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2020
年个人总结一
20xx
年年年是公司销量最高的一年，
各项工作均得到了前所未有
的长
进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全
身心的投入，付出的心血
和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支
求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，
对公司高速发展作出了
不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大
家
庭的一员，喜悦之情难以表达。
回顾自己一年来的工作，
工作积极性
是高的，
也能全身心的投入，
工作也是尽心尽责的，
和各级领导相处也是融洽的，
临近内年终，
自
己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使
把
工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出
< br>色。
一、销售情况总概：
截止
xx
年
年
12
月
31
日我负责的客户共有
28
家。下半年任务为
xx
吨，实际完成销量：
______
吨，完成目标
______%
。全年销售金额：
______
元
(
其中含
运费：
______
元
)
，回收资金：
______
元，资金回收
率达到
______%;
降老款任务建德耀华李副
总同意收回
70%
，
了结老帐，
具体工作正在跟进中。
二、具体履行职责：
1
、实习
考察期：
xx
年年
1-6
月
< br>1)
管理公司客户
13
家，
每月发货量在
150t-250t
不等，<
/p>
在发货和
客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全
能对应。上
半年处理了公司客户投诉
4
件，基本学会了退货、换货的程序，今后
能独立操作和应对。
2)
每月
按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每
日汇报制。
3)
开展
crm
系统进行初始化工作。
4)
送样
客户
60
家，
并做到及时跟踪和反馈试
用情况，
但这些客户
都较小，
大部分是
电话询问要样，
有的联系半年才有少量订单
(
< br>如双良、
科亮
)
，可见开发比维
系难度更大。成功开发新客户
40
家，但点多量
小，客户群采购也不稳定性。
5)
合研发部新产品开发寻找市场：
gmt
纱、
中碱
smc
纱
;
对变压器
及卫生洁具市场展开调查。
2
、任务承包期：
< br>xx
年年
7-12
月
下半年加入华东片
区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电
力、浙江德鑫等大客户占销售总量的
70%
，为保证做好服务跟踪，在
质量纠纷、
抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度
1
在寻
找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商
企业目录、
< br>专业杂志广告、
贸易展览等途径
;
在联系之前，
应掌握该司
的生产经营状况、现进货渠道、用量
、结算方式、关键人物等，同时
掌握各种能够保证有效推荐的信息
;
尽可能的接近买主，当面沟通
;
推
荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户
累计
10
余家，
其中在短切毡方面
成效显著：
上海良机冷却设备
(7
吨<
/p>
)
、
上海金日冷却设备
< br>(
累计发货近
50
吨
)
开发成功，
明年将能保持稳持续
定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料
用玻纤短切
丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反
馈研发部，为其提供基本的市场
需求信息。到广州参加第十一届中国
国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待
、洽谈、记录、
信息收集、
总结等任务参与公司第十一届国际玻
纤年会客户筹备工作，
协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽
谈
记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加
< br>熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。
三、公司活动：
在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，
即
丰富了自己的业余生活，
又在各个方面使自身得到提高。
(1)
热心关注
团委工作，
被评为
xx
年桐乡市市级优秀团员
;(2)
有幸当选公司中秋晚
会及公司第十一届年会晚会的
主持人
;(3)
协助公司其它部门开展企业
文化活动
;(4)
凭借个人对写作的爱好，
担任销售公司
《巨石报》
《
巨
石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、
< br>团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。
四、自我反省：
回顾自己
xx
年年的销售工作，
与客户沟通，
公司内部各部门协调
都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而
缺乏
经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过于相信他人，
造成货款回收的延期
;
在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不
够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中，我会努力克服
不足，多向杨经
理等有丰富经验的老同志学习，为了吸取经验教训，
使今后的工作做得更好，进行以下几
点反思：
1
、
为能在营销知识上有所提高，
我
在工作之余进行浙江大学国际
贸易
(
本
科
)
专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能<
/p>
分清工作的重心，没有将更多的精力投入到工作中。
2
、
在工作中认真、
仔细的程度还有所欠缺，
对
文字性材料没有校
对意识。
3
、工作激情不足，还没有完全融入
到工作的氛围中。
4
、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。
2
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