基于系统集成服务商的智慧城市商业模式研究

2021年2月11日发(作者：委托人英文)

基于系统集成服务商的智慧城市商业模式研究

STUDY OF BUSINESS MODEL FOR SMART CITY BASED

ON SYSTEM INTEGRATOR

摘

要

随着信 息技术的迅猛发展，城市发展正迈向一个更高级的阶段，即智慧城市阶

段。建设智慧城市 作为提升城市管理效能、改善与服务民生、促进社会经济可持续

发展的有效路径，受到了 政府及社会各界的广泛关注。但智慧城市建设具有“周期

长、投入大、系统复杂、涉及主 体多”等特点，并且作为一个新兴事物，建设者普遍

缺乏成熟的经验可以借鉴，因而在实 践过程中，

真正实施落地的智慧城市并不多。

本文以智慧城市的产业链和各参与主体的利益诉求分析为切入点，运用商业模式理

论，对智慧城市商业模式的构建、评价及应用进行了深入的探讨，期望通过系统集

成服 务商的视角，构建有效的商业模式，打造形成一个良性互动的智慧城市产业生

态圈，从而 破解智慧城市建设的难题。

本文首先对国内外智慧城市建设现 状及商业模式理论进行了梳理与归纳，明确了智

慧城市的概念与内涵，并通过商业模式相 关理论研究为构建智慧城市商业模式奠定了理

论基础。第二，通过调查咨询法对智慧城市 产业链、市场规模及重点应用需求进行了研

究，并总结了智慧城市建设的特点及规律。第 三，文本结合作者自身多年从事智慧城市

建设经验，对用户、建设参与方的利益诉求进行 了深入分析，对合作模式与合作内容进

行了探讨。第四，本文运用系统分析法，对系统集 成服务商的价值主张、目标客户、业

务系统、资源能力、营销渠道、盈利模式等六个要素 进行了归纳与总结，设计了智慧城

市商业模式，并形成了评价智慧城市商业模式的指标体 系。最后，本文对神州数码进行

了实证分析，运用

SWOT

分析模型深入剖析了其商业模式的优势与不足，深化设计了新

城 区、老城区及城市综合体三类智慧城市细分市场下的商业模式，并结合当前智慧城市

建设 市场环境，给出了相应的优化建议。

本文认为，商业模式设计 是破解智慧城市建设难题、推进智慧城市建设进程的关

键性手段。系统集成服务商如果能 够抓住当前市场机遇，利用其较强的资源整合能力和

对业务需求的理解能力，

< p>

通过产业链延伸及产业资源的整合，构建形成可持续发展的

商业模式，

完全可以成为当前智慧城市建设的主力军与最大的受益者。

< /p>

本文运用商业模式理论，通过系统的产业链、利益相关者分析，结合作者实践经

< p>
验，对智慧城市商业模式进行了探讨与创新设计，可为政府和广大的建设参与厂商提供

有益的参考与借鉴。

关键词：智慧城市；商业模式；利益相关者；系统集成服务商

2

Abstract

With

the

rapid

development

of

information

technology,

urban

development

is

moving

towards

a

more

advanced

stage,

the

smart

city.

The

smart

city

construction

is

the

effective

path

to

Enhance

the

management

efficiency

of

city,

improving

people's

livelihood

and

sustainable

socio-economic

development,

which

has

been

widespread

concern the government and the community. But the smart city construction

has several features,which are

“long period

of big investment funds, the

system

is

complex,

involving

many

body

”,

and

as

a

new

thing,

the

builders of the general lack of mature experience can learn, in practice,

the

real

implementation

of

building

wisdom

the

city

is

not

much.

In

this

paper,

the

main

chain

and

the

participating

interest

demands

the

smart city as the starting point of the analysis, using the business

mode l theory, building on the smart city business model, evaluation and

application

of

in

-depth

discussion.

The

paper

build

an

effective

business model at the point of system integrators,

creating a virtuous

interaction

of

smart

city

industry

ecosystem,

which

to

solve

the

problems of smart city

construction.

Firstly, This article summed up the current situation of domestic and

foreign

construction

of

smart

city

and

the

business

model,and

define

a

clear

concept

and

connotation

of

smart

city,

and

through

the

business

model for the construction of theoretical studies of smart city business

model

laid

a

theoretical

foundation.

Second,

through

research

and

consulting

method

to

study

the

smart

industry

chain,

market

size

and

key

applications,

and

summarizes

the

charac

teristics

and

laws

of

the

wisdom

of

urban

construction.

Third,

combined

with

the

author’s

experience in building Smart city, this article summarized the users and

stakeholders’

demands

，

and

discussed

the

cooperation

model

between

system integrator

and them. Fourth,

the paper uses the system analysis,

3

system integration services value proposition, the six elements of target

customers,

business

systems,

resource

capacity,

marketing

channels,

profit

model

were

summarized

and

concluded.

The

paper

designed

smart

city

business

model,

and

formation

evaluation

index

system

of

urban

wisdom business y, this paper makes

an empirical analysis on

digital, using the SWOT analysis model

to

4

analyze its business model advantages and disadvantages, the new city, ol

d

city

and

city

synthesis

three

kinds

of

smart

city

subdivision

market

business

model

design,

combined

with

the

current

wisdom

city

construction

market

environment,

and

gives

the

the

corresponding

optimization suggestions.

This

paper

argues

that

the

business

model

is

a

critical

means

of

breaking

the

wisdom

of

urban

construction

problems,

and

promoting

the

smart

city

to

the

process

of

building.

System

integrators

if

they

can

seize

the

current

market

opportunities,

using

its

strong

ability

to

integrate

resour

ces

and

ability

to

understand

the

business

needs,

through

the

integration

of

industrial

chain

extension

and

industrial

resources,

building

sustainable

business

model

formation,

can

become

currently the main force of the biggest beneficiaries

of the wisdom

of urban

construction.

This thesis uses the theory of business model, through the system of

industrial

chain,

stakeholder

analysis,

combining

with

the

author's

practical

experience,

the

wisdom

of

city

commercial

pattern

is

discussed and

the innovative design, can provide helpful reference

for

the

government

and

the

vast

majority

of

the

construction

in

the

manufacturer.

Keywords:

Smart City, business model, stakeholder, system integrator

5

目

录

摘

要

............... ................................................I

Abstract

................... .....................................

II

第

1

章

绪论

< /p>

........................................ ..........

1

1.1

选题背景与意义

......... ........................................1

1.1.1

研究背景

....................... ............................1

1.1.2

研究的理论与实践意义

.

< p>
......................................3

1.2

国内外研究综述

......... ........................................4

1.2.1

国外研究现状

.......... .....................................4

1.2.2

国内研究现状

.......... .....................................8

1.2.3

综合评述

................................................. 10

1.3

研究内容

...............................................

11

1.4

技术路线与研究方法

.

.......................................... 12

1.4.1

技术路线

................................................. 12

1.4.2

研究方法

................................................. 13

第

2

章

智慧城市建设特点及利益相关方分析

......................... 14

2.1

智慧城市产业链研究

.

.......................................... 14

2.1.1

硬件设备与芯片制造

....................................... 14

2.1.2

网络通信

................................................. 14

2.1.3

软件和信息服务业

........ ................................. 14

2.1.4

系统集成

................................................. 15

2.1.5

运营服务

................................................. 15

2.2

智慧城市建设特点

........ ..................................... 15

2.2.1

智慧城市建设整体特点

.

< p>
.................................... 15

2.2.2

智慧城市建设阶段特点

.

< p>
.................................... 16

2.3

智慧城市建设客户需求分析

.................................... 17

2.3.1

政府

..............................................

1

7

2.3.2

公众

.............. ................................

1

7

2.3.3

企业

.............. ................................

1

9

2.4

智慧城市建设参与主体分析

.................................... 19

2.4.1

行业应用企业

.......... ................................... 19

6

2.4.2

金融机构

................................................. 22

2.4.3

地产商

............. .................................

2

6

2.4.4

其他利益相关方

......... .................................. 27

2.5

本章小结

...............................................

2

8

第

3

章

系统集成服务商智慧城市商业模式及评价体系研究

.

...........

2

9

3.1

商业模式构建原则与要素

...................................... 29

3.1.1

商业模式构建的原则

....................................... 29

3.1.2

商业模式构建要素

........ ................................. 30

3.2

系统集成服务商商业模式构建要素应用分析

..................... 31

3.2.1

价值主张

................................................. 31

3.2.2

目标客户

................................................. 32

3.2.3

业务系统

................................................. 33

3.2.4

资源能力

................................................. 37

3.2.5

营销渠道

................................................. 38

3.2.6

盈利模式

................................................. 38

3.3

系统集成服务商智慧城市商业模式构建分析

..................... 39

3.4

智慧城市城市商业模式评价指标体系设计

.

....................... 41

3.5

本章小结

...............................................

4

3

第

4

章

系统 集成服务商商业模式实证分析

.......................... .. 44

4.1

主要系统集成服务商分析

...................................... 44

4.1.1

浙江银江电子股份有限公司

................................ 44

4.1.2

北京易华录信息技术股份有限公司

.......................... 45

4.1.3

神州数码控股有限公司

.

< p>
.................................... 46

4.1.4

北京华胜天成科技股份有限公司

............................ 47

4.1.5

太极计算机股份有限公司

.

.................................. 48

4.2

典型系统集成服务商评估与选择

................................ 49

4.2.1

财务能力对比分析

........ ................................. 49

4.2.2

商业模式竞争力评估

....................................... 51

4.3

神州数码智慧城市商业模式分析

................................ 54

4.3.1

智慧城市全景规划

........ ................................. 54

4.3.2

神州数码智慧城市商业模式

SWOT

分析

....................

5

4

4.3.3

智慧城市商业模式实证分析

................................ 60

4.5

本章小结

..............................................

6

4

第

5

章

系统集成服务商构建智慧城市商业模式的策略建议

.

...........

6

5

5.1

通过提升核心能力构建利润壁垒

................................ 65

5.2

围绕价值定位加强客户关系管理

................................ 65

7

5.3

大力推进资本运作与产业资源整合

.............................. 65

5.4

根据市场变化动态调整商业模式

................................ 66

5.5

本章小结

...............................................

6

6

结

论

............... .............................................. 67

参考文献

............ ............................................... 69

8

第

1

章

绪论

1.1

选题背景与意义

1.1.1

研究背景

1.1.1.1

我国城市发展的现状及问题

（

1

）发展现状

《国家新型城镇化规划》报告指出，截至

2014

年，

我国

100

万人口以上的城市已达

142

个，其中

1000

万人口以上的城市有

6

个。工业化 和城镇

化进程的加快使城市作为一个主体形态吸引了越来越多的人口、物质和知识等，并 逐渐

成为一个区域的政治经济和文化中心。我国的城市聚集群主要分布在京津冀地区、珠 三

角地区和长三角地区，占全国人口总额的

18%

仅占

2.8%

的国土面积，缺 凭借城市的发

展能力创造除了

36%

的国内生产总值，但城市的发展如同一把双刃剑，也带来了如环境

生态、人口负荷、国际 竞争等压力，亟需转型升级。

（

2< /p>

）面临问题

① 城市环境问题：城市环 境问题正随着人口密度的急速增长以及城市化和工业化

的快速推进凸显出来，出现水污染 、大气污染、生态环境退化等问题严重，城市环境

正承受着巨大的压力；

② 能源问题：包括水资源、土地资源、能源在内的各种资源面临严重污染和 匮乏，

城市面临资源危机；

③ 人口 问题：由于城乡结构的二元化，越来越多的人口涌入城市，尤其是经济发

达的直辖市、省 会城市等，人口规模呈爆发性的增长。人口规模的快速增长，势必会

导致人与有限的城市 资源之间的矛盾，同时人口本身的健康、教育、就业、社会保障

等问题也面临着巨大的挑 战；

④ 民生问题：交通、教育、医疗等民生问题显现。诸如 交通拥堵问题、医疗资源

紧张、医患矛盾激化问题、教育资源分配不公的问题及食品安全 等问题，严重影响着城

市居民的生活水平与幸福感，也成为城市发展的一大严峻挑战。< /p>

1.1.1.2

智慧城市建设的必要性分析

（

1

）智慧城市建设是破解城市发展难题的有效路径

在城市快速发展的过程中，

人口数量与资源环境的矛 盾日益突出，而智慧城市建设为破解城

9

市病提供了有效的手段和路径： 通过智慧城市基础建设，逐步构建新一代信息网络设施、

公共服务平台及经过智能化转型 的城市基础设施；通过智能交通、智慧教育、智慧医疗、

智慧环保等专项工程建设，可以 使各种产业要素与城市资源得到更加合理的配置与系统

的整体优化；通过推进智慧城市信 息化建设，实现城市管理各部门信息资源的共享与协

同，从而使得城市的管理、运营及决 策更加高效和智能。

（

2

< p>
）智慧城市建设是改善与服务民生的创新手段

智慧城市创新了政府为公众服

务的手段，通过构建智慧城市建设，可以将电子政务与民 生服务的定位由“支撑服务”

转为“引领推动”，打造创新型、智慧型政府、服务型政府 。利用移动互联网、物联网、

大数据等新一代信息技术，将人口信息进行深度挖掘、智能 感知、分析处理和资源整合，

提升涵盖孕育、安居、乐业、老年各个阶段的社会服务水平 ，从本质上改变人民的生活

方式，使公众服务向智能化、数字化、协同化转变，从而有效 提升公众对于公共服务的

满意度与生活幸福指数。

（

3

）智慧 城市建设是提升城市软实力，助推产业转型升级的有力抓手

推动

城市经济社会发展是城市管理者的重要使命，通过智慧城市建设，可以有效形成以

新一代 信息技术为代表的新兴“产业池”，以及与之配套的“资金池”。一方面，

通过智慧城市 建设，区域公共信息化基础设施得到进一步的完善、政务管理效率得

到进一步的提升，为 城市的招商引资奠定了有利的基础；另一方面，智慧城市建设

投资规模巨大，建设自身即 形成了一个庞大的市场，地方政府可以通过以市场换投

资的方式，吸引大批从事物联网、 云计算等新兴技术的企业落户当地，从而带动区

域新兴产业的集聚，形成城市经济新的增 长点；此外，地方政府还可以以智慧城市

建设为契机，整合中央财政、地方财政、金融机 构以及建设单位资金，形成支撑智

慧城市建设和其他产业发展的“资金池”，为区域经济 发展注入新的活力。

1.1.1.3

当前智慧城市建设商业模式存在的问题

智慧城市建设涉及内容众多，是一项复杂的系统工程，需要依靠多方的力量完

成。目前 ，国内智慧城市建设主要遵循大集成的概念，由系统集成服务商联合众多

专业化厂商，为 政府完成从规划设计、建设实施到运营服务的一系列工作。但由于

各地智慧城市建设仍处 于起步阶段，商业模式尚不成熟，

存在模式单一、实操性不强 、

缺乏科学的评价标准等问题。

（< /p>

1

）商业模式较为单一，不能有效整合社会各方资源

从整体的建设模式来

看，主要采用

BT

、

BOT

等模式，即先期由厂商垫资，建成后由财政

10

资 金买单或通过参与运营回收建设成本的方式。

BT

、

< p>
BOT

等模式主要适用于智慧城

市基础设施建设 环节，无法对产业集聚、公众服务、社会资金导入等形成有效的

统筹与引导，无法形成可 持续的智慧城市建设与运行服务模式。

（

2

）商业模式侧重于顶层设计，缺乏对实践的有效指导

< /p>

由于智慧城市建

设的复杂性，

在完成智慧 城市的整体规划后，

先由规划区域内的老城区、新城区或

某个园 区开展试点与示范工程建设，然后再开展整个城市的推广建设。但当前智慧

城市商业模式 主要是从整体上对一个城市建设及运营智慧城市进行考量与探索，缺

乏局部区域建设智慧 城市的深入研究，无法形成对新城区、老城区、产业园区、城

市综合体等试点工程实际建 设的有效指引。

（

3

）商业模式缺乏科学的评价标准与体系

当前，绝 大多数智慧城市建设还处于

起步阶段，政府和系统集成服务商正在立足自身实践不断探索 智慧城市建设的商业模式，

学术界也根据发达国家建设经验和大型工程项目建设的投融资 模式，对智慧城市商业模

式进行了有益的探讨，但哪一种商业模式能够更加符合智慧城市 的建设实际与建设规律，

哪一种商业模式能够更好的满足政府、建设方、公众及其他利益 相关方的关键诉求，从

而推动智慧城市可持续发展，仍然尚未形成明确的标准与评价体系 。

1.1.2

研究的理论与实践意义

1.1.2.1

研究的理论意义

一方面，本论文依据 当前智慧城市建设的现状，系统地总结了国内外关于智慧城

市建设的研究成果，在分析了 智慧城市概念、内涵及建设必要性的同时，深入分析了

智慧城市建设的特点、智慧城市建 设所形成的产业链、智慧城市建设的典型模式等内

容，为从事智慧城市相关研究奠定了基 础。另一方面，本文在深入研究智慧城市、商

业模式理论及其基础理论的同时，从整体上 设计了智慧城市商业模式的体系框架，实

现了两种理论的融合，在一定程度上丰富了智慧 城市建设及运营的相关理论。

1.1.2.2

研究的实践意义

一方面，当前我国很 多城市都提出了建设智慧城市的口号与目标，住建部批复的

两批智慧城市试点城市也将近 达到

200

家，但基本所有智慧城市建设项目都在探索和< /p>

实践过程中。智慧城市建设周期长、投资规模大、涉及主体众多，商业模式的不清晰

是制约智慧城市建设的最根本原因。智慧城市一般以政府作为建设主体，以面向政府

< p>
的公共管理平台、面向企业及公众的社

11