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2019
年度中层干部述职报告
中层管理人员述职报告
部
门
：
xx
管理部
述职人：
xxx
职
位：经理
述职报告主要内容
第一部分
主要工作管理
第二部分费用控制
第三部分安全与风险管理
第四部分员工管理与人才培养
第五部分工作流程与协作管理
第六部分
发展的工作
第七部分
xx
年工作规划与目标
第一部分
主要工作管理
一、
xx
年度主要工作目标及实现情况
1
、建立部门知识管理平台，导入阶段包
括硬件和软件
2
部分，向
纵深方向发展
。
硬件包括建立部门内共享局域网；
建立品质知识分类
资料库。
软件部分包括每年
2
< br>次的全员检测技术培训，
建立技术人员
交流平台；
引入质量工程师知识体系，
带动人员整体职业素质的提高。
外部加强与行业政府管理机构及专业协会的沟通，
与国家粮食局标准
质量处、省技术监督局、粮食行业协会、油脂学会等建立合作关系，
及
时了解国家法律法规的变化及行业动态发展，
适时调整公司相关政
策和标准化文件，拓展知识管理宽度。
在此基础上，优先建立标准化管理体系。
2
、以
ISO 9000
为框架，不断深化质量管理体系功能，实现过程
的增值。年内按照公司
部署，通过了
HACCP
食品安全认证，扩展体系
的范畴；不断强化在线控制功能，将监控前移，降低不合格损失的代
价；运作
流程参考
B.P.R.
思想规范化，并列入质量体系审核计划。
在质量管理部掌握的大量数
据的基础上，不断深化，开发出月度
质量报告，深入对质量管理的购销流程、生产流程、
服务流程进行分
析和比对，形成改善的基础。
建立内部稽核机制，以
S.O.
P.
为基础，不断提高检测的可靠性和
精确度。
二、主要工作管理及采取的有效措施
1
、质量管理职能不断扩展以及深化。为此，专门设立校
准实验室
和质量公共事务管理岗位。
重点对检测设备和计量体系
进行管理和维
护，以及与政府部门和行业协会建立良好关系。
2
、在部门内明确提出：质量管理部的产品是数据，增值
部分是服
务。加强对检测过程的管理和控制。
3
、不断强化在线控制，减少实验室开支，将控制点前移
。对部分
重要原辅料提高产品质量规格，构建良性供应链。
4
、现场管理采取
6S
模式，实行每周巡检，并公布成绩，作为员
工日常考评指标之一。
5
、
非满
负荷开工时采用四班倒，
大大降低了全年此方面的费用支
出。<
/p>
6
、建立品管部员工职业化教
育体系。除了
S.O.P.
具体内容外，
还给员工进行职业化培训，涵盖质量文化、能动管理、商务礼仪、时
间管理、商务技能
、客服技能等内容，籍此提高员工知识水平，拓展
知识结构，激励员工的创造力。
7
、对工作的改进和质量管理部分
，工作方法上采用目标管理，设
定时限、要求、资源和检查点，并在此过程中发掘锻炼人
才。
8
、设立专人管理书面
及电子文件资料，不定期，定期建档立案，
制定了一套标准化的文件管理规范。
提供硬件及软件支持，
员工可随
时借阅、查询所
需信息资料。知识管理配套
措施逐步形成。
三、本期工作存在的问题和不足
1
、公司内及部门内沟通不足，相关技能也需提高。
2
、变革管理对各方面的利益考虑不周到，所以造成执行力弱。
3
、部门管理做了很多宏观调整的工作，微观管理经验不足。
4
、由于公司发展较快，质量体系文件需不断及时更新完善。
第二部分费用控制
一、费用指标控制的成绩
1
、量化方面
年初制定的定额费用，实际使用率为
80.17
％。通过量化考核表
反映，培训费控制最佳，实
际使用率为
26.46
％，加班费次之，实际
< br>使用率为
39.53
％。
培训费的有效控制主要是通过降低员工外出培训的人次数
，尽量
安排少量人员外出培训，
再回公司进行内部培训，
或者是变外派学习
为外聘内训，
寻求最大程度
的降低培训费用。
加班费的有效控制主要
是通过人员调配的优化
组合实现，
当个别岗位有闲置时，
立即补充到
< br>其它岗位，实行轮休或者四班倒政策，尽量降低岗位员工的加班费。
此外，在部门
内部实行竞争上岗政策，有能力、有资格者担当适合能
够胜任的工作，此举不仅提高了工
作质量，得到良好效果，而且能够
提高工作效率，从而从另种途径降低加班费。
2
、非量化部分
1
）人员编制在工作量增加的情况下反而下降（运用
IE
< br>技术），
生产检验人员减少了
3
个。
2
）日常费用开支的调
节与控制。譬如：易耗玻璃仪器等物料的限
额领用；办公用品指定专人控制、管理等等。
3
）
不断地提高检测技术人员的熟练性及准确度。
按标准化要求进
行操作规范，
从要求按照最低标准溶液消耗量进行试验操作，
到
争取
试验一次合格率达
100
％，有效
地控制了试剂和药品的额外消耗。
二、费用控制方面，开展的工作及解决的主要问题
1
、降低生产流程波动。通过在小包装线检工作中的经验
积累，我
们加强小包装标准容量的控制，满足国家标准要求前提下降低成本。
年度平均控制在每瓶减少灌装
3g
左右。据不完全
统计，
xx
年通过控
制标准容量为公司
节约成本约
144,000
元。（
1,
500,000
箱
*4
瓶
*3
克
=18
吨，每吨按<
/p>
8000
元计算）
2
、部门内人员的调整，检验工作按照生产流水线模式进
行管理，
设立管理关键控制点，减少低效的重复动作。
四、存在的问题和不足及需要的外部支持
1
、问题：救火的事情时有发生，应增加预防成本，降低浪费。
2
、希望获得公司支持，收集资料，建立质量成本管理机
制，实施
质量成本管理。
第三部分
安全与现场管理
一、工作管理情况
食品质量安全是品质的基础。
xx
年建立了食品
安全体系，以实现
系统保障，降低风险。设立食品质量安全管理员。
职业安全充分考虑到实验室人员工作的特殊性，
实验室内配备了
加强职业安全保护的设施，
对劳保做了调整，<
/p>
专门制定了相应的劳动
安全规则。设立实验楼安全管理员。
现场管理中，
实验室仪器分类存放，
每台仪器均指定维护责任人，
同时采
用标识方法，用以区别并实施现场管理。
实验室管理采取资产清单与现场管理要求合并在一张表的格式，
实行每周检
查，并作为员工考核指标之一。
二、问题、对策及需要的支持
员工参与的积极性不高。建议采用浮动奖金制，可以有效地激励
员工。
建立一个完善的标识体系，做到清晰准确，一目了然。
分批次组织安全自救培训，提高全体员工的安全应对技能。
第四部分
员工管理与人才培养
一、员工管理与效率管理
1
、团队工作制度
/
纪律建设与遵守
建立品管部管理细则，在此基础
上加入质量文化及行事指引，变
更为员工手册。
2
、工作计划与效率
建立效率手册，倡导时间价值；利用
W.B.S.
进行工作分解，绘制
甘特图，管理工作进度和
质量。
3
、
工作秩序
扩充质量管理职能，按照控制要素进行细分，更专业化。
4
、绩效管理、考评激励
对不适应部门文化的员工进行，
对工作优秀的人员列入种子计划。
建立技术与管理升迁路线。
二、人才培养
1
、员工培训培养
自己设计教材，辅导员工的职业化、质量管理工具、思维方法、
部门发展
规划等。
在部门内实现岗位
轮换和新增岗位竞争上岗，给予更多机会施展
才华。
2
、工作指导辅导
在总体工作区分的前提下，将文件区分为技术文件与事务
文件，
并发动大家编写与修改，让员工参与重大管理。
对员工进行
16PF
人才素质测评，让大家了结自己的长处和短处，
在此基础上，确立职业生涯
目标。
3
、人才成长情况
目前已经形成了班长队伍，再从中培养种子选手。人才结构计划
按照
2:5:3
配备，能上能下。
4
、
个人自我知识素质培养与工作需求的一致性评价
（
SWOT
分析）
优点：知识面宽泛，乐于学习和接受新事物，有工作激情。考虑
问题着眼于长远，掌握了
部分先进管理工具。愿意不断自我提高，不
断优化素质结构。
缺点：管理经验比较少，团队建设关注不足。研究与开发
知识结
构显得略为单薄。机遇：集团公司技术力量雄厚，发展机会多。
< br>
风险：
80
年代新人的压力及知识更新的危机感。
三、部门人才结构
SWOT
分析
优点：
大
学本科比例
42.5%
，
知识层次较高
，
且大部分为毕业生，
可塑性强，容易培养忠诚。
人才的抢先储备，有利于提高工作质量，
选拔优秀人才，满足快
速扩张的需要。缺点：培训培养投入精力较大，成才成本偏高。对
管
理人员的要求也高。机遇：
公司最近几年一直处于高速增长，
发展空
间和机遇还是可以期待的。
质量管理人才在各相关运作部
门适用性强，
跨部门流动带来新的机会。
风险：一旦公司运作进入平稳期，面临组织结构调整和人
员素质
要求的变化，可能会造成人才流失。
第五部分
部门管理、流程建设与工作协作
一、部门管理
1
、部门管理制度的完善，内部存在问题的解决
按照公司发展要求，循序渐进，调整结构及流程，适应发
展的需
要。部门结构的三分天下（中心实验室、在线控制、质量管理），实
现互相制衡，互相监督。
2
、部门主要职责的履行管理
强化对中心实验室和在线控制的管理，
这是质量管理部基本工作
。
同时寻求发展工作的经济效益和社会效益。
二、工作流程
1
、工作流程的制定、改善
部门工作流程按照技术流程和事务流程分类，图释及标注
全部统
一格式，用
VISIO
软件统一
版面。图中设定关键控制点，方便员工的
执行与操作。
2
、制度流程的执行与监管
制度出来先造声势，首先确定制度建设目标和要求，由相
关岗位
负责人提交内容。审核
后整合，让员工广泛讨论，提出修改意见。最后发布实施，并不
断检查实施效果和听取运行中的意见。一般每年修订一次。
三、内外协作关系管理
1<
/p>
、与采购、生产、物流、销售配合，做好供应链和市场链质量保
证
。
2
、
与上海福临门市场部协作和配合，
做好福临门系列产品的服务
与支持。
3
、与销售分公
司及外设办事处沟通、配合，改善产品品质，做好
技术支持。
4
、
与国家政府机构的沟通联系
，
及时了解相关食品质量信息和法
律法规动态。
5
、现存的问题和不足
质量数据流在公司内流转效率不高，没有达到最优利用率。
跨部门流程也需要标准化和实施考评。
第六部分
发展的工作
一、申报质量荣誉，树立企业形象
xx
年在品管部成立初，即申报成功企业质量检验机构合格证书。
xx
年申报完成色拉油、
花生油
“国家免检”
；
花生油
“绿色食品”
标志；
山东省第四届消费者满意单
位等荣誉称号，
并且在山东省内第
一家取得“
< br>QS
”标识证书。
xx
年申报完成调和油
“国家免检”
，及获定量包装“
C
标志”认
证和放心
油荣誉；
在公司相关部门的支持下，
相继完成
< br>ISO9001
质量
体系的换版认证及
< br>HACCP
体系认证。
全国粮油标准化技术委员会单
位委员。
二、建立自主知识体系，进行研究与开发工作。
在品管部内部挖掘可造人才，进行培养，为研究与开发工
作做好
人才储备。
积极与各研究院所、国家行业协会、大专院校沟通，建立沟通平
台，寻找
好的产品机会。
对自身技术实践经验牵头进行汇总，分享创造成果。
第七部分
xx
年的工作规划与目标
一、主要工作规划
1
、建设与维护知识管理平台，运作阶段包括硬件和软件两部分。
硬件包
括网络数据库和
S.P.C.
软件。软件部分包括质量工程师注
册
作为管理人员任职门槛。
外部加强与行业管理机构及专业协会的沟通，建立合作关系，共
同进行技术的研究与开发，完善我司粮油知识体系。
构建黄海粮油的产品链框架，从研发、品质管理，到技术支持。
在此基础上，不断优化标准化管理体系，脉络清楚，
5W1H
要求明
确。
在知识管理平台上打造质量管理核心团队。
2
、以
ISO 9000
为框架，整合各专业质量子系统，不断深化质量
管理体系功能，实现过
程的增值。完善和扩展在线控制范围，运作流
程实施定期验证并深入人心。