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沟通客户绝招：英语
100
句
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发布时间：
2006-06-26 00:00
文字选择：
作者：
Georgediao
第
70
招
如何保证修理
信誉良好的厂家对于所售的商品都有足够的保证，
因为生意不是只做一时，
而是长久的，
因
此您会用到：“
The guarantee provides
for free service and parts.
”
(
保证免费修理
)
。
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第
71
招
如何保证合用
如果对自己推销的产品有足够的信心，您当然可以拍着
胸脯对顾客说：“
If they do not fit
perfectly, I will have another suit
made for you.
”
(
如果
有一点点不合身，我可以为您另外做一
套。
)
推销员保证合用的话，极易说服顾客，因为正面的保证必然是令人满意的。
第
72
招
如何实地操作
现场实地操作产品的功用，对于推销者来说，是十分必
要的训练。如果顾客要您
have it
operated(
请您操作一下
)
时，
< br>您就可以立刻派上用场：
“
Now you see
how interestingly it works.
”
(
现在大家可以看看，它转动得多有趣。
)
第
73
招
如何列明购物清单
客人大批量购买时，
您最好能
为其列明一张清单，
然后征询顾客意见，
重复一遍才算大功
告成：“
I will give you a bill
listing all of them
”
(
我会给您一份列明所购物品的账单
)
第
74
招
如何散装零买
像餐具之类的东西，大都要成套购买比较合算，推销人
员通常会说：
“
It must cost more if
you just want a single cup
”<
/p>
(
如果您只买一个杯子，价格会比较贵
)
基于贪小便宜的心理，顾
客大多会成套购买的。
第
75
招
如何包装成礼品
顾客为送礼而购买的商品，绝对注重包装。
因此，
您最好在得知顾客是要送礼之后，用这
句：
“
Gift-wrap it for you
”
(
让我替您包装成礼品吧
)
主动、积极常能让您立于不败之地。
第
76
招
如何帮顾客分别寄送
推销者的
服务
是随时随地的，
因此当客人的物品要分别寄送到两地时，
您当然得说：
“
I''ll
send them for you separately.
”
(
我会替您分别寄送的
)
从交易的细节中，可以考验出一个推销
者的应变能力。
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第
77
招
如何确认商品知识
知己知彼，才能百战不殆。推销员必须知道，销售的原
动力主要在于您的推销术，而不是
商品本身；
因此，
你的商品知识与经验，
相形之下就显得格外重要。
“
Judging from past sales
”
(
根据我的销售经验
)
是一句很好的开端，接下来说：
“
I''d say
you''ll never have to call on your
guar
antee
”
(
您永远都无需拿它来修
理
)
。
第
78
招
如何感谢熟客
对于熟客，
推销员不用太过于
恭敬客气，
像这样说一句
“
I''m
most pleased if you would like
to see
them, whether you are going to buy or not
”
(
您只要参观看看就可以了，不管您买不买，
我都觉得很高兴
)
就万事
OK
了。
第
79
招
如何说明便利快速的服务
推销与广告是一体的，因此“
I''ll do my
best as soon as possible.
”
(<
/p>
我会尽快为您提供最好
的服务
)
这句话要时时刻刻挂在嘴上，才能有效开展推销工作。
第
80
招
如何说明营业时间
说明营业时间是保证生意上门的前提，因此，
“
Our business time is from 10:00
AM to 9:00
PM
”
(
我们的营业时间是从早上
10
点到晚上
9
点
)
这类话几乎
天天都用得到，推销员应该倒
背如流。
第
81
招
如何替顾客留话
现代商场上，
电话应对是相当
重要的一项。
尤其在百货公司或餐馆里，
常会接到要找客人
的外线电话，如果广播叫他来听，它却不在，您就要把他有礼貌地要求留言：“
May I have
the
message?
”
第
82
招
如何替顾客传达
如果接到顾客的外线电话时，
第一步就是要告诉对方
“
I''ll page him
for you.
”
(
我会帮您呼
叫他来接听
)
。
第
83
招
如何迅速成交
谈生意提及钱，就离成交不远了。推销员处理钱财的方
式必须明快果决，只要价格合理、