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什么是网格化管理及目的、意义、方式、思想、问题
1.
什么是“格化管理、组团式服务”工作
?
格化管理，即根据属地管理、地
理布局、现状管理等原
则，将管辖地域划分成若干格状的单元，并对每一格实
施
动态、
全方位管理，
它是一种数字化管理模式。
组团式服务，
即根据格划分，
按照对等方式整合公共服务资源，
组织服务团
队，
对格内的居民进行多元化、
精
细化
、个性化服务。格化管理、组团式服务，就是依托信息格技术建成的一套比
较精细、准确
、规范的综合管理服务系统，政府通过这一系统，为辖区内居民提
供主动、高效、有针对
性的服务，从而提高公共管理、综合服务的效率。
2.
为什么要开展“格化管理、组团
式服务”工作
?
当前，我街道经济社会发
展正处于发展黄金期和矛盾凸显
期，
在大建设、
大发展的同时，
把握群众需求
< br>的多样性、
群众
利益的多元化
，
化解矛盾纠纷、
维护社会稳定
;
通过提供有力
的
公共服务，
推进以改善民生为重点的社会建设，
巩固党的执
政基础，
都是街
道需要面对和解决的关键问题。
“格化管理、
组团式服务”
是我街道坚持科学发展、
完善社会管理与服务的
一个具体
实践，是坚持和谐发展、
促进社会持续稳定的一个制
度创新
，是改善民生、
加强基层政权建设的一个有效载体，是
固本强基、进一步密切党群干群关系的
一个重要机制。
3.
< br>开展“格化管理、组团式服务”工作目的何在
?
开展“
格化管理”工作
的目的，就是要把此项工作与加
快转型升级、推动我街经济大发展结合起来
;
与以
人为本、
改
善民生，
为民办实事、
办好事结合起来
;
与整合各方资源、
创
新
社会管理服务机制，
维护社会平安稳定结合起来。
通过这项
工作，
努力在基
层建立全覆盖、全方位、全过程的动态管理服
务机制。
4.
开展“格化管理”工作的指导思想是什么
< br>?
以党的十七大和十七届四中
全会精神为指导，
以建立健全
为民服务的长效机制为目的，
以街
道党政领导、
机关党员干部、
社区
(<
/p>
村
)
两委成员、
居民组长、
党员、
社区积极分子、
楼栋
长、
联络员、信息员、辖区民警等
为主体，以属地化、社会化、信息化为前提，坚持
条块结合，以块为主，积极探索建立职
责
明确、
管理精细、
信息共享、
渠
道畅通、服务有效的格体系，真正实现党组织核心作用更加突出，
行政管理更
加有效，
资源
配置更加合理，
党群关系更加密切，
社会更加和谐的工作目标
,
为全面推进
桔洲经济社会又好又快发展提供坚强的组织保证
和广泛的群众基
础。
5.
推行
“格化管理、组团式服务”工作总体目标是什么
?
每个社区<
/p>
(
村
)
划
分成若干格，
并在每个格区域内配
置相应的服务团队，
组建社区党建络、
居民<
/p>
自治络、计生
服务络、城市管理络、社区服务络、治安防控络六大
络，将社
区建设的各项任务分解下去，发挥机关干部、社区
(
村
)
两委成员、党员
、楼栋
长、
积极分子、
志愿者的积极作
用，
实时采集格内家家户户和所在
单位的情况，
点对点、
面
对面地为群众提供服务，
实现联系群众全覆盖、
服务群众经常
化，
从而达到强化政府管理服务职能、密切党群干群关系、完
善为民办实事长效机
制的目的。
6.
开展
“格化管理、组团式服务”工作的主要任务
?
合理划分责任格
，建
立街道、社区、格三级体系。
“
格化管理、组团式服务”的基本环节是格的
划分。
依据地理
分布和常住人口统计，
合理确定责任格，
将辖区分为若干
格。
格划分总的原则是“全面覆盖，界线明确，不留空白，不交叉重叠”，要求
格的
划分有利于组团服务，包干责任，上门调查和面对面服务。调查摸清民情民意，
建立起统筹兼顾、
全面覆盖的管理服
<
/p>
务体系。
“格化管理、
组团式服务”的核
心是做好群众的各
项工作，建立科学有效的信息采集、监督、反馈、督办系统，
做到上情下达、下情上达、渠道畅通、反馈及时，节约、集约
管理成本，更好
满足群众需求。
合理配备组团人员，建立起素质高、业务精、作风好的管
理服
务团队。
“格化管理、
组团式服务”的重中之重是组建
好服务团队。
格团队
要因地制宜，
原则上每支团队由街道机关干部、
社区干部和辅助人员组成，
定期
或不定期地对格内的居民进行走访，
收集和处理居
民所反映的问题和意见。
大力
推进信息化建设，
建立起高效运作、
资源共享的格
< br>信息管理平台。
格信息管理
平台要以街道为单位，建立集
服
务对象的家庭成员状况、住房、就业、计生、
党建、
教育等信
息资料
于一体的计算机络平台，
便于及时了解情况，
掌握工作
动态，准确归类汇总，有条件的还要向社区
(
村
)
和辖区内
单位延伸。
要注重
信息的日常维护和更新，提高信息的使用效
率，特别
要注重录入具有个性化特
点的信息，
使管理服务更加人性化。
7.
格管理服务团队如何为群众提供
多元化服务
?
为群众提供多元化服务是
格管理服务团队工作的关键。
(1)
主题化服务。在开展经常性
联系走访的同时，
可以由
街道结合文明创建工作、人口普查工作等实际需要，每月确定
联系和
服务主题，使格管理服务团队在联系过程中
“去有目
的，来有问
题，后有反
馈”，
变被动联系为主动服务，
使联系
服务更具有针对性和有效性。
(2)
个性化
服务。
格管理服务团
队要正确处理全面联系
和重点联系关系，
< br>对格内的特困群
体和弱势群体等对象，落
实专人结对联系，帮助他们解决困难和问题。要把解
决普遍性
问题和个性化问题结合起来。
(3)
全方位服务。要拓宽联系和服务的
渠道，及时向服务
对象发放联系卡，告知便捷通畅的联系方式，使联系对象无
论<
/p>
何时何地都能与格管理服务团队取得联系，寻求帮助。
8.
如何
推进“格化管理、
组团式服务”建立健全长效机制
?
要处理好眼前推
进与长期坚持的关系，把下基层联系服务
< br>
群众这项工作纳入干部的目标考核内
容，
纳入每个干部的工作
流程，并切实关心基层干部的工作、生活，进一步
完善激励各
级干部下基层的工作机制。
要建立健全信息化管理的互动机制，
建
立健全解决问题、
化解矛盾的长效机
制，
建立健全让群众得实惠的长效机制。
各
社区
(
村
)
要针对不同特点，
既掌握共性发展规律，
又坚持个
性化创新发展，
不
断提高工作的针对性和实效性。
对好的经验、
做法要及时总结提炼推广，
以点带
面，推动这项工作向
纵深发
展。
9.
推进
“格化管理、组团式服务”工作应坚持哪几项原则，抓好哪几大环
节
?
推进“格化管理、
组团式服务”工作，
< br>要坚持以下五项
原则：
即全
面建设、
以人为本、统筹兼顾、因地制宜和不断创
新。重点要抓好六大环节：一要抓管
理主体，
提
高工作效能，
切实加强对格管理的认识，
积极探索创新工作举措
和办
法。二要抓管理服务，突出工作重点，在联系群众、服务民生、化
< br>
解矛盾、促
进和谐、
推动发
展上做好管理服务工作。
三要抓工
作力量整合，
优化组团人员，
做好群众工作。
< br>四要抓制度建设，
建立健全运行机制，
建立健全科学有效
的信息
采集、
监督、
反馈机制，
提高街道掌握信息的敏感度。
五要抓平台建设，
开发
完
善信息管理系统。六要抓培训教育，
进一步提高队伍素质和
能力。
10.
怎样在“格化管理、组团式服务”中进一步规范联系服<
/p>
务方式、畅通
群众诉求渠道
?
格管理服务团队要突出与群众面对面沟通交流，定期进
< br>
行集中
性走访。集中性走访要带着主题，既体现服务
，更有管
理、教育、宣传的内容，
通
过与群众的广泛交流，
密切关系，
增进感情，
< br>
在潜移默化中提高群众的素质。
沟通交流的方式可
以多样，对长期不
在家的居民，可以通过电话等形式保持沟
通。
要把集中性走访和经常性走访结合起来，
在保证集中性走访的
基础上，
对重点对象规定“几个必访”。要把一周走访情况和
解决群众诉求以周记的形
式反映在信息管理系统的电子民情
< br>
日记上。
11.
如何加强培训教育，提升格工
作队伍素质
?
教育培训是提高格团组队伍
素质的有力举措，
街道分管
领导
和专业部门要提高对开展这项工作的认识，
要
对组团人员
党的方针政策、法律法规、群众工作方式方法、各类业务知识
等
进行经常性教育和培训，
提高团组成
员把握全局、
服务群众、
处理基层复杂矛盾
的能力和水平
;
要对社区负责人和信息管理
员进行经常性的培训，提高基层实
际操作的能力和
水平。要加强对服务对象的教育培训，通过群众做群众的工作。
12.
如
何健全格化工作中的社情民意分析制度
?
社区、街道都要建立定
期的
社情民意分析制度，
及时发现
各类不稳定因素，
采取有针对性的措施加以化解。
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