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快递管理系统

作者:高考题库网
来源:https://www.bjmy2z.cn/gaokao
2021-02-02 08:04
tags:

-

2021年2月2日发(作者:解析度)






数据库课程设计




课程名:数据库系统概念



题目名称:快递管理系统



学院:基础科学学院



专业:信息与计算科学



班级:


080802




学号:


20082241


姓名:佃锐钿



指导教师:郭晗



组长:胡越









快递管理系统




1


.项目概述




随着计算机的发展,


传统的人工处理 手段与企业高速发展之间的矛盾越来越


明显,


这就要求采用先进 的管理方法。


以计算机为核心的电子通信技术为企业提


供了很好 的管理平台,同时,电子资料的快捷、高效等特性,也给了企业管理各


种资料带来方便。



快递公司通过高效,准确的传输方式为客户提供各种方便、快 捷的服务,因


此“快”



“准”就是快 递公司最大的特色,更是快递企业赖以生存的保障。



快递管理 系统的总目标是:在计算机网络,数据库和先进的开发平台上,利


用现有的软件,配置一 定的硬件,为企业提供准确、精细、迅速的各种信息。通


过快递管理系统,


可以有效地管理人员,


有效的配置人员及运送的快件,


达到资


源合理利用。




1.1


快递管理系统的提出




1.1.1


快递公司管理现状




当前大部分的快递公司管理企业还是通过手工处理的方式,


为了实现资料的


电子化,


不得不再请打字员将各种资料进行录入,

< br>不仅效率低下而且增加了不必


要的人员费用。


为了统计需 要的数据,


还要进行繁重的统计工作,


而且很容易出

< p>
错。对于顾客要查询投递快件状况的需求也无法很好的满足。


< p>
随着计算机的发展,电子信息技术也越来越受到关注,


经济全球化使得企业


活动的范围越来越广,


企业必须加大控制范围和提高信息采集、


管理的速度,



统的人工处理手段与企 业高速发展的需求之间的矛盾越来越明显,


这就要求采用


先进的 管理方法。以计算机为核心的电子通信技术为企业提供了很好的管理平


台。


同时,


电子资料的快捷、


高效等的特性,

< p>
也给了企业管理各种资料带来方便。


这种管理系统的应用为企业的生产经营 ,销售,财务等提供了有效的处理手段,


它正以强大的活力渗透到企业的管理的各个方面 ,


成为现代企业科学管理必不可


少的工具。


将管理信息与计算机,网络紧密结合,建立起一套合理、高效、科学的工作


流程及工作制度,


以逐步实现全面的现代化、


信息化管理,


并与现有信息系统实


现无缝连接和平稳过渡,组成 高效稳定的信息系统,并为管理层提供决策基础。




1.1.2


信息系统简介




信息系统是一个以人为主导,


利用计 算机硬件、


软件、


网络通信设备以及其


他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护、以企业战略竞


优、提高 效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化


的人机系统。它主 要包括了两个大方面:人和计算机。



信息系统的目标是:利用 计算机硬件和软件,手工作业,分析,计划,控制


和决策。同时提供信息,支持企业或组 织的运行、管理和决策的功能。主要的组


成有:



计算机硬件(包括运算器,控制器,存储器,输入


/


输出设备等)


,计算


机软件(包括系统软件、应用软件、支撑软 件)


,通信网络(包括终端,通信通


道,介质等)和最关键的: 人。




1.2


快递管理系统的开发意义




快递公司通过高效,准确的传输方式为客户提供各种方便、快捷的服务,因


此“快”



“准”就是快递公司最大的特色,更是快递企业赖 以生存的保障,在信


息发达的今天,


这个特点就更加突出了。< /p>


以往的手工处理快件业务的方法显然不


能适应企业的发展,


效率低下而且容易出错。


快递公司每天都要处理相当的数量

< p>
的面单信息,包括对企业人员的管理,客户资料的管理等,同时,管理面单的各

类报表等,给企业提供了很好的参考依据,也方便统计各种数据。



快递管理系统的总目标是:在计算机网络,数据库和先进的开发平台上,利


用现 有的软件,配置一定的硬件,开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易


维护的、


具有良好人机交互界面的快件管理系统,


实现快递公司的面单信息、



员资料、客户资料、公司资料的管理,并提供统计报表的计算 机系统,为企业提


供准确、精细、迅速的各种信息。通过数据库技术可以轻松实现对面单 信息、人


员资料的有效管理,


并实现档案管理电子化,


将资料储存在计算机磁盘上,


不仅


方便快捷,占 用空间少,而且减少了企业重复性的工作。计算机的运算快,效率


高,所以提高业务的处 理速度,增加了快递公司的业务量。通过快件管理系统,


可以有效地管理人员,有效的配 置人员及运送的快件,达到资源合理利用。



快递管理系统同时 顾及到一个关键的部分:


顾客的需求。受当前因特网发达


条件的 影响,


也为了给顾客提供更加方便快捷的服务,


快件管理系统在 一定意义


上为顾客提供了很好的服务,


这样才能够在激烈的竞争 中生存,


因此,


快递管理


系统对于快递 公司来说是很有必要的。





2


.系统分析




从快递系统的功能需求,性能需求,运行要求,系统约束等方 面进行考虑,


对快递管理系统进行分析。


根据快递公司的操作流程:接线、调度、入库、出库、递送及客户信息反馈


都是一个 离散的过程,操作极为困难,决策极为迟缓。



在财务结算时 也由于没有一套行之有效的方案总管全局也给快递快运公司


带来极大的混乱以及造成不必 要的呆帐坏帐。



针对快递公司面临的诸多困难,

< p>
需要从硬件上与软件方面都提供了一套行之


有效的帮助快递快运公司走出困 境、增强竞争力的解决完整方案。



信息化方案将快递公司的 所有业务有机的结合起来,


形成一个闭路循环,



公司管理者、决策者提供强大的统计、查询、决策功能。以致达到双赢的目的。




2.1


总体功能要求



快递管理系统的总目标是:


在计算机网络,


数据库和先进的 开发平台上,



用现有的软件,配置一定的硬件,开发一个具有 开放体系结构的、易扩充的、易


维护的快递管理系统,


实现快递 公司订单信息,


人员资料管理,


统计报表自动化


的计算机系统,为企业提供准确、精细、迅速的各种信息。




2.1.1


快递业务描述



首先,发货客户与快递公司签订货运合同(货运单)


,把货物交给快递公司


来托运,


并按照货运合同的付款方式付款。


快递 公司根据货物运输线路,


为货物


配车,找到合适的车辆后,与司 机签订运输合同(回执单)


,并按照运输合同的


运费结算方式结 算。司机对货物检查无误后,装车,然后发车,发车后,货物的


任何损失由司机承担。< /p>



司机到达目的地后,需要经过货物验收,验收通过,填写一份司 机回执单,


快递公司这时同时通知发货客户和收货客户,


货物已 到达。


如果货物没有通过验


收,则填写差错记录。如果该货物不 需要中转,通知收货客户来提货,客户验收


通过后,填写客户回执单,快递公司这时通知 发货客户,所发货物已被提走。然


后进行转货结算。




2.1.2


业务流程





发货客户


现付


/


提付


/


回单付


/


月结


接货管理


预付


配车管理


到货


/


回结


/


现付






到货管理


结算


提付


/


代收货款


提货


收入支出


收货客户


成本核算




2-1


业务流程图




2.1.3


数据流图



资料


地区名称


快递单号


物流快 递管理系统


信息反馈


物流快递


分公司< /p>


客户


到达情况


开通情况

< br>快递单


物流信息管理系统顶层


DFD



2-2



资料


其他资料录入


2.0


员工 、分公司、客户、电话记


录等资料


资料


其他资料查询


1.1


信息反馈


地区名称


快递单


快递单录入处理


2.1


开通地区查询


1.0


开通情况

< br>快递信息


快递单号


快递检索查询


1.1


到达情况


物流信息管理系统


1< /p>



DFD




2-3





2.1.4


系统的功能模块划分




模块划分时描述一个系统需求的一个过程,

< br>需要将需求分析中的感性描述进


行抽象,


提取出要实现的 功能,


这是整个系统开发中一个关键过程。


分析的根本


目的时在开发者和提出需求的人员之间建立一种理解和沟通的机制。


因此 ,


物流


快递系统的需求分析也是根据开发者和实际用户需求一起 来完成的。


根据日常快


递管理的业务逻辑把系统划分如下:



1.


接线管理



根据系统原有的参数设置,


接线员一旦接到业务信息,


对于月结客户只需输


入发件方客户编号资料,系统能够智能市内市外(信 函、票务、货运等)业务准


确、


及时的给出客户想探知的其他信 息,


并根据单双程或多次重复投递,


自动归

类给出报价;


对于现金客户,


系统只需知道收发件的地址等 相关参数,


系统自动


的给出报价,


节约 了接线员查看原有单据及相关繁琐纸质资料的时间,


争取时间


等 于争取了客户,并利用信息化解决了因单据撤消而意向客户丢失的难题。



2.


调度管理


调度员很容易通过系统查看每个快递员的具体信息,


节约了调度员常需联络


快递员的繁琐工作,


为快件及时接取送达提供了快递员参考依据,


并产生以公里


数进行具体的报价,


进而更有效 的利用


GIS


调配就近的快递员进行接取送达,



约了调度成本,


增强了快递反应时间,


增加了客户的可信任度,


同时利用本系统


监控了快件 多次重复调度;


系统提供了二次调度及多次调度,


取消接线订单 的功


能,便于将来财务结算。



3.


车辆管理


车库管理将车的情况的管理起来,


系统将每个分公司或分发中心,

< br>仓库的车


辆进行管理,统一调度。




避免了车辆管理失控的情况。


系统并辅以条码管理,


简便了快递公司车辆出


入库的管理,


同时在整个车辆系统中,


快递企业很容易查找车辆的整个行程,



免了快递企业查车难的困惑。



4.


财务管理


在本系统中,


财务作为企业的第三支眼来监控接线、


调度、


重复投递的整个


帐务活动。系统提供了强大的对单功能,月结客 户、现金客户的应付、应收帐款


的销帐功能、


统计查询功能及快 递员与接线员业绩考核功能,


工资计算功能,



公司的整个财务帐款、


收支平衡尽在掌握当中。


减少了 手工帐管理的繁琐及单据


丢失所带来的错帐坏帐的几率,使公司财务处于良性循环之中。





5.


客户服务


系统提供了客户快件查询、


投诉等功能,


客户只要通过本系 统,


通过远程提


交相关资料及录入相关的查询条件,就能一目了 然的知晓自身的快件投递情况,


改变了以往依靠电话进行查询的方式。依靠此方案,企业 全面提升了服务意识,


在竞争中处于不败之地。



6.


管理决策


系统提供了诸多的查询、


统计功能,


便于了解企业的经营情 况及客户结算情


况,可以查询员工考勤情况、财务分析报表、调度情况、递送情况;分析 员工服


务忠实程度、企业营业情况;自主提升企业形象;注重服务范围及服务质量。




2.1.5


系统功能结构图



1.


前台功能结构图




前台界面


查看公告

< br>查看运费


标准


查看货物


到达情况


查看可到


达城市




2-4



2.


后台功能结构图




后台管理


分公司信

< br>员工信息


快递信息


来电信息


客户 信息


息管理


管理


管理

< br>处理












记< /p>









< p>
















用< /p>









< p>
















运< /p>









< p>















2-5



2.2


需求分析



2.2.1


接线管理



实现客户托单的信息化处理,


同时需要支持信息的自动接收和转换,

< p>
能够接


收和处理多种方式(如传真、电话、


Ema il



EDI


等)的订单信息



1.



功能描述:





接货管理的主要功能是填写一份货运单,该货运单的内容包括 货运单编号、


发货客户信息、收货客户信息、运费、保险费等,提交货运单后,同时修改 该货


运单状态为待运,票据状态为已填。填完货运单后,需要为本次货运添加货物。


在货物列表中,


添加货物,


主要填写货物的 名称、


重量、


体积、


货物价值等信息。



可以查看不同状态的货运单,比如待发运单、未到运单、未结 运单。填写完


运单但还没有发货的运单为待发运单;


运单已发但 还未到,


为未到运单;


没有结


算的运单 统称为未结运单。注:货运单只有在待运状态时,才可以修改和删除,


其他状态不能对其 数据操作。




2.


功能流程图:




管理



客< /p>









< p>



填写货运单


修改票据


本状态为


已填



数据库


是否待发


添加


< p>
修改货运单



是否待发



删除货运单


修改


查询


货运单状态


删除





2-6


接货管理流程图






2.2.2


价格管理



解决了客户存在的由于客户群、


货物种类庞杂,


报价难 ,


价格不规范的难题,


并快速的给出配送价格

< br>


1.


功能描述:




价格管理的主要功能是对票据本的分发,查询,修改和删除。 以及票据的已


填、作废、结帐查询。当货运单或回执单填写完后,则该票据的状态便是已 填;


当已填的票据被删除时,


则该票据的状态便是作废;


当票据已完成结算,


则该票


据的状态便是结帐 。注:货运单和运输合同只是票据本中的一张票据。




2


.流程图:



填写票据


添加


修改票据


查询


数据库


查询


删除票据


修 改


查询


票据状态


删除

< br>




2-7


票据流程图




2.2.3


车辆管理



发货信息包括货物名称、货物价值、货物件数、箱号、发货人、发货单位、


发货 地点、到货地点、发货日期、出境日期、到货日期等



1


.功能描述:




车辆管理的主要功能是对车辆的分发,查询,修改和删除。




2


.流程图:






2-8


车辆管理流程图




2.2.4


收货管理



收货信息:收货人、包数、收货地点、发货单位、欠包数、欠款处理等



收货完成后,


需要对每票货物的准确位置,


以及详细情况进行跟踪,


可以随


时查到



1.


功能描述:




收货管理的主要功能是对到达的货物进行回执管理和货物验收 管理。



(1)


到货回执管理(包括司 机回执和客户回执)




1)


司机回执是在到达的货物通过验收以后,填写一份司机回执单,回执单


内 容包括,运输合同编号、司机姓名、验收纪录等。已填的回执单可以查看、修


改和删除。 回执单填写完后,通知发货客户和收货客户,货物已到达,修改回执


单的状态为“回执”


。如果货物没有通过验收,则填写差错记录。



2)


客户回执是收货客户收到货物,并验收后,填写一份客户回执单,回执


单内容包括,货运单编号、客户姓名、验收纪录等。已填的回执单可以查看、修


改和删除。同时通知发货客户,该货物已被提,修改货运单的状态为“回执”




(2)


到货验收(包括差错信息、 新到货物、到货历史)




1)


差错记录是客户对已到达的货物进行验收时,


对有差错问题的货物填写 差


错记录。该差错记录包括,货运单编号、回执单编号、客户姓名、差错类型、货


物信息等。已填的差错记录可以查看、修改和删除。



2)


新到货物是对新到的货物进行即时保存,


并可查看 到货内容。


发出到货通


知后,修改货运单的状态为“到货“,这 是此货物就不属于新到货物了。该纪录


就被转到到货历史中存放。



3)


到货历史是对发过的到货通知进行记录保存,可查看详 细信息。




2


.流程图:



到货


添加


差错填写



通过验收



修改回执单状态为回执

< br>填写司机回执单


修改货运单状态为到货


到货


通知


新到


添加


到货历史记录


数据库





2-9


到货管理流程图





2.2.5


运费管理



运费信息:体积、重量、价格、超重、加收、保险费、包装费、服务费等



费用情况:预付金额、结算金额、信息费、装车杂费、货损赔付等


管理




1


.功能描述:




运费管理的主要功能是对货运单、运输费用、代收款等结算, 并对结算单进


行管理。



货运单结算主 要是针对运货客户或者收货客户的结算。


它分为未结运单和已


结 运单。


当本单金额


+


保险费

< p>
-


减款不等于收到金额时,


为未结运单。


反之为已结


运单,并放到结算历史中。



运输结算主要是针对司机运费的结算。


它分为未结运费和已结运费。< /p>


当运费


+


订装费


+


加运费不等于已付金额时,


为未结运单,

当运费


+


订装费


+


加运费等于已


付金额时,结算成功,并放到结算历史中。



其它费用结算主要包括实际产生的搬运费及运输中所产生的其它费用的结

< p>
算。




2


.流程图:




1


)货运单结算:


< br>货运单结算


计算


预付结算



运输结账



运输结算


结算成功




数据库





2-10


货运单结算流程图




2


)运输合同结算:



运输合同结算


计算


预付结算



运输结账



运输结算


结算成功




数据库





2-11


运输合同结算流程图




3


)其他结算:




其他结算



收入结算


支出结算



收入结算



结算成功



数据库





2-12


其他结算流程图





3


.算法描述:




货运单结算计算:应收金额


=


本单金额


+


保险费


-


减款


-


已付金额。


货运单结算:收到金额


=


本单金 额


+


保险费


-


减款。



运输合同计算:余额


=


承运费


+


订装费


+< /p>


加运费


-


已付金额。


运输合同结算:已付金额


=


运费


+


订装费


+


加 运费。



预付结算:已付金额


=


预付金额


+


付款金额。



2.2.6


客户关系管理



实现客户的资料建档,


客户业务历史信息备案、

客户信用管理、


客户投诉管


理、客户查询及统计报表等



1


.功能描述


:



客户服务的主要功能是对客户的投诉情况进行管理以及提货回 告、到货回


告、已提回告、代收回告。




投诉管理主要是对客户的投诉进行管理。用户首先投诉登记, 然后快递公


司进行投诉处理处理完后放到投诉历史里。




提货回告是当司机填写完回执单后,通知收货客户前来提货。




到货回告是当司机填写完回执单后,通知发货客户,所运货物 已经到达。




已提回告是收货客户提 走货物以后,通知发货客户,货物已被提走。



2.


流程图:




1


)客户投诉:




投诉登记


添加


查询


数据库


投诉历史


查询

< p>
处理


投诉处理





2-13


客户投诉流程图

< br>



2


)客户回告:




查询


数据库


回告历史


查询





通知





















2-14


客户回告流程图








2.2.7


监控分析




1


.功能描述:




监控分析的主要功能是对货运单监控和整体运营状况进行分析 及报表处理




运单时间监控,分为预 期未到运单和滞留未取运单。预期未到运单是当前


时间


>


托运时间


+


线路时间。滞留未取是货物到达后 ,


3


天未取得货物。




运单质量监控是对错差货损货物的监控。




统计报表包括:客户运量排行,司机运量排行,业务统计日报 表,内部职


员业务分析报表,客户运费排行表,车辆成本统计表,货运结算月报表,往来 业


务分析报表,专线整体成本分析报表。




客户运量排行:在指定的发货日期范围内,对发货客户的运费 、保险费、


货物件数进行总和统计。



司机运量排行:在指定结算日期范围内,对司机的承运费、加运费进行总合


统计。



业务统计日报表:



对提货点的每一天业务进行查询统计。



内部职员业务分析报表:对每个职员所做的业务进行统计。


< /p>


客户运费排行表:


对发货客户的运费、


保 险费、


付回扣、


运费减款进行统计。



车辆成本统计表:在指定结算时间内,对所有车辆的每一次业务的运费、加


运费进行统计。




货运结 算月报表:所有车辆在指定月内,所有业务的结算统计报表。




往来业务分析报表:是发货客户每次业务的统计。




专线整体成本分析报表:是对每趟专线的运费、保险费、次数 进行统计。




2


.流程图:




预期未到监控


查询

< br>数据库


滞留未取监控


查询统计


质 量监控









机< /p>









< p>
















费< /p>









< p>
















表< /p>



线







< p>






2-15


监控分析流程图





2.2.8


成本核算




1


.功能描述:




成本核算的主要功能是对公司收入、支出的管理。计算出公司 的损益情况,


并以报表的显示出来。



收入录入主要是对营业外的收入进行管理。


< br>支出录入包括对职员的工资进行管理;对财务费用进行管理;对办公费、房


租费、 水电费等进行管理;对客户赔款进行管理。




2


.流程图:


















< br>费











营业收入


非营业收入


经营费用


管理费用


财务费用


+


收入


+


支出


+


-


计算


损益


添 加


数据库





2-16


成本核算流程图




3


.算法描述:




损益


=


收入


-


支出;



收 入


=


营业收入


+


非营业收入;



营业收入


=


运费


+


保险费;



支出


=


经营费用


+


管理费用


+


财务费用;



经营费用


=


车运费


+


赔款


+


货差货损


+


搬运工资;



管 理费用


=


办公费


+

房租


+


水电


+

电话费


+


其他;




2.2.9


应用管理




1


.功能描述:




应用管理的主要功能是对系统中的基本信息管理,

< p>
包括客户管理、


司机管理、


线路管理、职员管理。



客户管理主要是对客户基本信息的添加、修改和删除。



司机管理主要是对司机基本信息的添加、修改和删除。



线路管理包括城市的管理和线路的管理。


城市管理主要是对主要城市和 范围


城市的基本信息的添加、


修改和删除。

主要城市对应的范围城市,


就是该交货点


的中转地。线路管 理就是对起运站


-


到达站的信息管理,包括线路的历程和抵运< /p>


时间。



职员管理主要是对快递公司内部 职员的基本信息的添加、删除和修改。




2


.流程图:




1


)客户管理:




填写客户


添加


查询


修改客户


数据库


查询

< p>
删除客户


修改


删除





2-17


客户管理流程图




2


)司机管理


:



填写司机


添加


修改司机


查询


数据库


查询

< p>
删除司机


修改


删除




2-18


死机管理流程图











3)


线路管理:




填写主要城市



有范围城市



填写范围城市


添加


修 改主要城市


或范围城市


修改


查询


数据库


查询


是主要城市


删除主要城市


删除


< p>


有范围城市



删除范围城市



2-19


线路管理流程图




4


)职员管理:




填写职员


添加


修改职员


查询


数据库


查询

< p>
删除职员


修改


删除





2-20


职员管理流程图











2.3


数据字典




1.


数据项名:员工编号



数据项含义说明:公司员工编号



别名:


Emp_id


数据类型:


int


长度:


4


取值范围:


0-4


2.


数据项名:员工姓名



数据项含义说明:公司员工姓名



别名:


Emp_Name


数据类型:


char


长度:


10


取值范围:


0-10


3.


数据项名:员工性别



数据项含义说明:公司员工性别



别名:


Emp_Sex


数据类型:


char


长度:


10


取值范围:


0-10


4.


数据项名:员工年龄



数据项含义说明:公司员工年龄



别名:


Emp_age


数据类型:


int



长度:


4


取值范围:


0-4


5.


数据项名:员工岗位



数据项含义说明:公司员工在公司所担任的职务



别名:


Emp_Positon


数据类型:


char



长度:


10


取值范围:


0-10


6.


数据项名:电话号码



数据项含义说明:公司员工的联系方式



别名:


Emp_TEL


数据类型:


int


长度:


4


取值范围:


1-4


7.


数据项名:家庭地址



数据项含义说明:公司员工的家庭住址



别名:


Emp_ADD


数据类型:


varchar


长度:


50


取值范围:


1-50


8.


数据项名:员工身份证号码



数据项含义说明:公司员工的身份信息



别名:


Iden_Num


数据类型:


varchar


长度:


200


取值范围:


0-200


9.


数据项名:员工密码



数据项含义说明:公司员工的登录密码



别名:


Emp_pwd


数据类型:


Varchar(12)


长度:


12


取值范围:


0-12


10.


数据项名:员工权限



数据项含义说明:公司员工的权限



别名:


Emp_auth


数据类型:


Varchar(10)


长度:


10


取值范围:


0-10


11.


数据项名:隶属公司编号



数据项含义说明:公司员工的所属公司编号



别名:


Bra_id


数据类型:


smallint


12.


数据项名:快递公司编号



数据项含义说明:快递公司的编号



别名:


Bra_id


数据类型:


samllint


13.


数据项名:公司名称



数据项含义说明:公司的名称



别名:


Bra_Name


数据类型:


varchar(20)


长度:


20


取值范围:


1-20


14.


数据项名:公司联系电话



数据项含义说明:公司的具体联系电话



别名:


Bra_tel


数据类型:


varchar(12)


长度:


12


取值范围:


1-12


15.


数据项名:公司地址



数据项含义说明:公司的地址



别名:


Bra_addr


数据类型:


varchar(60)


长度:


60


取值范围:


1-60

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本文更新与2021-02-02 08:04,由作者提供,不代表本网站立场,转载请注明出处:https://www.bjmy2z.cn/gaokao/598200.html

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