-
100
个最流行的管理词汇
国内外最先进的
< br>管理理念
和实战经验词汇
目录
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1
营销篇
2
管理篇
3
定律篇
4
综合篇
[
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]
营销篇
?
4C
营销理论
（
The Marketing Theory of
4Cs
）
?
4R
营销理论
（
The Marketing Theory of
4Rs
）
?
4P
营销理论
（
The Marketing Theory of
4Ps
）
?
感性营销
（
Sensibility
Marketing
）
?
利基营销
（
Niche
Marketing
）
?
交叉营销
（
Cross
Marketing
）
?
知识营销
（
Knowledge
Marketing
）
?
文化营销
（
Cultural
Marketing
）
?
服务营销
(
Services
Marketing
)
?
体验营销
(
Experience
Marketing
)
?
定制营销
(
Customization
Marketing
)
?
色彩营销
（
Color
Marketing
）
?
绿色营销
(
Green Marketing
)
?
关系营销
(
Relationship
Marketing
)
?
合作营销
(
The Co Marketing
Solution
)
?
伙伴营销
(
Partnership
Marketing
)
?
一对一营销
(
One-to-One
Marketing
)
?
差异化营销
(
Difference
Marketing
)
?
大市场营销
（
Big
Marketing
）
?
个性化营销
(
Personalization
Marketing
)
?
堡垒式营销
（
Formalization
Marketing
）
?
数据库营销
（
Data base
Marketing
）
?
服务分销策略
（
Services Distribution
Strategy
）
?
服务促销策略
（
Services Sales Promotion
Strategy
）
?
整合营销传播
（
Integrated Marketing
Communications
,
IMC
)
?
水坝式经营
（
Dam
Operation
）
?
战略营销联盟
(
Strategic Marketing
Union
)
?
网络数据库营销
（
Internet Data base
Marketing
）
?
“
整时营销
”
与
“
晚盈利
”
（
Profit by Timing
Marketing
and
Lag Profit
Marketing
)
[
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]
管理篇
?
目标管理
（
Management by
Objectives
,
MBO
）<
/p>
，现在这个缩写也常用于代称
“
管理层<
/p>
收购
”
（
Man
agement Buy Out
）
?
?
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?
?
?
?
?
?
?
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?
?
?
?
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?
?
?
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?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
标杆瞄准
（
Benchmarking
)
开明管理
（
Open
Management
）
宽容管理
（
Allowance
Management
）
危机管理
（
Crisis
Management
）
标杆管理
（
Benchmarking
Management
）
人格管理
（
Character
Management
）
品牌管理
（
Brand
Management
）
变革管理
（
Change
Management
）
沟通管理
（
Communication
Management
）
走动管理
（
Management by Walking Aroun
d
，
MBWA
）
价值管理
（
Value
Management
）
钩稽管理
（
Innovation and Practice
Management
）
能本管理
(
Capacity Core
Management
)
绩效管理
（
Managing For
Performance
）
赋权管理
（
Delegation
Management
）
灵捷管理
（
Celerity
Management
）
物流管理
(
Logistics
Management
/
Physical
Distribution
) (Physical Distribution
为传统意
义上的物流
)
知识管理
（
Knowledge
Management
）
时间管理
（
Time-
Management
）
互动管理
（
Interactive
Management
）
T
型管理
(
T Management
)
预算管理
（
Budget
Management
）
末日管理
（
End
Management
）
柔性管理
(
Soft Management
)
例外管理
（
Exception
Management
）
K
型管理
(
K Management
)
EVA
管理
(
Economic Value
Added
,
EVA
)
5S
管理法
（
5S
：
S
eiri
、
Seiten
、
Seigo
、
Seiketsu
< br>、
Shitsuke
）
零缺陷管理
（
Zero
Defects
）
一分钟管理
（
One Minute
Management
）
供应链管理
（
Supply Chain
Management
,
SCM
）
客户关系管理
（
Customer Relationship Manag
ement
，
CRM
）
产品数据管理
(
Product Data
Management
,
PDM
)
过程质量管理法
（
Process of Quality
Management
）
管理驾驶舱
（
Cockpit of
Management
）
OEC
管理法
(
Over All Every Control and
Clear
)
数字化管理
(
Digital
Management
)
海豚式管理
(
Management as
Porpoise
)
丰田式管理
（
Toyota-
Management
）
跨文化管理
（
Span-Culture
Management
）
蚂蚁式管理
（
Style of Ant
Management
）
购销比价管理
（
Purchase by Grade
Management
）
企业内容管理
（
Enterprise Content
Management
）
?
?
?
?
?
?
?
企业健康管理
（
Health of Enterprise
Management
）
薪酬外包管理
（
Salary Episodic
Management
）
戴明的质量管理
(
William Edwards
De
m’s Quality Management
)
六西格玛管理法
(
Six Sigma
)
倒金字塔管理
（
Handstand Pyramidal
Management
）
变形虫式管理
(
Amoeba
Management
)
精益管理
(
Lean Management
)
[
编辑
]
定律篇
?
木桶定律
（
Cannikin
Law
）
?
墨菲定律
(
Moffe's Law
)
?
羊群效应
（
Sheep-Flock
Effect
）
?
帕金森定律
（
Parkinson's
Law
）
?
华盛顿合作定律
(
Washington Company
Law
)
?
手表定律
（
Watch
Law
）
?
蘑菇定律
（
Mushroom
Law
）
?
鲇鱼效应
（
Weever
Effect
）
?
飞轮效应
（
Flywheel
Effect
）
?
光环效应
（
Halo
Effect
）
?
马太效应
（
Matthew
Effect
）
?
蝴蝶效应
（
Butterfly
Effect
）
?
多米诺效应
（
Domicile
Effect
）
?
皮格马利翁效应
（
Pygmalion
Effect
）
?
彼德原理
(
The Peter
Principle
)
?
破窗理论
（
Break Pane
Law
）
?
路径依赖
（
Path
Dependence
）
?
奥卡姆剃刀
（
Occam's
Razor
）
?
博弈论
(
Game Theory
)
?
定位法则
（
Orientation
Law
）
?
80/20
原理
（
80/20
Law
）
?
X
理论<
/p>
-Y
理论
（
Theory X- Theory
Y
）
?
超
Y
理论
（
Exceed theory
Y
）
[
编辑
]
综合篇
?
7S
模型
（
Principle of
7S
）
?
ABC
分析法
（
ABC-
Analysis
）
?
SWOT
分析
(
SWOT Analysis
)
?
波士顿矩阵法
（
Boston Matrix
Analysis
）
?
新
7S
原则
(
Principle of New
7S
)
?
PDCA
循环
（
PDCA
Cyc
）
?
平衡记分卡
(
Balanced Score
Card
)
?
品管圈
（
Quality Control Circle
，
QCC
）
?
零库存
（
In-Time
Inventory
）
?
顾客份额
（
Constituency
Share
）
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
业务流程重组
(
Business Process
Reengineer
)
动态薪酬
（
Dynamic
Salary
）
管理审计
（
Managed
Audit
）
管理层收购
（
Management Buy-
out
）
逆向供应链
(
Reverse Supply
Chain
)
宽带薪酬设计
（
Broad Band Salary
Design
）
员工持股计划
（
Employee
Stock Ownership Plan
，
ESOP
）
人力资源外包
（
Epiboly
HR
）
360
度绩效反馈
(
360-Degree Performance
Feedback
)
人力资源价值链
（
Human Resource Value
Chain
）
柯氏模式
（
Kirkpatrick
Model
）
归因模型
(
Attribution
Model
)
期望模型
（
Expectancy
Model
）
五力模型
(
The Five-force
Model
)
安东尼模型
（
Anthony
Model
）
CS
经营战略
（
Customer
Satisfaction
）
532
绩效考核模型
（
532 Performance Appraisal
Model
）
101
℃理论
（
101
℃
Theory
）
双因素激励理论
（
Dual Stimulant
Theory
）
注意力经济
（
The Economy of
Attention
）
灵捷竞争
（
Adroitly
Compete
）
德尔菲法
（
Delphi
Technique
）
执行力
(
Execution
)
领导力
(
Leadership
)
学习力
（
Learning
Capacity
）
企业教练
（
Corporate
Coach
）
首席知识官
（
Chief Knowledge
Officer
）
第五级领导者
（
Fifth Rank
Leader
）
智力资本
（
Intellect
Capital
）
智能资本
(
Intellectual
Capital
)
高情商团队
（
High EQ
Team
）
学习型组织
（
Learning
Organization
）
知识型企业
（
Knowledge
Enterprise
）
高智商企业
（
Knowledge-Intensive
Enterprise
）
灵捷组织
（
Adroitly
Organization
）
虚拟企业
（
Virtual Enterprise
，
VE
）
下午
13
：
00
—
17
：
00
B
．实行不定时工作制的员工，
在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意
,
可自行安排工作
和休息时间。
3
．
< br>1
．
2
打卡制度
3.1.2.1
公司实行上、下班指纹录入打卡制度
。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。
3.1.2.2
打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡
一次。
3.1.2.3
打卡时间：打
卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；
3.1.2.4<
/p>
因公外出不能打卡：
因公外出不能打卡应填写
《外勤登记表》
,
注明外出日期、
事由、
外勤起止时间。
因公外出需事先申请，
< br>如因特殊情况不能事先申请，
应在事毕到岗当日完成申请、
审批手续，
否则按旷工处理。
因停电、
卡钟
（工卡）
故障未打卡的员工，
上
班前、
下班后要及时到部门考勤员处填写
《未打卡补签申请表》
，
由直接主管签字证明当日的出勤状况，
报部门经理、
人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情
况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。
3.1.2.5
手工考勤制度
3.1.2.6
手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（
如外围人员、出差）
，可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批
备案。
3.1.2.7
参与手工考勤
的员工，需由其主管部门的部门考勤员
(
文员
< br>)
或部门指定人员进行考勤管理，并于每月
26
日前向人力资源部递交考勤报表。
3.1.2
.8
参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表
单。
3.1.2.9
外派员工在外
派工作期间的考勤
,
需在外派公司打卡记录
;
如遇中途出差
,
持出差证明
,
出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录
;
3.2
加班管理
3.2.1
定义
加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。
A
．现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月
工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标
准的，应扣减
员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和
人力资源部审批。
B
．因员工月薪
工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在
4
小时（不
含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作
4
小时至
8
小时可申报加班半天，超过
8
小
时可申报加班
1
天。对主管
(
含
)
以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按 以上标准计加班。
3.2.2.2
员
工加班应提前申请，事先填写《加班申请表》
，因无法确定加班工时的，应在本次加班完
成后
3
个工作日内补填《加班申请表》
。
《加班申请表》经部门经理同意，主管副总经理审核
报总经理
批准后有效。
《加班申请表》必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内
上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。
3.2.2.3
员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打
卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。
3.
2.2.4
原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。
3.2.2.5
加班工资的补偿：员工在排班休息日的加
班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补
休。加班可按
1
：
1
< br>的比例冲
抵病、事假。
3.2
.3
加班的申请、审批、确认流程
3
.2.3.1
《加班申请表》在各部门文员处领取，加班统计周期为上月
26
日至本月
25
日。
3.2.3.2
员工加班也要按规定打卡，
没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员
(
文员<
/p>
)
负责《加班申请表》的保管及加班申报。员工加班应提前申请，
事先填写《加班申请表》加班
前到部门考勤员
(
文员
)
处领取《加班申请表》，《加班申请表》经项目
管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员
(
文员
)
保
管。
3.2.3.3
部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月
27
日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。
下午
13
：
00
—
17
：
00
B
．
实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意
,
可自行安排工作和休息时间。
3
< br>．
1
．
2
打卡制度
3.1.2.1
公司实行
上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。
3.1.2.2
打卡次数：一日两次，即早上上
班打卡一次，下午下班打卡一次。
3.1.2.3
打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；
3.1.2.4
因公外出不能打卡：
因公外出不能打卡
应填写
《外勤登记表》
,
注明外出日期
、
事由、
外勤起止时间。
因公外出需事
先申请，
如因特殊情况不能事先申请，
应在事毕到岗当日完成申
请、
审批手续，
否则按旷工处理。
因停
电、
卡钟
（工卡）
故障未打卡的员工，
上班前、
下班后要及时到部门考勤员处填写
《未打卡补签申请表》
，
由直接主管签字证明当日的出勤状
况，
报部门经理、
人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上
报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。
3.1.2.5
手工考勤制度
3.1.2.6
手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（
如外围人员、出差）
，可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批
备案。
3.1.2.7
参与手工考勤
的员工，需由其主管部门的部门考勤员
(
文员
< br>)
或部门指定人员进行考勤管理，并于每月
26
日前向人力资源部递交考勤报表。
3.1.2
.8
参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表
单。
3.1.2.9
外派员工在外
派工作期间的考勤
,
需在外派公司打卡记录
;
如遇中途出差
,
持出差证明
,
出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录
;
3.2
加班管理
3.2.1
定义
加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。
A
．现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时
标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的
，应扣减
员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力
资源部审批。
B
．因员工月薪工资
中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在
4
小时（不含）
以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作
4
小时至
8
小时可申报加班半天，超过
8
小
时可申报加班
1
天。对主管
(
含
)
以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上
标准计加班。
3.2.2.2
员工加
班应提前申请，事先填写《加班申请表》
，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后
3
个工作日内补填《加班申请表》
。<
/p>
《加班申请表》经部门经理同意，主管副总经理审核
报总经理批准
后有效。
《加班申请表》必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报
至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。
3.
2.2.3
员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记
录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。
3.2.
2.4
原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。
3.2.2.5
加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可
以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加
班可按
1
：
1
的比例冲
抵病、事假。
3.2.3<
/p>
加班的申请、审批、确认流程
3.2.
3.1
《加班申请表》在各部门文员处领取，加班统计周期为上月
26
日至本月
25
日。
3.2.3.2
员工加班也要按规定打卡，没有打
卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员
(
文员
)
负责《加班申请表》的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填
写《加班申请表》加班
前到部门考勤员
(
文员
)
处领取《加班申请表》，《加班申请表》经项目管理中
心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员
(
文员
)
保
管。
3.2.3.3
部门
考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月
27
日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。
下午
13
：
00
—
17
：
00
度。全体员工都必须自觉遵守
工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。
3.1.2.
2
打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。
3.1.2.3
打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下
班离岗时间；
3.1.2.4
因公
外出不能打卡：
因公外出不能打卡应填写
《外勤登记表》
,
注明外出日期、
事由、
外勤起止时间。
因公外出需事先申请，
如因特殊情况不能事
先申请，
应在事毕到岗当日完成申请、
审批手续，
否则按旷工处理。
因停电、
卡钟
（工卡）
故障未打卡的员工，
上班前、
下班后要及时到部门考勤员处填写
《未打卡补签申请表》
，
由直接主管签字证明当日的出勤状况，
报部门经理、
人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协 助人力资源部进行管理。
3.1.2.5
手工考勤制度
3.1.2.6
手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（
如外围人员、出差）
，可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批
备案。
3.1.2.7
参与手工考勤
的员工，需由其主管部门的部门考勤员
(
文员
< br>)
或部门指定人员进行考勤管理，并于每月
26
日前向人力资源部递交考勤报表。
3.1.2
.8
参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表
单。
3.1.2.9
外派员工在外
派工作期间的考勤
,
需在外派公司打卡记录
;
如遇中途出差
,
持出差证明
,
出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录
;
3.2
加班管理
3.2.1
定义
加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。
A
．现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月
工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标
准的，应扣减
员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和
人力资源部审批。
B
．因员工月薪
工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在
4
小时（不
含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作
4
小时至
8
小时可申报加班半天，超过
8
小
时可申报加班
1
天。对主管
(
含
)
以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按 以上标准计加班。
3.2.2.2
员
工加班应提前申请，事先填写《加班申请表》
，因无法确定加班工时的，应在本次加班完
成后
3
个工作日内补填《加班申请表》
。
《加班申请表》经部门经理同意，主管副总经理审核
报总经理
批准后有效。
《加班申请表》必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内
上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。
3.2
.2.3
员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录
但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。
3.2.2
.4
原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。
3.2.2.5
加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可
以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加
班可按
1
：
1
的比例冲
抵病、事假。
3.2.3<
/p>
加班的申请、审批、确认流程
3.2.
3.1
《加班申请表》在各部门文员处领取，加班统计周期为上月
26
日至本月
25
日。
3.2.3.2
员工加班也要按规定打卡，没有打
卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员
(
文员
)
负责《加班申请表》的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填
写《加班申请表》加班
前到部门考勤员
(
文员
)
处领取《加班申请表》，《加班申请表》经项目管理中
心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员
(
文员
)
保
管。
3.2.3.3
部门
考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月
27
日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。
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