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文／黄霄羽
美国两大商业性文件中心的发展历程
笔者曾以
Iron Mountain
和
Recall
为例，撰文评析商业性文件中心的业务内容和服
务
优势。
Iron Mountain
和
Recall
是全球规模最大、影响力最强的商业性文件中心
，引领着
全球文件信息管理服务业的发展。
为了让国内读者更全
面地了解这两大典型，
笔者在课题研
究中对它们的发展历史和现
实规模进行了梳理和总结，
力求挖掘出它们发展和成功的共性特
点。
Iron
Mountain
的发展历史
Iron
Mountain
是一家规
模巨大的跨国集团，是当今世界最具知名度和影响力的商业性
文件中心之一，
也是文件信息管理服务行业的全球领导者。
其总部设在美国马萨诸塞州的波
士顿，市场范围覆盖五大洲的
39
个国
家。
Iron Mountain
是标准普尔
< br>500
公司之一，名列
美国财富
1000
强之一。
1
．
lron
Mountain
的发展阶段
Iron Mountain
的历史可以追溯到
1951
年，其发展历程大致分为三个阶段。
?
起步阶段：
1951
—
1980
年。
1951
年，美国商人赫曼
(HermanKnaust)
利用纽约州北部一个废弃的铁矿山创建了
Iron
Mountain
原子存储公司
(Atomic Storage Corporation)
．这是
美国第一个地下文件存储中
心。
IronMountain
成立的原因主要有两方面：一是二战后，赫曼曾资助过很多移民美国的
犹太人，
却发现能证明犹太人身份的文件都毁于战争；
二是整
个世界开始进入冷战时期。
这
两点原因促使赫曼开始关注文件存
储和保护，免遭战争或其他灾难破坏。
在起步阶段．
Iron
Mounta
in
首先着眼于业务推广和基础设施建设。赫曼将保管库房设
在
矿山内，
将营销部门设在纽约的帝国大厦。
为了宣传和提高公司
的知名度，
他邀请名人前
来参观，
著名
的麦克阿瑟上将就是其中之一。
这种营销手段很成功，
公司在纽
约市场的业务
不断增长。
1975
年，
公司又购买了纽约附近的地下矿山和地下设施，用于存储数量急剧增
长的纸质文件。
1978
年，公司购买了位于纽约的地上文件中心开始发展高密度文
件存储系
统。
Iron
Mountain
的起步阶段面对的是文件数量急剧增长的社会环境，创建者赫曼敏锐地
预测到文件管理方面的潜在需要，从保存重要文件起步，逐步占领了文件管理行业的先机。
公司前身
IronMountain
原子存储公司作为美国第
一个地下文件存储中心，开创了文件实体
安全保管的新途径。
?
快速发展阶段：
< br>1980
～
1988
年。
Iron Mountain
从
20
世纪
80
年代起在纽
约州之外的美国其他地区拓展市场。
1980
年，
公司的市场范围扩展到新英格兰地区，业务内容扩大到计算机备份数据的保护。
1986
年，
公司收购了位于波士顿的新英格兰存储仓库
(New
England
Storag
eWarehouse)
，这是公司的
第一次并购，
帮助公司进入了医疗和法律文件管理市场。
同年，
公司把总部开始设在波士顿，
市场范围向新罕不什尔州和新泽西州扩展，成为美国东北部
主要的文件管理公司。
1988
年，
公
司迈出了其历史上关键的一步，并购了规模庞大的
Bell&
Howell
文件管理公司。
Bell& Howell
文件管理公司当时是整个行业的领导
者，服务客户遍及美国
12
个主要的州，
而这
12
个州是
Iron
Mountain
先前未曾涉及的。通过这一并购，
Iron
Mountain
发展成为
文件管理行业第一个全国性的服务提
供商。
在快速发展阶段，
Iron
Mountain
的服务内容从纸质文件保管扩展到计算机数据
备份保
护，服务领域也扩及医疗和法律行业。这一阶段公司规模不断扩大，
1986
和
1988
年两次
关
键性的并购使公司从地区性主要的文件管理公司发展成为全国性的文件管理服务企业，
为以
后进行国际化扩张奠定了坚实基础。
需要说明的是，
1981
年，理查
德
(Richard
Reese)
加入
Iron Mountain
任总裁兼首席执
行官，
1995
年他被任命为董事会主席；
2003
年他被美国安永
(Ernst&
Young
，全球四大会计<
/p>
行之一
)
评为年度最佳企业家。至今他仍
担任董事会执行主席。他在
Iron Mountain
工作了
近三十年，
为公司的发展壮大做出了重大贡献，
也见证了公司从地区性公司发展为全国性公
司、再扩张为跨国集团的演变历程。
?
全球扩
张阶段：
1988
年至今。
Iron
Mountain
演变为全
国性文件管理服务企业后，走上了发展的高速路。公司在服务
内容、
市场范围、
发展规模和经营收入上不断突破，
持续扩张，<
/p>
取得了更加明显的规模效益。
19 91
年，公司推出专属的文件库存管理系统
SafeKeeper
。
1994
年，公司推出文件管理咨
询服
务。
1995
年公司年销售额超过一亿美元。同年，理查德被任
命为董事会主席，这成为
公司发展的分水岭，因为自此之后公司开始对文件信息管理服务
行业进行整合。
1996
年，
公司在纳
斯达克上市，进的州，而这
12
个州是
Iron Mountain
先前未
；人了兼并时代。
从
1997
—
2007
年，
IronMountain
以每年兼并一
到两个公司的速度来扩展服务类型、扩张公
司规模、扩大服务市场和开发新技术。
我们将
lron
Mountain
的兼并时间和事件概括如图：
lron
Mountain
的兼并时间
ron
Mountain
的兼并事件及影响
1997
年
兼并国际证券数据公司
(DSI)
．
成
为世界上主要的软件托管
公司
兼并文
件掌管者
(HIMS
公司
)
，
进入医疗信息管理服务市场。
1998
年
兼并
A rcus
数据安全公司
(2001
年改名为异地数据保护公
司
)
，成为美国主要的异地数据保护公司。
1999
年
兼并英国数据管理公司
(BDM)
．建立第一个国际网点；
兼并墨西哥
SAC
公司，进入墨西哥市场。
2000
年
兼并位于阿根廷的南美洲保管公司，进入拉丁美洲市场；
兼并美国第二大文件管理公司
Pierce
Leahy
Archives
，成<
/p>
为整个西半球和欧洲唯一提供完善的文件和信息管理服务
的公司，
这是公司发展规模显著扩大的重要表现。
2003
年
兼并
Hays
PLC
的信息管理服务单元，大大增加了在欧洲的
市场占有率。
2004
年
兼并域名管理公司
Arcemus
．扩展了知识产权管理服
务；
兼并加拿大安大略省经销商
Pr
oshred
国际安全公司，
扩展
了在
加拿大的安全销毁服务；
兼
并
在
线
备
份
和
分
布
式
数
据
保
护
领
域
的
领
头
公
司
Connected
，组建了
lron
Mountain
数字化业务部。
2005
年
兼并
Pickfords
文件管理公司
(PRM)
澳大利亚和新西兰的业
务，进入环太平洋地区；
兼并基于磁盘在线服务器备份和恢复解决方案的主要供应
商
LiveVault
公司，进一步扩大了公司
的技术组合。
2006
年
兼并澳大利亚和新西兰地区数据保护服务的主要供应商
DigiGuard
公司。
2007
年
兼并
Accutrac
软件公司，扩展了文件管理投资组合；<
/p>
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