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Opera
系统：
Opera PMS
流程：
Reservations
(
预订
)
Front Desk
（前台接待）
Room Management
(
客房管理
)
Cashiering
（前台结账）、离店
一、
Reservation
1
、
New
Reservations
新预订
2Update
Reservation
最新预订
3Blocks
团队锁定
4Profiles
客史
5Room Plans
房态图
6Floor Plans
楼层图
IATA
NO.
国际组织代码
Grop
NO.
协议公司代码
Men
type/NO
会员类型
Last
Name
输入中文的姓的拼音
First
输入中文名的拼音
chn
输入中文名字
国籍必须填
Room night
间夜数
Arrival Rooms
实际使用房间数
1 |
P
a
g
e
Cancel room
取消房间数
No show
rooms
应到未到房间数
Day use rooms
日用房
Total Revenue
总营收
Room revenue
客房营收
F&B Revenue
餐饮营收
Extra Revenue
其它营收
Fixed charges
固定费用（可选择加床）
Specials
指客人本次入住的特殊要求
Comments
指客人本次入住的备注说明
Origin
指订房方式
More Fields
直接送机
Option
选择
preferences
做相关备注（客人的喜好）
merge
客史合并
协议价
Notes
备注
Delete
删除
Relationship
相关
Memberships
会员卡
Future
未来入住预订
2 |
P
a
g
e
History
过往入住史
Charges
记录客人的
Credit cards
信用卡
Alerts
提示信息，特定时段弹出
Party
散客成团
Room
Move
换房
Deposit
押金
Shares
同住房
Routing
账目安排
Fixed charges
可选择加床
share
案例
U
pdate--option--share--
combine (split
对半分担房费
)
Rate code
必须相同
Deposit
案例
Option--deposit--new--ok--payment (ok
后填入
Amount
金额
< br>
Due date
只能填入住前的日期
点击
view
可以预览，
receipt
打印收据）
第二步退
款
200
元
点击
payment
选中
paid out
在
Amount
中输入
“
—
200”
后
ok
（在住店客人押金不足，继补时在
Bill
ing
中付款
（退款用
paid
out
，退款给客人钱输入负数，收取客人钱输入正数。
de
posit
在客人
c/i
以后即入住后
就无法使用，
通常用于先付款，过几天在入住）
Credit card
案例
3 |
P
a
g
e
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