Managing Oneself中午译文

样，

他也相信好的创意能够移动大山。

但是，< /p>

真正移山的是推土机，

创意只不过是为推土机指引方向，让它知道 该到何处掘土。这位企

划人员必须意识到不是计划做好就大功告成，接下来还得找人执行

计划，

并向他们解释计划，

在付诸行动 前须做出及时的调整和修改，

最后要决定何时中止计划。

与此同时，回馈还会反映出哪些问题是由缺乏礼貌造成的。礼貌是

一 个组织的润滑剂。两个移动物相互接触时发生摩擦是一个自然规

律，不仅无生命的物体是 这样，人类也是如此。礼貌，其实也很简

单，无非是说声“请”和“谢谢”，记住别人的 名字，或问候对方

家人这样的小事，但就是这种不起眼的细节，使得两个人能够融洽

相处，不管他们彼此之间是否有好感。许多聪明人，尤其是聪明的

年 轻人，没有意识到这一点。如果回馈分析表明某个人只要一遇到

需要别人合作的事就屡屡 失败，那么很可能就意味着这个人的举止

不大得体——也就是缺乏礼貌。

把预期和实际结果进行比较，也会发现自己不能做什么。我们每个

庸的水平 都达不到。人们，尤其是知识工作者，就不应该试图去完

成这些领域的工作和任务。他们 应该尽量少把精力浪费在那些不能

胜任的领域上，因为从无能到平庸要比从一流到卓越需 要人们付出

多得多的努力。然而，大多数人，尤其是教师，还有组织，都一门

源和时间 花在将称职者培养成佼佼者上。

○ 我的工作方式是怎样的

令人惊讶的是，很少有人知道自己平时 是怎样把事情给做成的。实

际上，我们当中的大多数人甚至不知道不同人有着不同的工作 方式

和表现。许多人不是以他们习惯的方式工作，这当然就容易造成无

< br>所作为。对于知识工作者来说，“我的工作方式是怎样的？”可能

比“我的长处是 什么？”这个问题更加重要。

同一个人的长处一样，一个人的 工作方式也是独一无二的。这由人

的个性决定。不管个性是先天决定的，还是后天培养的 ，它肯定是

早在一个人进入职场前就形成了。正如一个人擅长什么、不擅长什

调整，但 是不可能完全改变——当然也不会轻易改变。而且就像人

们从事自己最拿手的工作容易做 出成绩一样，他们要是采取了自己

最擅长的工作方式也容易取得成就。通常，几个常见的 个性特征就

决定了一个人的工作方式。

我属于读者型，还是听者型？首先，你要搞清楚的是，你是读者型

（习惯阅读信息）还 是听者型（习惯听取信息）的人。绝大多数人

甚至都不知道还有读者型和听者型之说，而 且很少有人既是读者型

又是听者型。知道自己属于哪种类型的人更少。但是，有一些例子

说明了这样的无知可能造成多大的危害。

德怀特·艾森豪威尔担任欧洲盟军最高统帅时，一直是新闻媒体的

宠儿。他的记者招 待会以其独特的风格出名——不管记者提出什么

问题，艾森豪威尔将军都从容地对答如流 。无论是介绍情况，还是

解释政策，他都能够用两三句言简意赅的话就说清楚。十年后， 艾

森豪威尔当上了总统，当年曾对他十分崇拜的同一批记者，这时却

公开瞧不起他。他们抱怨说，他从不正面回答问题，而是喋喋不休

地胡侃着其他事情 。他们总是嘲笑他回答问题时语无伦次，不合乎

语法，糟蹋标准英语。

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艾森豪威尔显然不知道自己属于读者型，而不是听者型。当他担任

欧洲盟军最高统帅时，他的助手设法确保媒体提出的每一个问题至

少在记者招 待会开始前半小时以书面形式提交。这样，艾森豪威尔

就完全掌握了记者提出的问题。而 当他就任总统时，他的两个前任

都是听者型——富兰克林·罗斯福和哈里·杜鲁门。这两 位总统知

道自己是听者型的，并且都喜欢举行畅所欲言的记者招待会。艾森

豪威尔可能认为他必须去做两位前任所做的事。可是，他甚至连记

者们在问些 什么都从来没听清楚过。而且，艾森豪威尔并不是个极

端的例子。

几年后，林登·约翰逊把自己的总统职位给搞砸了，这在很大程度

< br>上是因为他不知道自己是听者型的人。他的前任约翰·肯尼迪是个

读者型的人，他 搜罗了一些出色的笔杆子当他的助手，要求他们每

次进行当面讨论之前务必先给他写通报 。约翰逊留下了这些人，他

们则继续写通报。可是他显然根本看不懂他们写的东西。不过 ，约

翰逊以前当参议员时曾经表现非凡，因为议员首先必须是听者型。

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没有几个听者型的人可以通过努力变成合格的读者型——不管是主

动还是被动的努力，反之亦然。因此，试图从听者型转为读者型的

人会遭受林 登·约翰逊的命运，而试图从读者型转为听者型的人会

遭受德怀特·艾森豪威尔的命运。 他们都不可能发挥才干或取得成

就。

○ 我如何学习

要了解一个人的工作 方式，

需要弄清的第二点是，

他是如何学习的。

许多一流的笔杆子都不是好学生——温斯顿·邱吉尔就是一例。在

他们的记忆中 ，上学往往是十足的折磨。然而，他们的同学有这种

记忆的却很少。他们可能在学校里得 不到什么乐趣，对他们来说上

学的最大痛苦是无聊。有关这个问题的解释是，笔头好的人 一般不

靠听和读来学习，而靠写来学习，这已成了一种规律。学校不让他

们以这种方式学习，所以他们的成绩总是很糟糕。

所 有的学校都遵循这样的办学思路：只有一种正确的学习方式，而

且人人都得遵从。但是， 对学习方式跟别人不大一样的学生来说，

被迫按学校教的方式来学习就是地狱。实际上， 学习大概有六七种

不同的方式。

像邱 吉尔这样的人靠写来学习。还有些人以详尽的笔记来学习。例

如，贝多芬留下了许多随笔 小抄，然而他说，实际上他作曲时从来

不看这些随笔小抄。当被问及他为什么还要用笔记 下来时，据说他

回答道：“如果我不马上写下来的话，我很快就会忘得一干二净。

如果我把它们写到小本子上，我就永远不会忘记了，也用不着再看

一眼 。”有些人在实干中学习。另一些人通过听自己讲话学习。

我 认识一位公司总经理，他把一个平庸的小家族企业发展成行业领

军企业。他是一个通过讲 话学习的人。他习惯于每周一次把全体高

层管理人员召集到他的办公室，随后对他们讲上 两三个小时。他总

是提出政策性问题，在每一个问题上提出三种不同观点。但他很少

请这帮同事发表意见或提出问题，他只需要听众听他讲话。这就是

他 的学习方式。虽然他是一个比较极端的例子，但是通过讲话学习

绝不是一种少见的方法。 成功的出庭律师也以同样的方式学习，许

多诊断医师也是如此（我自己也是这样）。

在所有最重要的自我认识当中，最容易做到的就是知道自己是怎样

学习的。当我问人们：“你怎么学习？”大多数人都知道答案。但

是，当我问：“你根据这个认识来调整自己的行为吗？”没有几个

人回答“是”。然而 ，知行合一是取得成就的关键；如果知行不合

一，人们就会无所作为。

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我属于读者型还是听者型？我如何学习？这是你首先要问自己的问

题。但是，光这些问题显然不够。要想做好自我管理，你还需要问

这样的问题 ：我能与别人合作得好吗？还是喜欢单枪匹马？如果你

确实有与别人进行合作的能力，你 还得问问这个问题：我在怎样的

关系下与他人共事？