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市场调查设计方案
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关于大学生使用苹果
iPhone
的情况
2013
年
5
月
日
13
目录
一、
调查背景
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-
1
二、市场现状
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----------------------------
1
1
、
iPhone
中国市场份额萎
缩
-------------------1
2
、市场份额遭
Windows
Phone
蚕食
--------------1
3
、
iPhone
用户忠
诚度下降
---------------------2
三
、调查目的
----------------------------------
--3
四、调查对象的选择
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--------------------------3
五、调查方法的使用
------------------------------
4
六、调查实施
---------
---------------------------5
1
、调查人员培训
-------------------
--------------5
2
、设计问卷调查
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-5
3
、进行调查
< br>-------------------------------------6
七、调查中存在的问题及解决办法
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--------6
1
、调查方法<
/p>
-------------------------------------6
2
、解决方法
-
------------------------------------7
<
/p>
八、调查问卷
-----------------------
-------------8
一、调查背景
苹果手
机是
07
年
6
月推出的一款新型移动电话，随着消费水
平的提高，使用
iph
one
已经成为大学生的一种时尚。然而并不是每
位大学生都能
买的起
iphone
的。
为此，
我们对大学生使用
iphone
的
情况做了一次市场调查。
二、
市场现状
2010
年，苹果手机占据着智能手机市场
16%
的份额，位居全球
智能手机三甲之列，
< br>在营收上，
苹果凭借
16%
的市
场份额创下了
29%
的营收，排在全球第一位。
1
、
iPhone
中国市场份额萎缩
早在今年
< br>3
月，
中国市场三星的份额已经远远超过苹果，
达到了后
者的
3
倍。根
据市场调研公司
Gardner
的统计数据显示，通过同时和<
/p>
中国三大移动运营商结盟，
三星在国内智能手机市场的份额已经达
到
了
24.3%
，而苹果仅为
7.5%
。
而根据最
新的统计数据，
苹果
Q3
在中国的市场
排名继续下滑。
第
二季度从第一季度的第二位下降到第五位之后
，
第三季度苹果在中国
的市场份额仅有
8%
，再次下滑一位位居第六，不仅远远低于老对手
三星，甚至
还排在酷派之后。
2
、市场份额遭
Windows
Phone
蚕食
1
与此同时，
Windows Phone
则在多个市场开始蚕食苹果的市场份
额。微软大中华区首席运营官范明轩（
Michel van der Bel
）今年
5
月
在接受采访时表示，
尽管在中国发布
Windows Phone
才仅仅两个月，
< br>但是目前
Windows
Phone
在中国的市占率已经超过
了
iPhone
的
6%
，
达到
7%
。
而这，
“
< br>仅仅是个开始
”
。
而在此之前，
Windows Phone
在俄罗斯的市场份额也已经超过了
iPhone
。
而根据最近的消息，在欧洲南部地区，
iOS
的份额也不断
遭到
Windows
Phone
的蚕食。在意大利市场，
Windows Phon
e
的市占率
已经达到了
11.8%
，苹果的市占率则下滑到了
20.6%
，与
此同时在西
班牙市场，
Windows Phone
的市占率则从年初的
0.4%
上升到
3.0%
，
而苹果的市占率则下滑至
4.4%
。
3
、
iPhone
用户忠诚度下降
当提到产品忠诚度，苹果产品一直以来都被认为是用户黏度最高
< br>的产品。
在
2011
年，
Strategy Analytics
曾经做过一次调查，
显示
93%
的
iPho
ne
用户下一部手机仍将选用苹果的产品。而在
iPhone
5
发布
之后的最新调查显示，
相比去年的
93%
，
今
年美国地区苹果用户的忠
诚度下降了
5
个百分点，为
88%
。
可能相对
93%
来说，
5%
不算什么，
但是在一定
程度上可以看出，
用户对自库克接手以来的苹果的表现不甚满意。当然，西欧
地区的
iPhone
忠诚度从
2011
年的
88%
下降到
2012
年的
75%
也可以说明不
了
什么。
2
Strategy Analy
tics
认为，这很大程度上是由于媒体的负面报道和
苹果近期
产品缺乏创新导致的。
最近的专利战争也给大众一种苹果开
始追
求惩罚他人而忽视自己创新的印象。
而更根本的原因似乎在于
一些苹果用户开始摘掉自己的粉色眼
镜，发现世界如此美好以至于还是有不少产品能够替
代，甚至超越
iPhone
的，而且价格还更加便宜。比如被网
友称为美国的小米的
Nexus
4
，虽然性能上不及
iPhone
5
，续航也只有
iPhone 5
的一
半，
可它毕竟价格很实惠，
还是谷歌的四儿子。
不少用户也不喜欢苹果仅
凭一款产品满足所有人的策略，虽然这一点不会对苹果
或者
iPhone
5
造成太大的负面
影响，
可毕竟很多人开始觉醒
iPhone
不一定适合所
有人。
三、调查目的
了解不同年级，不同层
次的大学生对苹果的需求，对苹果手机
AppleiPh
在大学
市场的发展状况进行系统地分析研究，对苹果手机
AppleiPh
市场未来
3-5
年的发展趋势进行研究预测，
为来拓市场提供
有效信息，对苹果手机
Applei
Ph
行业的营销、投资、应对国内外经
济形式等给出意见。
四、调查对象的选择
了解不同年级，不同层次的大学生对苹果的需求，对苹果手机
3
AppleiPh
在大学市场的发展
状况进行系统地分析研究，对苹果手机
AppleiPh
市场未
来
3-5
年的发展趋势进行研究预测，为来拓市场提
供有效信息，对苹果手机
AppleiPh
行业的
营销、投资、应对国内外
经济形式等给出意见。
五、调查方法的使用
在为了研究苹果手机的市场现状，
对苹果手机行业的营销、
投资、
应对国内外经济形式等给出
意见而进行的市场调查中，
本小组采用了
调查访问法对学校大学
生生进行了调查。
调查访问法又称访问法，
指
< br>调查者利用问卷，
通过访谈询问的方式，
来搜集市场资料
的一种调查
方式。
本次调查侧重于置留问卷访问，
将调查问卷当面交给被调查者，
请被调查者自行填写，
由调查者收回进行整理的一种调查方法。
本文
简单分析在置留
问卷调查实施的过程中遇到的问题并就问题提出一
些预防和解决方法，
< br>希望能在下次实施环节减少无关因素的干扰，
以
提高问卷
调查的可靠性和准确性。
置
留问卷法以高效和内容全面著称，
但是由于此法由调查者将问
卷
当面交给被调查者，所以主要有以下两个缺点。
1
、受区域范围
的
限制，
难以进行大范围的留置问卷。
这样就导致了调查的范围比较局
限，
只停留在大学生甚至大一新
生中，
因为只有大一新生才需要上晚
自习。这对于最终的分析和
决策的影响是比较大的。
2
、调查费用高。
除去大规模的调查问卷的打印费用外，
散发问卷和再次跑一趟去回收
问卷也需要巨大的人力。
4
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