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手机销售规章制度
【篇一：手机卖场销售管理制度
2013
】
手机卖场销售管理制度
一、
销售人员行为要求
注意仪容仪表，统一工服，干净整洁佩戴胸牌，男士上班必须工作
服、黑鞋、不
得留胡须，女士淡妆上岗着工作服、黑鞋，不得佩戴
夸张首饰，涂抹艳丽的指甲油，违反
罚款
20
元
（
1
）注意保持个人卫生，无异味，如
化妆品味太浓、酒味、烟味、
蒜味或其它异味食品，不准带食品到店里食用（早班八点后
不准吃
早点，晚班不准带食品到店里食用）不准随时吃私带食品违者罚款
20
元
< br>（
2
）精神饱满的进入工作状态，不得面带倦意，业务受
理员坐姿要
规范，销售人员立姿都要讲究大方得体
（
3
）销售
员必须工服着装整洁，工牌统一带在左胸处，不得歪歪扭
扭。
（
1
）
微笑是每个销售人员最起码的表情，礼貌的服务用语，面对
客
户应表现出热情，真诚、友好、亲切、专业，不准有不理不睬
（
2
）在卖场，不得大声说话、闲聊、
喊叫、乱丢、乱碰物品，发出
不必要的声响。
（
1
）说话
要注意艺术，多用敬语
（欢迎光临、您好，请坐，请稍
候，对不起，请慢走）
< br>（
2
）不得在店内议论客户的言行。
二、销售人员纪律要求
（
3
）销售
人员第二天不能按时上下班的，必须在
23
点之前向值班
店
长电话请假，店长在次日上班前向卖场经
理汇报。否则视为无故旷
工。
（
7
）有下列情形之一者视情节轻重罚款如
下：
/1
、未经店长同意答应客户或亲属按底价购机优惠等。
/
2
、散布不利于卖场信息，在团队中造成不良影响。
/ 3
、被客户投诉，情节严重者。
三、销售人员接待客户条例
1.
销售员接待客户以客户走到谁负责的区域谁接待的原则
，当前接
待客户的人员不能同时接待两组客户，当第二组客户到柜台前时，
由同区域的营业员上前接待。
2.
销售人员不得跨区域召唤并接待客户。不得对其他区域的终端
进行恶意评价。一经发现处罚
100
元
，情节严重者将被辞退。
3.
厅外销售人员制度：
（
1
）厅外销售时间分为
3
各时间段，早
8
点半至
12
点半为第一时
间段，
12
点半至
5
点半为第二时间段，
5
点半至
9
点半为第三
时间
段。
（
2
）厅外销售人员为排班轮流宣传制（有促销活动除外）。<
/p>
（
3
）厅外销售人员在宣传过程中可将厅外客户直接引导至自己区域
进行销
售。如客户在本区域没有称心的终端而走向其他区域时本次
销售终止，由客户所在区域销
售人员进行二次营销。
4.
（
1
）
销售员没有上班，其老客户上门找其本人，由当前销售员所
在区
域的轮候销售人员接待，当日未成交，交还客户给原销售人员
跟进。
（
2
）如原销售员上班并正在接待客户，则可选择另一个当前销售人
员接待
< br>.
5
、营业员休息当天如上
班可正常接待客户
,
不可迟到、早退。如出
现不属以上情况﹑由卖场经理统筹安排全权处理。
四、商业机密和预定手机事宜：
【篇二：手机店面规章制度】
店面规章制度
一、
仪容
仪表（违规者爱心捐赠
10
元
/
次，柜长爱心捐赠
20
元
/
次）
1
、上岗时必须按要求统一着工装；
2
、禁穿凉鞋或凉拖上岗，以黑色和其它大众浅颜色为宜；
3
、女员工夏季着套裙时，必须穿长袜，以接近肤色的浅色为
宜；
4
、女员工上岗时发型必须规
范，头发前端不盖过眼眉；不染夸张的
颜色，长发及肩必须束起；
5
、女员工淡妆上岗，严禁浓妆艳抹或素面朝天，饭后及
时补妆；
6
、员工上岗时若涂指甲油，除透明色外，其它颜色严禁涂抹；
二、店面形象
1
、每日检查体验台、柜台、灯箱、形象背板，并保证无灰尘
、无手
印；
2
、公共设施（座椅、饮水机等）必须保持干净，无脏迹；
3
、收银台明亮、整洁，不得放置和销售无关的东西；
4
、新款摆放与店面规划的结合要合理；
5
、陪衬搭配和谐，能体现品牌风格，营造店内气氛；主题鲜
明、分
类清晰；
6
、陈列的商品干净，不得带有尘土和污渍；
三、
日常行为
1
、员工应忠于职守，遵守公司的一切规章制度，服从店长的合理安
排，不得推卸责任；
2
、每日打扫店面卫生，每周进行
一次大扫除。在日常经营中，店面
应保持整洁，按责任区域划分，如在区域内出现不洁之
处，所负责
区域的导购爱心捐赠
10
元
/
次；
3
、上班时间不得在卖场接打电话，接打私人电话不得超出
3
分钟，
违规者爱心捐赠
10
元
/
次，柜长负连带责任，爱心捐赠
< br>10
元／次；
4
、员工在工作时间内不得长时间会私客，达到
20
分
钟以上者给予
爱心捐赠
20
元
/
次，柜长负连带责任
20
元
/
次；
5
、不得在店面坐岗，吃零食，看与工作无关的书刊、杂志，
做与工
作无关的事情，违规者爱心捐赠
10
元
/
次，柜长负连带责任，爱心捐
赠
10
元
/
次
，
6
、在卖场内嬉戏打闹、扎堆聊
天，爱心捐赠
20
元
/
次；
7
、不得在卖场打扑
克、玩纸牌等东西，一经发现参与者予以劝退；
8
、店内严禁存放食品和易燃易爆危险品，一经发现爱心捐赠
10
元
/
次，柜长负连带责任，爱心捐赠
10
元
/
次；
9
、店内电脑，只限收银员和店长日常工作（
收款、播放音乐、处理
公司文件）使用，员工未经批准严禁使用，一经发现爱心捐赠
50
元
／次，柜长负连带责任
50
元
/
次；
10
、台面不得摆放任何私人物品，违规者爱心
捐赠
10
元
/
次；
11
、导购的站姿要符合要求
，不准趴、蹬、靠柜台，做不礼貌，不
文雅的动作，如发现爱心捐赠
10
元
/
次；
12
、如店面设施出现损坏属非正当使用所致，由当事
人承担一切责
任；
13
、如遇工作场所有临时紧急事故发生，即使是在非工作时间，员
工在接到通
知时也应迅速赶到现场处理．不得借故推诿．若因此出
现任何不良后果由当事人承担相关
责任；
14
、顾客物品如遗忘在店
面，应将物品上缴，不得将物品藏起或占
为己有，一经发现劝退处理，并且承担相应的赔
偿责任；
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