-
奢侈品销售工作总结
《奢侈品销售工作总结》这里给大家。篇一：奢侈品销售
(
总
结
_
心得
_
建议
)
通过这些天在公司的工作和学习，对奢侈品和奢饰品销售有
了一个大概的了解，总结如下，不好勿怪啊。
奢饰品定义
“奢侈品在国际上的概念
是“一种超出人们生存与发展需要
范围的，具有独特，稀缺，珍奇等特点的消费品”，又
称为非生
活必需品。奢侈品在经济学上讲，指的是价值
/
品质关系比值最高
的产品。从另外一个角度上看，奢侈品又是指无形价
值
/
有形价值
关系比值最高的产品。奢
侈品的消费是一种高档消费的行为，奢
侈品这个词本身并无贬义。中国是全球奢侈品消费
的大市场之
一。
每一个奢侈品牌建立
之初，都会根据当时的市场或设计者的
特长与喜好而顺应需求成立。而每一个品牌都有着
不同的风格和
理念，但都有一个相同的定位——高端。纵观这些国际性的一线
品牌起初只为贵族，高层富商，娱乐明星服务如：
LV
，卡地亚，
爱马仕，香奈儿，古奇…等
奢侈品牌的特征
1
，悠久的历史与文化
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奢侈品牌的建立与发展历经时间的磨砺与冲刷直至今日都有<
/p>
非常悠久的历史，在这个过程中奢侈品的品牌风格与品牌理念也
更
加沉淀与坚实，形成了自己独有的品牌文化。这些恰恰是有别
于其它品牌的特征，而消费
者在购买奢侈品的同时也在享受着这
些文化。
LV
：
1854
年路易
.
威登在巴黎以自己的名字开了第一间皮箱
店
，一个世纪之后，这一品牌已经不仅限于设计和出售高档皮具
和箱包，
< br>
而是成为涉足时装、饰物、皮鞋、范文写作箱包、珠宝、手
表、传媒、名酒等领域的巨型潮流指标。从早期的
LV
衣箱
到如今
每年巴黎
T
台上的不断变幻的<
/p>
LV
时装秀，
LV
（路易·威登）之
所以能一直屹立于国际时尚行业顶端地位，傲居奢侈品牌之列，<
/p>
在于其自身独特的品牌
DNA
。
2
，风格与理念的独特
每一个奢侈品牌背后必须具有自己的品牌风格与品牌理念，
这些风格与理念因
为品牌历史背景，文化思想的差异造就了它们
的独特与唯一性，而我认为品牌的风格与理
念是不能改变的，而
且随着时间的推移而历久弥新。如果
guc
ci
有一天开始走平民路
线，那它还是
gucci
吗？所以它们也是个性化的唯一化的。而这
些更加满
足了购买者的心理。
HERMES:
爱马仕建立之初马匹在法国是贵族重要的出行工具，
因此一家以高级马具制造的品牌应运
而生。爱马仕一直秉承着超
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凡卓越
、极至绚烂的设计理念，造就优雅之极的传统典范。
170
多<
/p>
年以来就一直以精美的手工和贵族式的设计风格立足于经典服饰
品
牌的颠峰。它奢侈、保守、尊贵，整个品牌由整体到细节，再
到它的专卖店，都弥漫着浓
郁的以马文化为中心的深厚底蕴。
3
，主营品类与经典系列
不论奢侈品还是非奢侈品都有自己的品牌的主营商品，而同
一类商品因为不
同的创意，材质，工艺，又分为了各个系列，经
过时间的考验与人们的认同，经典系列诞
生了，而这个特征是非
奢侈品无法具
最全面的备的。一款经典的商品往往更能被消费者所接受，
哪怕消费者不了解它的文化与
理念。
CHANEL
：用香奈儿自己
的话来说：“这就是我要的，一种截
然不同于以往的香水，一种女人的香水。一种气味香
浓，令人难
忘的香水。”香奈儿
5
号的
确做到了，从玛丽莲·梦露那件著名
的睡衣—
Chanel N
o.5
诞生以来，
Chanel
的香水
始终以高贵优雅
的形像深入人心。
1956
年，还成为纽约大都会博物馆的收藏。直
到今天，
Chan
el No.5
依然稳坐世界销售冠军的宝座。
4
，个性化的独一无二
“世界上没有两片相同的叶子”但你能说世界上没有相同包
包吗？恐怕不能，
独一无二的手工制作，专属的个人定制，在这
两个条件下我们不能忽略的是制造者的精品
意识。而这些成为了
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消费者
对奢侈品牌哪怕付出高昂的价格与长时间的等待也趋之如
骛的最重要特征。
Patek Philippe
：
1933
年百达翡丽为美国一位银行家量身定
制了一
款可显示
24
种不同信息：月份、日期、日落和日出时间，
甚至包括纽约市任何一个晚上的星辰与月亮盈亏图的钟表。赋予
钟表
的时间，百达翡丽的钟表师从不吝啬。这只表历经
3
年设
计、
5
年制成。长达
8
年的时间，只为一只表。这是何等的精品意
识！
奢侈品的魅力
1
，昂贵的价格
有人这样形容奢侈品“用十头牛的价格，买用不了半张牛皮
做成的包包，并且还需要
等上
1
年或者几年的时间”从这句话中
我们不难看出奢侈品的昂贵，但还是有很多人宁愿去购买，它到
底有什么样的魅力？思想
汇报专题我想昂贵也是它魅力之一。
2
，珍稀的选材
中国有句古话：物以稀为贵。稀缺性是使物品成为奢侈品的
必要条件。奢侈品
(Luxury)
在国际上被定义为“一种超出人们生
存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费
品”，一件商品的选
材是挑起消费者购买欲望最直观的东西。
GUCCI
竹节包：它的选材是真正的取材于大自然，所有的竹子
产自中国和越南，
而且是生长在海拔
800
米以上的高山竹子根
< br>部。然后用独特的手工烧烤技术成就其不易断裂的特点。
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3
，复杂的工序与精湛的工艺
不同商品的诞生所经过的制造工序与工艺也不相同，有的只
需要几道工
序，有的需要几十道工序，而奢侈品更甚，工序的繁
多与复杂和独特的制作工艺造就了奢
侈品的精致与品质。更让其
物有所值。
HERMES
丝巾：爱马仕丝巾的诞生，汇集了
(
来自
:
精品
:
奢侈品销售
工作总结
)
无数精巧绝伦的工艺：以法国里昂区为制作
基地，将设计师的图样根据不同颜色制成颜色数目相同的钢网；
经过多次
试色，完成丝巾的颜色配搭；范文
TOP100
经过丝网印刷<
/p>
使丝绸着色；再经过清洗，蒸焗及晾干等固色过程后，熟练工匠
为
丝巾作人工卷边及质量检查，每一条丝巾通过层层关卡，需费
时
18
个月才得以诞生，然后令人爱不释手的爱马仕丝巾方能面
世
。一
丝不苟的线条、古典优雅的图案是爱马仕丝巾的一贯风格
，
一条爱马仕生产的丝巾，就如同一件值得收藏的艺术品，独一无
二而魅力四射。
4
，严苛的品质与奢华的气质
奢侈品不一定是最贵的，贵的东西也不一定就是奢侈品。但
< br>奢侈品绝对是同类商品中质量最好的，而由于它珍稀的选材，精
湛的工艺又造就了
它奢华的气质。
百达翡丽：百达翡丽仍是全球唯一采用手工精
制，且可以在
原厂内完成全部制表流程的制造商，并坚守着钟表的传统工艺。
而它的尊贵不仅在于它典雅的外表，还在于它内部机械的极端精
密复杂性。
“在最简约的外表之下，配置最复杂的款表”一直是
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百达翡
丽信奉的准则。十九世纪制造的百达翡丽表，尽管轮轴末
端已在轴承上转动了逾
120
亿次，但依然精确得令人叹奇。百达
翡丽
时计的走时稳定性检测，从未装壳的机芯到最终的腕表成品
的制表流程中几个阶段分别进
行。装壳后的腕表的最终走时精度
通过动能模拟器进行测量，必须符合以下内部精度标准
：
-
对于机芯直径大过
20
毫米的腕表，走时精度必须处在每
24
小时
-3/+2
秒之间。
5
，距离感
< br>作为奢侈品牌必须制造望洋兴叹的感觉。让大多数人产生可
望不可即的感觉是奢侈
品牌营销的使命。在市场定位上，奢侈品
牌就是为少数“富贵人”服务的。因此，要维护
目标顾客的优越
感，就当使大众与他们产生距离感。距离产生美。奢侈品牌要不
断地设置消费壁
精品篇二：金店销售工作总结
篇一：珠宝销售工作总结
工作总结
今年二月份，我很荣幸加入
了北京瑞恩钻石郑州销售团队，
尽管我有近五年的珠宝销售经验，但进入一个专业销售钻
石的公
司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了定
< br>位，将自己的行业经验和卖场经验重新整合，结合王府井卖场的
实际情况和客情关
系，像个小学生一样重新学习和研究如何做销
售。我认为，过去高级员工和店长的工作经
历只能代表我获得了
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原公司
的认可，如果在新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常
心、一颗上进心、一颗持久心和
与时俱进的创新精神。
转眼两个多月过去了，在大家的帮助和
自己的努力下，我在
工作上收获了很多，也有很多的思考和体会。临近转正时间，为
了更好地做好今后的各项工作
,
现对以往的
工作做一下总结并为公
司提出一些的建议。
一、两个多月的工作情况
我是二月份
进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈
的情况作了一番仔细的调查。我发现王府
井商场虽然交通便利，
周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的<
/p>
原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企
业
的员工，他们在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重
组，家庭收入积累较少，在
奢侈品的消费上非常苛刻。另外，一
些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担
和收入微薄
也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。还有，这里虽交通便利，但
这里是个快速公交通道，很多人只是路过这里，因为这里的没有
政府的办事机
构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这
样，王府井商场不太容易吸引来高端消费
群体，给奢侈品的销售
带来了很多困难。基于以上情况，我入职后更加注重提升自己的<
/p>
业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力：
1
、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略
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熟悉一
个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条
件。我原先所在的公司是一个创办时间
较长的公司，公司非常注
重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理念
作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有
高低贵贱之分，只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新
的公司有新的文化理念，
我要尽快融入新公司的文化中，克服老
公司文化对自己认同新公司上的影响。
通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，
致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的
钻石”的目标
。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像
钻石的每一面都有不同的光泽一样。充
分体现了崇高的人文精神
和人性关怀，让钻石充满温度，散发着迷人的芳香。
我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机
构的合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的
******
产
业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给
我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资
源，在
渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、
宣传推广等方面都做了很好的顶
层设计与思考，使我们的公司的
销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。
2
、提升自己的销售能力和技巧
作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目
标的达成
。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。
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在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产<
/p>
品美好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加
值，
增加对产品的认同度。
在情感体验上，销售人员要赋予产品不
同方式的美感体验，
要近乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，
让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增加对
产品
的忠诚度。
在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧
，要换位
考虑对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜
< br>子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促
成购买并形成连锁
购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养
方法，会让消费者成为流动的宣传员，让你
的产品无时无刻都在
说话，从而增加产品的知名度。
3
、认真观察消费者的消费心理
消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的
心理过程
。包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨
询、试戴和购买全程的情感体验。
这些微小的细节我们都必须察
觉，及时发现顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及
时解
决，这样顾客就会放心购买，减少顾客到别的单位对比，引发恶
性竞争和跑单现象。
4
、加强团队合作与销售配合
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团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女<
/p>
性销售为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以
来
，我积极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵
守各项规章制度，做到以身
作则。与其他同事交流销售技巧并共
同探讨销售中遇到的问题，使大家的劲往一处使，心
往一处想。
当然还要合理摆正自己的位臵，认真把岗位职责要求的工作做
好，与大家做到无缝配合，并在恰当的时候发挥自己的主观能动
性。
二、对公司郑州市场发展的一些建议
根据近几年我对行业的理解和观察，在总结自己工作的同
时，尽量为公司
一些公司提一些小小的建议，希望能对公司决策
有参考价值。
1
、卖场选择和终端抢占
这几年，郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的变化，整
体来说有如下一
些特征：（
1
）一些综合老卖场遭遇困境，它们改
制不成功，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。这里主要的代
表是百货大楼
、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等
等，这些商场多集中在郑州的老商圈二
七商圈和碧沙岗商圈，因
为传统的商业模式设计已经跟不上时代步伐，购物环境老化，人
员思想陈旧，影响了企业发展；（
2
）
一些新式的购物商场出现，
但定位不准确，本土化不太成功，这里主要有沃尔玛、家乐福
、
华润万家等。他们进入郑州的时候，往往声势比较凶猛，但在后
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续的发展中往往对消费者把握、对供应商管理不太到位、造成
效
率较低，卖场的发展速度越来越慢，甚至有的出现关闭情况；
（
3
）有一些的商场本土化较好，跟政府关系密切，进入郑州时
进
行了充分的市场调研和论证，现在发展势头很猛。主要有丹尼
斯、万达商场、大商和永辉，前两者定位较高，后两者定位较
低，他们几乎成了郑州的主
流业态，吸引了大量的消费群体。根
据以往经验，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以
上其他商场
较好。因此，我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物
力，做到物尽其用，人尽其才。
另外、卖场内展区
选择和装修布臵也很重要，这些资源往往
比较稀缺，因此业务人员在选择终端的时候要提
前规划，要有前
瞻性，要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获取有利的
位臵。还有，关注郑州航空港综合实验区的商业模式和布局，同
时关注东
区和南区的发展情况并合理布局卖场，将给我们的竞争
带来先入为主的优势。
2
、销售管理和业务培训
销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。一般商场终端
的销售目标都是
终端按照以往历史销售情况，结合当前情况上报
销售计划，然后公司根据情况调整计划，
最后确定销售目标。这
样制定方法比较务实，也具有可操作性。销售目标的分解往往是<
/p>
一个很有技巧性的问题，需要店长做多方面的考量，使分配到每
个
人身上的任务都合篇二：
20XX
年金店年度总结
工作总结
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光阴似箭，转眼间我在老凤祥金店又一年了。做为老凤
祥的一分子，首先感谢老板，店长，以及各位同事对我帮助
<
/p>
和支持。在过去的时间里，有得也有失去，现将
20XX
年的
工作予以总结。
一，提高自身素质，履行自身职责
在
20XX
年，我经历了更大挑战和考验。我明白，为了适
应当前的工作学要，必须把学习黄金和钻石的知识放在首
位，
提高自身综合素质，增强销售方面的知识。
尽快转变角色，
尽
快做一名合格的导
购。态度决定一切，我深刻体会到学习销
售
< br>不仅是一份任务，更是一种对工作的责任。几年来，我来到
金
店坚持学习专业知识，向同事虚心请教，努力提高了自己的
销
售知识和对黄金和钻石的了解。用理论联系实际，用实践
来
锻
炼自己。通过学习我认识做为一
个优秀导购应具备有优秀的
销
售能力
，协调能力，沟通能力。不断强化服务意识。培养及
时
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发现，解决问题的能力，准确分析，判断，预测市场的能
力。
为我店创造更好的经济效益。
二，对自身职责，切实负责
在店长的正确指导和同事的帮助下，通过自己的努力，克服
<
/p>
了对市场的不熟悉，对客户的不了解等困难，较好的完成了
工作<
/p>
任务。一年来我对工作尽职尽责，销售中做到手勤，最勤，
不怕
苦，不怕累。在业务工作中，首先从
每件首饰特点入手，在
了解技术知识的同时认真分析市场信息适时制定具体的销售计
划；其
次经常与同事勤沟通，勤交流，分
析市场情况，存在的问题
及应
对方案，以求共同提高。
三，销售经验总结
通过
20XX
年的工作，我总结经验如下：首先，面对顾客，要
< br>
多观察，多思考，多分析，适时向顾客介绍产品，给顾客创
造轻
松的环境。其次，充分展示顾客所选中首饰的特点，
以亲人
般的
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