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第三章
SWOT
分析
Swot
分析是指企业在现下情况下
所面临的优势、劣势、机会与威胁；现对
济南睿达汽车服务公司的
Swot
分析如下：
第一节
S
（
strengths
）优势
据权威部
门统计，私人轿车的购买率每年增加，由于小轿车拥有量的增加，
从而极大的激活了汽车
售后服务市场。汽车快修、美容、养护、装饰装潢蕴含巨
大的市场空间，汽车快修美容装
饰业是本世纪当之无愧的黄金产业。
睿达汽车服务有限公司作
为刚刚踏入该行业的新手，自然有他生存的优势。
一、各地政府加大对快修美容保养服务店的扶持力度
由一批年轻的大学生创业团队成立的汽车后市场服务公司自然得到了政府
与社会的强烈支持，
有了政府的支持，
专门的快修美容连锁店就
有了成功的保障。
二、企业自我生存能力和学习能力较强
随着越来越多的汽车服务企业的涌现，
使得济南睿达汽车服务公司吸收优秀
企业的经验并研制自己的生存之道，从而有了与其他企业竞争的优势。
三、市场的需求
在生活节奏加快的今
天，
时间就是金钱，
多数车主希望花费更少的时间获得
更优质的服务。
而多数快修连锁店能够保证做到在较短时间内完成作业，
不耽搁
车主过多的时间。
随着济南城市化进程的加快和城市规划的调整，
不少大型的维修企业都搬迁
或者建在距市中心较远的地方，
因此给不少车辆的维修带来的不
便。
而睿达汽车
服务有限公司的优异地理位置满足了消费者的需
求。
另外据测算，
一辆新车从购入到
汽车报废全部花费中，
购车费用只占到
35%
< br>左右，燃油、税费、险费、停车等占到
20%
，后期维修
保养占到
45%
左右。
“买
车容易养车难”
，
不少车主从拥有爱车的那一天起
，
就不得不算计着这笔不菲的
保养、维修费用。而
4s
店特约服务中心昂贵的服务价格，使不少车主选择既收
< br>费低廉又保证质量的快修美容服务中心。
四、制定规范而人性化的管理体制及明确的岗位责任制
睿达汽车服务有限公司是由一批年轻的大学生组建的，
因此先进的经营
模式
与组织结构是睿达的优势所在，
另外年轻队伍的创新思维和
以顾客为中心的服务
理念也为睿达吸引了不少的客户。
还有睿达先进的维修保养技术、
优质的服务态度以及企业的诚信度与知
名度
使得睿达在竞争中处于有利地位。
五、店内环境标准及更便捷更便宜的服务
睿达标准的
4s
店环境不仅给顾客带来了舒适的心情还以睿
达优质便捷的服
务及低廉的价格带给客户超值的回馈，
使顾客宁
可选择刚刚起步的睿达汽车服务
公司而不选择
4s
店。
六、拥有自己独特的服务项目及产品，质量有保障
现在市面上汽车膜品种众多，
鱼龙混杂，
外行根本
无法识别清楚，
而货源一
旦无法保证质量，
加盟者不仅丧失眼前利益，
而且还会损害长远利益。
由于汽
车
美容装饰后短时间内很难辨别质量和效果，
使得市场上不少无
正规培训、
无专业
品牌产品、无专业机械设备、无服务质量保证
的“四无”美容装饰店遍地开花。
睿达现与两大国际品牌美国
3
M
汽车隔热防爆膜和钛诺安全防爆隔热膜强强联
手，
提供质量可靠、
价格实惠、
售后体系健全的正品太
阳膜，
使顾客对质量放心。
拥有专业
的施工车间和专业技师，
专业施工车间相对是密封的，
并设有空
调
暖气等保持室内空气温度的均匀，
备有
360W
的灯具和红外线测试仪、
紫外线测
< br>试仪等专业设备。
另外，
睿达
最近开设的辅导培训班也具有独特的创新意识，
使公司人员能够
了解自己独特的服务项目，做到更专业、更独特。
七、拥有高素质、高技术的专职人员
睿达汽车服务公司是一批年轻的大学生组成的，
他们都是高素质的人员，
而
且他们的维修保养技术人员也是专业的，
顾客一定会
选择有保障的维修公司为自
己的爱车做维修保养，因此，睿达在服务与技术上有自己的优
势。
第二节
W(weaths)
劣势
作为任何一
个企业，
尤其是处于发展中的行业，
在其成长过程中必然有其发
展障碍，睿达也不例外，它也存在发展劣势。
一、我国快修业刚刚起步，缺乏强势领导品牌
我国汽车快修美容保养行业处于初级阶段，
一切管理服务水平仍不完善，
对
于刚刚成立的睿达公司来说也是不利的，
因
为不少消费者甚至不了解快修美容保
养行业，
而且社会上比较强
势成功的快修美容品牌还没有出现，
部分消费者宁愿
花大钱去<
/p>
4s
店也不想冒险去自己不清楚的新店维修。
二、市场对快修美容保养行业的认知度还不够
汽车美容快修行业是个新兴行业，
尽管最近几年已得到不断的发展，
但是与
进入成熟市场的行业相比，
它仍存在
问题。
现在，
睿达想在快修美容行业得到突
破，就不仅要推介自己的公司，还要推广“快修美容与保养”的理念
,
让消费者
认识到快修美容的真正理念。
另外，
汽车快修美容是个慢热行业，
不少消费者比
较
保守谨慎，忠诚度比较高，这对于新开业的睿达来说也是一个挑战。
三、市场尚未统一标准
作为发展中的
行业，
汽车快修与美容行业尚未得到完善，
尚且缺乏统一的价<
/p>
格标准，美容品牌比较杂乱，缺少全套的产品维护保养体系。
<
/p>
尽管睿达已经取得一定的成就，
但是受社会行业的影响，
消费者还是不能信
任发展中的行业，导致企业盈利受损。
四、受违规经营路边店及
4s
店的冲击较大
由于发展较缓慢，快修与美容行业的知名度仍
为打响，处于
4s
店与路边维
修站之间
的快修店就处于劣势。快修店虽然具备
4s
店的环境与技术，且
在价格
上占优势，
但是由于实力与知名度的影响，
不少消费者还是望而却步；
正与此相
反的路边维修站
，
虽然经营不正规，
技术一般，
但是不
少的中低层消费者仍会选
择离自己较近的路边摊维修，
不仅节约
时间，
相对来说也省钱，
也能达到自己想
要的结果。
因此，处于中间的快修店来说的确是个急需解决的问题。
五、
技术人员专业技术与服务态度
作为一
个服务行业，服务的质量与态度是成功的关键，据统计
70%
的
维修人
员都是初中文凭、甚至是没有经过专门培训的农民工，导致专业技术水平有限；<
/p>
另外，
对服务人员的服务态度不满意也是改进的关键，
尽管睿达是由高素质人员
组成的企业，其该方面也会是阻碍发展的关键。<
/p>
第三节
O(opportunities)
机会
随着社会的不断发展，
中国汽车销售已成为中国发展的重头戏，
随之而来的
就是汽车养护与维修，
加之人们消费水平提高，
越来越多的人追求时尚，
选择高
端消费
产品，追赶潮流，追求生活质量，因此，汽车快修与美容行业必然会产生
一个发展高峰，
也必将会给经营者带来巨大利润。
据欧美国家统计，
在一个完全成熟的市场中，
汽车的销售利润在整个汽车业
利润构成中仅占
20%
，零部件的供应占
20%
，而
50-60%
的
利润是从汽车服务业
中产生的。而在我国，一部中低档的家用轿车，每年用以车辆清洁、
保养、维护
的费用在
3000
元以上，
中高档车的各项护理费用远远超过这一数字。
“七分养护、二
分修理、一份爱护”
，随着目前机动车辆尤其是私家车的逐
渐递
增，被视为是黄金产业的汽车美容养护行业越来越受到人们的关注。当前，
车市的红火必
将带动汽车美容服务业的迅猛发展，因此该行业颇具投资价值。