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OPERA
快捷键使用说明
快捷键
英文注解
中文注解
详细说明
F1
Opera Help
Opera
系统说明
Opera
系统各个功能的详细说明，将容输入在电脑中，可以得到相应的查询注解
F3
Room Search
查询房间
显示房间当时的状态，可以根据操作员选用的房型查找房间
F5
Rate Query
房价查询
房价查询这一功能是做预定的一个非常重要的步骤。这个快捷键显示房价信息和相应
F7
New Reservation
新预定
此
快捷键的功能等同于
F5
，界面也完全一样
F8
Log Out
电脑签退
使用在离开电脑时要将电脑签退，
这个功能键是所有的使用者在离开工作岗位时必须要用
的
Shift+F1
Occupancy Graph
出租率柱状图
未来
90
天的出租率的柱形平面图，住房率可以以数字或百
分比的形式的显示，其中可以区
分出包括占房和预定房。
Shift+F2
Control Panel
出租率信息表
可显示每
7
天的出租率的相关信息，可以查出预抵、预离、
占房、出租率等各项信息
Shift+F3
House
Status
当前状态
酒店当天的出租率情况，预抵、预离、坏房等信息
Shift+F4
Inquiry
查询
可以查询一些公司、团队、旅行社的相关信息
Shift+F5
Floor Plan
楼层平面图
显示酒店里每层具体房态概况和房间的所属位置
Shift+F7
Phone Book
本
可记录、外线，各方面的信息，是酒店部的‘黄页’
Shift+F8
IFC Menu
终端
IFC
的终端
Control+F1
Opera Help
Opera
系统快捷键
可以显示所有功能键的具体说明
Control+F2
Detail Availability
可卖房明细
酒店未来
10
天的各种房型的剩余数，可连续向后查询
Control+F3
Room Plan
房态条状图
可显示房间准确房态及住客情况，各个房态的准确房数，可选择房型查看
Control+F4
Calendar
日历
功能只限于日历
Control+F7
Operator
查询客人信息
可查询详尽的客人信息，并可以留
Message
、
Trace
、
Locator
，可以模糊查询客人信息，即使
在
No
Show
、
Check-
out
的状态下均可查询
Control+F8
MAX Availability
定期可卖房
可选择日期观看各房型的剩余数量
LOG
IN
、
LOG
OUT
、
CHANGE PASSWORD
LOG
IN
：
电脑界面要放在
WINDOWS
界面
出现一个方框
（上面标有
USER NAME
、
PASSWORD
）
双击
OPERA
图标
USER
NAME
是姓氏的拼音
+
英文名的第一个字母
< br>PASSWORD
是自己的密码
然后用鼠标
点一下
LOG IN
LOG
OUT
：
在
OPERA
的原始界面
(OPERA
的功能退干净
)
然后直接按
F8
键即可退出
OPERA
注：每
次前台员工在离开电脑时，无论去做什么，都要按
F8
。
（启到保护自己的作用）
CHANGE PASSWORD
：
先点击进入
MISCELLANEOUS
点击
CHANGE PASSWORD
输入旧的
PASSWORD
然后输入两遍新的
PASSWORD
注：建议两至三个月更改一次密码
OPERATOR
、
TELEPHONE BOOK
OPERATOR
：
可以查询客人信息：
-
ARRIV
ALS
-
IN HOUSE
-
CHECK OUT
-
CANCELLTION
-
NO
SHOW
输入客人所提供的信息
点
SEARCH
< br>注：
STATUS
跟着
RESE
RV
ATION
状态来查
模糊查询：
先打
%
再输
入其中的几个字母（必须是相连的）
，如果仍找不到可向客人多咨询一些信息和资
料。
MESSAGE
：
留
MESSAGE:
进入
OPERATOR
点
MESSAGE
点
NEW
在
MESSAGE
FROM
处打上留言人的名字
在右侧空白处输入留言容
点
SA
VE
要将
MESSAGE
打印出来送房间点
YES
MESSAGE
留好后会有一个红色
的
MESSAGE
字样
双击红色的
MESSAGE
可以看其容
MESSAGE
下的几个功能键
:
-
NEW
：点此键可以新建军
MESSAGE
-
DELET
：点此键删除
MESSAGE
- SAVE
TEXT
：点此键保存
MESSAGE
-
PRINT
：点此键打印
MESSAGE
- PRINT
ALL
：点此键打印所有
MESSAGE
-
RECEIVED
：点此键收取
MESSAGE
- RECEIVED
ALL
：点此键收取所有
MESSAGE
- LAMP
：点此键房间的
MESSAGE
灯会亮，再点一下会灭
-
CLOSE
：点此键可以关掉此屏
留
LOCATOR
：
输入
FROM TIME
选择日期
点
NEW
点
LOCATOR
进入
OPERATOR
输入
TO TIME
在
LOCATIONS
处选相应的地方
点
SA
VE
LOCATOR
TEXS
会有相关的地方出现，如过期可
DELETE
双击红色的
LOCATOR
可以看其容
系统会
有红色的
LOCATOR
字样
注：只要有
LOCATOR
，就要看
LOCATOR
?
留
TRA
CE
：
进入
OPERATOR
点
TRACE
进入
TR
ACE
会有客人的信息
点
NEW
可选日期（先选
TO
DATE
，再选
FROM DA
TE
系统会有红色的
TRACE
字样
点
SA
VE
输入相关容
先相应的部门
注：
TRACE
解决完后，可按
RESOLVE
?
TELEPHONE BOOK
：
新加
INFORMA
TION
容：
点
CATEGORY
选择
INFORMA
TION
种类
输入分类名称
?
查询<
/p>
INFORMA
TION
：
点
PARTIAL
NAME SEARCH
NAME CATEGORY SEARCH
PROFILE
?
PROFILE
分几种类型：
INDIVIDUAL
：个人
COMPANY
：公司
TRAREL
AGENT
：旅行社