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保安培训材料

作者:高考题库网
来源:https://www.bjmy2z.cn/gaokao
2021-02-13 01:43
tags:

-

2021年2月13日发(作者:热带低压)


保安培训材料



保安行为规范



一、




安守则



1


遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守本



公司一


切规章制度。



2


办公室要如实填写各类表格,提供有效证件,不得隐瞒或假

< br>


造。



3

按照本公司《培训制度》的要求,接受业务指导、各类培训



及考


核。



4


服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成



各项工


作任务。


5


严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁



止无关


人员逗留。



6


讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护



集体利


益和公司声誉。


< /p>


7


爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。



8


勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象 。



9


衣容整洁、精神饱满、待人热情 、文明用语。



10


关心企业,主动提 出合理化建议,发扬企业精神,为企业作




献。



二、




作态度



1


服从领导


--


不折不扣地服从上级的工 作安排及工作调配。



2


严于职守


--


坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。

< br>


3


正直诚实


--


对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉



阴违。



4


团 结协作


--


各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地



解决困


难。



5


勤勉高效



发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的



工作。



三、



服务态度



1.




貌< /p>


--


这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均





使用礼貌用语, 请”字当头、谢



字不离口。



2?


乐观


--


以乐观 的态度接待客户。



3.


友善一微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来





接客户及与同事相处。



4.


热情


--


尽可能为同事和客户提供方便,热情 服务。



5.


耐心

< br>--


对客户的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背



本公司


规定的前提下办理。



6.


平等


--


视同仁地对待所有客户,不能有贫富之分、厚此薄



彼。



四、



仪容仪表



(一)着装(保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装)



1


、冬季保安员上岗时统一扎黑色武装带,穿黑色军用皮鞋;



夏季扎


统一的警用皮腰带。



2




保安员应佩戴工作证上岗,工作证写明单位、姓名、职务、编号



等。



3




上岗着 装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣



袖,领


带必须结正。



4




制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰



品,制服


外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装



过大过厚物品。



5




除因工 作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得



穿制


服。



(二)




容仪表



1


精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,蓄发不得露于帽檐外,


帽墙下


面头发不得超过


1.5C M




2


着装 整洁,帽子戴正,结正领带,扣好纽扣。不得敞衣露怀,卷袖挽



裤腿,


内衣不得外露,手机、锁匙扣



3


物品不得露于衣服外,衣服口袋不得装较大物品,武装带要扎 紧。



4


执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。



(三)




为举止



1


举止文明、大方、端庄、稳健。



2


用语文明,谈话自然。


< p>
3


精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前



倾后


靠,不得伸懒腰;不袖手、背手、叉 腰或将手插入衣袋内,执勤



时不准吸烟、


吃零食,不得搭肩挽背。



4


不得哼歌曲,吹口哨、跺脚。



5


不得随地吐痰,乱丢杂物。



6


注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物


7


不得将任何物品夹于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品 。



(二)工作程序



1


交接班前十五分钟,接班队员到达指定地点集合,并注意自身形象,



不得相


互追逐打闹,保持良好站姿式,不得蹲 坐。



2


接班组长要组织全班队员整队 、点名并统计、做好记录。统一整队步



行到各


岗位,途中步伐整齐一致,口号宏亮,精神抖擞。



3


接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现


象,若


有立即请其出列,取消其上岗资格,并报主管领导 查明原因,



以做出相应处


罚。并注意 交代当班注意事项。



4


按时交接班, 不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前,不准



自行下


岗。



5


交接班时,交班队员需将本班的治安情况,值班器械、需特别交代事

< br>


项等向


接班队员交待清楚,并做值班记录。交接班双方 签字,以备后



查。



6


接班时遇有突发事件,由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,接



班班组


要积极做好协助工作。



7


出现下列情况不准交接班





、上班情况未交待清楚,工具、装 备、钱物等未交接清楚或有损坏



尚未分


清责任,工作区域周边设施不完整;





、上岗人员未到岗接班,下岗人员不准下岗(下班);



8


发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象,及工作台、工作室不清洁



的不予


交接;



9


在交接过程中,发生事件时,应立即停止交接,由交班人员负责处

< br>


理,接班


人员协助;



10


交接班时,交接双方要相互敬礼。



保安员交接班管理


1




当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。



2




当值保安组长负责所管班组的交接班工作。



3




当值保安员负责具体的工作交接。



4




交接班前十五分钟,接班队员到达指定地点集合,并注意自身形



象,不得


相互追逐打闹,保持良好站姿式,不得蹲坐。



5




接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队



步行到


各岗位,途中步伐整齐一致,口号宏亮,精神抖擞。



6



< br>接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的



现象,


若有立即请其出列,取消其上岗资格,并报主管领导查明原

< p>


因,以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。



7




按时交 接班,不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前,不



准自行


下岗。



&


交接班时,交班队员需将本班的治安情况,值班器械、需特 别交代



事项等向


接班队员交接清楚, 并做好值班记录。交接班双方签字,以



备后查。



9




接班时 遇有突发事件,由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,



接班班


组要积极做好协助工作。



10




出现下列情况不准交接班





、上班情况未交待清楚,工具、装 备、钱物等未交接清楚或有损坏



尚未分


清责任,工作区域周边设施不完整;





、上岗人员未到岗接班,下岗人员不准下岗(下班);





、发现各项记录、登记本上有乱涂 乱写现象,及工作台、工作室不



清洁的


不予交接;





、在交接过程中,发生事件时,应 立即停止交接,由交班人员负责



处理,


接班人员协助。



11




交接班时,交接双方要相互敬礼。



1


恪尽职守、坚守岗位。在执勤中,不准闲聊、打闹、干私活、



看书


报;不准抽烟、酗酒、打瞌睡;不准迟到、早退、擅离职< /p>



守、串岗。



保安员值班制度



< br>2


仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗,并做到着装整洁、仪表

< p>


端正大


方,用语文明、服务热情、周到。



3


遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤 、治安维护工作时,要认真



遵守国


家 的法律、法规和公司、部门的规章制度。不图私利,不收受



贿 赂、不徇私舞


弊、不陷害好人、不放纵坏人。



4


认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中,要认真仔细观

< br>


察,不放


过任何疑点,确保责任区内的安全。



5


严格落实巡视检查频率,交接班制度。在工 作中发现问题,及



时报


告,积极配合 班、队里做好治安防范工作。



6


?< /p>


值班时要注意自身的形象,非特殊情况,不得群聚



保安巡逻制度



保安巡逻是保安员对特 定区域、地段和目标进行巡视、检查、警戒的



一种服


务形式,其目的是为了预防、遏制和威慑违法犯罪,保障一定



区域内的人身、


财产及有关目标的安全。




.


区域巡逻的任务



1.



维护巡逻区域内的秩序。良 好的秩序是确保巡逻区域安全的前提。



保安在


巡逻中应根据不同区域的特点,采取不同的方法和手段,维护



巡逻区域内人、


财、物的正常流动,保持巡逻区域内良好的秩序。



2.



发现各种可疑情况 ,制止不法侵害。保安在区域中要及时发现可疑



人、可


疑物、可疑事等各种可疑情况。遇有正在实施的不法侵害时,



要依法采取必要


措施予以制止,同时报告服务单位或公安机关。抓获< /p>



违法嫌疑人的,要及时扭


送服务单位或 公安机关,严禁借机殴打、辱



骂违法犯罪嫌疑人。



3.



排除各种不安定因素,防止治安 灾害事故发生。保安队巡逻区域内



一切可

能引发治安灾害事故的安全隐患、漏洞、苗头、征兆,要及时


发现并采取相应


措施,堵塞漏洞,消除隐患。如在工程施工现场、重



要仓库、易燃品集中地和


高层建筑的楼梯、门口等主 要通道,应当重



点检查消防器材设备是否完备,安

< p>
全照明是否有效,电线与电器设备



有无漏电、断 线、滋火及施工现场违章使用


明火或使用易燃品同步作



业等现象,一经发现立即报告,及时消除。



4.




助处 理区域内的自然灾害事故。保安在巡逻过程中,遇到巡逻区



域内发生



地震等自然灾害或意外事故,应当立即报告和报警,协助有


< /p>


关部门做好应急处


置工作,保护好现场,防止有人趁火打劫。



5


?


保护现场。 保安在执行区域巡逻任务时,一旦发现巡逻区域内发生



案件事


故、事件,在报告服务单位和公安机关的同时,应当立即对现



场进行保护。如


划定现场保护区域并实施封闭,设置警戒,不准 无关



人员进入,


< br>同时抢救伤


员,保护好证据,注意发现各种可疑情况,关



注现场周围群



众的各种仪论反


映等。




.


区域巡逻的特点



巡逻是指保安按照服务单位的要求,对特定区域、地段和目标进行



的巡


视、检查、警戒活动。区域巡逻具体如下特点:

< p>


对象固定。区域巡逻时是按照服务单位的要求进行的,巡逻


< /p>


对象就


是服务单位所确定的特定区域、地段和目标,因此巡



视、检查的对象


比较明确。



1.


2.


主动性强:区域巡逻是一种



主动防护”要求保安不停地巡视、



检 查和


警戒,时刻注意观察、发现、识别可疑人、可疑物、可疑



事,及时制止


违法犯罪,排除不安定因素,消除安全隐患。



3.


流动性大:由于区域巡逻需要保安在巡逻区域内不断地巡视、



检查,


因此区域巡逻具有流动性大的特点。


4.


风险度高:巡逻区域内既可能遭遇违法犯罪分子的袭击和破


< /p>


坏,又可


能遭遇治安灾害事故,因此保安在巡逻中遭受伤害的可< /p>



能性和危害性比


较高。



三区域巡逻的方式



1.


单线巡逻。单线巡逻也称定线巡逻,是指保安按照事先确定的环形



巡逻路


线,单向行进进行巡视、检查的一种形式。单线巡逻的路线、



巡视范围、看护对象等都比较固定,具有一定的规律性,巡逻间隙 易



被不法分


子利用,乘机作案。因此 ,单线巡逻适用与区域范围不大、



巡逻中能够将区域


全部纳入视线的情况。



2.




返巡 逻。往返巡逻是保安按照事先确定的巡逻路线,由起点巡逻



到 终点,


再由终点原路返回的巡逻方式。往返巡逻适用于两组以上的



保安相向进行巡



逻,这样可以彼此呼应,最大限度地发现可疑情况,



可以确保区域安全和保安


自身安全。



3


交叉巡逻。交叉巡逻是两组以上的保安分别

< br>


从不


同的方位沿相互交叉的路线进行巡逻的

< p>


一种形


式。这种巡逻形式既可以使保安最大



限度地扩大


巡视、检查的范围,减少巡逻 死



角也可以使保安


相互呼应,相互支 援,从而



确保安全。



4.


点线巡逻。点线巡逻是根据区域的特点,



既部署


固定的警戒点进行警戒,又安排一定



的保安按照


一定的路线进行巡逻的形式。这


种形式既可以确


保重点部位、薄弱环节的安



全,又可以机动灵活


地对整个区域进行巡



视、检查,还可以使保安相


互呼应,形成一< /p>



个互动的巡逻整体,提高巡逻效


率。



在实际巡逻过程中,应根据具体情况,选择



适合


的巡逻方式和形式,必



要时可以对各种巡逻方式进行优化组合,采



取各


种形式综合实施,在确定巡



逻形式的同时,也要注意调整巡逻的频次,



以取得最大的巡逻效益



< p>


?


区域巡逻中常见异常情况的处置



保安员在执行区域巡逻过程中,根据观察、



分析发现的不正常现象,均称为异常情况。



常见


的异常情况主要有:



1.



异常气味




1




可燃气体气味,如煤气味、液化石




气味、香蕉水味等




2




焦糊味,如食品焦糊味、塑料焦糊



味、电器电线焦糊味等




3




烟味,如保安员在禁止吸烟的地方




到的烟味等



2.



异常的人




1


)异常的个人。如在不该有人的时间、区



内有行者、说话声,人的呻吟、惊叫、求



助声等;个人神态异常、衣貌异常、携带物


< br>品可


疑的;驾乘交通工具与身份不符的;公


< p>
共场合横


卧不动的;行进中突然倒地不起



的;




2< /p>


)异常的群集。异常的群集市指在不该有



多人



同时出现的地方,短时间内出现多人并



且行为异


常的情形,如发生静坐、吵架、打



架、群殴、哄


抢等。



3.



异常的物品



异常物品主要包括无人看护的贵重物品、无


< br>人认


领的箱包、疑似爆炸物品的装置、疑似


< p>
血衣、疑


似凶器等。此外,还包括发生爆裂



声、爆炸声、


禁止燃放烟花爆竹区域的鞭炮



声、枪声、重物坠


地声、缆绳断裂声等异常


声音的物品。



4.



异常设施设备




1


)供水设施异常。如室内输水管道堵塞流



公共区域,公共区域的自来水管道漏水、



喷水,


地下输水线出现地面或造成地面塌陷



(2)



电器设备异常。如电线杆倒杆,断杆,电线断线、搭线或挂在



墙上、掉


落地上,电器、电线外壳突然呈现破损状态,以及电器 、电



线及其他用电设备


出现电火花等。



(3)



安全设施异常。如消防设施器材破损,消防通道被临时占用,



消防疏散


通道被临时圭寸堵;门窗有破坏痕迹,防盗门窗虚掩、 破损,



重要目标的门窗


虚掩、破损, 区域内停放的车辆有破损;安全设施发



出报警信号,如火灾报 警


信号、可燃气体泄漏报警信号,监控器入侵



报警信号、急救车报警信号等。



保安 员在区域巡逻中发现异常情况,要及时进行仔细的巡视、检查,



发现异常


所在的具体位置及具体原因,采取必要措施及时解决所存在

< br>


的问题,对于不能


解决或无法解决的要立即报告服务单 位,有可能发



生重大灾害事故的要立即报



警。



保安宿舍管理制度



1


保持宿舍内、外清洁卫生,不随地吐痰,乱



扔果


皮、纸屑、烟头等杂物。



2


每月


1


号或每周星 期一由房长安排该房当月



或一


周内务轮值值班员,并张贴公布。



3


内务值班员负责当天室内、门前责任区、卫

< br>


生间


的清洁卫生及公共物品的摆放。



4


保持床面、墙面整洁,床上除了被子和枕头

< br>


外,


不能放置其他物品


(


枕头放于进门的一



侧,被子放

< p>
于另一侧


)


,墙面不得乱



涂乱画和张贴



5

鞋子按要求摆放成线,鞋跟由高到低的顺序



< p>
列,香皂、毛巾按要求置于规定位置摆放



成线。



6


保 持室内、放物柜内的整洁,室内、柜内不



能摆


放其它没有定位的物品。



7


人员来访必须以不影响他人休息为前提,原



则上


接待时间不得超过二小时,来访人员必



24


:


00


前离开宿舍。来访人员不得擅自进



入保安员集体


-


-


-


-


-


-


-


-



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