间的宣传词
各位旅客：由
xx
开往
xx
方向的
< br>xx
次列车因故晚点，
到站时间还没有确定，需要改签或
退票的旅客，请到售票处
办理，继续旅行的旅客，请在候车室安心候车，时间确定以
后，我们将及时向您通告。由于列车晚点，给您的旅行带来
诸多不便
，在此向您表示诚挚的歉意。
6
、终到列车晚点宣传词
工作人员、接亲友的同志请注意：由
xx
开往
xx
方向的
xx
次
列车晚点，大约晚点
xx
分，请注意收听车站的广播通
告。
7
、站长道歉词
各位旅客：您好！我是
xx
站站长，由于列
车晚点，给
您的旅行带来不便，我代表铁路部门向您表示歉意，希望您
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