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如何理解管理的内涵？
答：管理是管理者为有
效地达到组织目标，对组织资
源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。
它包括以下几层意思：
1
、管理是一种有意
识，有组织
的群体活动。
2
、管理是一
个动态的协调过程，主要协
调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理
过程的始终。
3
、管理是围绕着某一共同目标进
行的，
目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，
直接
关系到管理的成败或成效的高低。
4
、管理的目的
在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成
效
.5
、管理的对象是组织资源和组织活动。
管理具有怎样的性质？
答：作为一种特殊的实践活动，管理具有以下独特的
性质：
1
、
管理具有二重性。
2
、管理具有科学性。
< br>3
、管理
具有艺术性。
影响组织的外部环境因素有哪些？
答
：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响
的外部因素。它分为宏观环境和产业环
境两部分。宏
观环境，又称社会大环境，是指对某一特定社会中的
所有组织都发生影响的环境因素，包括经济环境、技
术环境、社会文化环境、政治法律
环境和全球化环境。
产业环境又称作具体环境或中观环境，是指与特定组
织直接发生联系的环境因素。包括竞争对手、顾客、
供应商、战略合作伙伴、政
府管理部门、新闻传播媒
介等。
影响组织内部环境因素有哪些？
<
/p>
答：组织内部环境是指组织所拥有的各种资源，只要
包括组织内部
的物质环境和文化环境。
组织物质环境，
是指组织所拥有的各种
资源，主要包括组织的人力资
源，物力资源、财力资源、技术资源等。组织文化环
境，是指在组织在长期的实践活动中所形成的、且为
组织成员普遍认可
和遵循的具有组织特色的价值观
念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。
泰罗德科学管理理论的主要内容有什么？
答：
1
制定科学的作业方法。
2
、科学地选择和培训工
人。
3
、实行有差别的计件工资制。
4
、
蒋计划职能与
执行职能分开。
5
实行职
能工长制。
6
在管理上实行例
外原则。
什么是管理理论的丛林？？
答：第二
次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产
社会化程度日益提高，
引起了人们对管理理论的重视，
管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理<
/p>
论何管理学说，形成众多学派。这些理论和学派，在
历史渊源和内
容上相互影响何联系，
形成了盘根错节、
争相竟容的局面，被称
为“管理理论的丛林”
。它们包
括：管理过程学派、经验学派、
系统管理学派、决策
理论学派、管理科学学派和权变理论学派。
人际关系学说的主要内容有哪些？？
答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。
主要内容是：
1
、职工是“社会人”
。
2
、满足工人的社
会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。<
/p>
3
企业存在着“非正式组织”
什么是工作计划？它具有怎样的性质？
答；计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，
是指包括制定计划，执行计划检查
计划执行情况三个
环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制
< br>定计划。计划工作具有如下性质：
1
、目的性，
2
、主
导型，
3
、普遍性，
4
、效率性，
5
、灵活性，
6
、创造
性。
目标的含义和性质是什么？
答目标的
含义：目标是期望的成果。这些成果可能是
个人的，部门的或整个组织的努力方向。目标
的性质：
1,
、组织目标具有多重性。
2
、目标具有层次性。
3
、目
标具有变动性。
确定目标的原则是什么？
1
、
现实性
的原则。
2
、关键性的原则。
3
、定量化的
原则。
4
、系统性的原则。
5
、权变原则。
什么事目标管理？它有哪些优势和缺陷？
目标管理一个全面的管理系统。它用系统的方法，使
许多关键管理活动结合起来，高
效率地实现个人目标
和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目
标、实施目标，一句目标进行考核评价来实施管理任
务的管理方法。目标管理主
要有以下优势：
1
、有效提
高管理效率
。
2
、有助于组织结构的改革。
3
有效地激
励职工完成组织目标。
4
、实行有效的监督与控制，减
少无效劳动。
目标
管理的缺陷主要表现在：
1,
目标制定
较为困难。
2
、目标制定与分解中的职工参与费时、费
力。
3
、目标成果的考核与奖惩难以完成一致。
4
、职
工素质差异影响目标管理方法的
实施。
战略的含义和特点是什么？
战略就是
组织为了实行长期生存和发展，在综合分析
组织内部条件何外部环境的基础上做出的一系
列带有
全局性和长远性的谋划。它具有以下的特点：
1
、全局
性
2
、长远性<
/p>
3
、纲领性
4
、
客观性。
5
、竞争性。
6
、
风险性。
战略管理的含义？
战略管理，是指为
了实现长期生存和发展，在对组织
内部资源条件和外部环境惊醒分析的基础上，确定战<
/p>
略目标和实际目标的有效战略，并将战略付诸实施和
对战略实施过
程进行控制和评价的一个动态过程。战
略管理是些组织高层管理人员最重要的职责。
战略的构成要素有哪些？
一项有效的
组织战略应包括五个要素：战略远景、目
标与目的、资源，业务和组织。
一个企业组织的战略体系由哪些部分组成？？？
<
/p>
一个组织在战略分为三个层次，即公司层战略，业务
层战略和职能
战略。
产业竞争结构分析的主要内容？？
1
现在企业之间的竞争强度。
2
潜在进入
者的威胁。
3
、
购买者的讨价还价能力
。
4
、供应商的讨价还价能力。
5
、替代品的威胁。
总体战略的类型有哪些？
答：公司总
体战略有三种类型：
1
、稳定型战略
2
、发
展型战略
3
、收缩型战略。
稳定型战略的利弊是什么？
答：好处是：
1
、不会因战略的突然改变而引
起在资源
分配、组织结构和人员安排上得大变动，有助于实现
企
业的平稳发展。
2
，
稳定型战略的风险
较小。
弊端是：
1
、组织只求稳定发展
，可能会丧失外部环境提供的一
些发展机会。
2
、采取稳定型战略可能会助长组织管理
层墨守陈规、因循守旧的懒惰思想，甚至
形成不思进
取、回避风险的组织文化，这对于组织的长远发展将
是不利的。
发展型战略的三种基本形式是什么？
答：发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有
战略起点基础上，向更高目标发展的
总体战略。主要
有三种形式：
1
、密集
型发展战略。
2
、一体化发展战
略。<
/p>
3
、多元化发展战略。
收缩型战略的主要形式是什么？？
答
：收缩型战略是一种缩小组织经营规模或经营范围
的战略。主要有三种基本形式：
1
、抽资转向战略。
2
、
调整性战略。
3
、放弃战略。
竞争战略的三种类型是什么？
竞争战略也就是业务层战略。波特教授提出了三种可
供选择的一般性竞争
战略，分别是成本领先战略、差
异化战略和集中化战略。
如何理解决策的含义？
答：决策是指
为了达到一定的目标，采用一定的科学
方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满
意
的方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下
问题：<
/p>
1
、要有明确的目标。
2
、要有可供挑选的可行
方案。
3
、要作分析评价。
4
、具有科学性。
5
、要遵循
满意原则。
现代企业管理决策具有哪些特点？？
答：
1
、决策问题越来越复杂且影响面越来越大。
2
、
决策时间要求越来越短。
3
、决策所包含的信息量越来
越大。
4
、决策主体由个人转向群体。
什么是德尔菲法和头脑风暴法？
答：
德尔菲法是由美国兰德公司于
20
世纪
50
年代初
发明的一种预测、决策方法，是一种改进的专家意见
法，其实质是有反馈的函询调查。它有两个基本点，
即函询和反
馈。采取多轮函询和反馈的方法，集中意
见，得出结论。头脑风暴法也叫思维共振法、畅
谈会
法。
这是由美国创造学家
A.F.
奥斯本首创的一种预测、
决策方法。其基本思路是：邀请有关专
家在敞开思路、
不受约束的气氛下，针对决策问题畅所欲言。通过专
家之间的信息交流，引起思维共振，产生连锁反应，
从而导致创造性思维的出现。<
/p>
如何理解组织结构的含义？？
答：组
织结构就是反应人、职位、任务以及它们之间
的特定关系的网络。正确认识组织结构的含
义，必须
把握三方面的要素：
1
、组织
结构决定了组织中的正式
报告关系。
2
、组织结构明确了将个体组合成部门，部
门再组合成整个组织的方式。
< br>3
、组织结构包含了确保
跨部门沟通、协作的制度计划。
组织结构设计的原则是什么？
答：组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期
或者阶段性目标
，
设计或变革组织的结构体系的工作。
设计组织结构应该遵循以
下基本原则：
1
、
有效性原则。
2
、分工与协作原则。
3
、权责利对原则。
4
、分级管理
原
则。
5
、协调原则。
6
、弹性结构原则。
组织结构设计的影响因素是什么？
答：在组织结构设计的过程中，必须考虑到各种因素
的影响，如
战略、环境、技术、组织规模等，综合考
虑这些因素才能产生良好的组织绩效。
人员配备的含义和原则是什么？？
答：
人员配备是根据组织结构规定的职位数量与要求，
< br>对所需各类人员进行恰当有效地选择，使用，考评和
培养，以合适的人员去充实组
织中的各个职位，保证
组织活动正常进行并实现组织的即定目标的活动。人
员配备过程中应遵循以下工作原则：
1
、因事择人的
原
则。
2
、
量
才使用的原则。
3
、
人事动态平衡的原
则。
4
、
程序化、规范化原则。
管理人员需要量的确定受那些因素影响？？
< br>答：确定主管人员的需要量主要考虑以下因素：
1
、组<
/p>
织现有的规模、结构和岗位。
2
、管理人
员的流动率。
3
、组织发展的需要。
管理人员的选聘源自哪里？
答：管理
人员主要来自两个方面：内部提升和外部招
聘。内部提升是指组织内部成员的能力增强并
得到充
分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。
外部
招聘是根据一定的标准和程序，从组织外部的众
多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的
管理人员。
内部提升管理人员有哪些优缺点？？
答：内部提升制度具有以下几点：
1
、有利于调动组织
内部成员的工作积极性。
2
、有利于吸引外部人
才。
3
、
有利于保证选聘工作的正确性
4
、
有利于被聘者迅速展
开工作。
弊端主要体现在：
1
、
引起同事之间的不团结。
2
、
可能造成
“近亲繁殖”
的现象，
并抑制组织创新力。
外部选聘管理人员有哪些优缺点？？
答：
优点是：
1
、
被聘干部具有
“外来优势”
，没有“历
史包袱”
，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速
地打
开局面。
2
、有利于平息和缓和内部竞争者之间的
紧张关系。
3
、能够伟组织带来新的管理方法和经验
。
其不足之处是：
1
、外聘人员很难迅
速打开局面。
2
、
组织对应聘者的情况
不能深入了解。
3
、外部招聘会打
击内
部员工的工作积极性。
1