(完整版)罗宾斯《管理学》内容概要,中英文对照

罗宾斯《管理学》内容概要

第一篇

导论

1

章

管理者和管理

1

、组织

组 织

(organization)

的定义：对完成特定使命的人 们的系统性安排

组织的层次：操作者

(operatives)

和管理者

(

基层、中层、高层

)

2

、管理者和管理

< br>管理者

(managers)

的定义：指挥别人活动的人

管理

(management)

的定义：同别人一起或者通过别人使活动完成得更有效的过程。

< /p>

管理追求效率

(efficiency)

和效果

(effectiveness)

管理职能

(management functions)

：

计划

(planning)

、

组织

(organizing)

< br>、

领导

(leading)

、< /p>

控制

(controlling)

管理者角色

(management roles)

：人际关系角色

(interpersonal roles)

、信息角色

(information roles)

、决策角色

(decision roles)

成功的管理者和有效的管理者并不等同，

在活动时间上，

有效的管理者花费了大量的时间用

于沟通，而网络联系（社交等）占据 了成功的管理者很大部分时间。

管理者在不同的组织中进行着 不同的工作。

组织的国别、

组织的类型、

组织的规模以及管理

者在组织中的不同层次决定了管理者的角色扮演、工作内容以及职 能和作用。

2

章

管理的演进

1

、

20

世纪以前的管理：

亚当·斯密的劳动分工理论

(division of labor)

产业革命

(industrial revolution)

2

、多样化时期（

< br>20

世纪）

：

科学管理

(scientific management)

：弗雷德里克·泰勒

一般行政管理理论

(general administrative theory)

：亨利·法约尔

(principles of

management)

、马克斯·韦伯

(bureaucracy)

人力资源方法

(human resources approach)

：权威的接受观点

(acceptance view of

authority)

，霍桑研究，人际关系 运动

(

卡内基、马斯洛

)

，行为科学理论家

(behavioral science

theorists)

定量方法

(quantitative approach)

3

、近年来的趋势（

20

世纪后期）

：趋向一体化

过程方法

(process approach)

系统方法

(systems approach)

：封闭系统和开放系统

(closed systems)

权变方法

(contingency ap proach)

：

一般性的权变变量包括组织规模、任务技术的 例常性、

环境的不确定性、个人差异

4

、当前的趋势和问题（

21

世纪）< /p>

：变化中的管理实践

全球化

(globalization)

工作人员多样化

(work force diversity)

道德

(morality)

激励创新

(innovations)

和变革< /p>

(changes)

全面质量管理

(total quality management, TQM)

：由顾客需要和期望驱动的管理哲学

授权

(delegation)

工作人员的两极化

(bi-modal work force)

3

章

组织文化与环境：管理的约束力量

1

、组织

组织文化

(organizational culture)

被用来指共有的价值体系。

组织文化的特征：成员的同一性，团体的重要性，对人的关注，单位的一体化控制，风险承

受度，报酬标准，冲突的宽容度，手段—结果的倾向性，系统的开放性

组织文化的来源

(origins)

：创始 人

(founder)

的倾向性和假设，第一批成员的经验

组织文化对雇员

(employees)

的影响：强文化

(strong cultures)

和弱文化

()

组织文化影响管理决策，贯穿于管理活动的整个过程

2

、环境

环 境

(environment)

的定义：对组织绩效起着潜在影 响的外部机构或力量，包括一般环境

(general environment)

和具体环境

(specific e nvironment)

。一个组织特定环境的变化取决于

组织 为自己确定的细分市场

(market segment)

。

环境常常具有不确定性

(environmental unc ertainty)

，不确定性具有两个维度，变化性

(env ironmental changes)

和复杂性

(environmental c omplexity)

，

两者常常被管理学者以环境

企业的具体环境主要由 供应商

(suppliers)

，

顾客

(customers)

，

竞争者

(competitors)

，

政府

(government)

和压力集团

(pr essure groups)

构成。企业的一般环境包括经济形势

(economic

conditions)

、政治环境

(political conditions)

、社会条件

(social conditions)

和技术条件

(technical c onditions)

。环境的不确定性限制了管理当局的自由选择。

< br>

现实社会中，管理万能论

(omnipotent view of management)

和管理象征论

(symbolic

view of management)

两种观点都具有一定合理性。

4

章

全球管理：响应全球环境

1

、变化中的全球环境

从多国公司

(multinational corporations, MNCs)

到跨国公司

(transnational

corporations, TNC)

区域性贸易联盟

(EU)

2

、在外国环境中进行管理

法律—政治环境

经济环境：波动的汇率和多样化的税收

民族文化

(national culture)

：个人主义

(individualism)

与集体 主义

(collectivism)

，权力差

< br>距

(power distance)

，不确定性规避

(uncertainty avoidance)

，生活的数量

(quantity of life)

和质量

(quality of life)

5

章

社会责任与管理道德

1

、什么是社会责任

关于社会责任的两种相反观点：弗里德曼

(Friedman)

的古典观

(classical view)

和社会经 济

观

(socioeconomic view)

从社会义务

(social obligation)

到社会响应

(social responsiveness)

：社会责任

(social

responsibility)

的定义，企业追求有利于社会 长远目标而不是法律和经济所要求的义务。

社会责任和经济绩效之间的关系并非负相关

< br>社会责任仅仅是利润最大化行为吗？——起因相关营销

(cause- related marketing)

2

、走出社会责任的 迷津：管理者对谁负责？

利益攸关者

(stakeholders)

：所有者与管理层——雇员——具体环境中的各种成分— —更

广阔的社会

3

、管理道德

道德

(ethics)

通常指规定行为是非的惯例或原则，有 三种流行的道德观：道德的功利观

(utilitarian view of ethics)

，道德的权力观

(rights view of ethics)

，道德公正观理论

(theory of

justice view of ethics)

影响管理道德的因素

道德发展阶段：

前惯例水平

(pre- conventional)

——惯例水平

(conventi onal)

——原则水平

(principled)

个人特征：价值准则

(values)

自我强度

控制中心

(locus of control)

结构变量（组织结构设计）

组织文化

(organizational culture)

问题强度：后果直接性、危害严重性、对邪恶的舆论、危害的可能性、效果中毒、受害程 度

4

、改善道德行为：

甄选过程是了解道德的契机

确定明确的道德准则

(code of ethics)

和决策规则

高层管理者以身作则并通过奖惩建立文化基调

雇员应该有明确而现实的目标

道德培训

独立审计和评价

正式的保护机构和咨询、申诉机制

6

章

决策：管理者工作的实质

1