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药房自动化现状及优劣势
自动化药房,
是国际上在药店运营领域的一项成熟的技术,
现已在全球发达国家
得到较为普遍的应用。这项技术通过人工智能和机传输手
段,可以极大地提高药品在
零售终端储运的效率,减少差错率,节约宝贵的营业面积,继
而引发零售企业业务流
程的再造,带来经营方式的转变和运营模式的升级。
发展现状
自进入
21
世纪以来,我国医院药房现代化建设已
经逐步得到广泛认可,现在已经开始
摸索出适合我国国情的药房建设思路和方法。
空间设计理念先进、
布局更加合理、
技术含量
高、
管理能力强的自动化现代化药房建设理念和模式,
即现代化药房整体解决方案在中国已
经开始得以实施。
< br>
药房自动化,大势所趋
药师
的本职工作应当是辅助医师制定药物治疗方案、给予患者用药指导及审核医生处
方的用药
配伍合理性。
药师每天穷于应付大量的处方调配和发药的工作,
从而失去了自己真
正的本职。
自动化药房的优势
一、
服务功能的完整性
当今药房的服务功
能更加凸现。传统的售药以及单纯的发药功能已经不能满足顾客
/
< br>患者
对用药安全性和执业药师所提供服务的需求。在实地调研中我们发现,
很多患者在取药后,
往往更加关心该药品的使用方法
< br>,
会积极寻求药师的帮助。
我们提供的自动化药房整体解
决
方案正是基于“以病人为中心”的出发点,
将药师的双手解放
出来,
使他们有了更多的时间
与患者进行一对一的用药指导和用
药服务。这就使得药房的服务功能更加突出,更为完整。
二、
经济效益与社会效益
利用自动化药房
管理设备将使
药房的药品品种数与绝对数量得到提升
,
可以扩大药房的直接
收益。
通过自动化设备进行
效期管理,
实现数量管理等全方位提高管理能力也使药房的管理
成本降到最低。
除此之外,
药房的间接社会效益还体现在,
p>
自动化药房管理系统的应用有效
的提升了服务质量,
将会使药房以至医院在群众中产生更好的社会影响,
从而促进经济效益
的提升。
三、
减轻劳动强度与改善工作环境
自动化
的快速出药系统取代了传统药房中药师的双手,
有效地减轻了药师取药,
调剂药品等
工作的劳动强度。
大部分时间里,
药师可以在发药窗口前向患者提供合理用药及健康用药的
咨询服务。
p>
自动化药房设备对药品的密集式储存功能,
有效地节省了药房空间<
/p>
,
使药房能有
更为宽敞的工作空间,并对
药房进行更合理的规划提供了可能。
四、
缩短患者的等候时间
自动化药房管理
系统应用后,每个发药处都兼有收方,核对,
发药的功能。再加上
自动化快
速出药系统的取药时间较之传统手工去药房是大为缩短
,
这样就可以显著减少患者的等候时
间,
提高了药房的工作效率。
缩短患者取药等候的时间就等于间接扩大了侯药厅内拥挤的
状
况得到有效缓解。
五、
品种数与药品存量的全面增加
传统药
品架的摆放方式,
摆药托板之间需要留有一定的手工取药间隙,
这就在一定程度上限
制了药品的库存量;
而在
< br>自动化药品管理设备中,
药品的摆放更加密集
。例:占地
13
平米
的自动化药房管理设备可
以储存至少
28000
盒药品(品种数不限),这对于传统
的药品架
药品摆放方式来说优势明显。
自动化药房的劣势
目前市场上虽然也
有适合医院药房摆药用的设备
,
但并未普及应用的原因
既然摆药劳动量大,
又有可能造成药
物污染和调剂差错,
那么为什么只有少数医院引进
了包药机呢?
北医三院药剂科副主任张晓乐说:
“为解放药师手脚而购进硬件设备不是现代
化的全部要求,重要的是管理理念的现代化和药师素质的提高。设备解放了药师的手和脚,
药师的药学服务就一定要跟上,
不是有钱有设备就有好的药学服务。
p>
应该首先注重理念的转
变和专业水平的提高
。”
张晓乐还告诉记者,
目前市场上的包药机价格较贵,
有些包药机的设计并不适合医院药
房使用
。
比如包药机更适合药片适中的口服药,
粉剂和口服液就用不了。
住院药房购进包药
机后,一次性耗材和运行费用以及后期的投入也是医
院考虑的问题。
上海长海医院药学部主任胡晋红告诉记者,
< br>自动化是在信息化的基础上建立起来的
,
如
果国家或者医院能够有统一规范,就有可能改变摆药、发药模式。
无药品包装条码
信息化难以实现
解放军
302
医院今年
7
月建成了自动化门诊药房,利用引进的
ROWA
自动化设备
(也
称机械手)
收到良好的效果。
机械
手不但可以自动将每个处方上的药品传送到药师工作台前,
而且能按药品效期先后上药、
取药。
虽然机械手可以代替药师工作,
但该院药学部主任韩晋特别向记
者讲述了机械手使用中
的
三个不足
:<
/p>
1
、
ROWA
自
动化设备通过阅读条码取药,可我国没有统一规范药品编码和包
装条码,因此,条码输入
是一项麻烦的准备工作。
2
、
ROWA
自动化设备是一个处方一次确
认一种药,读方拿药速度相对较慢
,病人多时供应不上。
3
、没有与医院的
HIS
系统连接,
所以药品效期需要手工输入。
韩主任还告诉记者,
他们目前是自动化和手工双轨式发药,
< br>不
久他们准备再从德国引进快速出药机,弥补机械手的不足。
ROWA
自动化设备的生产厂家在
北医三院
曾做过设备调研,机械手需要扫条码后一盒
一盒取药,所以相对门诊量大而言,取药
速度就显得慢。厂家说,像北医三院日门急诊量
7
000
人次的医院门诊药房,需要三台
ROWA
自动
化设备。但张晓乐告诉记者,我们一是没
有多余的空间,
二是需
要花高额的价钱,
三是近一半药品没有条码。从我国国情来看,
大型
综合医院的门诊药房应使用速度更快的自动化系统
。
有同感的还有北京市的一些大医院。
协和医院、
宣
武医院的药剂科负责人对记者说,
门
诊药房引进自动化设备是发
展趋势,
但需要有技术上、资金上、流程上的支持,特别需要国
家政策的支持
。如果统一了药品的编码和包装的条码,就可以提高药学服务水平。
中国药学会副理事长李大魁教授则
强调,
医院药房建设硬件和软件都要发展,
硬件有钱
就能买到,软件靠钱来买是不够的,主要还是靠学习培养和积累。
一名读者的想法
< br>只要选中你需要的药品,
投入硬币,
一分钟后,药品就能
拿到手,
一张药品说明书也随之而
来,
价格单和零钱会像普通自动售货机那样
“吐出来”
——自非处方
药自动售药咨询系统在
上海市第一医药商店亮相以来,
药品销售
开始向自动化、
智能化走近。
第一医药商店又在今
年
10
月
30
日引进了德国自动化药房系统,现已正式开始运营。
自动化药房的出现是一个新鲜事物,它可以提高运营效率,节
约药店人力,省去找药、
问药的过程,方便了顾客,节约了时间。好处似乎很多,但我却
不看好自动化药房,它不会
是城市药房发展的方向。
我认为,和
普通药房相比,自动化药房缺了点什么;消费者在自动
化药房买药,也会感到失去了一些
东西。
首先,
自
动化药房缺少了人与人之间的
交流与温情
。
人是社会交往的动物,
不仅有吃穿
住用等生理需求,
还有渴望与人交流的心理需求。
上街买东西,
人们都喜欢与店员聊上几句,
甚至侃价也是人们喜欢的一种交流方式,这是现代人缓解生
活和工作压力的一个有效途径。
在普通药店买药,你可以与店员聊上几句。特别是老主顾
,喜欢到某药店买药,不是因为药
价,也不是因为质量,而是去的次数多了,和店员成了
朋友,来到药店,和店员们就像朋友
一样拉拉家常,然后买药回家。如果,药店都成了自
动化药房,没有了店员,只有电脑和机
械手为人服务,
固然是快
捷了,
却少了人与人之间的默契,多了冷冰冰的程序。现代人本来
就生活在充满理性和人际冷漠的世界里,
自动化药房的出现,
更是加剧了生活的机械性,
减
少了城市的温情。
其次,自动化药房的出现,还剥夺
了顾客
“逛”的乐趣
。城市中人,购物买药,走在琳
琅满目的药品之中,
看看包装各异的药品,出了什么新产品,
常用药有没有降价,
欣赏保健
品包装,暗自思量哪种
保健品适合送给谁。特别是女性,逛药店时,总会有些意外收获。自
动化药房,
则把这一切都省去了。
你只需一点,
药品就到你
手中,
不需要逛了。
时间是省了,
购买
的过程简化了,但乐趣,没有了。在西方发达国家,自动售货机由来已久。但是,随着
时
代的发展,
自动售货机却没能成为商品销售主力,
只能充当商品
销售中的一个配角,
其原
因就在于此吧。
在各地,自动售药机刚出现时,人们只是好奇,图个新鲜。时
间长了,人们就不再用这
个东西了,
因为,在消费者的心中,<
/p>
把健康交给这样一个预先设好程序的机器,怎么也不放
心。
自动化药房还有一些缺陷,
如安全用药问题,
如何实现药师与自动售药的有机结合
,
是
很多自动售药机难以解决的难题。再者,
一个自动化药房,那么大的投资,
在药价不断下降
的今天,
能不能收回成本,产生效益
,还是一个问题。因为,
药房自动化后,人们不习惯这
种人机购药方式,药房肯定会失去
一些顾客
。
p>
因此,
我以为,
自动化药房只能是传统药店
的点缀,
不可能取代传统药店,即使是在哪
一天,这个昂贵的“
自动化”成本降了下来??
(
艾叶
)
成功案例
亚洲首个自动化药房落沪
自动化药房系统有三大优点
既无需
在三尺柜台前为
“
找药
”
踌躇,
也不必担心
“
买错药
”
,顾客只需在电脑屏幕上选定
药品,
几分钟内就能买好药。
昨天亚洲首个自动化药房系统昨天在上海
市第一医药商店正式
启用。记者了解到,该系统包容药品品种之多、升降通道跨度(
p>
18
米)之长、系统控制模
式之复杂堪称世
界之最。
前台:药师定定心心讲
“
不良反应
”
p>
家住本市的孟老伯可以说是这套系统试用的
“
第一个吃螃蟹的顾客
”
了,
他告诉店
员想买
2
盒
“
心达康
”
,店员在电脑上一按,同名药品的厂址、规格、用途、
保质期等,马上在面对
着孟老伯的屏幕上显示了出来,清清楚楚。
“
一般而言,这种药物不会出现严重不良反应,
您服用的时候
可以放心
……”
店员提醒说。
p>
不到两分钟,药就送到了孟老伯手中。
“
到
这里来买药,好像去
?
医院看毛病
?<
/p>
一样,执
业药师先问病再提供用药建议,最后还关照了服药方法。
我药买好了,心情也很愉快。
”
p>
孟老伯高兴地说。
仓库:
聪明
“
机械手
”
敏捷找药
而位于
六楼的仓库里则是另一番景象,没有药师东寻西找,而是两只聪明的
“
< br>机械手
”
在勤劳地
“
工作
”
:在店员将药品指令输入电脑后,
只要轻按按钮,
仓库里的机械手就能得到
指令,
以每秒
3.5
米的速度,准确地找出药品,并在
12
秒钟内把药品放到输入管道,抵达
二楼需
12
秒,到达一楼销售点也只需
20
秒钟。
上海第一医药股份公司总经理邵松
枝介绍,
自动化药房系统在欧洲
14
个
国家使用多年,
已被证实是成熟的药品销售模式。
“
第一医药
”
引入德国
RO
WA
自动化药房系统,将改变百
姓传统的购药习惯,使之更加安
全、方便选购药品。
首台
“<
/p>
自动药房系统
”
贴心服务市民
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