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地铁运营有限公司客运二部
主要事迹
XXX
，男，汉族，于
20XX
年
5
月进入
XX
地铁运营有限公司，现
从事站务员工作。在工作的过程中，他始终面带微笑，严格按照公司
规定
和领导安排，认真执行
“
排队候车五部曲
”
，坚持
“
乘客第一，服
务至上
”
、
“
急乘客所急，想乘客所想
”
的服务理念，耐心劝导
乘客排
队候车，维护良好的候车秩序，细心、热心地帮助乘客解决问题，每
天都用最饱满的精神状态和热情的服务态度服务每一名乘客。
站务员的工作单调而平凡，
但成为一名优秀的站务员并不是一件
容易的事，
必须具备过硬的服务本领。
在这个看似简
单的工作岗位上，
每天都发生着许许多多感人至深的故事。
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20XX
年
9
月
30
日，
3
号
线刚开始运营，
XXX
在拓东体育馆担任
站务员，
在站台指引乘客排队候车的过程中，
一位年迈的老人
独自一
人坐轮椅乘出现在我的视野，因为没有陪同人员上下车极其不方便，
XXX
立即上前帮助这位老人上车，并询问他的目的地，随后联系了目
的地车站帮助老人下车。
老人向他表达了最真挚的感谢，
笑眯眯地说：
“
小伙子，你真暖心，
3
号线开通我第一次来乘坐地铁，你们的服务
真好。<
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”
这是
XXX
从
事站务员工作以来第一次得到乘客的肯定。
20XX
年
11
月中旬，一位乘客在站台找到
XXX
，告知钱包丢了，
钱包里有很重要的东西。
乘客激动地讲述着自己从东部汽车站上的车，
钱包很可能过安检
时候掉了，想让
XXX
帮忙寻找。
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听后马上联系
了值班员，
详细转述了
乘客丢失钱包的事，
在车站工作人员的共同努
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本文更新与2021-02-14 00:53，由作者提供，不代表本网站立场，转载请注明出处：https://www.bjmy2z.cn/gaokao/653741.html