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IDC_MEL_Service_Management_Process_Guide
发表于
: 2009-11-29
14:26
发表主题
: IT
IL
术语中英文对照表，论坛里有看到，但是没有过验
证，在这
里贴
ITIL
术语中英文对照表
Absorbed overhead
可分摊间接费用
Absorption costing
吸收成本法，完全成本法
Acceptance
验收
Acceptance environment
验收环境
Acceptance test
验收测试
Access control
访问控制
Accounting
会计核算
Accuracy
准确度
Action lists
行动列表
Activity Based Costing
(ABC)
作业成本法（
ABC
）<
/p>
Adaptive maintenance
适应性维护
Additive maintenance
补充性维护
页脚内容
1
IDC_MEL_Service
_Management_Process_Guide
Adjustability
可调整性
Agreed Service Time (AST)
约定服务时段
Alert
告警
Alert phase
告警阶段
Allocated cost
可直接分配成本
Application
应用，应用系统
Application maintenance
应用维护
Application management
应用管理
Application sizing
应用选型
Application software
应用软件
Apportioned cost
待分摊间接成本
Architecture
架构
Archive
存档
Asset
资产
Asset management
资产管理
Assurance
保证
Attributes
属性
页脚内容
2
IDC_MEL_Service_Management_Process_Guide
Audit
审计
Auditability
可审计性
Authentication
验证
Authenticity
真实性
Authorisation
授权
Automatic Call Distribution (ACD)
自动呼叫转发（系统）（
ACD
）
Availability
可用性
Availability management
可用性管理
Availability Management Database (AMDB)
可用性管理数据库（
AMDB
）
Backup
备份
Balanced Scorecard (BSC)
平衡计分卡
Baseline
基线
Baseline security
安全基线
Batch processing rate
批处理速度
Benchmark
标杆
Biometrics
生物测定学
BS7799 BS7799
页脚内容
3
IDC_MEL_Service_Management_Process_Guide
Budgeting
预算编制
Bug BUG
（也可形象地译为
“<
/p>
臭虫
”
）
Build
构建
Building environment
构建环境
Business
业务，商业
Business capacity
management
业务能力管理
Business Continuity
Management (BCM)
业务持续性管理（
BCM
）
Business function
业务功能，业务职能部门
Business Impact Analysis (BIA)
< br>业务影响分析（
BIA
）
Business process
业务流程
Business recovery objective
业务恢复目标
Business recovery plan framework
业务恢复计划框架
Business recovery plans
业务恢复计划
Business recovery team
业务恢复小组
Business Relationship Management (BRM)
业务关系管理（
BRM
）
Business request
业务请求
Business Unit (BU)
业务单元（
BU
）
页脚内容
4
IDC_MEL_Service_Management_Process_Guide
Bypass
临时措施
Call
呼叫
Call center
呼叫中心
Capacity Database (CDB)
能力数据
库（
CBD
）
Capacity management
能力管理
Capacity plan
能力计划
Capacity planning
能力规划
Capital investment appraisal
资本投资评估
Capitalization
资本化
Category
类别，分类
Central point of contact
联络中心
Certificate
证书
Certification Authority
(CA)
认证机构（
CA
）
Certify
认证
Change
变更
Change Advisory Board (CAB)
变更顾问委员会（
CAB
）
Change Advisory
Board /Emergency Committee
页脚内容
5
IDC_MEL_Service_Management_Process_Guide
(CAB/EC)
变更顾问委员会
/
应急委员会（
CAB/EC
）
Change authority
变更授权
Change builder
变更构建者
Change control
变更控制
Change document
变更文档
Change history
变更历史
Change log
变更日志
Change management
变更管理
Change manager
变更经理
Change model
变更模式
Change processing
变更处理
Change Record
变更记录
Change request
变更请求
Chargeable unit
计费单元
Charging
计费
CI level
配置项级别
页脚内容
6
IDC_MEL_Service_Management_Process_Guide
Clarity
易理解性
Classification
分类，分级
Clean desk
桌面清理，桌面整理
Client
客户
Cold stand-by
冷支持
Command, control and communications
命令、控制和协调
Communication facility
通信设备，通信设施
Compatibility
兼容性
Completeness
完整性
Complexity
复杂性
Component Failure Impact
Analysis (CFIA)
组件故障影响分析（
CFI
A
）
Compromise
泄漏
Computer
计算机
Computer Aided Systems Engineering
(CASE)
< br>计算机辅助系统工程（
CASE
）
Computer center
计算机中心
页脚内容
7
IDC_MEL_Service_Management_Process_Guide
Computer operations
计算机操作
Computer platform
计算机平台
Computer system
计算机系统
Computer Telephony Integration (CTI)
计算机电话集成（系统）（
CTI
）
Confidentiality
保密性
Confidentiality, Integrity and
Availability (CIA)
保密性、完整性和可用性（
< br>CIA
）
Configuration
配置
Configuration baseline
配置基线
Configuration control
配置控制
Configuration documentation
配置文档
Configuration identification
配置标识
Configuration Item (CI)
配置项（
CI
）
Configuration management
配置管理
Configuration Management Database
(CMDB)
< br>配置管理数据库（
CMDB
）
Configuration management
plan
配置管理计划
页脚内容
8
IDC_MEL_Service_Management_Process_Guide
Configuration manager
配置经理
Configuration structure
配置结构
Configure
配置
Connectivity
连通性
Contingency manager
应急经理
Contingency plan
应急计划
Contingency planning
应急规划
Contingency planning and control
应急规划及控制
Continuity
持续性
Continuity manager
持续性经理
Continuous availability
持续可用性
Continuous operation
持续运作
Contract
合同
Control
控制
Controllability
可控性
Cookie Cookie
（也可形象地译为
“
甜饼
”
，译者注）
Correctability
可纠正性
页脚内容
9
IDC_MEL_Service_Management_Process_Guide
Corrective controls
纠正性控制
Corrective maintenance
纠正性维护
Corrective measures
纠正措施
Cost
成本，费用
Cost effectiveness
成本效益
Cost management
成本管理
Cost unit
成本单元
Costing
成本核算
Countermeasure
防范措施
Cracker
骇客
CRAMM
CRAMM
（英国中央计算机与电信局行风险分析和管
理的方法。译者注）
Crisis
危机
Crisis Management
危机管理
Cryptanalysis
密码分析
Cryptography
密码术
Customer
客户
页脚内容
10
IDC_MEL_Service_Management_Process_Guide
Customer liaison
客户联络员（即我们通常所指的
“
客户经理
< br>”
，译者
注）
Customer Relationship Management (CRM)
客户关系管理（
CRM
）
Customer Satisfaction
Survey (CSS)
客户满意度调查（
CSS
）
Data
数据
Data center
数据中心
Data collection
数据集
Data infrastructure
数据基础架构
Data mining
数据挖掘
Data warehouse
数据仓库
Database
数据库
Decryption
解密
Definitive Hardware Store (DHS)
最终硬件库（
DHS
）
Definitive Software Library
(DSL)
最终软件库（
DSL
）<
/p>
Degradability
可恢复性
Degradation
恢复
Delta release
包发布，增量发布
页脚内容
11
IDC_MEL_Service_Management_Process_Guide
Demand management
需求管理
Dependency
依赖性
Depreciation
折旧
Detection controls
检测控制
Detection measures
检测措施
Detection time
检测时间
Development environment
开发环境
Differential charging
差别定价
Digital signature
数字签名
Direct cost
直接成本
Disaster
灾难
Disaster recovery
灾难恢复
Disaster recovery management
灾难恢复管理
Disaster recovery plan
灾难恢复计划
Disaster recovery planning
灾难恢复规划
Discounted cash flow
贴现现金流量模
型（
DCF
）
Discounting
折扣
页脚内容
12
IDC_MEL_Service_Management_Process_Guide
Distributed computing
分布式计算
Distributed system
分布式系统
Documentation
文档
Domain
域
Downsizing
规模缩减，向下优化
Downtime (DT)
宕机时间（
DT
）
EDP-audit EDP
审计
Effectiveness
效果，效益
Efficiency
效率
Elapsed time
持续时间
Elements of cost
成本要素
Emergency release
紧急发布
Encipher
加密
Encryption
加密术
End User
终端用户
End User Availability (EUA)
终端用户可用性
End User Down Time (EUDT)
终端
用户宕机时间（
EUDT
）
页脚内容
13
IDC_MEL_Service_Management_Process_Guide
End User Processing Time
(EUPT)
终端用户处理时间
Environment
环境
Equipment level
配备级别
Error
错误
Error control
错误控制
Escalation
升级
Escalation threshold
升级临界（点）
Escrow
第三方托管
Evaluation
评估，评价
Event
事件
Exclusiveness
排他性
EXIN
EXIN
（荷兰信息科学考试学院。译者注）
Expert system
专家系统
Expert user
专家用户
Exploitation
开发
External audit
外部审计
External target
外部目标
页脚内容
14
IDC_MEL_Service_Management_Process_Guide
Facilities (environmental)
（环境方面的）设施
Facilities management
设施管理
Failure
故障，失效
Fall back
后备方案
Fault
故障，缺陷
Fault tolerance
容错（性）
Fault Tree Analysis (FTA)
故障树分析法
Financial management for IT services
IT
服务财务管理
Financial year
财务年度
First Line Support
见
< br>“
一线支持
”
First time fix rate
首次修复率
Fix
修复
Fix notes
修复说明
Flexibility
灵活性
Forward Schedule of Changes
(FSC)
变更进度计划表（
FSC
）
Full cost
完全成本
Full release
整体发布
页脚内容
15
IDC_MEL_Service_Management_Process_Guide
Functional escalation
职能性升级
Functional maintenance
功能性维护
Functional management
功能管理
Gradual recovery
逐步恢复
Hacker
黑客
Hard charging
实收费用
Hardware
硬件
Helpdesk
帮助台
Helpfulness
帮助性
Hierarchical escalation
结构性升级
Hoax
恶作剧邮件
Hot stand-by
热支持
ICT
信息和通讯技术（
ICT
）
Immediate recovery
紧急恢复
Impact
影响，影响度
Impact analysis
影响分析
Impact code
影响度代码
页脚内容
16
IDC_MEL_Service_Management_Process_Guide
Impact scenario
影响情境
Incident
事故
Incident call
事故呼叫
Incident control
事故控制
Incident life cycle
事故生命周期
Incident management
事故管理
Incident processing
事故处理
Incident Report (IR)
事故报告（
IR
）
Indirect cost
间接成本
Information
信息
Information & Communication
Technology
(ICT)
信息与通信技术（
ICT
）
Information function
信息功能
Information security plan
信息安全计划
Information security policy
信息安全策略
Information system
信息系统
页脚内容
17
IDC
_MEL_Service_Management_Process_Guide
Information technology (IT)
信息技术（
IT
）
Information Technology
Infrastructure Library
(ITIL)
信息技术基础架构库
（
ITIL
）
Informed customer
效益保证人
Infrastructure
基础架构，基础设施
Initiator
发起人
Install
安装
Installability
可安装性
Integrated life-cycle management (ILM)
集成生命周期管理（
ILM
）
Integration
集成（性）
Integrity
完整性
Intelligent customer
见
“
效益保证人
”
Interactive processing rate
交互式处理速度
Interconnectivity
互联性
Interface
接口
Interfaceability
互连性
页脚内容
18
IDC_MEL_Service_Management_Process_Guide
Intermediate recovery
中期恢复
International Organisation for
Standardization
(ISO)
国际标准化组织（
ISO
）
Interoperability
协同性，互用性
Inventory management
存货管理
Invocation (of business recovery plans)
启动（业务恢复计划）
Invocation (of stand by arrangements)
启动（支持方案）
Invocation and recovery phase
启动和恢复阶段
ISO quality standards
ISO
质量标准
ISO9001 ISO 9001
IT
信息技术（
IT
）
IT audit
IT
审计
IT Availability Metrics Model (ITAMM) I
T
可用性指标模型（
ITAMM
）
IT directorate
IT
委员会
IT infrastructure
IT
基础架构
IT Infrastructure Library (ITIL)
IT
基础架构库
(ITIL)
页脚内容
19