星巴克自我介绍

，为什么

xxx

是你的机会点呢？

4.

如果你是

sm

5.

你有过和你的店经理意见不一致的时候吗？

6.

伙伴的意愿不强时，你是怎么做的？你是怎么去帮 助你的伙伴提升的？

7.

当你的楼面上遇到顾客投诉时你是如何处理的？

8.

你是怎么确保自己目标的达成的？

9.

你对自己的职业规划是怎么样的？

10.

你有什么问题需要得到我们的帮助？

比如说：

1.

店经理印象最深刻的，可以是店经理直接回馈帮助 你成长的，可以是你遇到问题

ask

for help

的，可以是与店经理意见不一致的；

2.

行政组

可以

food

的那个例子，可以是训练

audit

的那个例子

6.

就讲你是怎么帮助伙伴发展的，勉强可以讲讲那个 粽子券乱放没有交接的那个案例篇

三：星巴克培训心得

星巴克教师培训心得体会

时间真快，为期一个多月的培训已结束，通过这段时间 的学习，我学习了不少优秀教师

的课堂教学设计，同时还与同班同学进行了充分的交流， 收获很大，同时也认识到了自己教

学中的不足。这次培训来的很及时，培训内容也很深刻 ，培训的效果将影响深远。崭新的教

育理念和先进的教学模式触动着每位教师的心灵。< /p>

作为一线教师的我深深感到学习的重要性，

在培训过程当中，我所 遇到的每一个老师都流露出积极、乐观、向上的心态，我认为，保持

这种心态对每个人的 工作、生活都是至关重要的，这将深深地影响着我、激励着我对今后工

作的态度。下面就 以我的培训实践来谈谈自己的体会。

一、一丝不苟，认真对待教学工作

（

1

）爱岗敬业。要热爱教育事业，要对教育事业尽心尽力，积极进取，努力创新。尽心

尽责 地完成每一项教学任务，不求最好，但求更好。

（

2

）

尊重学生。

每一位学生都渴望得到老师的理解和尊重。

我们要把学生当作平等的人

看待，不能把学生当下级随便呵斥。只有我 们把学生看重了，学生得到老师的尊重了，他们

才会尊重老师，愿意学习这个老师所传授 的各种知识。

（

3

）

要有强烈的责任心。

作为一个人民教师，

有强烈的责任心是最基本的，

这种责任心

主要体现在对全体 学生负责。教师教书育人应是面对全体学生。我们当教师一踏进校门的那

一天起，

便对每一位学生负起责任，

必须关爱学生，

尊 重学生人格，

促进他们在品德、

智力、

体质各方面都得到发展。

（

4

）

以身作则。

教师的言行对学生的思想、

行为和品质具有潜移默化的影响，

教师的一

言一行，学生均喜 欢模仿，这将给学生成长带

来一生的影响。

因此，

教师一定要时时刻刻为学生做出好的榜样，

凡要求学生要做到的，

自己首先做到。坚持严于律己。

二、反思教学工作，不断进取

在教学中不断思量着自己在工作中的不足之处。努力提 高自己的业务水平，继续向优秀

的教师学习，来更好地适应现在的教学。

三、自觉采用新的教学模式。

作为老师，只有不断的更新自己的知识，不断提高自身 素质，不断的完善自己，才能教

好学生。多年来，老师教，学生学；老师讲，学生听，这 已经成为固定的教学模式，这种教

学模式限制了学生的发展，压抑了学生学习的热情，不 能焕发学生的潜能，通过培训学习，

我进一步了解了“合作学习”

、

“主动探究”

、

“师生互动”

、

“生生互动”等新型的教学模式的

内涵。 这些新的教学模式给学生更加自由的学习空间，为课堂注入了新的生机与活力，体现

了以 学生为本的理念。在今后的教学中我会自觉地把新的教学模式引入课堂，改变课堂的面

貌 ，使课堂气氛活跃；教学民主；学生的学习热情高涨；师生关系融洽。充分体现素质教育

的根本目标。

四、立足课堂，在实践中提升自身价值

课堂是教师体现自身价值的主阵地，今后我会本着“一 切为了学生，为了学生的一切”

的理念，将自己的爱全身心地融入到学生中。今后的教学 中，我将努力将所学的新课程理念

应用到课堂教学实践中，立足“用活新老教材，实践新 理念。

”力求让我的教学更具特色，

形成独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求 ，提高数学教学质量。

通过这次的培训，

使我深刻意 识到：

自己的知识、

能力还有一定差距，

在今后的教学中，

我将立足于自己的本职工作，继续运用网络资源，加强理论学习，转 变教育教学观念，积极

实践新课改，不断地提高自身的价值，为教育事业发挥自己的作用 。

最后，感谢星巴克公司提供的给我这次难得的学习机会 ，感谢组织本次培训而辛苦努力

的各位老师，同时我也感谢我自己，亲身参与体验其中并 乐在其中，获得成长。

2011

年

6

月

2

日篇四：走进星巴克

此文旨在指导不熟悉星巴克的童鞋，

或者一看到星巴克就怂的孩子，

肿么去

sb

< br>正确点单，选适合自己的饮料，怎么省钱。

当然如果你已经够资深，请无视。

如果你有其他好建议，欢迎补充。

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点单：

普通客人实例：

先生：给我一杯拿铁。

收银伙伴：先生，您的拿铁是要冰的还是热的？

先生：这种天肯定喝冰的呀。

收银伙伴：先生，拿铁不含糖，会有点儿苦的。

先生：苦的呀，那给我加点糖吧，太苦受不了。

收银伙伴：您可以试一下香草拿铁，口感很棒。

先生：那就这个吧。

收银伙伴：那您要什么杯型？我们有三种杯型，可以看 一下，中杯，大杯，超大杯。

先

生：中杯吧，中杯多少钱？

收银伙伴：建议您点大杯，大杯比中杯多

3

块钱，多了

30%

的量， 比较划算。

先生：早说嘛，那就大杯吧。

。

。

。

。

。

。

。< /p>

（省略核对点单的过程）

。

。