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摘要:随着经济水平和计算机和互联网技术的不断发展,人们购买力不断提升,有海淘欲望
的消费者也越来越多。在市场的需求下,新的跨境电商平台和跨境电商企业迅猛发展,文章
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试图分析从病毒营销的角度出发,分析其高效的信息传播、核爆式的传播过程、有效的营销<
/p>
效果等,并对跨境电商的营销策略进行梳理,尝试性的对我国跨境电商平台的病毒营销策略
提出建议,并对其发展方向进行思考。
关键词:电子商务;跨境电商;病毒营销;营销策略
一、
病毒营销理论及研究
病毒营销是一种常用的网络营销方法,又称病毒式营销、基因
行销或核爆式行销,企业
提供有价值的信息引发人们的关注,在用户之间进行口碑传播,
信息不断复制快速增殖,形
成一个病毒式的传播过程。在互联网尤其是基于人际传播的社
交网络上,信息复制与传播成
本极低,由一到多传播速度极快,可以迅速达到提升品牌知
名度、推广品牌等营销目的。病
毒式营销依靠用户自发的口碑宣传,达到一种快速的滚雪
球式的传播效果。
病毒营销
(
viral
marketing
)
最早是由贾维逊
(
steve
jurvetson
)
及德雷伯
(
tim
draper
)
在
1
997
年发表的
《病毒营销》
中提出,
他们在研究了
hotmail
电子邮箱
的成功案例之后,
首
次提出病毒营销(
viral
marketing
)这个术语,将其描述为一种
具有强大力量的市场营销工
具。病毒营销刺激着消费者主动把营销信息扩散出去,并持续
刺激着信息的不断曝光,增大
它的影响,使之呈几何级数增长。
不同学者专家对病毒营销进行了研
究和探索,逐渐形成了病毒营销的理论基础。病毒营
销不仅可以起到有效的营销目的,更
加可以推广品牌,塑造品牌和企业形象,是一种强有效
的营销方式。
中国第一本关于病毒营销
的著作是
2002
年由冯英健博士编写、清华大学出版社出版的
《网络营销基础与实践》
,
第一次介绍
了病毒营销的概念,
这本书中系统地介绍了病毒营销起
源、原理
、基本要素和成功案例等内容。
国内代表性学者也分别提出各自的观点。
吴爱丽著有
《病毒营销》
,
这本书深入研究了病
毒营销,
将病毒营销定义为一种信息传播策略。
信息
得到复制并传播给受众,
影响得到扩大。
祁定江著有《口碑营销
:用别人的嘴树自己的品牌》
,认为口碑营销基于网络技术得到发展,
< br>即病毒传播。
国内外对病毒营销的研究自提出以来,在理论领域和实践领域都得到了迅速发展,通过
以上对病毒营销研究的梳理,本文将其内涵描述如下:病毒营销指在一定时期内,由营销方
发布信息,即病毒源,同时借助互联网等媒体平台,刺激受众将其传播扩散,使得信息不断
曝光,增强影响,从而达到营销的目的。互联网时代下的病毒营销结合新媒体,主要具有以
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下特点:
1.
有价值的病原体,
激发用户参与
热情。
病毒营销的一大特点就是要让用户主动地接收
信息,
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并且转换身份变成传播者进行自主传播,
信息通过用户的口碑宣传如
同病毒一般扩散,
才能达到良好的传播效果。这就要求企业提供用户感兴趣的信息,创造
有价值的病原体,同
时选准恰当的时间进行发布,最大程度激发用户的兴趣和热情。如两
个月内在
youtube
上创
下进
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3
亿次点击量和
220
万次“
like
”的韩国神曲《江南
style
》
,就是以富有节奏感的音乐
和恶搞有趣内容红遍全球。
2.
针对“易感人群”
,进行有效传
播。有了病原体之后,还需要“易感人群”
。病毒往往
会在某些
抵抗力较弱的人群中更容易爆发,
所以跨境电商在进行传播病毒源时,
< br>也要找准
“易
感人群”
:他们更
容易接受信息,更乐于分享,提供反馈。找准“易感人群”后,在他们的影
响下,病毒源
会更大范围地传播,而且营销也会更有效。
3.
基于社交网络,
核爆式的传播过程。
病毒营销的传播渠道是大众传播和人际传播相结
合,企业发布有价值的信息源,创造良好的病毒源,在大众媒体上进行传播,引爆话题制造
舆论,引发人们关注。同时在社交媒体平台上,通过人际传播,每一个用户都是传播者,传
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播者与传播者之间往往相识,黏性极强。一个病毒源在人际传播网络中如同病毒般得到裂变<
/p>
式的传播,而且网络传播的特点就是成本极低,渠道便利,速度快,在极短的时间就会引爆
传播。
4.
受众参与度高,自发性强。在病毒传播过程中,每一个受
众都可以成为信息发布者,
聪明的营销者懂得将受众变为己方的信息传播者。且受众早就
疲于被动接受广告,在新媒体
传播环境下,更渴望能够“有所为”
,能够主动发声,掌握传播权。在当企业发布病毒源时,
如果能够精准针对目标受众,
发布他们需要的或感兴趣的信息,就可以最大程度地获得受众
的参与,当受众表现出更强
的自主参与时,影响力就会更大,营销效果就会更好。
二、
跨境电商的发展概况
如今随着互联网技术的发展,有“海淘”需求的消费者越来越
为多,越来越多的商家不
断开拓市场,消费者行为也使得跨境电商平台规模朝着不断增长
的方向发展,中国逐渐成为
跨境消费大国。消费者跨境购物的热情不断增长,这样庞大的
市场需求使得跨境电商不断发
展壮大。
本文主要探讨狭义上的跨境电商平
台,到目前为止,我国的跨境电商平台主要呈现出以
下几个特点:
1.
跨境电商平台逐渐
发展,规模越来越大。我国的跨境电商是在
2014
年逐渐发展
起来的,在此之前就有小规模的海外代购的商家,但是这些都并未规模化。之前
的网购消
费者只有“代购”这个概念,并未形成跨境电商的认知。
例如随着双十一网购狂欢节的开始,各大电商纷纷开展大规模
线上促销活动,这一网络
促销日开始逐渐影响到电子商务领域。各大电商平台纷纷开启并
逐渐完善海购服务,跨境电
商平台也逐渐涌现,
呈现出规模化的
特征。
逐渐形成几大主要的跨境电商平台如:
天猫国际、
京东全球购、网易考拉海购、洋码头、小红书等。
2.
商
品品类多元化,
结构逐渐明晰。
最开始的海外代购,
主要是较单一的人气单品,
比
如为消费者熟知的或
是国内没有的化妆品,手表、皮包等奢侈品,品种较为单一。而随着跨
境电商平台自身的
不断完善,消费者对国外商品的消费需求和购买能力不断提升,跨境电商
平台提供的商品
结构也在逐步完善,整个行业格局也逐渐清晰。
2014
年
2
月,天猫国际正式上线,在上线之后,天猫超市与
140
p>
多家海外店铺和数千个
海外品牌进行合作。
2014
年的双十一期间,亚马逊中国与
300
多家国际知名大牌进行合作,
商品种类包括服饰、母婴用品、营养健康品及个人
护理等。亚马逊六大海外站点共计
8 000
多万种的国外商品
可任消费者选择,
各大跨境电商平台的商品结构和平台结构都逐渐规模化,
开启国际品牌战略。
3.
由提供商品到引导消费,
由销售
产品到销售品牌。
在过去,
电商平台主要为消费者提
供商品,而如今开始逐渐引导其消费,创造消费需求。同时跨境电商平台的丰富发展不仅为
消费者跨境购物解决了渠道、语言、交通、运输等阻碍,创造了良好的购物环境;更加由提
供商品发展到引导消费
--
为消费者提供消费
导向、培养其消费习惯,跨境电商平台逐渐发展
到更高的层次。
跨境电商平台如今的发展已经更加
的上游供应链种类多样:有平台模式,招商入驻,具
有代表性的就是天猫国际等;自营模
式,组建买手团,如洋码头等。而从进口渠道来看,有
直购进口和保税进口等,从进口通
道来看,有的采用直购进口,有的采用保税进口;从展示
的方式来看:有网站页面,移动
终端
app
等,且形式不断多元化,同时国家的政策也在鼓励<
/p>
跨境电商发展,这一切都使得跨境电商平台朝着更加多元化、规模化的方向发展。
三、
跨境电商平台的病毒营销策略分析
跨境电商在电子商务中的比重越来越大,其自身规模越来越大
,结构完整明晰。消费市
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