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.
监控人员岗位职责及工作流程
岗位职责
一、监控中心岗位定制
岗位
1
：集团监控中心负责人（
X
< br>人）
岗位
2
< br>：集团监控中心主任
（
X
人）
<
/p>
岗位
3
：集团监控平台监控员（
X
人）
二、监控中心人员岗位职责：
1
、监控中心负责人：
（
1
）负责中心日常生产经营及安全管理工作。
（
2
）严格内部
管理，建立完善中心管理规章制度，在日常
工作监督落实执行，提高部门管理运做水平。
（
3
）不断
健全部门服务流程及服务规范，使中心服务统一
规范，在接到部门管理人员的请示汇报后
及时协调相关部门
及人员进行处理。
（
4
）
负责部门员工的培训工作，
制订培训计划并组织实施，
保证员工业务素质及业务能力的不断提升
，以保证员工能适
应中心不断发展的需要。
2
、监控中心主任
< br>（
1
）安排对内单位新增车辆的监控终端安装工作。
（
2
）记录对内
单位所有车辆的新增、报停、更换等关于监
.
.
控终端的工作。
（
< br>3
）将监控中心整理的每月对内单位车辆超速报表上传至
上级主管部门邮箱。
（
4
）记录对所有车辆的新增、报停、更换等关于动态监控
终端的工作。
（
5
）制作对缴费
清单。
（
6
）管理
GPRS
数据卡，包括新开、注销、暂停使用等关
于
GPRS
数据卡的工作。
< br>
（
7
）核算我公司每月需缴纳
给启明公司的
GPRS
数据卡费
用。<
/p>
（
8
）监督<
/p>
GPRS
流量情况。
< br>（
9
）协助监控中心负责人管理部门日常工作。
（
10
）负责部门的
日常工作，听取值班员的工作汇报，并检
查当班记录。
（
11
）监督监控中心值班员，培训新进监控
中心值班员。
（
12
）
负责监控中心的排班及协调解决值班工作中出现的问
题。
（
13
）负责监控中心及监控部门的文档管理和归档工作。
（
14
）向中心经理及时汇报工作中出现的问题。
（
15
）为司乘人员介绍动态监控
系统软件及硬件功能。
（
16
）接听上级监控中心办公电话，处理相关故障问题。
（
17
）联系启明公司维修监控终端。
.
.
(18
）负责每天查看上级监控平台邮箱内容并作好记录，及
时落实、处理上级平
台工作部署要求。
3
、监控平台监控员
白班：
1
、
对公司所有营运车辆的运行状态进行全程全时间监
控，认真做好监控记录；每日给市处监
控中心上传《集团未
参加营运车辆台账》
、
《
营运车辆
GPS
终端违法违规信
息处理
台帐》
。
2
、负责对监控数据信息记录，每月统计超速、疲劳驾
驶等
违规情况，填制专项表格，及时向监控中心主任报告，
并将重要数据信息进行统一保存。
3
、核查在线车辆，每日将不在线车
辆通知到车辆所属
线路公司，未修复的车辆不得参加生产营运。
（
1
）与夜班同事完成上一班的工作交
接。
（
2
）
打扫监控中心卫生。
（
3
）查询前一天车辆轨迹运行情况统计超速、超员、疲劳
驾驶违规行为，并通
知各公司管理员进行处理。
（
4
）每小时发送
2
次车辆安全提示信息。
（
5
）每小时对
营运车辆进行一次拍照。
（
6
）对营运车辆在行驶中发现的违规行为及时以语音或电
话通知的形式予
以纠正。
夜班：
< br>（
1
）与白班同事完成上一班的工作交接。
.
.
（
3
）每小时发送
2
次车辆安
全提示信息。
（
4
< br>）每小时对营运车辆进行一次拍照。
（
5
）对营运车辆在行驶中发现的违规行为及时以语音或电
话通知的形式予以纠正。
共通任务
（
1
）监控软件平台上所有车辆信息。
（
2
）针对
超速车辆发送提示短信，并作出相应记录。
（
3
）定时向监控软件平台上集团所有车辆发送提示短信，
1
小时发送一次。
（
如遇到恶劣天气
变更为每
30
分钟发送一次）
（
4
）
查询各线路公
司每日超速违规车辆，
并作出相应记录。
（
5
）查询各公司车辆轨迹有问题车辆作出相应记录，并及
时将发现的故障车辆信息传递给相关车辆管理部门进行处
理。<
/p>
（
6
）每月月
初整理一份上个月集团车辆轨迹情况报表，并
发送到处监控指挥中心邮箱。
（
7
）及时向上级主管报
告在工作中出现的问题，并协助处
理。
（
9
）协助监控设备安装人员测试动态监控终端情况。
（
10
）监督监控
中心网络流量情况。
每日工作流程
一、
做好与夜班监控交接工作
.