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1
、
B2C
电子商务的基本部分组成不包括（
C
）
A
、负责
为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统
B
、为顾客提供在线购物场所
C
、为顾客提供方便的电子税收系统
D
、货款结算的支付系统
2
、对供应链的构成正确的描述是什么？（
A
）
A
、供应商、制造商、分销商、零售商
B
、原料商、制造商、物流商、零售商
C
、供应商、制造商、广告商、零售商
D
、原料商、制造商、广告商、零售商
3
、网站营销推广市场中搜索引擎优化又被称为什么？
( A )---SEO
A
、
SEM
---
搜索引擎营销
B
、
CPS
C
、
SMS
D
、
EDM
4
、在客户关系管理中，最有效的方法是？
（
A
）
A
、会员制度及积分体系的制
B
、邮件营销
C
、短信问候
D
、旺旺或
QQ
沟通
< br>
5
、电子商务与传统商务的区别不包括的元素是？
( A )
A
、物理特征
B
、商品展示
C
、消费群体
D
、供应链架构和管理差异化
6
、下面那些不属于传统零售的优势？
（
D
）
A
、实体商品的体验
B
、商品立即可得
C
、刺激冲动型购买
D
、海量产品选择
7
、
1999
年
( B )
创建了中国第一家网上书店当当网
A
、马云
B
、李国庆
C
、王石
D
、李彦宏
8
、营销理论认为：购买行为大部分是感性的，感觉好才会买。这说明了在网站运营中，哪< p>
一项工作最重要？
（
B
）
A
、客户体验设计
B
、订单系统设计
C
、支付系统设计
D
、仓储系统设计
9
、统计
当日唯一
IP
访问数量，相当于访问的用户数量的统计方法是<
/p>
（
B
）
A
、
PV
统计
B
、
UV
统计
C
、量子统计
D
、
KPI
考核
10
、推动口碑推广形成的核心是什么？
（
D
）
A
、提供价格低廉的产品和服务
B
、用周到的服务让客户满意
C
、销售市场上独一无二的产品
D
、提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务
11
、第三方
电子商务平台的主要盈利来源是什么？
( C )
A
、产品销售差价
B
、店铺租金
C
、销售提成及广告服务费用
D
、免费
12
、以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门。
（
D
）
A
、导购客服
B
、客服主管
C
、投诉处理
D
、渠道开发
13
< br>、鉴于塑造品牌的长远目标，在电子商务渠道的选择中常用的模式是？
( B )
A
、分销
B
、自营渠道
C
、团购渠道
D
、线下专柜渠道
14
、市场细分的目的在于
（
B
）
A
、满足不同的需求
B
、确定目标市场
C
、扩大产品销路
D
、增加利润
15
、不属于电子商务的业务模式是哪一种？
( D )
A
、诚信通
B
、天猫旗舰店
C
、聚划算
D
、连锁加盟
16
、物流的活动元素不包括
( B )
A
、运输
B
、生产
C
、存储
D
、包
17
、
SWOT
分析法是重要的企业战略分析方法，以下错误的描述
是
( B )
A
、
S
代表
st
rength(
优势
) B
、
W
代表
weakness
(
劣势
)
C
、
O
代表
opportunity(<
/p>
机会
) D
、<
/p>
T
代表
truth(
现状
)
18
、客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问，在这个时候以下哪一点会更重要
（
D
）
A
、听
B
、说
C
、应
D
、问
19
、阿里巴巴、中国供应商、中国制造商、慧聪网属于（
B
）电子商务平台
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