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一、
称谓
Madam
太太
Gentleman/Mr/Sir
先生
Lady
夫人、女士
二、欢迎语
Welcome to
JITALY
．
欢迎您光临吉天利。
Welcome to our
restaurant
．
欢迎您来这里进餐。
I hope
you'll enjoy your stay
here
．希望您在这里生活愉快。
三、问候语
1
、
Hello
!
/
Hi
(
你好
)
2
、
Nice to meet
you!
(
见到你很高兴
)
Nice to meet you too!
(
我也很高兴见到你
)
3
、
-How do you do!
您好
!
-How do you do!
4
、
Good
morning
．
早上好。
Good
afternoon
．下午好
Good
evening
．
晚上好。
5
、
Good night!
(
晚安
)
6
、
Goodbye!
(
再见
)
7
、
See you later!
(
一会儿见
)
8
、
See you
tomorrow! (
明天见
)
9
、
How are you? (<
/p>
你好吗
)
，
I
am fine. (
我很好
)
10
、
What
’
s your name? (
你叫什么名字
)
My name is
XX(
我叫
XX) /XX
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四、礼貌用语
1
、
Please
(
请
)
2
、
Come in,
please! (
请进
)
3
、
Sit it down,
please!(
请坐
)
4
、
-Thank you!
(
谢谢
)
-That
’
s all
right! (
不用谢
)
或
You are
welcome! (
不客气
)
5
、
Excuse me. (
对不起
,
打扰一下
)
6
、
-I am sorry.
(
对不起
)
-Not at all.
(
没关系
)
五、答谢和答应语：
1
、
Thank you very
much.
谢谢你
2
、
Thanks for your
coming.
感谢您的到来。
3
、
Thanks a
lot.
多谢。
Thank you for being
so understanding.
理
解万岁！
4
、
I
’
m
sorry about this.
对此我表示歉意。
Let
’
s forget
it.
算了吧。
Thank you for
your kindness.
您的心地真好。
5
、
May
I
see
your
passport,please?
我可以看看您的护照吗？
Sure.
可以。
6
、
Thank you for
your suggestion(advice
、
corop
eration
、
help
、
information).
感谢您的建议
(<
/p>
忠告、合作、帮助、信息
)
。
7
、
Well
done!
干得好！
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Thank you for
your praise.
感谢您的夸奖。
8
、
I
don
’
t know how I can thank
you enough.
我真不知道要怎
样感谢您才好。
9
、
I do
appreciate your help.
我真是感谢您。
10
、
Wait for a
moment,please.
请稍等一下。
I appreciate your precious
time.
花费您宝贵时间了。
11
、
It
’
s
very kind of you.
谢谢，您真客气。
12
、
It
’
s my pleasure / With pleasure / My
pleasure
很高兴为
您服务。
13
、
I
’<
/p>
am at your
service.
乐意为您效劳。
14
、
Thank you for
staying our
hotel.
感谢您在我们饭店下榻。
15
、
It
’
s our pleasure to serve our guests.
为宾客
服务是我们的
荣幸。
16
、
You are
welcome / Not at all /
不客气。
<
/p>
17
、
Don
’
t mention it.
不用谢。
18
、
Not at all /
That
’
all right /
It
’
s my pleasure.
没关系
/
不用
谢
/
这是我的荣幸。
六、道歉语：
1
、
I
am very sorry to have caused you so much trouble.<
/p>
对不
起，给您添麻烦。
2
、
I
am sorry.
对不起。
3
、
I
’
m sorry about
this.
对此表示歉意。
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4
、
Excuse me. I will be with you in a minu
te.
对不起，我马上就
过来。
5
、
Sorry to have kept you
waiting.
对不起，让您久等了。
6
、
Sorry to disturb you / Sorry to
interrupt
you.
抱歉打扰您
了。
7
、
I
am very sorry to this
/ I
am sorry about
this.
对此我很抱
歉。
8
、
I
’
m sorry.
It
’
s my
fault.
对不起，那是我的过错。
9
、
I
applogize for this.
我为此道歉。
10
、
Excuse me for
interrupting.(
不得不打扰客人时
)
不好意思，
打扰了。
11
、
Sorry, I
’
ve
dialed the wrong number.
对不起，
我拨错号了。
12
、
I
am sorry to take a few minute of your
time.
抱歉占用您一
些时间。
13
、
I
am sorry. I don
’
t
understand. I
’
ll get the
translater.
对不起，我没明白您的意思，我马上请我们翻译过来。
14
、
I
’
ll report it to
my manager.
我将向我的经理汇报。
15
、
I
am have given you s much
trouble.
抱歉给您添麻
烦了。
16
、
I
applogize for what I
’
ve said
just
now.
我为我刚才所说的
话道歉。
17
、
We
are sorry for the inconvenience.
给您带来的不便
我们表
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示道歉。
18
、
It
isn
’
t
mine.
这不是我们的。
I
’
m
very
sorry.
There
could
have been
a mistake.
I
do
apologize.
非常抱歉，这肯定是出错了，真的对不起。
19
、
That
’
s all
right.
没关系。
20
、
Let
’
s forget
it.
算了吧。
21
、
I
’
m sorry,
I
’
ll do it right
away.
对不起，我马上就办。
22
、
I
’
m sorry to hear
that.
听到这件事我很抱歉。
23
、
I
’
m sorry. Would
you excuse me, please.
对不起，您能原
谅我吗？
24
、
I
’
m sorry.
I
’
m being
called.
对不起，我得接个电话。
25
、
It
doesn
’
t
matter.
没关系。
26
、
I
’
m afraid such
information is
confidential.
很抱歉，这是
保密文件。
27
、
That
’
s very kind
of you, but no, thank
you.
您真好，但我
真的不需要。
28
、
That won
’
t be
necessary, sir, but thank you all the same.
29
、
先生，这完全不需要，但我依然要感谢你。
30
、
I
’
m afraid we can
not do that.
很抱歉，我帮不了你。
31
、
I
’
m
sorry,
madam,
I
’
m
not
sure,
but
I
’
ll
ask
my
m
anager/the
chef
about
it
for
you.
对不起，夫人，我不能
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确
定，但我会问我们经理
/
厨师。
七、征询语：
1
、
Just a
moment,please.
请稍等一会儿。
2
、
May
（
can
）
I
help you.
我能帮你吗？
Yes,please.
好的。
3
、
May
I come through,
please?
不好意思，请让让。
4
、
What can I do for you / Can I help you?
我能为你做些什
么？
5
、
Anything I can do for
you.
我有什么能为你做的。
6
、
Is
that all right?
这样可以吗？
7
、
Would you please fill in this
form?
您能填一下这张表吗？
8
、
Would you please take a seat while I
check it for you.
我为您登记时请您坐下好吗？
9
、
Yes, of
course.
是的，当然。
10
、
I
see.
我明白。
11
、
I
can
’
t find my
watch.
我的手表不见了。
If
you wait a moment, sir, I
’
ll
try to find out.
先生，请稍等
片刻，我将调
查清楚。
12
、
I
’
ll get it at
once.
我马上把它取过来。
13
、
I
’
m afraid
not.
恐怕不行。
14
、
The waiter will be with you in a
minute.
服务员马上就到。
15
、
That
’
s no
problem.
没问题。
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16
、
Anything
else,sir?
还需要点别的吗？
17
、
Excuse me, may I come
in?
对不起，我能进来吗？
18
、
Let me give you a
hand.
让我来帮您一下吧。
19
、
After
you,sir.
您先走，先生。
20
、
It
won
’
t be too long,
sir.
不会花您太长时间的。
21
、
Would you like to sit
here?
坐这里可以吗？
22
、
Where are you
going,sir?
您要去哪里，先生。
23
、
Are these your
baggage?
这是您的行李吗？
24
、
May I take them for
you.
我来帮您拿好吗？
25
、
May I take your handbag for
you?
我可以为您拿手提包吗？
26
、
May I help you with your
suitcase.
我能帮你拿你的箱子吗？
27
、
Shall I show you your
room?
我领你去房间，好吗？
28
、
May I have your
name?
能告诉我您的名字吗？
29
、
May I know your name and room number?
您能告诉我您
的名字与房间号吗？
30
、
Would you like me to call a car for
you?
您需要我为您叫一
辆车吗？
31
、
Is
there anything I can do for
you.
有什么我能为您效劳的。
32
、
May I use your
phone?
我能用一下您的电话吗？
Yes,of
course(certainly).
当然可以。
33
、
How are you going to pay, in cash or by
credit card?
您如何付账，是现金还是信用卡。
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