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装饰行业中与客户沟通时三十一个常见问题

作者:高考题库网
来源:https://www.bjmy2z.cn/gaokao
2021-02-07 20:27
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2021年2月7日发(作者:英文介绍)




三十一个常见问题




1


、问:为什么你们要收设计费?其 他公司都不收设计费。



答:


设计是施 工的灵魂


,


设计做好了,


施工就不会返 工


,


设计的效果直接影响您的居住环境和


生活


,


正规的装饰公司都是要收取设计费的,那些没资质或者 打价格战的小公司为了低价切


入,可能会说收设计费。好的设计可以让房子的空间变大, 是投资,是让您房子增值的


,



们收设 计费也是为了您的设计做好才收的


,


我们公司根据设计师等级不 同,按照每平米


30


元到


150



/


平米收取。




2


、问:你们公司的管理费收吗


?


别的公司都不收的,您们为什么要收


?



:


市场上很多公司都推出免管理费活 动打价格战


,


我们一直坚持收管理服务费


,


我们的宗旨


是质量和服务


,


质量好的前提是管理


,


我们采用双项监理


,


分项验收制度,保障工程进度和质



,


减少返工和以后的维修


,


您也不用担心装修质量问题


,


我们还对工地实施设计跟 单和定期


巡查制度


,


您要理解我们收管 理费是用在管理您的工地上的成本


.



3


、问:你们主材可以自购吗


?


辅材 可以自购吗


?


答:可以自购的


,


但是我建议您选择我们公司内合作的品牌建材,首先,这些建材是合肥地

区客户认可度比较高的,


质量有所保证,


其次,我们公司与 合作的建材商签订保价协议,保


证在峰格汇内购买的主材“全市最低价,差价三倍返。” 另外,您购买的这些主材,如果后


期有质量问题,


可以直接联系 业之峰售后,


所有的售后问题都是由业之峰解决的。


辅材是我< /p>


们公司全球采购,然后统一配送的,所有的辅材上都有“业之峰专用”的喷码或标示,能够


有效的杜绝项目经理或公司后期偷工减料、以此充好。




4


、问:你们的施工队伍是自己公司 的,还是临时叫的呢?你们公司有这么多人吗?



答:


我们公司所有的工人都是与公司签订长期的劳动合同的,


每位工人都是经 过前期的培训


考核之后才允许上岗的。




5


、问:你们说现在业务多不多?如 何管理这么多工地?




答:工程的质 量我们采用


ERP


系统监管模式,分项验收制度,验收环节确保 过程精品,质量


好了不返工才有利润,您才会转介绍,口碑相传。(可提供一些资料标准 给客户看)




6

、问:你们公司在哪些地方赚钱?是不是就管理费和设计费?你们公司的利润有多少?你

们比马路游击队贵多少?能优惠点吗?



答:钱每个公司都 要赚一点,我们也一样,关键是赚得合不合理,我们公司的预算采用


erp


电子报价系统,


价格和材料工班有关,材料环保,


品 牌等级高价格就要高一点,工人人工费



80

< br>元以下的公司质量都有问题,


我们现在好师傅要付到


12 0



/


天,


我 们比游击队高一点,


大公司与大公司之间都差不多,毛利润一般都在

25%


左右,净利


10%


左右,关 键是找我们放


心,找装修公司装修就是要服务好,有保障。




7


、问:我已交了

< br>1000


元,为什么图纸、预算还不能让我带走?是不是其中有问题?

< p>


答:图纸预算在您付了设计费后可以带出去,我们公司是按


**



/


平方,

< p>
1000


元是设计诚意


金,


图纸预算是公司的机密,


拿去了您自己就可以施工了,


您有什 么问题可以我们当面交流


或您把专业人士请过来一起交流,我们是软件报价,价格市场统 一,您也不要为难我,


我也


很想把它给您。



8


、问:你们公司的设计师是 从哪里毕业的?你们公司用什么办法提高设计师水平?



答:< /p>


家装设计师跟他的学习力有关,


我们的设计师是经过培训后,


公司中层领导全方面考核


合格后才可上岗,


公司采用设计小组工作制度以老带新的方式培养人才,


定期参加各种专业


培训和服务意识培训让设计师保持进步,是我们公司成功的关键。




9


、问:人家装修公司多半是免费出 平面,看好之后交设计费,你们公司没让我看到什么东


西,就叫我交钱,这样有人叫你们 装修吗?



答:


设计是有很强的专业的 ,


好的设计师才能设计出好的设计,


免费的设计公司很多设计师


靠运气和大量设计,我们采用全程跟单,限量设计,保障设计出精品,从测量、平面设计 构


思就要


3



5


天时间,立面构思设计


5


天,每月最 多


3


套,我们以前也不收设计诚意金,设


计师很消极不愿意做,


现在我们收设计定金和设计费,


设计师 抢着做,


收设计费也是保障您


的设计效果,

不满意您可以换设计师,


一直不满意您还可以向总经理投诉推款,

< br>设计施工分


流是必然趋势。



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